愛華網(wǎng)文章節(jié)選自作者出版作品《團隊的力量：合作鑄就成功》
“有志者事竟成”這句話千真萬確， “眾人拾柴火焰高”也同樣在理，它將使你更容易達成目標。????????????——科特·沃尼格特 美國小說家當我在鄉(xiāng)間旅行，談到團隊的力量時，人們經(jīng)常要求我提出有關個人職業(yè)發(fā)展的一些建議——尤其是今天那些要面對人才市場的年輕人。在最后一章，我將從合作關系出發(fā)，總結(jié)出如何獲得最大的成功和燦爛的前途。aihuau.com在這里，我將與大家一起分享我在成長過程中從家庭獲得的智慧。我叔叔拉里于2003年11月辭世，那是我們家的痛苦時期。因為我們在商業(yè)界取得了卓越的成就，尤其是在我的家鄉(xiāng)紐約。整個悼念儀式都成為公眾事件，各種報紙和電子媒體都進行了報道。我們都陷入了悲慟，但仍然力爭上游。每當悲傷的時候，我們就在一起回想叔叔和他的哥哥——我的父親鮑勃一起合作創(chuàng)建的輝煌事業(yè)。這又將提到合作這個詞了。盡管我在本書中屢次提到這個詞，可我認為用它來描述拉里和鮑勃之間的關系再合適不過了。他們兩個人都是積極的富于革新精神的商業(yè)領袖，并取得了巨大的成就。他們的成功還在于彼此才能和性格的互補。拉里是個“有個性的人”，而鮑勃是個“合群的人”，他們在一起幾乎沒有解決不了的問題。他們制定了一個50年的有效工作的簡單計劃，事業(yè)也在不斷壯大。事實說明，智慧是鮑勃和拉里建立功業(yè)的堅實基礎。永別拉里叔叔是很痛苦的。但是，對我們來說，巨大的悲痛喚醒我們的回憶——到底是什么使拉里成為一位卓越的人。他是一位優(yōu)秀的商業(yè)思想家。如果你碰見拉里，跟他談論你的事業(yè)，他可能在5分鐘內(nèi)比你更了解你要做的事兒。他頭腦敏捷靈活，而他最大的長處還在于擁有堅定信念的。無論是對事業(yè)還是對生活，他總是為復雜的問題找到簡單的解決辦法。即使在事業(yè)的低谷，他仍然相信誠實是存在的。他一直認為誠實是不可缺少的素質(zhì)。正因為這些簡單而又難以形容的品質(zhì)——基本的信仰和對他人的信任，拉里此生無憾。他從不后悔做過的事情，從不浪費時間和精力抱怨命運或者花時間思考他不會去做的事情。他相信，一個人只要堅守自己的理想，他遲早會成功。事實證明他是正確的。家族創(chuàng)始人之一的離去，讓我們蒂施家族的年輕一代重新思考一個重要的問題：我們?nèi)绾伟鸭易宓膬r值和精神傳遞下去呢？最重要的事情是要意識到你自身的價值并在自己的選擇中貫穿它。除此之外，作為父母和模范，我們要想到，自己的言語、行動和思想將影響到下一代。像我們這樣的家族，應該教育孩子們什么才是一生中最重要的。21世紀初期跟我們成長的那個時期不一樣了。這是一個名人意識的社會，名譽、權(quán)力和財富是公認的杰出人士的象征。而我們相信生活中有更重要東西，而且需要把種信念傳送給下一代。我一直努力這么做，用我自己的話說，時刻提醒自己，我們是多么的幸福，而又從不認為我們的這些優(yōu)勢是理所當然的，我們必須承認和尊重他人。如果我們的孩子能學到這些教訓，無論他們長大以后是為洛斯有限公司工作，還是選擇其他的職業(yè)道路，我都將為他們感到自豪。 我的家族成員并不限于我希望正面影響的那些人。我努力擔當對洛斯酒店員工有用的模范角色，他們與我接觸，并為我們的事業(yè)做出貢獻。我充分利用每一個機會，充當洛斯酒店年輕雇員們的顧問，“蒂施的提示”用來描述我從家族中繼承的一些理念。這些理念并不可能在所有領域都適用，但它們在我自己的職業(yè)生涯中起到了重要作用，我也希望其他人可以從中受益。無論你從事什么行業(yè)，希望它們能對你未來的事業(yè)大有幫助。不要總是以自我為中心：哥白尼證明，宇宙不是圍繞你在轉(zhuǎn)以自我為中心是很多人易犯的最大毛病?，F(xiàn)在的媒體有時候把成功的事業(yè)描繪成個人的功勞。這是個可怕的現(xiàn)象。很多有這種想法的企業(yè)家往往容易從權(quán)力和榮譽的頂端跌入羞辱的低谷。在經(jīng)典電影《公民凱恩》中，奧森·威爾斯扮演一個精明、超凡、熱情而自負的商人。電影的開始，年輕的凱恩掌管一份報紙。他急切地想展示自己的理想主義，在玩世不恭的好友杰德·雷蘭德（由約瑟夫·哥頓扮演）的監(jiān)督下，他在報紙首頁開設一個“法則描述”的專欄。正如雷蘭德寫的一句諷刺評語一樣：這是你直接以“我”開始的第二個句子。這部電影證實雷蘭德是正確的。凱恩的理想與他的抱負不相符合。幾年的時間里，他將報紙從一種正義的改革力量變成個人的玩物。在寫信、發(fā)電子郵件或者寫工作匯報時，請避免以“我”開頭。如果你老是違反這條規(guī)則，你就會給閱讀者發(fā)送一個錯誤的信號：你比閱讀者更重要。請不要這樣，你的事業(yè)不光是你一個人的事情，而是要與他人合作一起完成，是讓所有參與其中的人們都受益的事情。請仔細傾聽：不停地說話的時候，你學不到什么東西很多從事商業(yè)的人們參加公共演講的課程?！懊襟w培訓”將訓練你在電視上表現(xiàn)得機智而雄辯，幫助你掌握演講和介紹的藝術。這些都很不錯?？墒俏矣X得納悶：為什么我們不能花同樣的精力去傾聽呢？如果這么做，我們會將事情做得更好。做一個好聽眾不僅意味著聽他人的講話（盡管這是必須的），還意味著你要注意演講者潛在的感情，沒有說明的想法，以及深層愿望。有時候，你聽到的字面意思與這些詞語涵蓋的思想是有差別的。要想成為一個有效的領導或下級職員，你就得學會體會這些差別。當你進行一項充滿各種潛在誤解的談判的時候，做個好聽眾尤其重要。一個有用的技巧就是在提出你的觀點之前，復述你的合作伙伴的想法，以顯示你已經(jīng)聆聽并理解了他們的觀點。這么做顯示你已經(jīng)準備考慮到合作伙伴的需求。無論在事業(yè)還是生活中，這都是向?qū)Ψ奖硎咀鹬氐囊环N方法，而尊重是每個人都希望得到的。創(chuàng)造一種雙贏的局面：你不能一個人獨吞，你將把它放在哪兒呢？最有效的商業(yè)伙伴并不是那種一心只想讓自己和自己的機構(gòu)受益最大的人，也不是那種在談判中決心奪走所有利益的人。相反，成功的關鍵是讓涉及任何伙伴關系和談判的人都受益，因為只有這樣，合作關系才會持久堅固。這條規(guī)則的執(zhí)行不只是說不要太貪婪（盡管讓你的合作伙伴得到一點好處是其中的一方面），還意味著你得認真體會合作伙伴的需求。時刻要想著：怎樣才能讓我的合作伙伴在他老板的眼里是成功的呢？每個人都有老板，即使一個公司的CEO也得向董事會匯報。然后找到幫他達到目標的方法。如果你是這么做的話，就是在為長期成熟的良好合作關系建立基礎。你的合作伙伴將成為你的盟友，當你遇到困難的時候，他們也會由于你以前給予的幫助而積極幫助你。那么，有那種試圖利用你的人么？也許有，但不能因此拋棄這條原則。你很快會看清生意場上錙銖必較的那些人的本質(zhì)，不再與他們合作。大部分人都希望能分享收益，他們將樂于為你提供幫助，并支持你達成目標。堅持自學：你不懂的東西將讓你受損獲得事業(yè)成功的一個重要因素就是堅持不懈地學習。課堂教學和書本、雜志以及新聞中有很多有用的觀點、信息和知識。無論你想成為領導，還是希望在事業(yè)上做出更多貢獻，都應該好好利用這些資源，在晚上或周末花些時間學習，來充實自己。首先成為你自己事業(yè)領域的專家。你是從事簿記、財務或者金融的么？請記住那些重要的公式、規(guī)則和定律，并知道如何靈活應用它們；你是從事市場或廣告行業(yè)的么？請學習既成的說服的技巧，掌握最新的媒體技術，使之有效運用到工作中去。你是從事藝術或者科研工作的么？請留心領域中最新的學術動向和理論。抓住每一個機會觀察、討論，向?qū)＜覍W習。這是你自學的重要一方面。另一方面就是花時間和精力了解你身邊的人和企業(yè)，包括伙伴、潛在的伙伴、客戶、競爭對手、投資者以及其他人員。你要去面試一個新工作么？花點時間去了解這個公司，它的歷史、財政狀況、最大的成功和失誤以及當前的挑戰(zhàn)。你要和你的領導或者其他人會談么？到網(wǎng)絡上去搜尋一些他們以前處理談判的信息。你想獲得一個新的客戶么？盡可能找些關于他們的文章，搜尋可以引起他們注意的線索。了解你所在的機構(gòu)及行業(yè)的過去和將來。學會閱讀財務報表和損益表，培養(yǎng)對影響企業(yè)收入關鍵因素的敏感度。充分利用電腦做一下尋找“如果……那么……”答案的實驗，這樣你將會知道哪種策略可以用來改善機構(gòu)的財務狀況，哪種戰(zhàn)術是冒險的。最后，要了解你自己。找出自己的特長、缺點和薄弱環(huán)節(jié)后，揚長避短，向周圍的人學習以完善你自己。請記?。喝藷o完人，你不可能做好所有的事情，和那些能讓你行之有效的人合作。上述這些聽起來似乎很困難，但的確是這樣！事實上，在任何領域，沒有誰不努力就能輕易獲得成功。很多成功人士不一定比他們的競爭對手聰明，他們只是比對手更努力地工作。機智地面對媒體：事關聲譽的15分鐘來了，你準備好了么？在這本書中，我對事業(yè)中人際關系的因素談論很多，包括我自己的旅游行業(yè)。事實上，在21世紀，媒體正滲透到生活的各個方面。當世界變得更小，組織變得更透明，人際關系變得更重要的時候，那些能夠清晰交流的人更勝一籌。在職業(yè)生涯的起始階段，你可能不會擔任組織的公開發(fā)言人。但是隨著經(jīng)驗和責任的增長，你的知名度也在增長。請準備好，花點時間研究一下媒體和你所在行業(yè)機構(gòu)的交叉點，注意那些致力于宣傳他們自己的人和團體。從個人和組織的層面上努力思考你要傳達的信息，仔細琢磨這些你要發(fā)送的信息，直到它們簡練而吸引人。尋找機會，正面曝光你的組織及其貢獻。這并不需要進行精心制作，也不需要花費百萬的金錢，你僅僅需要給當?shù)氐挠浾叽騻€電話，給他一些項目、服務、產(chǎn)品的信息，甚至是與記者面對的讀者相關的一些信息。正如你從本書所舉的例子中所看到的那樣，媒體可以將一個小組織變成世人眼中的巨人。培養(yǎng)引起公眾注意的能力，將為其組織和事業(yè)帶來極大幫助。富于創(chuàng)新：學習從不同側(cè)面思考問題很多個人和組織都相當有才能，這是進入當今競爭舞臺所必須的。那些能夠到達事業(yè)頂端的個人和團體正是有點特別的人：有創(chuàng)意，生機勃勃，對事物保持新奇感并充滿熱情，我稱之為“創(chuàng)新”。正如著名的設計師托德所說：“創(chuàng)新＝好命運”，完全正確。不要被“創(chuàng)新”這個詞嚇住了。在商業(yè)和非盈利的事業(yè)中，創(chuàng)新并不需要如巴勃羅、托尼或者斯蒂文那樣的智慧。甚至可以簡單地把創(chuàng)新看作把一個領域的技術、策略或過程借用到其他的領域。2003年，民主黨總統(tǒng)候選人霍華德·迪安改革黨的政策，通過使用因特網(wǎng)，從草根募捐者那里籌集了幾百萬美元作為競選資金。迪安和他的團隊并沒有發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)，也沒有發(fā)明他們用于促進候選人的電子工具，他們只是以一種新的方法應用已有的技術。盡管他們沒有為他們的政黨贏得提名，但其創(chuàng)新的方式一直將影響后幾十年的政策。如果你是個富于創(chuàng)新的天才，那就利用各種方式，將其應用到你所從事的領域。你不一定非得像一個藝術家、作家或者設計師那樣。從事零售業(yè)的，請看看你的店鋪，怎樣才可以讓它更加生動、精彩、有趣而又引人注意；從事公共事務的，是否可以將客戶等候區(qū)設計得更引人注目，從而提高顧客和工作人員的士氣；如果你是一位教師，花些心思將音樂、藝術、戲劇、電影以及電視等因素引入講授內(nèi)容，從而使你的課堂更加精彩和有益。對每個人來說，應該掌握的最有價值的技術就是自由討論的藝術，一種激發(fā)團隊創(chuàng)新精神的方法。做法很簡單：在屋子里準備便箋、紙張和水筆板，將聰明又積極的同事們召集到一起，公布你的問題和近期的挑戰(zhàn)，請同事們出謀劃策，再將這些主意收集起來并向大家發(fā)布。遵照下面的基本規(guī)則，會使大家思如泉涌：自由討論的時候，不要評論和判斷，不會出現(xiàn)糟糕透頂?shù)南敕?；勾畫出這些想法的邏輯或非邏輯聯(lián)系；積極加強、合并、修改他人的想法。如果所有的想法都差不多出來了，再對其提出一些挑釁的問題，越古怪越好：“我們可以辨正、顛倒地來看待這個問題么？如果明天早上醒來的時候，發(fā)現(xiàn)我們想像的真的東西全部變成假的怎么辦呢？”有時候，最明智的想法往往來自那些最奇異，最不相關的觀點。正如我們在本書中所談到的那樣，創(chuàng)新是打開大門的鑰匙：它幫助那些小組織在與大公司的競爭中獲勝。任何領域都會有創(chuàng)新的空間。讓創(chuàng)新充滿你所涉及的每個領域。
授權(quán)予他人：一個人的樂隊不可能演奏出交響樂如果你事必躬親，那么你能做的事情就相當有限。所有偉大的成就都來自于很多人的共同努力，即團隊合作。大多數(shù)人都能接受這個事實，可是很多人卻忽略一個重要的道理：為了建立有效的團隊，你必須準備授權(quán)給他人。這不只是簡單地分配任務給他人，更不是命令別人做去。授權(quán)意味著充分給予權(quán)力，使別人能完成任務。如果授權(quán)給他人，就該放棄控制的程度。目標應該達成一致，但被授權(quán)的人能夠自主選擇達到目標的方法。授權(quán)意味著讓他們擁有所需要的資源和工具，來完成任務，也意味著確保他們能夠獲得作出聰明決策的信息和知識。如果你負責一個項目，你必須放權(quán)給你的團隊和成員，讓項目啟動。而如果你只想讓他們像機器一樣在你的控制之下，他們有可能會怨恨你，甚至有可能怠工或破壞你的努力。真正的授權(quán)是一個長期合作的成功策略。當然，這并不意味著你不提供任何建議、引導或者照顧，也不意味著你要忍受所有的不當或者怠工。正如生活中的其他事情一樣，授權(quán)就是一種平衡活動——找到提供他們所需幫助和自由之間的恰當位置。這容易么？當然也不盡然。但有效地授權(quán)的藝術對于一個有抱負的領導來說是很重要的。樹立品牌：創(chuàng)造你自己的傳奇當聽說到“品牌”這個詞時，你可能會想到很多大公司的名字，比如電視廣告中的可口可樂、麥當勞、IBM等等。但實際上，每個組織，甚至是個人，都可以定義、提升，并不斷加強自己的品牌。品牌是你個人以及你組織的象征，沒有什么比品牌更能影響你的成敗。從組織的角度來說，樹立品牌包涵很多因素：確定你要提供的產(chǎn)品和服務，確保你提供的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量盡可能高，盡可能有效地將高質(zhì)量與你的品牌聯(lián)系起來，通過廣告、市場、公共關系以及其他手段讓公眾理解你的品牌，尋找機會將你的品牌推向相關領域，開發(fā)出各種可見、可聽、可感知的事物讓人們以開心、積極的態(tài)度想起你的品牌。組織需要品牌專家來監(jiān)控這一個過程。更重要的是，每個人每天的努力都要與組織聯(lián)系起來，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務保持品牌的良好形象。無論你什么時候做什么工作——接聽電話、寫信、接待客戶、包裝產(chǎn)品、回答問題、甚至是擦地板，你都在為你的品牌添光或者抹黑，這取決于你的工作質(zhì)量。對于個人來說也是這樣。把你自己的姓名當作你的品牌，比如“南茜·史密斯”、“ 佩德羅·費里西安諾”或者“霍華德”。 每個與你接觸的人都在對你以及你的品牌形成正面或者負面的印象。所有這些人的印象綜合在一起，就形成了你在自己領域中的品牌形象。你做的每一件事情都將提升或者損壞你的形象。這樣想的時候，生命中的每時每刻都變得非常重要。你將提高你的形象，成為一個專業(yè)、細心、誠懇、替他人著想的、富于創(chuàng)造力的、積極向上的人，還是與此相反呢？找一份工作，什么工作都行：你只有努力提高自己，不要害怕處在谷底
當今的勞動力市場相當緊張，對那些想?yún)⒓庸ぷ鞯哪贻p人來說更是這樣。上個世紀90年代的生產(chǎn)已經(jīng)讓企業(yè)盈利，同時也意味著很多公司學會了用更少的人去做更多的事情。結(jié)果是，邁出職業(yè)生涯的第一步比過去困難得多。
如果你處在這樣進退兩難的境地，我的建議是：找一份工作，什么工作都行。增強你未來的價值的最好方法就是工作，不管你在什么行業(yè)或者承擔什么任務。任何有報酬的工作（以及那些無報酬的工作，包括自愿的工作或者內(nèi)部的工作）將會為你提供很好的機會，向有經(jīng)驗的人學習，向組織內(nèi)外學習，培養(yǎng)你交流、計劃、組織的技巧，并認清自己的能力、興趣、愛好等等。不要害怕參加一項看似與你的長期目標無關的工作。如今很少有人一生只從事一項工作。你今天從事的看似無關的工作可能為你提供15年或者20年后的第三、第四份工作的背景知識（上個世紀70年代我在電視制作方面的經(jīng)歷，證明與我現(xiàn)在酒店行業(yè)工作有很大關系）。你最初遇到的一些人可能成為你一生的朋友、導師或者引路人。誰知道呢？當你的個性和興趣改變的時候，你可能會發(fā)現(xiàn)你正對認為自己不喜歡的領域著迷呢。找一份工作吧，什么工作都行。最壞的事情可能是你會在半年到兩年的時間里做不同的事情，可是這也要比你呆在家里打游戲能學到更多的東西。請注意細節(jié)：盡善盡美是不可能的，但是盡可能做好不是件小事！我一而再再而三獲得的教訓是，關系的建立或破壞都關乎細節(jié)，生活上是這樣，事業(yè)上也是如此。在酒店行業(yè)，一些小細節(jié)可能會給顧客留下深刻的印象。想像一根睫毛，還有肉眼能看到的比這更小的東西嗎？但是如果一根睫毛處在不當?shù)奈恢?，比如在顧客臥室的杯沿上，就可能讓酒店里的愉快夜晚變得敗興。這就是為什么洛斯酒店與其他優(yōu)秀的酒店一樣要求極其嚴格。這是微小的細節(jié)么？是的，那很重要。細節(jié)對你職業(yè)生涯的影響有多重要呢？在各方面都很重要。比如申請一份工作吧，可能會有很多細節(jié)問題影響到你：簡歷的類型，你襯衣或領帶上的污點，面試中一個毫無意義的玩笑，人名出現(xiàn)的拼寫錯誤等等（我和我的同伴都不希望見到寫有“約翰·蒂施”或者“卡爾·偉伯”的人。我們不太樂意處理這樣的信函）。有些人天生關注細節(jié)，他們是世上的費利克斯，如果看過《怪異的組合》（The Odd Couple），你就會知道（The Odd Couple，譯注：美國20世紀70年代的電視喜劇，其中費利克斯有潔癖，而室友奧斯卡是一個邋遢鬼）。有些人認為細節(jié)討厭、愚蠢而繁瑣，他們被稱為是奧斯卡·麥迪遜。你現(xiàn)在可能知道你屬于哪一類。如果你是費利克斯，那么恭喜你（也許你會松一口氣）。而如果你是奧斯卡·麥迪遜，請當心！在細節(jié)上的粗心大意現(xiàn)在可能沒有阻止你升遷，但終有一天會的。停下來，深吸一口氣，留意一下。你今天對細節(jié)的關注可能為你帶來明天的聲譽。人際網(wǎng)絡！你已經(jīng)與其他人一樣獲得了一些東西。在某些圈子里，人際網(wǎng)絡的名聲不佳。人們有時候把它與虛偽的笑容和友誼聯(lián)系起來。他們認為，人際網(wǎng)絡意味著，別人只在想利用你時才來了解你。正如你猜想的那樣，這不是我想說的人際網(wǎng)絡。請在合作的背景下更開闊地理解人際網(wǎng)絡。隊友們?yōu)榱斯餐哪繕硕谝黄鸸ぷ鳎麄優(yōu)榱送粋€目的而放棄各自的利益，尋找讓大家都受益的任務或項目。這才是人際網(wǎng)絡應該做的事情。這樣來理解吧，人際網(wǎng)絡意味著了解生活中更多的人，尋找機會以新奇的、創(chuàng)建性和建設性的方法認識這些人。善于建立人際網(wǎng)絡的人是那種從雜志上選取一個剪輯送給朋友的人，因為他了解朋友對這個問題有特殊興趣。網(wǎng)絡給那些建立新事業(yè)或者準備找新工作的人以有用的指導。網(wǎng)絡給那些勤奮的人很多有用的信息，例如怎樣提高簡歷的質(zhì)量，如何提高面試的技巧。要想成為一個善于建立人際關系的人，你得學會關心他人，用真實的情感而不是虛假的、隨便的方式。甚至為了幫助他人先把自己的目標和事情放到一邊。你希望最終從人際網(wǎng)絡受益么？當然希望。俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。真的是這樣。如果以自私的心態(tài)利用人際網(wǎng)絡，那么人們很快會識破你的動機并拒絕你，這是毋庸置疑的。待他人好一點：這是重要的規(guī)則！從某種意義上來說，這最后的技巧囊括了其他所有的技巧。聽起來很簡單，可實際上卻可能是真正的挑戰(zhàn)。“對別人好一點”不僅意味著按照傳統(tǒng)的禮節(jié)規(guī)則、共同的行為方式、或者合法的需求生活，還意味著站在對方的角度思考問題，設身處地地為他人著想。這需要花費時間、精力，甚至是想像力，從自己的心愿、需求、希望出發(fā)，推己及人，照顧到他人的想法。最后的重要技巧非常重要，可以算作是金科玉律了，比如“己所不欲，勿施于人”。還有些意思差不多的警句，都是重要的準則，我們與生俱來的天性讓我們遵循著這條準則生活。當你遵循這條準則的時候，你的事業(yè)將會蒸蒸日上，興旺發(fā)達。同時，你也正做著份內(nèi)之事，以改善你周圍的世界。這種形式的個人成功比名譽和財富更重要，更讓人獲得滿足。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/384322.html
