愛華網(wǎng)?。ㄈ┤寮艺軐W(xué)的中心是“仁” 誠與信乃一體之兩面，誠者懷之于衷，信者形之外，未有不誠而能信者。人與人相處，只有“言必信”，方可“行必果”，“有諸內(nèi)”、才能“形諸外”，這一類行為的事實表現(xiàn)，人人可見。誠的反面，為詐、譎（音：絕）、偽，要想讓這樣的人守信，簡直就是緣木求魚。儒家常常把信與“忠”結(jié)合起來說“主忠信（《論語·學(xué)而》）”、“自古皆有死，民無信不立（《論語·顏淵》）”，又說：“朋友信之（《論語·公冶長》）”，唯信非誠為之基不可，但從行為來觀察，信易見而誠難曉。 孔子對人的行為，則主張“九思”：“視思明，聽思聰，色思溫，貌思恭，言思忠，疑思問，忿思難，見得思義（《論語·公冶長》）” 明白了儒家哲學(xué)中心的“仁”，就不難知誠、信、忠、恕系演自“仁”，而成為儒家哲學(xué)的砥柱。 ?。ㄋ模伴_誠布公”的本質(zhì) 筆者不揣冒昧，茲將“四書”的《大學(xué)》篇中“八目”的“誠意正心”置于首，作“格物能知”（科學(xué)知識的探究）與“修身齊家”（倫理修養(yǎng)的涵養(yǎng)）之原動力,以期達到于“治國平天下”（組織管理行為）與“大同”（我國各家共有和獨有的理想總目標）。雖未必妥適，但從管理的觀點來說，不僅近于情理，而且也是我國管理哲學(xué)的獨特風(fēng)格。證之以《三國志》中諸葛孔明治蜀的：“開誠心，布公道，集眾思，廣忠益”四大原則，可以說是言之可信而有據(jù)的。閱下圖： ?。ㄈ罢\”與“信”乃系一體的兩面觀 I．談“誠” ①反身內(nèi)求，達到至誠： 既然孟子把成長之道的根據(jù)放在“求其放心”即在于向人心內(nèi)求，因此，在道德實踐上，孟子主張從“反求諸已”到“反身而誠”。首先他指出，“仁者如射，射者正己而后發(fā)：發(fā)而不中，不怨勝己者，反求諸己而已矣?！?《公孫丑上》) 行仁好比射箭，射而不中，應(yīng)當反省自己是否端正了射的姿態(tài)：不能行仁，也當反求諸己，檢查自己是否端正了動機，即“思則得之，不思則不得也”。(《告子上》)這是一種“君子必自反”(《離婁下》)的內(nèi)求方法。但這還不夠，反身的目的是“思誠”，通過思誠進行明善誠身達到“至誠”的信念。所以他指出，道德行為能否感動別人，被人所信，關(guān)鍵在于是否心誠。“至誠而不動者，未之有也；不誠，未有能動者也?！?《離婁上》)只有一心一意為善，無半點虛，才會感動一切事物。既能悅親，又能取信于朋友，也就獲上治民了。他說：“居下位而不獲于上，民不可得而治也。獲于上有道，不信于友，弗獲于上矣。信于友有道，事親弗悅，弗信于友矣。悅親有道，反身不誠，不悅于親矣。誠身有道，不明乎善，不誠其身矣。”(《離婁上》) 可見，“誠”在孟子眼中，實際上是一種很高的精神境界，體現(xiàn)為對“善” 的堅定信念和真實感情。孟子是以“誠”為天道，以“思誠”為人道?！罢\”所以為天道，由于人性善是出于天的安排，生來俱有，而自我反省，即“思誠”， 思念本性善，乃人為的努力，屬于“人道”。這是對孔子“我欲仁，斯仁至矣” 思想的繼承和發(fā)揮，強調(diào)了道德修養(yǎng)在于提高人的精神境界，而境界的提高， 又要借助于理性進行反省，強調(diào)道德行為要有自覺心。所以孟子說：“萬物皆 備于我，反身而誠，樂莫大焉?！?《盡心上》)意思是說，吾心本來具備善性，通過反身內(nèi)求，而達到至誠的境界，就是最大的快樂了。 ?、诜瓷矶\，提高人的精神境界 ———把“精神文明建設(shè)”，從空談落到實處。 孟子所提倡的“反身而誠”思想，其精華在于強調(diào)道德修養(yǎng)最根本的最重 要的一點是在于提高人的精神境界，而提高人的精神境界，貴在自覺，貴在進 行理性反省。這個思想對于人力資源開發(fā)與管理來說，如何調(diào)動人員的積極性 很重要一點就是要提高人的精神境界，而對于精神境界的追求，不是外在的要
求，而是一種自覺的理性覺悟。不少企業(yè)在這一方面的工作也是富有成效的。 ?。ㄒ唬?、小天鵝的“末日管理” 無錫小天鵝股份有限公司是目前國內(nèi)生產(chǎn)全自動洗衣機的股份企業(yè)，產(chǎn) 品連續(xù)九年被評為市場暢銷名優(yōu)產(chǎn)品，全自動洗衣機的市場占有率連續(xù)五年 達到40％以上。 在成績面前，該公司激勵員工的一個新招是實行“末日管理”，激勵員工 不斷求進。該公司負責(zé)人在一次講話中指出，企業(yè)最好的時候，也是最危險的 時候。好只是暫時、相對的，每個員工只要誰放松斗志，松懈了某一環(huán)節(jié)，就會兵敗如山倒，更何況，隨著“復(fù)關(guān)’’的逼近，一些國際大公司如松下、阿里斯頓、惠而浦會以更強勁的競爭手段與我們爭奪市場，因此要使小天鵝不斷騰飛，只有使每個員工自覺意識到發(fā)展中的危機，并轉(zhuǎn)化為一種努力求進的自覺行為， 企業(yè)才會有前景。他們采取一系列措施，完善服務(wù)。比如，他們采取“金獎信 譽卡”承諾的制度。當?shù)赜脩舻南匆聶C發(fā)生故障，當天上門維修服務(wù)，外地在 約定時間內(nèi)上門，每遲一天罰5元；半年內(nèi)因機器品質(zhì)出現(xiàn)故障而造成用戶不 滿意的可以退換。小天鵝的員工都很自覺地履行“金獎信譽卡”的承諾制度，在執(zhí)行過程中以“服務(wù)開創(chuàng)未來”開展了銷前、銷中、銷后的一條龍全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ?。ǘ?、山東中軒的“活化性”管理 山東省淄博中軒集團總公司，其前身是一個造酒的小作坊，在1986年，這 個廠僅有100萬元的固定資產(chǎn)，還有100萬元的貸款欠資、100萬元的虧損賬目。但是，不到10年的時間，中軒集團一躍擁有上億元資產(chǎn)、集科工貿(mào)為一體、全國500家最大飲料制造企業(yè)之一。 中軒集團發(fā)展如此迅速，得益于他們能最大限度地釋放每個人才的能量。他們對人的管理不是管而是“活”，即不是對人的制約、管死，而是對人的解放、活化，即采取“活化性”管理。在中軒集團的整幢辦公樓與車間，在墻壁上沒有懸掛各種各樣的規(guī)章制度，他們把更多、更細微、更科學(xué)的管理制度，通過教育滲透到每一個人的心里，轉(zhuǎn)化為每一位員工的自覺行為。比如，對品質(zhì)管理，中軒集團沒有質(zhì)檢科，但在中軒人的心目中，品質(zhì)，不僅是產(chǎn)品標準和制度保證，更是人的品格分量的價值判斷尺度。因而，在中軒集團，每個員工都是產(chǎn)品品質(zhì)的“監(jiān)督員”，自己手里的活不合格，絕不轉(zhuǎn)到下一道工序，這種人的高素質(zhì)保證了產(chǎn)品高品質(zhì)。 ?。ㄈ⒏Ｌ毓镜摹白冯S式管理” 所謂“追隨式管理”是指管理者依據(jù)人的基本需求，通過與下屬建立和睦親密的感情紐帶和“共榮共衰”的利益關(guān)系，被管理者形成一種無形的自我約束力量，與領(lǐng)導(dǎo)同心同德，主動追隨領(lǐng)導(dǎo)。 福特公司實施“追隨式”管理，是因為管理者都有較高的精神境界，有一種以事業(yè)為重的使命感，在工作中往往有奉獻精神，同時才能卓越，這樣就具有人格魅力。被管理者心甘情愿追隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)，因為深信跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)沒錯。 在追隨式管理過程中，不少員工，尤其是一些管理層的高級員工在潛移默化的過程中，漸漸地提高了自己的精神追求，對工作精益求精，極端負責(zé)。福特公司在1980—1982年三年中連續(xù)虧損達33億美元之時，福特公司采取了“追隨式管理”，5年內(nèi)扭轉(zhuǎn)頹勢，重新捍衛(wèi)了自己世界汽車霸主的地位。
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