愛(ài)華網(wǎng)???? 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：品牌化妝術(shù)的終結(jié)者 大肚能容，容天下難容之事。 每位營(yíng)銷(xiāo)者都?jí)粝胱约貉篮梦缚诟?，不僅要吃完肉、啃完骨頭，還要喝光湯，然后讓別人去喝西北風(fēng)。 市場(chǎng)講究叢林法則，競(jìng)爭(zhēng)中，強(qiáng)者固然不是善主，弱者也不是省油的燈。都在想盡千方百計(jì)尋找對(duì)手的死穴，意欲一招制敵、一擊斃命。 市場(chǎng)贏家，首先是智者：有一雙慧眼，善于發(fā)現(xiàn)對(duì)手的軟肋，能下狠手、出毒招;更是明者：了解自己，知道自身的缺點(diǎn)與不足，能夠提前給自己裝上防護(hù)罩。 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常運(yùn)用的是品牌化妝術(shù)，通過(guò)遮蓋缺點(diǎn)、掩飾不足來(lái)讓品牌顯得完美無(wú)缺、光芒四射。 在一元化時(shí)代，語(yǔ)言是一種霸權(quán)，信息單向流動(dòng)，各種思想，觀點(diǎn)自上而下，向低洼處的平民傳遞，普通人只有接受的份兒。所以，在那個(gè)時(shí)代，輿論的壓力不大，企業(yè)自身的調(diào)控能力也很強(qiáng)，解決糾紛的空間自然也就比較大，因此化妝術(shù)被廣泛運(yùn)用。 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新媒體門(mén)戶大開(kāi)，而且取消了入場(chǎng)許可，普通人因此獲得了更大的說(shuō)話權(quán)，人人都是媒體，自己就是記者。并且，群眾的眼睛是雪亮的，他們喜歡熱鬧，更能瞧出門(mén)道。遮掩的結(jié)果只能是欲蓋彌彰?？梢哉f(shuō)，在社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代之后，也就順勢(shì)終結(jié)了一元化時(shí)代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌化妝術(shù)，從此開(kāi)拓著一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代。 網(wǎng)絡(luò)放大鏡下的秘密真空 在一元化時(shí)代，我們說(shuō)：有時(shí)候你可能騙所有人，所有的時(shí)候你可以騙一些人，但你不能在所有的時(shí)候騙所有人。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們要告訴你：任何時(shí)候都不能騙任何人。 我們生活在一個(gè)透明的世界，這時(shí)候，秘密的定義已經(jīng)改變：什么叫秘密，就是想讓所有人知道的事情。在這個(gè)時(shí)代，一件事，你若想讓所有人都不知道，那最終結(jié)果一定是所有人都會(huì)知道…… 網(wǎng)絡(luò)是個(gè)情緒化平臺(tái)，網(wǎng)友不僅不好忽悠，而且不太好伺候，稍有不慎，你就可能激發(fā)眾怒。眾怒難犯，網(wǎng)友一生氣，且不說(shuō)磚板飛來(lái)，就算是涎沫星子也可以改變整個(gè)世界。 這不，一個(gè)有30萬(wàn)粉絲的名人與一個(gè)有300萬(wàn)粉絲的名人打口水仗，一個(gè)有1300萬(wàn)粉絲的名人來(lái)給有300萬(wàn)粉絲的名人捧場(chǎng)，也許是抬得太高了點(diǎn)，反正，網(wǎng)友看她不順眼，把她早年的糗事兒赤裸裸地抖了出來(lái)，結(jié)果她只能灰溜溜地退場(chǎng)了。
網(wǎng)絡(luò)是個(gè)放大鏡，透明度高，企業(yè)決策空間在這個(gè)放大鏡下會(huì)出現(xiàn)縮水，解決糾紛的權(quán)力與空間變得十分有限，一手遮天的可能性更是等于零; 網(wǎng)絡(luò)是個(gè)放大器，能讓小事變大，好牌變壞牌，壞牌成輸牌，而且是輸?shù)眠B底褲都沒(méi)有。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)放大器下，秘密正變得越來(lái)越稀少，社會(huì)化空間也正變得越來(lái)越“真空”。 惡搞招式：自嘲，家丑可以變家“美” 做營(yíng)銷(xiāo)，打市場(chǎng)，少犯錯(cuò)，是營(yíng)銷(xiāo)人的行為準(zhǔn)則，但不犯錯(cuò)，卻是神一樣的夢(mèng)想，人沒(méi)有不犯錯(cuò)的。 犯錯(cuò)了怎么辦?主動(dòng)承認(rèn)，自我檢討。對(duì)個(gè)人而言，知錯(cuò)就改是優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，承認(rèn)錯(cuò)誤固然勇氣可嘉，但方法并不可取，承認(rèn)就意味著你的產(chǎn)品有缺點(diǎn)，消費(fèi)者可不會(huì)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)有問(wèn)題和缺點(diǎn)的產(chǎn)品。 對(duì)缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，拖延、遮蓋、隱藏、承認(rèn)都不是好辦法，企業(yè)應(yīng)該么辦? 我們這就教你惡搞營(yíng)銷(xiāo)的又一新招式——自嘲。就是惡搞自己，曝家丑揚(yáng)美名。 自嘲本是一種高超的語(yǔ)言技術(shù)。在人際關(guān)系中，面對(duì)丑處、羞處不遮掩，面對(duì)緊張不躲避，面對(duì)尷尬不逃避，而是用豁達(dá)、樂(lè)觀的心態(tài)，用調(diào)侃、幽默的語(yǔ)言來(lái)找臺(tái)階，以求能夠在問(wèn)題和尷尬面前保住面子。 惡搞自己就要對(duì)著自己的某個(gè)缺點(diǎn)猛烈開(kāi)火。拿自身的失誤、不足甚至缺陷來(lái)“開(kāi)涮”，并且要弄得搞笑一些、耍寶一點(diǎn)，自己把自己胳肢窩弄幾下，自己先笑起來(lái)。你一笑，顧客喜歡，一般會(huì)陪上一個(gè)笑臉，消除敵意。顧客一喜歡，缺陷和不足就變得不明顯了。不僅這些，放大、夸張、調(diào)侃、耍寶還能成功轉(zhuǎn)移對(duì)方關(guān)注的焦點(diǎn)。接下來(lái)你要做的就是巧妙地引申發(fā)揮、化缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，人們也就會(huì)愉快地接納你、相信你了。 自嘲，可以讓“家丑”變成家“美”，這正是自嘲的妙處所在。 自嘲式營(yíng)銷(xiāo)案例：“蒼井空”和“潘石屹” 2012年8月，在釣魚(yú)島事件爆發(fā)之后，國(guó)內(nèi)掀起了大規(guī)模抵制日貨的風(fēng)潮，在抵制活動(dòng)中，有一些激進(jìn)青年見(jiàn)到日系品牌車(chē)就劃，搞得日系車(chē)主們很是無(wú)奈。其中有個(gè)車(chē)主在車(chē)上貼出了這樣一條標(biāo)語(yǔ)自嘲，以博得大家一笑，此舉也在無(wú)形中為車(chē)主減少了不少麻煩：車(chē)是日本車(chē)，心是中國(guó)心;釣魚(yú)島只屬于中國(guó)，蒼井空才是世界的。 在十多年?duì)I銷(xiāo)生涯中，即使夫子曙光這樣睿智，田友龍這廝如此高明，也都有很多的壓力與無(wú)奈，犯過(guò)不少錯(cuò)誤，面臨不少艱難。由于掌握了自嘲這一妙招，而且善于用自嘲來(lái)對(duì)付窘境，每每都能化險(xiǎn)為夷，有驚無(wú)險(xiǎn)地過(guò)關(guān)。 在這兒，本想講一個(gè)我們自己操作過(guò)的案例露露臉，但由于仁兄老潘把自嘲運(yùn)用得太精妙了，我們也只能忍痛割?lèi)?ài)向網(wǎng)友們推薦老潘的高招。 老潘，潘石屹是也，這個(gè)家伙是個(gè)微博控，愛(ài)湊熱鬧，更喜歡表現(xiàn)。這不，“蘋(píng)果派”的喬邦主英年早逝，他就發(fā)了好幾條悼念的微博，其中有一條寫(xiě)道：“蘋(píng)果董事會(huì)應(yīng)該馬上做出決定，生產(chǎn)1000塊錢(qián)以下的iPhone和iPad，讓更多的人用上蘋(píng)果的產(chǎn)品，這實(shí)際上就是對(duì)喬布斯最好的紀(jì)念”。 老潘大意了，他的調(diào)侃讓網(wǎng)友很憤怒，于是網(wǎng)友猛烈回?fù)簦骸芭丝偪焱瞥?000元/平方米的房子吧，十幾億人民都會(huì)紀(jì)念您的?！边@引發(fā)了大量網(wǎng)友的轉(zhuǎn)帖。 此貼出來(lái)之后的短短時(shí)間內(nèi)，事件得到進(jìn)一步發(fā)酵。幾天后，在百度百科中的“潘”字隨之有了新的解釋?zhuān)骸芭耸賳挝弧钡暮?jiǎn)稱(chēng)，專(zhuān)用于房地產(chǎn)價(jià)格的計(jì)量單位，1潘=1000元/平方米。 至此，網(wǎng)友們并沒(méi)有善罷甘休，“潘”作為單位出現(xiàn)后，有網(wǎng)友立刻PS出以潘石屹頭像為主的紙幣。 老潘就是老潘，面對(duì)大風(fēng)大浪，沒(méi)成變“憤怒哥”，更沒(méi)變成“咆哮帝”，也不像有些明星用眼淚作武器，更不像那些名導(dǎo)只會(huì)動(dòng)粗口。作為網(wǎng)友調(diào)侃的對(duì)象，潘石屹干脆順手推舟，主動(dòng)“推出”了自己設(shè)計(jì)的“潘幣”征求意見(jiàn)版。在一天時(shí)間內(nèi)，該微博就被轉(zhuǎn)發(fā)了6萬(wàn)多次，并因此瘋狂發(fā)酵，為老潘贏得了極高的關(guān)注度。 在推出“潘幣”征求意見(jiàn)稿的過(guò)程中，精明的老潘徹底自嘲了自己一把，順帶把中國(guó)人民也娛樂(lè)了一把。老潘主動(dòng)發(fā)行“潘幣”，更為SOHO望京做了宣傳，“潘幣”的背面有潘石屹在北京新開(kāi)發(fā)的望京SOHO樓盤(pán)、SOHO中國(guó)的標(biāo)志和售樓熱線。 就這樣，精明的潘石屹通過(guò)自嘲化解了危機(jī)，還把失誤變成了一次營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，堪稱(chēng)是自嘲式惡搞營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)經(jīng)典案例。
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