愛華網(wǎng)整合健康管理、保險、醫(yī)療這三個不同產(chǎn)業(yè)的資源，搭建一個健康管理提供商與健康管理受益方（企業(yè)）共同的利基平臺，或許是中國的健康管理產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向當生命只成一場往事世界杯期間，我國有近十人因熬夜看球賽猝死，死者多在30歲以下，年輕、男性。伴著意大利勝利的凱歌，這10個人的猝死連背景樂都算不上，在勝利的狂歡下，痛苦流淚的只能是自已的生身父母。健康在面臨成功或放縱歡樂的選擇面前被恣意拋棄，生命最終在青春歲月里成為一場往事，不可挽回地凋謝……健康問題如瘟疫一般從個體向組織蔓延，猝死事件的頻發(fā)不再是個人事件或家庭事件的小范圍傷痛，其無法遏制的傷害不亞于蝗蟲帶給莊稼的災害，必定也給組織、社會帶來一場災害。aihuau.com健康風險評估，沒有開始就遭遇冷落猝死問題如何解決？猝死現(xiàn)象是否具有先兆？其風險可控指數(shù)到底有多高？如何實現(xiàn)風險控制？如果猝死問題屬于可控型風險，為什么仍然出現(xiàn)頻發(fā)現(xiàn)象？在健康風險評估方面有五年市場經(jīng)驗的博益美華總經(jīng)理周平先生很果斷地說，健康風險當然具有可控制性。任何一種引發(fā)猝死的因素都不是突然形成的，在猝死發(fā)生之前，都有其獨特的臨床特征或生理及病理變化，盡管這些變化是復雜且微小的，但通過對健康的跟蹤及監(jiān)控，都能通過生物醫(yī)學上的特定標記物有所體現(xiàn)，因此，在疾病發(fā)生前掌握其生物醫(yī)學標記物的模式，并連續(xù)觀察發(fā)展過程中生物醫(yī)學標記物的變化情況，就可能早期發(fā)現(xiàn)個人患某種慢性病的危險性以及相關的危險因素，并可以采取針對性的健康管理方案進行控制和降低，從而規(guī)避猝死風險。也就是說，控制風險因素，進行健康數(shù)據(jù)采集是關鍵。健康數(shù)據(jù)如此重要，那如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集呢？體檢是數(shù)據(jù)采集的第一步。在這，體檢作為健康風險控制的第一步受到重視。健康風險控制的受益方和執(zhí)行方對健康體檢的重要性的認識是否一致呢？不盡然！健康風險控制的執(zhí)行方也就是類似博益美華類的專業(yè)機構(gòu)，把健康體檢只是作為一種收集數(shù)據(jù)的起始端，而對于受益方比如說企業(yè)、個人，對健康體檢的認識遠比后期的健康分析及健康風險跟蹤要重要的多，而且也更實際的多！比如，類似于華為這樣的大型企業(yè)，年年都組織員工進行體檢，然而，猝死行為照發(fā)生不誤；再比如，“非典”以來，中關村高科技企業(yè)對員工健康的關注也越來越高，EAP也出現(xiàn)了，除了組織員工進行體檢外，還為員工進行健康講座類服務，然而，中關村高科技企業(yè)的人群仍然普遍處于亞健康狀態(tài)。在此，健康體檢為企業(yè)帶來的僅是一次員工福利這樣簡單的行為了。帶著問題，筆者和一些企業(yè)onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源總監(jiān)對健康管理的概念進行了探討。其中有90%的企業(yè)人力資源總監(jiān)認為，健康管理等同于為員工提供體檢，尤其是近幾年，組織員工參加體檢的企業(yè)也逐漸增多，體檢的重要性被企業(yè)所認同。
然而，在選擇體檢的時候，大多數(shù)的企業(yè)還是把價格放在了首位，至于體檢效果及如何納入到健康風險評估以及如何執(zhí)行？企業(yè)通常忽略不記。體檢對于企業(yè)來說，屬于員工福利的范疇。因此，低價的員工體檢在大部分情況下屬于流于形式，而根本未起到健康數(shù)據(jù)采集的作用。體檢報告也被參加體檢的大部分人扔在一旁，無人問津。健康風險評估，沒有開始就遭遇冷落。健康管理 霧里看花事實上，健康管理機構(gòu)與體檢機構(gòu)的確是魚龍混雜，所有的體檢機構(gòu)恨不得都是健康管理機構(gòu)，由于健康管理尚屬新興的邊緣學科，國內(nèi)市場處于“照貓畫虎”期，沒有形成傳統(tǒng)學科般的系統(tǒng)科學，簡單地說就是一個字，亂。在大家都想亂中取勝的背景下，“健康管理”四個字更多的時候是被當作時髦為一些機構(gòu)用來裝飾門面。對于企業(yè)來說，那更只能是“霧里看花”，難辨真?zhèn)瘟恕?p>健康管理從源頭上來說，它主要的目的是通過對個人或人群進行健康數(shù)據(jù)的跟蹤，及采取相應的評估措施及管理措施，降低跟蹤對象的患病風險，實現(xiàn)對個人或人群實現(xiàn)健康風險控制。在跟蹤過程中，健康數(shù)據(jù)的變化及引起健康數(shù)據(jù)變化的各種因素都能得以監(jiān)控，并有針對性地進行改善。對于服務于同一個企業(yè)的人群來說，作息時間、工作方式、飲食習慣、工作環(huán)境等均相同，因此，一個企業(yè)具有特有的onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化，同時也一定有著固有的企業(yè)健康文化。在這種情況下，同企業(yè)人群的健康風險趨于相同，或者說致疾因子趨于相同，如果能做到對企業(yè)的這種風險因素的控制，并得以合理的改善的話，相信企業(yè)收獲的不僅是員工的健康，更多的可能是企業(yè)組織的穩(wěn)定、健康以及發(fā)展。然而，健康管理機構(gòu)與企業(yè)缺乏溝通平臺，健康管理機構(gòu)一廂情愿地設計企業(yè)健康管理服務內(nèi)容，企業(yè)對健康管理服務缺乏了解，不存在共同利基，基于此，雙方對話基本處于雞同鴨講狀態(tài)。健康管理服務，誰來買單？一方面，企業(yè)普遍存在“物理損傷”隱患，企業(yè)各層健康狀況及健康風險直擊企業(yè)生存狀態(tài)。另一方面，健康管理機構(gòu)具備先進的健康管理理念及一流的醫(yī)療資源，產(chǎn)品設計超前，具有前瞻性，缺乏對企業(yè)的深度了解，產(chǎn)品設計從專業(yè)角度出發(fā)，而非企業(yè)實際出發(fā)。因此，當企業(yè)“物理損傷”屬隱患范疇，企業(yè)投資進行健康管理，效果不具備立竿見影的特性，同時，不投資進行企業(yè)健康管理的危害也不具備立竿見影的效果，那么企業(yè)的健康管理需求只能屬于典型的重要非緊急型需求，無法形成購買力。企業(yè)作為健康管理需求方及健康管理服務提供商之間的尷尬避無可避。究其根本，無非是費用問題。目前國內(nèi)現(xiàn)狀是健康管理服務被一些國內(nèi)上市企業(yè)作為為員工提供的一項福利，健康管理服務費用由企業(yè)方承擔，在這種情況下，健康管理被當作福利存在的時候，它的健康風險評估意義已不是最重要的考慮因素了。在國外，企業(yè)健康管理的概念相對成熟，讓我們看看全球著名的大公司Morgan Stanley是怎么做的。首先，Morgan Stanley的每一位員工都有自己的醫(yī)療保險，保險費用由Morgan Stanley支付，當員工出現(xiàn)疾病問題而就醫(yī)發(fā)生醫(yī)療費用時，員工的醫(yī)療費用由其醫(yī)療保險機構(gòu)進行支付；同時，該家醫(yī)療保險機構(gòu)和美國著名的健康管理機構(gòu)Mayo Clinic簽訂合作關系（合作費用由醫(yī)療保險機構(gòu)支付），Mayo Clinic為企業(yè)員工進行健康跟蹤及健康管理服務。Mayo Clinic為Morgan Stanley員工提供的健康管理服務由第三方保險機構(gòu)付費，他們之間的關系是：企業(yè)依法為員工購買醫(yī)療保險，醫(yī)療保險機構(gòu)為了降低賠付率及賠付風險，請Mayo Clinic專業(yè)健康管理機構(gòu)對Morgan Stanley通過健康管理的方式對健康風險實行控制。在國外，健康管理是作為健康險公司控制賠付風險、降低賠付率的一種工具，健康管理與保險、醫(yī)療形成一個閉環(huán)體系，通常是以保險為整個體系的起始端，鏈接醫(yī)療及健康管理，醫(yī)療作為健康險機構(gòu)的服務提供商，而健康管理機構(gòu)同樣為健康險機構(gòu)提供風險管理工具，其主要通過對人群或個人進行健康跟蹤及健康風險追蹤、分析及評估，進而健康險公司依據(jù)這類評估進行產(chǎn)品投入市場前的險種設計及實現(xiàn)銷售后的風險控制，從而降低健康險公司的經(jīng)營風險，實現(xiàn)效益最大化。另外，健康管理機構(gòu)還可根據(jù)風險因素提供各類醫(yī)療及保健服務，實現(xiàn)健康管理機構(gòu)本身的盈利。而目前在我們國家，健康管理、保險、醫(yī)療為三個不同的產(chǎn)業(yè)范疇，健康管理作為醫(yī)療服務機構(gòu)，業(yè)務模式為通過健康數(shù)據(jù)采集，進而進行評估，為客戶進行分類（健康、亞健康、疾?。?，并根據(jù)不同的情況為客戶提供不同的健康跟蹤服務。然而這只是健康管理機構(gòu)的投資商們心目中的理想模式，消費者并沒有買賬。因此，目之所及的健康管理機構(gòu)多是以體檢為主體業(yè)務的體檢機構(gòu)，如慈濟、百眾、美兆，在健康數(shù)據(jù)采集后，這些以體檢為主體的健康管理機構(gòu)為客戶提供的健康跟蹤、健康評估服務沒有引起預想中的市場熱潮，服務實現(xiàn)有難度。與此同時，在看病難、醫(yī)療資源過于集中的情況下，健康管理機構(gòu)與醫(yī)院合作，開發(fā)了特需醫(yī)療（綠色通道服務）及專家門診服務，簡單說，就是代客掛號。然而，由于各大醫(yī)院和健康管理機構(gòu)的合作沒有形成產(chǎn)業(yè)化，醫(yī)療資源集中的三甲醫(yī)院一方面對健康管理機構(gòu)來說是巨大的醫(yī)療服務承載端，是其重要的公關對象，另一方面，正是因為醫(yī)療資源過分集中的特殊性，健康管理機構(gòu)在與各三甲醫(yī)院合作中為其輸送病人，并不能給三甲醫(yī)院帶來直接的經(jīng)濟效益及社會效益，合作的平等性無法形成。因此，健康管理機構(gòu)雖然能為客戶提供代客掛號的綠色通道等便捷醫(yī)療服務，但真正實現(xiàn)就醫(yī)以及就醫(yī)后的健康管理還是有難度的，因此，就醫(yī)過程中的一些疾病資料的完整性很難實現(xiàn)。由此可見，具有中國特色的健康管理在中國遭遇冷落也就不足為奇，在健康管理、醫(yī)療、保險三角架的體系中，三方互為支撐，缺一不可。搭平臺試水：健康管理行業(yè)600億商機孤軍奮戰(zhàn)的中國式健康管理在一腔激情后飽嘗市場的艱辛，中國式健康管理在發(fā)展的過程中因先天不足而畸形，在市場運作中得以實現(xiàn)的除了體檢、特需醫(yī)療（綠色通道）、高價的專家門診，剩下的就是靠CALL－CENTER及Internet支持的健康跟蹤和離客戶太遙遠的健康評估了。在這些服務中，主要價值服務以疾病管理為主，而對于健康或不愿承認自己不怎么健康的中國人來說，是不會輕易自己把疾病服務買回家的，更不會為一些看不見的跟蹤服務來買單。因此可以說，中國式的健康管理從服務設計中來說，每項服務都有一堆的優(yōu)點，然而這些服務也都有一個致命的缺點：所有的服務都沒有引爆購買力的爆破點，這個點就是購買服務后能夠享受到即時可得的利益；在這種情況下，單一的體檢反而更容易得到市場的認可，最起碼不致于一上馬就跌入無盡的深淵。有這么一句話：當你推廣一個產(chǎn)品，尤其是無形產(chǎn)品的時候，一定要想清楚誰會為這產(chǎn)品買單、買單決策周期、為什么買單？而不單是單品的優(yōu)越性。簡單地說，就是以產(chǎn)品為中心的資金流向。當健康管理、保險、醫(yī)療形成鐵三角的時候，保險的存在為健康管理服務及醫(yī)療服務解決了支付的問題，健康管理的付費是由保險機構(gòu)來支付，健康管理反過來為保險機構(gòu)控制賠付風險。在這個過程中，實現(xiàn)的是多方受益的局面。當這個思路理清的時候，剩下要解決的問題就是保險費用由誰來買單的問題了。其實無非是兩種情況，團體和個人。在這兩種形式中，無疑又是團體購買所產(chǎn)生的影響力和效益都是最大化的；近年來頻發(fā)的企業(yè)老總、白領精英猝死事件，尤其是近期“華為25歲員工猝死事件”，讓健康問題在各個層面均受到空前的關注。世界衛(wèi)生組織曾經(jīng)指出，全世界有35%的人處于亞健康水平，其中中年男性占75%以上；另外，國內(nèi)的一些機構(gòu)對國人健康水平也有調(diào)查，如中關村onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源協(xié)會在2004年對中關村園區(qū)的白領作出的健康水平調(diào)查表明，有75%的人處于亞健康水平；過度疲勞、高血壓、糖尿病、肥胖等嚴重困擾知識人才的健康。在此背景下，有投資眼光的商人把健康作為21世紀最有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，甚至有人預言，中國的健康市場蘊含600億的商機。然而，健康管理到底是什么，健康管理能為人們帶來什么，為什么企業(yè)會需要健康管理？健康管理行業(yè)600億商機的大門仍然如新過門媳婦頭上的紅蓋頭，沒掀起來！健康管理的紅蓋頭需要”一桿稱“來挑，也就是說，健康管理提供商與健康管理受益方（企業(yè)）需要有一個共同的利基平臺。這是一個雙贏的過程。在這個平臺上，企業(yè)的真實需求和具體情況能夠得到充分的溝通，平臺能為健康管理機構(gòu)提供一個了解企業(yè)需求的渠道和方法，把雙方溝通的周期縮短到最短，根據(jù)企業(yè)的具體需求定期進行企業(yè)健康管理服務，設定服務頻率及服務方式。并且，平臺還能為企業(yè)方和健康管理機構(gòu)方共同提供服務項目執(zhí)行的監(jiān)理，協(xié)調(diào)管理目標的實現(xiàn)。這個平臺，不僅為健康管理機構(gòu)提供一個目標市場的培育平臺及市場的引爆平臺，同時也為企業(yè)在應對21世紀管理挑戰(zhàn)中如何提升知識員工工作效率、提高勞動生產(chǎn)力提供了思路及“健康”的基本保障。
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