愛(ài)華網(wǎng)???? “有了企業(yè)服務(wù)熱線，我們隨時(shí)咨詢、了解一些產(chǎn)業(yè)方面的政策，咨詢一些事情就方便多了。”4月10日，聽(tīng)說(shuō)西安將設(shè)立工業(yè)企業(yè)熱線，西安虎標(biāo)茶果土產(chǎn)品有限公司的楊小宏興奮地說(shuō)。說(shuō)這話的時(shí)候，楊小宏剛從南郊的工廠趕過(guò)來(lái)。 記者獲悉，從4月11日開(kāi)始，西安市工信委將開(kāi)通工業(yè)企業(yè)服務(wù)熱線，“主要是便于全市廣大企業(yè)方便、快捷地反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題，提高市工信委為企業(yè)服務(wù)的效率和水平，促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展?！蔽靼彩泄ば盼嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。 全天候開(kāi)通
“企業(yè)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，穩(wěn)增長(zhǎng)就需要穩(wěn)定企業(yè)的發(fā)展?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人指出，開(kāi)通工業(yè)企業(yè)服務(wù)熱線就是通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)手段，完善服務(wù)措施，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。該熱線集求助、投訴、服務(wù)、信息交流于一體，全天候不間斷運(yùn)行，對(duì)所有在西安的工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。通過(guò)該熱線，西安市工信委將快速辦理收到的信息，解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，提升行政效能，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。 據(jù)了解，此次西安市工信委共開(kāi)通兩部熱線，一部熱線的服務(wù)時(shí)間在正常工作日9:00—18:00，熱線號(hào)碼為029-86788957。另一部熱線的服務(wù)時(shí)間在正常工作時(shí)間之外的所有時(shí)間，包括工作日的18點(diǎn)到次日9點(diǎn)以及節(jié)假日全天，該部電話號(hào)碼為029-86789101。另外，如果有些反映的問(wèn)題比較復(fù)雜，需要提供書面材料，還可以給西安市工信委發(fā)送傳真，號(hào)碼為029-86789106。西安市工信委還設(shè)立了一個(gè)專用郵箱，供企業(yè)傳發(fā)材料。 必會(huì)給予處理方案 “對(duì)于熱線或者信箱反映的問(wèn)題，我們將盡可能地給出回復(fù)?！蔽靼彩泄ば盼嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，熱線實(shí)行“集中受理、歸口辦理、分別回復(fù)”的原則，“會(huì)給出處理結(jié)果?！?p> 據(jù)悉，工業(yè)企業(yè)熱線和信箱主要是受理“來(lái)信人”提出的企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到的各種困難和問(wèn)題?！笆盏絾?wèn)題的當(dāng)天，我們登記后會(huì)進(jìn)行上報(bào)，歸哪個(gè)處室解決的，就由哪個(gè)處室解決，涉及到幾個(gè)處室的，就由主管委領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人稱?！叭绻隽宋靼彩泄ば盼穆毮芊秶瑒t將問(wèn)題上報(bào)分管市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決?？傊灰墙拥降膯?wèn)題，就必須給出最終的處理方案?！?p>
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