愛(ài)華網(wǎng)???? 2012年，在活泉的發(fā)展史里，注定要被大書(shū)特書(shū)。這一年，活泉從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，做到了令業(yè)界刮目相看。 87名代理商，6500家網(wǎng)點(diǎn)，133%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。盡管業(yè)績(jī)?nèi)绱?，活泉掌舵人楊建?guó)仍然只給自己打及格分，他更看重未來(lái)的可持續(xù)成長(zhǎng)。按照其規(guī)劃，2013年，活泉將乘勝追擊，以速度成就蛻變，實(shí)現(xiàn)廠、商、店三方共贏。 搶速度 源于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)速度的高度認(rèn)知，楊建國(guó)將服務(wù)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)答速度及解決問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出的高效率視為活泉致勝的重要因素，在其眼中，日化行業(yè)已然進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，品牌要想傲居群雄，必須依靠過(guò)硬的品質(zhì)和細(xì)致的服務(wù)。 為此，活泉團(tuán)隊(duì)制定了以速度取勝的服務(wù)理念。在活泉公司內(nèi)部，有一條24小時(shí)解決問(wèn)題的硬性規(guī)定。楊建國(guó)要求，凡是客戶反應(yīng)的問(wèn)題，相關(guān)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)要在1小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，24小時(shí)內(nèi)徹底解決問(wèn)題，一旦超過(guò)24小時(shí)，客戶將獲得1萬(wàn)元的賠償。 除此之外， 從2013年開(kāi)始，所有的代理商每個(gè)月都將收到一份“活泉代理商調(diào)查問(wèn)卷”，內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)政策、品牌發(fā)展方向等問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)卷匯總后，活泉的服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)將代理商的意見(jiàn)與建議整理分類，并力爭(zhēng)在第一時(shí)間進(jìn)行反饋和處理。 精耕細(xì)作的市場(chǎng)服務(wù)，對(duì)活泉團(tuán)隊(duì)的人力配置提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。目前活泉的市場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)已由2012年的58人翻倍至120人。在楊建國(guó)看來(lái)，人手充沛帶來(lái)的高效服務(wù)，更利于活泉市場(chǎng)節(jié)奏的推進(jìn)。 作為活泉的統(tǒng)領(lǐng)者，楊建國(guó)個(gè)人也在身體力行“喊破喉嚨、甩開(kāi)膀子”，與時(shí)間賽跑，搶占發(fā)展資源。從2月21日到3月17日，短短的24天，楊建國(guó)每天奔走于不同的城市，參加了67場(chǎng)活泉招商會(huì)，并做到了在每一場(chǎng)會(huì)議上，親自發(fā)布活泉2013戰(zhàn)略規(guī)劃。 盡管活泉追求效率優(yōu)先，但在甄選合作伙伴上，楊建國(guó)仍雷打不動(dòng)地堅(jiān)持著“雙方價(jià)值觀一致，熱愛(ài)活泉”的判斷原則。 變信念 2007年開(kāi)始，活泉進(jìn)入楊建國(guó)時(shí)代。 楊建國(guó)主導(dǎo)公司后，一直致力于將活泉打造成為有附加值的品牌，并力圖“讓每個(gè)合作伙伴生活得有尊嚴(yán)”。在其事業(yè)規(guī)劃的藍(lán)圖中，活泉輸送給渠道的絕不能僅限于“產(chǎn)品”二字，更在于可以令代理商和終端店終身受用的思維模式及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。活泉國(guó)際商學(xué)院因此而生。 據(jù)楊建國(guó)透露，活泉國(guó)際商學(xué)院已與清華大學(xué)建立戰(zhàn)略合作，將為活泉代理商每年提供四次集中培訓(xùn)?；钊獓?guó)際商學(xué)院要求，凡是報(bào)名參與的代理商必須摒棄老板姿態(tài)，如此重回校園接受先進(jìn)管理理念洗禮，更易達(dá)成由內(nèi)及外的蛻變。 除了一年四期的活泉國(guó)際商學(xué)院，楊建國(guó)辦公室的記事板上，已將活泉2013年的全年培訓(xùn)會(huì)議籌劃完畢。2012年，活泉投入培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)200萬(wàn)元，樂(lè)此不疲的楊建國(guó)今年將繼續(xù)加大對(duì)代理商及優(yōu)秀終端店主的培訓(xùn)。 然而，楊建國(guó)并不滿足于合作伙伴的蛻變停留于思想層面，活泉人更有責(zé)任輔助代理商從思想向?qū)嵺`轉(zhuǎn)變，而這也恰恰才是后者最希望看到的。 前不久，活泉廣州代理商的春季招商會(huì)成功邀約300余人。而在此之前，這名代理商承諾僅能邀約80人。楊建國(guó)告訴這名代理商，2013年活泉的目標(biāo)是讓代理商實(shí)現(xiàn)“追求動(dòng)力目標(biāo)，挑戰(zhàn)新高度”的徹底蛻變，無(wú)論是品牌還是個(gè)人只有定下不可思議的目標(biāo)，才有不可思議的結(jié)果。這不是簡(jiǎn)單的喊口號(hào)，而是身體力行的助力代理商蛻變。給到代理商邀約方法、制定更為務(wù)實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制……活泉團(tuán)隊(duì)全程參與進(jìn)代理商的招商會(huì)，最終造就了300余人參與的區(qū)域招商會(huì)。 由此可見(jiàn)，活泉的蛻變，是由品牌提供助力方法，代理商和終端店共同參與促成的質(zhì)變。 求共贏 2012年下半年，活泉嶄露鋒芒之時(shí)，匯集了一大批中小代理商關(guān)注的目光，歸集原因，楊建國(guó)認(rèn)為是活泉打造了像淘寶一樣多方共贏的生態(tài)系統(tǒng)。 從2012年開(kāi)始，活泉加大了渠道營(yíng)銷(xiāo)的投入，與真人圓夢(mèng)欄目《中國(guó)夢(mèng)想秀》合作，賦予活泉追夢(mèng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的品牌調(diào)性。2013年，活泉將繼續(xù)與《中國(guó)夢(mèng)想秀》進(jìn)行深度合作，強(qiáng)化品牌形象。 在楊建國(guó)看來(lái)，與《中國(guó)夢(mèng)想秀》欄目的合作，正是解決了當(dāng)前終端店納客難的首要問(wèn)題。據(jù)了解，所有活泉品牌的形象網(wǎng)點(diǎn)都將成為《中國(guó)夢(mèng)想秀》節(jié)目官方授權(quán)的報(bào)名點(diǎn)?！盎钊蜗缶W(wǎng)點(diǎn)成為《中國(guó)夢(mèng)想秀》圓夢(mèng)征集的報(bào)名點(diǎn)，這一舉措將有效地拉動(dòng)顧客進(jìn)店。同時(shí)，活泉與夢(mèng)想關(guān)聯(lián)的品牌調(diào)性，也將助力終端店提高自我追求?！睏罱▏?guó)稱。 居安思危的楊建國(guó)，一直認(rèn)為活泉尚小，其整個(gè)團(tuán)隊(duì)一直用附加值為客戶創(chuàng)造隱形價(jià)值。被代理商津津樂(lè)道的活泉標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)手冊(cè)從2008年沿用至今，正是這本讓代理商省心省力的手冊(cè)，成就了一批諸如山西運(yùn)城卓雁誠(chéng)麗商貿(mào)總經(jīng)理?xiàng)铥惼家粯泳哂械胤接绊懥Φ拇砩?。也正是這樣一套標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)讓代理商從每一場(chǎng)終端培訓(xùn)會(huì)的主角，變成會(huì)議的后勤保障。 2013年，活泉團(tuán)隊(duì)將延續(xù)賦予合作伙伴銷(xiāo)售武器及方法的市場(chǎng)策略，全新推出適用于終端店的百萬(wàn)促銷(xiāo)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，集中資源解決終端動(dòng)銷(xiāo)。 作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，楊建國(guó)是一名自我缺乏安全感卻努力為合作伙伴創(chuàng)造安全感的管理者，他信奉，“一個(gè)人贏，走得快；多方共贏，走得遠(yuǎn)”。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/37772.html
