????大膽設(shè)想既制定計劃。就是要適應(yīng)用戶要求，以社會經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，通過市場研究，制訂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，研制、設(shè)計目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和方法。也就是要明確目標(biāo)，對掌握的事實(shí)進(jìn)行分析思考并提出具體行動方案。那么具體的行動方案是如何制定出來的呢？通常有以下幾種方法：

????一是特爾菲法。這是４０年代美國蘭德公司設(shè)計的一種意見測驗(yàn)法，也叫專家調(diào)查法。用于集體判斷和預(yù)測。首先，組織起一個主持機(jī)構(gòu)，選擇和決定要征求意見的專家名單，決定要征詢的意見和問題，將這些問題書面送交各專家，讓他們對問題作出論斷，并在規(guī)定時間內(nèi)書面返回意見。他們的意見集中到主持機(jī)構(gòu)后，歸納總結(jié)，去偽存真，將這些匯總意見，不透露姓名，再寄給各專家，請他們進(jìn)一步提出自己的觀點(diǎn)，可以重新考慮自己的意見，修改觀點(diǎn)，但要說明理由。這樣反復(fù)多次，集中最后的意見。每個人可以獨(dú)立地、自由地思考，作出判斷。二是頭腦風(fēng)暴法。傳統(tǒng)的會議討論中，有些人專挑別人的錯，而自己又無好主意，結(jié)果破壞性大于建設(shè)性。頭腦風(fēng)暴是指精神病人的胡言斷語，頭腦風(fēng)暴法就是鼓勵大家開動腦筋，自由發(fā)言，互相啟發(fā)，互相推動。要求大家無拘無束地發(fā)表自己的見解，不長篇大論，只準(zhǔn)提出新建議，不準(zhǔn)重復(fù)，不準(zhǔn)反對他們的意見，可以引伸和擴(kuò)展別人的意見，循環(huán)往復(fù)，直到大家沒有新的意見為止，這樣可以產(chǎn)生很多有創(chuàng)見性的意見。三是易地思考法。請管理人員和有關(guān)專業(yè)人員離開工作崗位到一個“世外桃源”去，放松心理情境，排除工作上的干擾，擺脫原有的框框，打破上下級關(guān)系，大家專心在一起考慮下一步怎么辦。有不少好主意在辦公室里是想不出來的，換個環(huán)境可以激發(fā)人的思維能力，融洽關(guān)系和活躍氣氛。

????把大膽的設(shè)想轉(zhuǎn)化為一個有效且有驅(qū)動力的行動計劃。一個有效且能有驅(qū)動力的計劃，所要陳述的是要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的特定行動，而不是目標(biāo)結(jié)果.，計劃是是將結(jié)果目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具有時間性的行動目標(biāo)，如果能將結(jié)果目標(biāo)，透過計劃，轉(zhuǎn)化成一系列行動目標(biāo)，那么所有的目標(biāo)將變成是清晰的且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。設(shè)定行動目標(biāo)比結(jié)果目標(biāo)有效，設(shè)定結(jié)果目標(biāo)后，必須記錄下連成目標(biāo)之問題點(diǎn)、可能障礙與原因、可采取的對策及行動計劃，依時間編列立即可進(jìn)行的工作計劃進(jìn)度與行動目標(biāo)，也就是以進(jìn)度表來明確我們的計劃。遠(yuǎn)大目標(biāo)，若不能事先做好步驟計劃、行動目標(biāo)，則空有理想目標(biāo)，無法達(dá)成目標(biāo)，所以，目標(biāo)須轉(zhuǎn)換成立即可行的行動計劃，才能作為行動的指標(biāo)，具有時間的進(jìn)度表，才能作為檢查評核改善的依據(jù)，所以，不重視計劃，那么也正在計劃著失敗。

????養(yǎng)成重視計劃，會做計劃的好習(xí)慣，是一個企業(yè)立于不敗之地的重要法寶。海爾的“日清日畢、日清日高”就使其成為家電行業(yè)的領(lǐng)跑者。

????有了夢還要去追求，還要去追求。在我們嘗試的過程中就是要按照已制定的計劃和設(shè)計內(nèi)容，認(rèn)真扎實(shí)地去實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)設(shè)計的目標(biāo)。這是很重要的一環(huán)，任何有效的計劃方案如不認(rèn)真實(shí)施，就是“一紙空文”，不可能達(dá)到預(yù)期的效果。那么如何提高企業(yè)管理中的執(zhí)行力的問題呢？

???? 一個方針目標(biāo)的實(shí)施，是由上而下的，是各個環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，如果集團(tuán)層面都缺乏貫徹執(zhí)行能力，企業(yè)的經(jīng)營方針目標(biāo)是永遠(yuǎn)不會貫徹到底的。當(dāng)你在工作中確定一個思路，你必須同時想到如何執(zhí)行；當(dāng)你確定一項(xiàng)工作，你必須關(guān)注操作和執(zhí)行的辦法。執(zhí)行，是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程，而執(zhí)行力是完成執(zhí)行的手段和能力。執(zhí)行是一件艱苦、困難和瑣碎的事情，它需要確保公司這架機(jī)器能夠一米接一米，一千米接一千米以及一個里程碑接一個里程碑地向前進(jìn)。對絕大多數(shù)企業(yè)而言，這是一個復(fù)雜的過程，很少有案例能把執(zhí)行、執(zhí)行力的要素簡潔地表達(dá)出來。心態(tài)是影響行為的首要因素，是人的心理活動外化為實(shí)踐活動的動力源。管理學(xué)上有一句話人人皆知：“態(tài)度決定一切。”其實(shí)，人與人之間往往只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成巨大的差異，這種小的差異就是態(tài)度的積極或消極，巨大差異則是成功或失敗。現(xiàn)實(shí)中，失敗平庸者居多，主要就敗在心態(tài)和觀念的消極退讓。然而朱廠長的成功，顯然是源于他的熱情，“世界上沒有一件偉大的事情不是由于熱忱而成功的”。

????的確，沒有激情就沒有奇跡，激情將充分激發(fā)人們內(nèi)心深處的潛能，從而催生巨大的執(zhí)行力，而激情一旦升華為信念，行為就帶有了宗教意義，人們的短暫激情就會轉(zhuǎn)化為持久的行為動力源頭和強(qiáng)大的執(zhí)行力。一個人在執(zhí)行過程中的角色認(rèn)知十分重要，執(zhí)行者扮演了正確的執(zhí)行角色，執(zhí)行才能成功；否則，即使執(zhí)行者的崗位責(zé)任是清楚的，甚至在崗的人在考核中完成了自己的職責(zé)，仍然會導(dǎo)致執(zhí)行乏力，甚至是失敗。

????執(zhí)行的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度進(jìn)行企業(yè)決策和經(jīng)營，另一方面要在管理者中強(qiáng)化貫徹、執(zhí)行能力。領(lǐng)導(dǎo)是一個重要因素，但從某種意義上講，企業(yè)是一個執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的團(tuán)隊(duì)水平主要體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的競爭力，這個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力分解到個人就是執(zhí)行。什么叫好的執(zhí)行呢？簡而言之，“全心全意、立即行動”。不能做到這一點(diǎn)，就不可能有好的執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)就不可能有好的執(zhí)行力，就不是好的團(tuán)隊(duì)。每一個員工的執(zhí)行力，決定著企業(yè)的團(tuán)隊(duì)是否是一個好的團(tuán)隊(duì)、是否是一個實(shí)踐目標(biāo)有效的團(tuán)隊(duì)。做一件事有好的決策未必有好的結(jié)果，如果執(zhí)行得不好，這個結(jié)果可能就是錯的。

????執(zhí)行最根本目的是企業(yè)的發(fā)展，一切對企業(yè)不利的事情都不應(yīng)該被執(zhí)行。對管理者和被管理者來說，決不是領(lǐng)導(dǎo)說一句話，你就做一件事，領(lǐng)導(dǎo)布置一個任務(wù)，你去完成一個任務(wù)。執(zhí)行不是為領(lǐng)導(dǎo)而做，而是為企業(yè)而做。員工的工作是貫徹好企業(yè)的經(jīng)營方針，而不是哪個領(lǐng)導(dǎo)的一句話。如果非常堅(jiān)定執(zhí)行的是哪個領(lǐng)導(dǎo)的一句話，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對企業(yè)帶來的負(fù)面影響，如果這種“執(zhí)行”得不到遏制的話，最終受損的是企業(yè)利益。

????而執(zhí)行力不強(qiáng)也將會導(dǎo)致一系列問題：一是不能將好的思路落實(shí)于具體執(zhí)行時間表上，導(dǎo)致好的思路和策略形成空談；二是安排工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒有緊迫感；三是執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷衍了事。執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出其價值。

????企業(yè)的成敗關(guān)鍵在執(zhí)行。如果執(zhí)行力差，將會直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣，更重要的是削弱了干部、員工的斗志，破壞了工作氛圍，影響了企業(yè)的整體利益。長此以往，它將會斷送企業(yè)的事業(yè)。

????在我們不斷追求的過程中，市場是變化的，顧客會不斷地提出新的要求，如果我們不能隨之持續(xù)改進(jìn)，就會失去顧客、失去市場。這中電人所無法接受的。但在不斷的嘗試過程中，難免會出現(xiàn)執(zhí)行力不夠和偏離目標(biāo)。及時的對所出現(xiàn)的問題進(jìn)行檢查并予以修正就顯得由為重要了。這一階段就是對照計劃和設(shè)計內(nèi)容，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)實(shí)施計劃和設(shè)計過程中的經(jīng)驗(yàn)及問題。只有通過檢查，才能發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)和存在問題，否則就不可能有所提高。那么怎樣避免出現(xiàn)執(zhí)行力不夠和偏離目標(biāo)呢？主要是采取糾正和預(yù)防措施。

????糾正措施是為了防止已出現(xiàn)的問題再發(fā)生，預(yù)防措施是為了防止?jié)撛诘膯栴}發(fā)生。也就是說：在沒有問題的情況下仍有改進(jìn)的機(jī)會。在沒有問題的基礎(chǔ)上改進(jìn)提高，是更積極的方法，等到出現(xiàn)問題再采取措施，就為時已晚。這就是采取預(yù)防措施比糾正措施更有意義所在。糾正和預(yù)防措施是修正改進(jìn)的主要手段。這是因?yàn)樵诓扇〖m正和預(yù)防措施的時候，都要查清產(chǎn)生問題的原因，針對消除這些原因采取措施并對措施結(jié)果加以驗(yàn)證。如果能夠持續(xù)地發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正和預(yù)防措施，就能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)。

????糾正和預(yù)防措施不僅是就事論事的對問題的處理，而要從根本上消除產(chǎn)生問題的原因。因此， 實(shí)施糾正和預(yù)防措施的關(guān)鍵是要找準(zhǔn)原因，而且要找到主要原因，制定切實(shí)可行的、操作性強(qiáng)的措施計劃，找到問題的原因所在，制定了可行的措施計劃，才能真正防止問題再發(fā)生，防止?jié)撛趩栴}的發(fā)生。

????“糾正和預(yù)防措施”就是要求在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，各級管理都要收集質(zhì)量體系運(yùn)行中的不合格項(xiàng)和產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對過程監(jiān)控。對于那些已發(fā)生的帶有普遍性的問題或根據(jù)收集到的信息分析、預(yù)測未來可能出現(xiàn)的問題，要求責(zé)任部門及時制定適宜的糾正和預(yù)防措施，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，責(zé)任部門按計劃實(shí)施糾正和預(yù)防措施。當(dāng)糾正和預(yù)防措施完成，經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)證確實(shí)達(dá)到預(yù)期效果，問題就得到了徹底解決，于是，同類的不合格就不再發(fā)生了；可能出現(xiàn)的不合格不會出現(xiàn)了，隨之企業(yè)就前進(jìn)了一步。

????企業(yè)最終目的是把自己的產(chǎn)品提供給客戶，讓客戶滿意，所以只有盡力使持續(xù)改進(jìn)這個過程不斷反復(fù)且能夠不斷壯大，才能源源不斷地創(chuàng)造利潤。因此，我們應(yīng)該明白以下幾點(diǎn)：

???? 1、我們的使命是為客戶創(chuàng)造價值，因而只有努力地為客戶創(chuàng)造價值,我們才能獲得成功。

???? 2、能為客戶帶來價值的是我們的各種作業(yè)，而作業(yè)是由一系列能為客戶創(chuàng)造價值的活動組成，每項(xiàng)活動都由員工完成。但是,各種活動本身對客戶毫無意義，客戶關(guān)心的是這些活動的結(jié)果。因此，出于對客戶利益的考慮，作業(yè)的構(gòu)造要努力做到“復(fù)雜其中，簡便其表”。

???? 3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、杰出的人才和優(yōu)秀的戰(zhàn)略對中電來說必不可少，但并不能保證我們的成功，因?yàn)楫a(chǎn)品、人才和戰(zhàn)略只有存在于能為客戶帶來價值的各種作業(yè)之中，才能對我們的成功有所貢獻(xiàn)。

???? 4、優(yōu)異的作業(yè)績效是通過科學(xué)的作業(yè)設(shè)計、適當(dāng)?shù)娜藛T配置和良好的工作環(huán)境的共同作用實(shí)現(xiàn)的。科學(xué)的作業(yè)設(shè)計能夠快速應(yīng)對客戶的需求變化;適當(dāng)?shù)娜藛T組合能獲得集體智慧和戰(zhàn)斗力;良好的環(huán)境則能激發(fā)員工的工作熱情，促使員工不斷超越自我。

???? 企業(yè)在開展持續(xù)改進(jìn)工作時，首先要有良好的導(dǎo)向，通過培訓(xùn)和引導(dǎo)，把持續(xù)改進(jìn)的理念融入到員工的思想中去，讓各級人員從思想上認(rèn)識到持續(xù)改進(jìn)的重要性，形成正確的觀念并自覺地參與持續(xù)改進(jìn)工作。其次，持續(xù)改進(jìn)是以先進(jìn)文化、管理科學(xué)、技術(shù)知識為基礎(chǔ)的，沒有專門知識的支持是無法做好持續(xù)改進(jìn)工作的。企業(yè)在提高員工持續(xù)改進(jìn)意識的同時，要加強(qiáng)員工管理知識和技能的培訓(xùn)，使其具有滿足企業(yè)持續(xù)改進(jìn)所需的知識和能力，以便及時地識別和發(fā)現(xiàn)改進(jìn)需求并能夠有效地實(shí)施持續(xù)改進(jìn)工作。第三，持續(xù)改進(jìn)是一項(xiàng)以知識和智力、財力和物力投入為基礎(chǔ)的活動，企業(yè)要進(jìn)行有效的持續(xù)改進(jìn)活動，必須舍得投入，通過投入把員工的潛力開發(fā)出來，使員工的知識和能力成為持續(xù)改進(jìn)的智力資本。第四，在具體實(shí)施持續(xù)改進(jìn)工作時，領(lǐng)導(dǎo)要深入一線了解持續(xù)改進(jìn)的開展情況，鼓勵員工反映問題、提出改進(jìn)建議，并針對企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的現(xiàn)狀采取必要的措施，如組建專門的改進(jìn)小組、針對人員思想或行為僵化進(jìn)行的調(diào)整、越級提出改進(jìn)建議、必要的獎勵等，激發(fā)全體員工的改進(jìn)意識，使員工積極地參與各種改進(jìn)活動。

???? 持續(xù)改進(jìn)是一種全員活動，員工的水平猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。如果不解決好員工的持續(xù)改進(jìn)意識和能力問題，持續(xù)改進(jìn)工作就難以深入、持久地開展。

???? 員工是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的根本動力，是促進(jìn)管理和技術(shù)進(jìn)步最活躍的因素，如果一個企業(yè)能夠有效地激勵員工參與企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)，發(fā)揮他們的作用，就可以使具有平均水平的員工創(chuàng)造出超過平均水平的業(yè)績；如果長抓不懈、持續(xù)改進(jìn)，平均水平就會發(fā)展為先進(jìn)水平，最終使企業(yè)成為卓越的市場競爭者。企業(yè)的管理者要做的事情，就是營造環(huán)境和氛圍，創(chuàng)造條件讓員工積極參與持續(xù)改進(jìn)。

???? 持續(xù)改進(jìn)的原則應(yīng)體現(xiàn)在工作的方方面面，在管理上要對組織進(jìn)行定期的管理評審、內(nèi)審，數(shù)據(jù)分析，制定預(yù)防與糾正措施；在具體工作程序上要記錄、收集工作的有關(guān)材料及數(shù)據(jù)，并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及分析，為下一次的改進(jìn)活動提供依據(jù)。

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