愛華網(wǎng)???? 認(rèn)真思考一下你看待別人的方式，將幫助你更好地理解自己是否有主導(dǎo)性的偏見，這種偏見會(huì)影響你的生活。仔細(xì)想想下圖中的兩組例子，分別代表了盲目信任和不信任的兩個(gè)極端。你認(rèn)為一組比另一組更好嗎?你會(huì)根據(jù)不同的情況做出不同的反應(yīng)嗎? 現(xiàn)實(shí)是：無論盲目信任還是不信任，代價(jià)都是很高的。無論你是戴著盲目信任的眼鏡還是不信任的眼鏡看待這個(gè)世界，從長(zhǎng)期來看都不能持久。盲目信任別人的人最終受到了傷害;不信任別人的人最終遭受了金錢、社會(huì)和情感的損失。 用“明智的信任”看世界 我們看問題的方式本身就是個(gè)問題，不是非此即彼，不僅僅是盲目信任或不信任。答案是第三個(gè)選擇——一副全新的眼鏡，一種完全不同的看事和做事的方式，我們稱之為“明智的信任”。 明智的信任是判斷力，它是能使我們?cè)诘托湃味鹊氖澜绮捎酶咝湃味鹊姆绞竭\(yùn)營(yíng)的一種能力和方法。它優(yōu)化了兩個(gè)關(guān)鍵因素：信任習(xí)性與分析。簡(jiǎn)言之，明智的信任是在低信任度的世界里如何去信任。 信任習(xí)性 信任的習(xí)性是指信任別人的傾向、偏愛，或者欲望。信任的習(xí)性幾乎總是給明智的信任提供最好的起點(diǎn)，換句話說，我們以信任開始。我們不忽視分析，我們只是推遲它。我們處事的信念是“大多數(shù)人本質(zhì)是好的”，我們這樣做的理由是，這樣可以打開一個(gè)充滿機(jī)會(huì)的全新的世界。 在完成一個(gè)研究項(xiàng)目之后，一位律師過來對(duì)我們說：“我簡(jiǎn)直不敢相信我做的!我剛剛意識(shí)到我一直允許自己透過不信任的眼鏡看待整個(gè)世界。我的職業(yè)讓我以不信任作為起點(diǎn)。在辦公室里，有時(shí)候行得通，但在其他場(chǎng)合，我卻付出了巨大的代價(jià)——它絕對(duì)扼殺了我的人際關(guān)系。因?yàn)椤A(yù)設(shè)’別人是可疑的，所以我失去了很多創(chuàng)造良好的人際關(guān)系的機(jī)會(huì)，也失去了很多得到更好結(jié)果的機(jī)會(huì)。” 像默罕默德·尤努斯這樣的人和易趣、網(wǎng)飛及里昂·比恩這樣的公司，均以高信任習(xí)性開始，他們的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。他們的經(jīng)營(yíng)理念是基于95%的人值得信任，而不是基于5%的人不值得信任——為此，他們享受到了高信任的互惠互利。在全球信任復(fù)興期間，對(duì)很多人來說，重新使用固有的信任習(xí)性就是個(gè)人的復(fù)興。 明智的信任 如果我們僅僅關(guān)注信任習(xí)性，我們就可能會(huì)陷入盲目信任的泥潭。在一個(gè)低信任度的世界，我們就可能會(huì)不斷地受到傷害。要運(yùn)用好“明智的信任”，就需要將高信任習(xí)性和同等重要的“分析”結(jié)合起來。這就是為什么成功的人士和公司，即使采用高信任習(xí)性，也會(huì)根據(jù)情況，對(duì)5%的欺詐采取防范措施。例如，我們先前提到的易趣公司就建立了一套強(qiáng)有力的透明的信息反饋程序，鼓勵(lì)和授權(quán)交易商自己監(jiān)管交易現(xiàn)場(chǎng)。除此之外，易趣還有一系列非常精細(xì)的、非常到位的措施來檢測(cè)欺詐或者出售假冒商品等不正當(dāng)?shù)男袨椤Ｋ冀K如一地監(jiān)管這套系統(tǒng)，清除不講信譽(yù)的交易商。非常明顯，這套系統(tǒng)是建立在信任的基礎(chǔ)上，不是建立在盲目信任的基礎(chǔ)上。盡管它以高信任習(xí)性開始，但它和同等重要的分析結(jié)合起來。 對(duì)3個(gè)重要變量進(jìn)行評(píng)估 明智的信任的分析涉及如下三個(gè)重要變量的評(píng)估。 1.機(jī)會(huì)(你在哪些方面信任別人) 2.風(fēng)險(xiǎn)(有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)水平) 3.可信性(有關(guān)人的品質(zhì)和勝任力) 讓我們依次看一下這三個(gè)變量。 重要變量一：機(jī)會(huì)。你信任某人遠(yuǎn)距離辦公嗎?簽訂一個(gè)協(xié)議?管理一個(gè)項(xiàng)目?在供應(yīng)鏈中成為你的合作伙伴? 重要變量二：風(fēng)險(xiǎn)。生活充滿了風(fēng)險(xiǎn)，我們無法避免。信任別人會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)，不信任別人也會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)。明智的信任的目的就是明智地管理風(fēng)險(xiǎn)——用一種使繁榮、力量和快樂最大化的方式傳遞信任。為達(dá)到此目的，我們必須能夠評(píng)估有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)程度。 可能的結(jié)果是什么?
結(jié)果的可能性是多少? 結(jié)果的重要性和預(yù)見性是什么? 讓我們比較一下兩種不同情況的風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谧鲆粋€(gè)項(xiàng)目時(shí)，一位核潛艇海軍少將說：“在核潛艇上，一切都必須按照程序做，甚至連上衛(wèi)生間我們都有嚴(yán)格的規(guī)定。你能說這是不信任嗎?我們應(yīng)當(dāng)刪除大多數(shù)事情的程序?”“絕不是這樣的，”我們回答道，“因?yàn)楹藵撏蠞撛诘奈ｋU(xiǎn)太大了，規(guī)定是為了提高人們的安全意識(shí)，實(shí)際上能夠建立信任?！?p> 重要變量三：可信性。傳遞信任是一種信仰行為——有時(shí)候是信仰的跳躍。然而，要做出這個(gè)跳躍，就必須盡職調(diào)查，以確保有關(guān)人或組織的可信性。如果可信性差，那么在某一特殊情況下，傳遞信任的風(fēng)險(xiǎn)就很高，這時(shí)你可以決定，聰明的做法是不傳遞信任。或者，你選擇小心地傳遞信任，相信冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)傳遞信任會(huì)幫助這個(gè)人或組織提高信任度。 在任何情況下，考慮對(duì)方的可信性是良好分析行為的一部分。例如，設(shè)想一下，如果你有機(jī)會(huì)和亨斯邁公司(Huntsman Corporation)的奠基人喬恩·亨斯邁合作，在調(diào)查亨斯邁的信譽(yù)時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他曾經(jīng)和查理斯·米勒·史密斯商談過合作事宜。史密斯是英國(guó)最大的公司之一——帝國(guó)化學(xué)工業(yè)公司(Imperial Chemical Industries)的總裁兼首席執(zhí)行官。亨斯邁認(rèn)為這次潛在的并購(gòu)是他這一生中最大的交易，這個(gè)交易將使亨斯邁公司的規(guī)模翻番。因?yàn)榻灰追浅?fù)雜，雙方的壓力都很大，所以談判特別艱難。在談判快要結(jié)束的時(shí)候，史密斯變得情緒非常激動(dòng)，心煩意亂。他妻子正在遭受癌癥的折磨，已屬于晚期，不久便撒手人寰。但這時(shí)，談判還沒有結(jié)束。亨斯邁素以強(qiáng)硬談判而著稱，他知道他可以再?gòu)慕灰字蝎@得2億美元的益處，但要以傷害史密斯的感情為代價(jià)。所以，亨斯邁選擇了放棄最后20%的益處，保持價(jià)格不變?！艾F(xiàn)在的協(xié)議已經(jīng)足夠好了，”他說，“雙方都是贏家，并且我交了個(gè)終生的好友?！?p>
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/37823.html
