愛華網(wǎng)由于角色變化而造成的工作和情緒混亂不僅會影響組織的正常運營，而且也會影響到經(jīng)理人的自信和成就感。不斷地適應和挑戰(zhàn)新的角色，使自己盡快地進入并勝任角色其實是一個相當重要的微觀命題。角色認知、角色學習和角色期待三個基本方面是這一命題的一種解析。角色認知 簡而言之就是認識角色。它的基礎是對角色的規(guī)范性認識，這包括員工需要了解組織賦予該工作的職責、地位和權(quán)力。除了規(guī)范性認識外，一個人在扮演某一個角色時，既要知道自己變化的身份和地位，也要知道對方變化的身份和地位。因此，不僅要自己清晰地認識自己的角色，同時，還需要了解與自己工作密切相關的其他人工作的情況。角色學習 如果說角色認知是經(jīng)理人對角色有了基本的判斷，那么，他們還必須通過不斷的學習來掌握滿足角色的能力并習得符合角色的行為。aihuau.com1一般說來，角色的學習主要包括兩個方面：一方面是學習角色的能力和責任；另一方面是學習角色的態(tài)度與情感。例如一個經(jīng)理，他既要學習掌握管理的技能，懂得決策和規(guī)劃，組織和領導，還必須注意從各種反饋信息中體驗員工的反應，調(diào)整自己的角色行為以優(yōu)化人際互動。角色期待 角色期待就是他人對自己提出明確的希望，同時本人也必須領會他人對自己所寄予的期望。每個人的業(yè)績表現(xiàn)極大地受到他人期望的影響。心理學家羅森塔爾曾經(jīng)把期待的效果稱之為皮克馬利翁效應。傳說皮克馬利翁是希臘神話中一個主人翁的名字。他是一位雕刻師，曾用象牙精心塑造了一個美麗的姑娘，他對所塑造的人物傾注了自己全部的心血與感情，最后感動了上帝，使所雕刻的姑娘獲得了生命。如果每一個外派經(jīng)理人都能夠像皮克馬利翁那樣，清楚地知道組織對自己的部屬寄予殷切的期望和要求，經(jīng)理人的角色行為就一定會朝著那些期望更加努力，行為也就更加具有方向性。
如何盡快地進入角色是組織和個人發(fā)展過程中必須要解決的問題。角色認知是履行角色的前提，全方位的學習可以使經(jīng)理人掌握更全面的知識去駕馭新的角色，而明確的期待則能夠激勵自己產(chǎn)生積極的行為，并克服由于剛剛進入角色而產(chǎn)生的角色沖突。顯然，所有方法的關鍵是溝通。
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