??? “我特別喜歡在船上海釣?；丶液笥冕灥降聂~(yú)，做成美味料理?！?/p>

　　一個(gè)好聽(tīng)的中文名字，喜歡烹飪中國(guó)菜，在辦公室擺放有著中國(guó)風(fēng)的小擺件……如果不是講一口“結(jié)巴”的中文，很多人都會(huì)把徐正剛當(dāng)成是中國(guó)人。

　　盡管是在日本土生土長(zhǎng)，但是徐正剛對(duì)中國(guó)卻有著特殊的熱愛(ài)之情。“我父親出生在寧波，母親雖然出生在日本，但是我的外祖父、外祖母都是廣東人?！睘榱死约汉椭袊?guó)的距離，徐正剛甚至搬出“家譜”來(lái)證明。

　　徐正剛接任富士施樂(lè)中國(guó)區(qū)總裁已經(jīng)整整四年了，雖然他是一個(gè)在富士施樂(lè)工作了34年的“老兵”，但對(duì)于富士施樂(lè)中國(guó)，徐正剛一直堅(jiān)持要把它變得更本土化?！霸谥袊?guó)，我們不會(huì)像其他日企那樣論資排輩，更不會(huì)出現(xiàn)幫派之分。公司的氛圍很寬松，每個(gè)人都可以有自己的言論。”

　　2012年4月18日，富士施樂(lè)宣布對(duì)中國(guó)戰(zhàn)略做出重大調(diào)整：將由生產(chǎn)、銷(xiāo)售為主向以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為重心轉(zhuǎn)型。這次重大的轉(zhuǎn)型標(biāo)志著富士施樂(lè)將朝著中國(guó)設(shè)計(jì)、中國(guó)開(kāi)發(fā)、中國(guó)制造并銷(xiāo)往全球的目標(biāo)邁進(jìn)。這也意味著徐正剛率領(lǐng)的這支中國(guó)團(tuán)隊(duì)將構(gòu)成富士施樂(lè)海外開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)的主心骨。

　　其實(shí)，這項(xiàng)計(jì)劃在三年前就開(kāi)始醞釀了，計(jì)劃的推進(jìn)者正是徐正剛。“當(dāng)時(shí)中國(guó)是富士施樂(lè)最大的海外市場(chǎng)之一，而且中國(guó)經(jīng)濟(jì)一直都迅猛增長(zhǎng)，所以當(dāng)開(kāi)始負(fù)責(zé)富士施樂(lè)（中國(guó)）的時(shí)候，就向總部申請(qǐng)了這項(xiàng)計(jì)劃。”

　　據(jù)富士施樂(lè)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去三年富士施樂(lè)海外市場(chǎng)比重已經(jīng)超過(guò)40%，中國(guó)占富士施樂(lè)15%的市場(chǎng)份額，超過(guò)了其海外市場(chǎng)的三分之一。與此同時(shí)，中國(guó)還擔(dān)負(fù)著富士施樂(lè)八成以上的產(chǎn)品生產(chǎn)。

　　戰(zhàn)略調(diào)整后，富士施樂(lè)將加大中國(guó)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投入，計(jì)劃在未來(lái)兩年開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)翻一倍?！拔磥?lái)中國(guó)將承擔(dān)富士施樂(lè)全球產(chǎn)品的研發(fā)，而不僅限于生產(chǎn)和銷(xiāo)售，我希望這一切都由中國(guó)團(tuán)隊(duì)的成員完成，讓中國(guó)成為富士施樂(lè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重要基地。”而在此前，富士施樂(lè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作主要集中在日本。

　　做企業(yè)塑形“教練”改變本土價(jià)值觀

　　四年前，正值全球金融危機(jī)爆發(fā)，徐正剛開(kāi)始接手富士施樂(lè)（中國(guó)）時(shí)，其運(yùn)營(yíng)的狀況并不好，用徐正剛自己的話講，“小學(xué)生的腦袋，大學(xué)生的體格”。

　　“由于過(guò)分注重銷(xiāo)量而大規(guī)模招人，忽視內(nèi)部管理，富士施樂(lè)（中國(guó)）顯得很‘臃腫’。”徐正剛一針見(jiàn)血地指出，盡管銷(xiāo)售額增長(zhǎng)很大，但是利潤(rùn)卻非常低，客戶(hù)滿意度也在下降。

　　面對(duì)一系列問(wèn)題，剛剛接手中國(guó)區(qū)總裁的徐正剛暗下決心“改革”?！皬恼勗掗_(kāi)始，我每天都和不同的人面談，告訴他們富士施樂(lè)現(xiàn)在糟糕的情況，希望他們能一起配合改變現(xiàn)狀，要求他們做事都要有取舍?！眱?nèi)部整頓持續(xù)了10個(gè)月，基本解決了管理問(wèn)題。徐正剛就像一個(gè)塑形教練，原本臃腫地附著在富士施樂(lè)身上的肥肉一塊一塊地被撇下。

　　2009年6月，徐正剛開(kāi)始重新規(guī)劃富士施樂(lè)（中國(guó)）的發(fā)展。過(guò)去的10個(gè)月，在徐正剛整肅隊(duì)伍的過(guò)程中對(duì)人員進(jìn)行了大量縮減，但是在總部看來(lái)，中國(guó)作為富士施樂(lè)海外最大的市場(chǎng)，需要構(gòu)建一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，只要徐正剛增加員工，業(yè)績(jī)一定能上去。

　　徐正剛立即修正了總部的這一想法?！爱?dāng)時(shí)我就對(duì)總部反映情況，告訴他們并不是他們想像的那么簡(jiǎn)單。”徐正剛想要告訴總部的是，中國(guó)的情況不是他們想像的那樣，找人不在多而在于精，如果找到一個(gè)不錯(cuò)的人，他發(fā)揮的效用可能頂好幾個(gè)人。另外，也要對(duì)新招的人進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)。

　　徐正剛在富士施樂(lè)（中國(guó)）總是會(huì)向總部爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，主要表現(xiàn)在與總部的“談判”。譬如，像上述類(lèi)似的修正，徐正剛就做過(guò)很多次，每次說(shuō)服總部的時(shí)候，徐正剛都會(huì)拿出數(shù)據(jù)、事實(shí)，向總部進(jìn)行說(shuō)明，以便讓他們了解相關(guān)情況，“中國(guó)通”優(yōu)勢(shì)顯露無(wú)遺。

　　“一旦有問(wèn)題需要修正，我會(huì)馬上飛回日本。”徐正剛表示，和總部的溝通方式有很多，不過(guò)，相距幾個(gè)小時(shí)飛機(jī)的路程，他寧可選擇面對(duì)面的交流。

　　類(lèi)似于對(duì)人員和機(jī)構(gòu)臃腫的修正還只是“前菜”，徐正剛做的最大的一次修正是對(duì)富士施樂(lè)（中國(guó)）的定位。和日本市場(chǎng)不同的是，中國(guó)更具市場(chǎng)拓展?jié)摿Γ疫@里擁有一流的開(kāi)發(fā)人才。為什么不能把中國(guó)打造成富士施樂(lè)的“基地”，未來(lái)生產(chǎn)更多面向全球市場(chǎng)的產(chǎn)品呢？

　　“當(dāng)時(shí)我就提出了在中國(guó)增加開(kāi)發(fā)中心投入的比重，并具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)面向全球市場(chǎng)產(chǎn)品能力的計(jì)劃?！北M管徐正剛的計(jì)劃從醞釀到實(shí)施經(jīng)歷了3年的時(shí)間，但是，在這個(gè)過(guò)程中，徐正剛一直為這項(xiàng)計(jì)劃做著鋪路的工作。

　　享受生活

　　“我會(huì)把自己的工作時(shí)間表排得很滿，但充實(shí)地工作也是為了充實(shí)地享受生活。”

　　親自當(dāng)“教員”打造本土人才樣本

　　在徐正剛看來(lái)，令其引以為傲的并非是如今富士施樂(lè)在中國(guó)市場(chǎng)的傲人成績(jī)，而是他曾給前富士施樂(lè)株式會(huì)社會(huì)長(zhǎng)小林陽(yáng)太郎做過(guò)7年秘書(shū)的經(jīng)歷。

　　“他不僅是個(gè)偉大的企業(yè)家，更是一個(gè)促進(jìn)中日友好的使者，受他的影響，我也深?lèi)?ài)著中國(guó)?！毙煺齽偙硎?，從一開(kāi)始小林陽(yáng)太郎就沒(méi)有把富士施樂(lè)定義為日本企業(yè)，而是一個(gè)國(guó)際企業(yè)，他奉行的是“擺脫總部所在地管理模式”。

　　目前，富士施樂(lè)在中國(guó)有2000多名員工，外籍員工只有不到30人。而徐正剛希望的是，富士施樂(lè)（中國(guó)）將來(lái)完全由中國(guó)人管理。如今他正在積極打造一支中國(guó)本土的高層團(tuán)隊(duì)。

　　“富士施樂(lè)（中國(guó)）要徹底的本土化，我甚至不希望看到今后這個(gè)團(tuán)隊(duì)有非中國(guó)籍的員工?！比昵埃煺齽偩驮卺j釀一個(gè)管培生的發(fā)展計(jì)劃，他選了10個(gè)中國(guó)年輕人，希望通過(guò)一系列培訓(xùn)，以及自己在富士施樂(lè)34年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)訓(xùn)練這支隊(duì)伍，并培養(yǎng)出自己的接班人。

　　“人是公司非常重要的資產(chǎn)，我認(rèn)為擁有好的人才的企業(yè)才是最終能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的企業(yè)?！睆淖畛醯暮Y選開(kāi)始，徐正剛就親自參與了管培生的培養(yǎng)?！斑@10個(gè)年輕人經(jīng)過(guò)了特別的篩選?！毙煺齽偹f(shuō)的特別，是指曾秘密安排手下的工作人員觀察他們，譬如是否在會(huì)上積極發(fā)言，是否提出過(guò)有建設(shè)性的意見(jiàn)等等?！八麄兂休d的是富士施樂(lè)的未來(lái)，選擇必須嚴(yán)格。”

　　翻看徐正剛的工作時(shí)間表，會(huì)發(fā)現(xiàn)從周一到周五他的時(shí)間被安排得很滿，其中相當(dāng)一部分時(shí)間都是安排他和管培生的交流?！澳惚仨殨r(shí)刻和他們溝通，幫他們解決在工作中遇到的問(wèn)題，還要教他們?nèi)绾巫龉芾?。?/p>

　　比如，從第一天開(kāi)始，他就讓管培生學(xué)習(xí)一套做事方法——PDCA，PDCA是Plan、Do、Check、Action的英文縮寫(xiě)，具體來(lái)說(shuō)，就是做一件事情要先有規(guī)劃，然后去實(shí)施，再做評(píng)估，最后針對(duì)存在的問(wèn)題采取行動(dòng)，加以改善。

　　“更重要的是教會(huì)他們運(yùn)用PDCA的方法循環(huán)落實(shí)?！毙煺齽傉J(rèn)為，一件事一開(kāi)始就完全按照規(guī)劃執(zhí)行是不可能的，因?yàn)榭倳?huì)在執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題，所以需要通過(guò)不斷地利用PDCA這種循環(huán)的方法，去找出問(wèn)題，并解決問(wèn)題。

　　有一次，一名管培生拿著一份項(xiàng)目策劃找徐正剛，問(wèn)其是否能執(zhí)行？當(dāng)時(shí)，徐正剛連著問(wèn)了他三個(gè)“Why”，同一個(gè)問(wèn)題問(wèn)了三遍，讓這個(gè)管培生心里都沒(méi)了底。事后，徐正剛告訴他，如果我連續(xù)問(wèn)你“Why”，你還能自信地給我解釋?zhuān)拍苷f(shuō)明項(xiàng)目的實(shí)施是沒(méi)有問(wèn)題的。

　　有時(shí)候，徐正剛就像一個(gè)“教員”，就想一股腦兒地把自己那些經(jīng)驗(yàn)全都灌輸給每位管培生。而有時(shí)，徐正剛又像一位“父親”，他也會(huì)把他們當(dāng)成自己的子女一樣看待，對(duì)他們出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)不耐其煩地為之講解和糾正。

　　對(duì)這些篩選出來(lái)的優(yōu)秀人才，徐正剛會(huì)安排他們做一些挑戰(zhàn)性的工作，甚至是直接讓他們擔(dān)任從未接觸過(guò)的重要職位?！敖o他們不同環(huán)境的工作是培養(yǎng)他們的適應(yīng)能力。他們還會(huì)被派去澳大利亞、新加坡、日本、香港等國(guó)家和地區(qū)去學(xué)習(xí)，回國(guó)后再次接任一些重要崗位?！睂?duì)于這些出類(lèi)拔萃的管培生，徐正剛寄予他們很大的信任，他還引用了中國(guó)的一句諺語(yǔ)——是金子在哪里都會(huì)發(fā)光。

　　下廚烹飪

　　“我特別喜歡親自下廚烹飪，用一桌酒菜犒勞自己?！?/p>

　　全員“設(shè)計(jì)師”創(chuàng)建本土開(kāi)發(fā)基地

　　“在富士施樂(lè)（中國(guó)），每個(gè)人都會(huì)扮演設(shè)計(jì)師的角色，以便更好地配合本土開(kāi)發(fā)工作。”徐正剛從接手富士施樂(lè)中國(guó)區(qū)總裁的那一刻就構(gòu)筑了一個(gè)美好的愿景——讓中國(guó)成為富士施樂(lè)在海外市場(chǎng)和開(kāi)發(fā)的“基地”，也讓中國(guó)主導(dǎo)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)往全球的產(chǎn)品。

　　以銷(xiāo)售部門(mén)為例，和過(guò)去不同，富士施樂(lè)（中國(guó)）的銷(xiāo)售人員都擁有著雙重身份?！俺俗龊娩N(xiāo)售的本職工作外，還要和客戶(hù)交流，隨時(shí)獲得客戶(hù)反饋的意見(jiàn)?！毙煺齽偙硎?，這樣做的目的是為了提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售質(zhì)量和客戶(hù)滿意度。

　　“中國(guó)市場(chǎng)有著自己的特殊性，比如紙張、電源電壓，甚至客戶(hù)對(duì)設(shè)備的使用方法，都與歐美、日本等地區(qū)存在著一定的差異?！毙煺齽偙硎?，富士施樂(lè)（中國(guó)）的開(kāi)發(fā)人員都自發(fā)地扮演著客服的角色，他們紛紛下到一線和消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通?！案皇渴?lè)在中國(guó)有很多關(guān)于產(chǎn)品本土化的案例，其中涉及到對(duì)產(chǎn)品的重大改良，這些都要?dú)w功于開(kāi)發(fā)人員?！?/p>

　　徐正剛舉例，曾經(jīng)同一款富士施樂(lè)打印機(jī)可能會(huì)因?yàn)榧垙埐煌仍蚨鴮?dǎo)致不同的打印效果，這一問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)人員發(fā)現(xiàn)的，他們?cè)屑?xì)比對(duì)過(guò)用同一款產(chǎn)品打印日本生產(chǎn)的紙張和中國(guó)生產(chǎn)的紙張，發(fā)現(xiàn)顏色和清晰度都有細(xì)微的差別，為了達(dá)到統(tǒng)一的狀態(tài)，開(kāi)發(fā)人員在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后馬上著手解決。

　　除了紙張外，開(kāi)發(fā)人員還發(fā)現(xiàn)了電源電壓等問(wèn)題?！氨砻婵粗袊?guó)和日本的電壓標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，但是實(shí)際電壓卻有差別，電壓不穩(wěn)定會(huì)造成打印機(jī)不必要的損耗?！毙煺齽偳宄赜浀?，一位開(kāi)發(fā)人員發(fā)現(xiàn)了這個(gè)細(xì)節(jié)并主動(dòng)請(qǐng)纓，表示針對(duì)這個(gè)問(wèn)題一定會(huì)找到解決的辦法。

　　“落實(shí)本土化的開(kāi)發(fā)，需要富士施樂(lè)（中國(guó)）全員的參與，人人都是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者?！毙煺齽傄矔?huì)和高層們親臨一線。

　　最近，在徐正剛向總部的爭(zhēng)取下，富士施樂(lè)中國(guó)多了一支新的隊(duì)伍。2012年4月1日，富士施樂(lè)（中國(guó)）在上海成立了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（中國(guó)）辦事處。該辦事處主要負(fù)責(zé)包括質(zhì)量控制、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)等運(yùn)營(yíng)管理。不過(guò)，徐正剛認(rèn)為它最大的意義在于負(fù)責(zé)收集對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有價(jià)值的信息，如客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能和質(zhì)量方面的需求，并將這些信息反饋到上海和日本的開(kāi)發(fā)部門(mén)，從而提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和速度。

　　徐正剛

　　出生于1954年4月25日，1978年由日本慶應(yīng)大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)后加入富士施樂(lè)株式會(huì)社，在富士施樂(lè)工作已有33年。現(xiàn)任富士施樂(lè)株式會(huì)社高級(jí)副總裁、富士施樂(lè)海外事業(yè)部副總裁、富士施樂(lè)中國(guó)區(qū)總裁、富士施樂(lè)（中國(guó)）有限公司總裁兼CEO。

　　對(duì)話徐正剛

　　當(dāng)這批中國(guó)年輕人成長(zhǎng)起來(lái)，我就該退休了

　　《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：工作之余，你有哪些愛(ài)好？

　　徐正剛：愛(ài)好太多了，比如親自下廚烹飪，用一桌酒菜犒勞自己。我還特別喜歡垂釣，而且是下海在船上海釣?；丶液笥米约合潞ａ灥降聂~(yú)，做成美味可口的料理。我也喜歡運(yùn)動(dòng)，年輕的時(shí)候非常喜歡滑雪，現(xiàn)在在上海就喜歡打打高爾夫。

　　《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：你是一個(gè)很懂生活的人，會(huì)把工作和生活摻雜在一起么？

　　徐正剛：一定不會(huì)，我會(huì)把自己工作的時(shí)間表排得很滿，但充實(shí)地工作也是為了充實(shí)地享受生活，所以，周末一定是我的私人時(shí)間。

　　《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：你個(gè)人的成長(zhǎng)是富士施樂(lè)人才的特例么，其他人有機(jī)會(huì)像你這樣嗎？

　　徐正剛：我不知道自己是不是一個(gè)特例，反正30多年來(lái)我一直都認(rèn)同富士施樂(lè)的企業(yè)文化和價(jià)值觀，我想只要有和我一樣想法的人通過(guò)自己不斷的努力一定能做到他希望的位置。或許早年給小林陽(yáng)太郎先生做秘書(shū)的原因，不僅他的領(lǐng)袖氣質(zhì)深深地吸引了我，當(dāng)他作為中日友好大使的時(shí)候，我就渴望來(lái)到中國(guó)發(fā)展。

　　《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：你現(xiàn)在最大的夢(mèng)想是什么？

　　徐正剛：我的夢(mèng)想是讓現(xiàn)在培養(yǎng)的這批管培生成長(zhǎng)為富士施樂(lè)（中國(guó)）的核心管理層，最好是能有一位接任者，和我進(jìn)行工作上的交接。這樣我就可以天天去海邊垂釣，天天在家做好吃的中國(guó)菜了。

　　《數(shù)字商業(yè)時(shí)代》：那么，你是否給這樣的目標(biāo)設(shè)定了一個(gè)期限呢？

　　徐正剛：我希望是5年?，F(xiàn)在我有意從日本、新加坡、美國(guó)、香港請(qǐng)來(lái)了曾經(jīng)一起共事的高管，讓他們幫我完成工作。但這是有意而為之，我希望在頭三年，他們能夠把擁有的技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給中國(guó)的員工，然后讓請(qǐng)來(lái)的這些高管各自回自己的國(guó)家，當(dāng)這批中國(guó)的年輕人成長(zhǎng)起來(lái)的時(shí)候，我就該退休了。

　　記者手記

　　「老友」徐正剛

　　初次見(jiàn)面，一個(gè)近乎90度的鞠躬著實(shí)讓記者有些不知所措。在徐正剛身上有著領(lǐng)導(dǎo)者少有的“謙和”，這種謙和能夠在極短的時(shí)間內(nèi)拉近和對(duì)方的距離。

　　即便是和記者進(jìn)行面對(duì)面交流了3個(gè)小時(shí)，徐正剛?cè)匀粵](méi)有表現(xiàn)出任何倦意，甚至還努力回想是否有沒(méi)回答完整的問(wèn)題，到采訪“結(jié)束”時(shí)，他對(duì)問(wèn)題做了補(bǔ)充。于是，時(shí)間又過(guò)了半個(gè)小時(shí)。

　　“如果你有時(shí)間到我家吃飯，我親自下廚給你做幾個(gè)中國(guó)菜?！迸R走前，徐正剛像“老友”般向記者發(fā)出了“邀約”。

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