愛(ài)華網(wǎng)????? 對(duì)事的制衡，重在看得見(jiàn)的有形部分;對(duì)人的制衡,最好采取看不見(jiàn)的無(wú)形運(yùn)作。 人類的尊嚴(yán)，在于享有高度的自主。自己有權(quán)做出決定，當(dāng)然應(yīng)承擔(dān)所有的后果和責(zé)任。人類的價(jià)值，在于享受自由自在的愉快氣氛，不需要樣樣看人臉色。這兩種要求，中國(guó)式管理都做到了。我們不喜歡被管。在法令許可的范圍內(nèi)，能夠自己衡情論理，顯得自由自在。 美國(guó)人也很快樂(lè)，在上帝的管轄下，只要按時(shí)依照規(guī)定額度，把收入的一部分奉獻(xiàn)給教堂，誠(chéng)心誠(chéng)意地祈禱，遵照法律的規(guī)定，實(shí)踐教會(huì)的教條，便可以享受生活的樂(lè)趣。aihuau.com1 不幸的是，二十世紀(jì)初葉，現(xiàn)代化管理這一門學(xué)問(wèn)開(kāi)始建構(gòu)，采取以事為中心的指導(dǎo)原則，完全不把人當(dāng)作一回事，公然視人為資源，其地位和其它資源相等，甚至于還不如它們重要。美國(guó)公司的onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源經(jīng)理，在組織中的權(quán)力和地位根本無(wú)法與中國(guó)公司的人力主管相比。 在美國(guó)住得愈久就愈能體會(huì)到，現(xiàn)代化管理的最大功能在盡力壓抑人的地位，極力抬高金錢的聲勢(shì)。換句話說(shuō)，想盡辦法整人，把人整得痛苦不堪，卻又搞出許多噱頭，讓人依賴金錢以獲取物質(zhì)上的快樂(lè)。使得大家人為財(cái)死，一輩子過(guò)著寅吃卯糧的生活，卻毫無(wú)抗拒的余地。由于現(xiàn)實(shí)生活的單調(diào)、乏味、枯燥、孤寂，于是好萊塢拍攝出大量奇幻、有趣、歡樂(lè)、熱鬧的電影，以資調(diào)劑，成為美國(guó)文化的宣傳機(jī)器，行銷全球，使各地民眾誤認(rèn)為美國(guó)生活真得如此多彩多姿，羨慕不已。其實(shí)，我們只要看看自己發(fā)行的影片，當(dāng)中的俠義、武功、裝扮、情景都和現(xiàn)實(shí)生活大異其趣。然而，由于美國(guó)的國(guó)力強(qiáng)盛，竟然使得很多人相信美國(guó)電影所描述的情節(jié)就是現(xiàn)實(shí)。 近來(lái)，由于公司治理相繼出現(xiàn)若干腐敗現(xiàn)象，大量的話題紛紛圍繞在“制衡”（Check and balance)上面。說(shuō)什么缺乏適當(dāng)?shù)闹坪?，很容易讓人做出壞事情。制衡的作用在管理上表現(xiàn)為“監(jiān)督”(Supervision)和“控制”（Control and review），前者指“在上位者的指導(dǎo)”，即“依據(jù)職權(quán)加以考察和評(píng)核”，重點(diǎn)在主管對(duì)部屬的指導(dǎo)與考核；后者即“工作流程的掌控和校正”，隨時(shí)從工作的過(guò)程中，尋找缺失并加以補(bǔ)救。 對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，一切依據(jù)“游戲規(guī)則”（Game rules）當(dāng)中所規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)。應(yīng)該向什么人報(bào)告，接受怎么樣的監(jiān)督，通過(guò)什么樣的檢驗(yàn)，接受哪一種方式的考核，結(jié)果如何處置，樣樣都白紙寫黑字，大家照章行事，依法辦理，沒(méi)有情理、法理、義理的爭(zhēng)執(zhí)。公司提出要求，員工有權(quán)利不接受，在提出異議之后依法協(xié)調(diào)、溝通，然后按照新的游戲規(guī)則進(jìn)行。如此循環(huán)反復(fù)，構(gòu)成美國(guó)式的制度化管理。 中國(guó)人經(jīng)常是“丑話說(shuō)在前面”，意思是規(guī)定基本上都是不好聽(tīng)的丑話，由人的口中說(shuō)出來(lái)，大家都難過(guò)，不如黑字印在白紙上，由當(dāng)事人自行閱讀，比較方便而且不傷感情。偏偏閱讀的人，看見(jiàn)印刷物便想起官樣文章，不過(guò)是好看而已，不一定照章執(zhí)行。何況大家都一樣，既然別人都能夠接受，自己又何必費(fèi)神閱讀，就算提出異議，結(jié)果也未必有利，“好漢不吃眼前虧”，同意了再說(shuō)。我們習(xí)慣于“熟人好說(shuō)話”，彼此陌生說(shuō)什么話都嫌唐突，萬(wàn)一冒犯了上司，還不是自己倒霉？不如先答應(yīng)下來(lái)，等待大家熟悉了，有了交情再來(lái)改變不遲。 現(xiàn)代企業(yè)組織大多規(guī)模龐大，員工眾多，人與人之間缺乏感情。久而久之，必然導(dǎo)致士氣低落、生活乏味。美國(guó)式管理倡導(dǎo)監(jiān)督和控制，期望增加上下級(jí)之間的交往，促進(jìn)彼此的認(rèn)識(shí)與了解，增進(jìn)友情和樂(lè)趣，以提高士氣、增加效益。 我們的觀念是，監(jiān)督或控制都意味著相當(dāng)程度的不信任，既然如此，心里自然不樂(lè)意。筆者大學(xué)畢業(yè)時(shí)有機(jī)會(huì)進(jìn)入中央印制廠服務(wù)，由于所有的鈔票，都由此印制、發(fā)行，因此門禁特別森嚴(yán)，每天下班，所有的員工必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢查，以防竊取鈔票。就是因?yàn)檫@樣的規(guī)定，筆者放棄了這份待遇不低的工作。天天受檢查，時(shí)時(shí)受懷疑，何必為這一份薪資忍受如此不被信任的監(jiān)督？除非不得已，否則走為上策。 我們喜歡自作主張，凡事自以為是，常常說(shuō)什么“一人做事一人擔(dān)”，這便是不被受監(jiān)督的表現(xiàn)。對(duì)于充分自覺(jué)、真正有本事而且守份重紀(jì)的人，當(dāng)然很好，對(duì)于不自愛(ài)、不自覺(jué)、不自律的人卻造成管理上的很大障礙，令人頭疼不已。 尤其是現(xiàn)代工商社會(huì)講求“整體性運(yùn)作”（就是我們常說(shuō)的“牽一發(fā)而動(dòng)全身”），必須“事與人密切配合”，構(gòu)成“同心協(xié)力的一致性工作團(tuán)隊(duì)”。缺乏彼此的制衡，造成不時(shí)的調(diào)整和補(bǔ)救，實(shí)在很難成事。 往昔農(nóng)業(yè)時(shí)代，我們習(xí)慣于透過(guò)指責(zé)、怒罵、詛咒來(lái)達(dá)成制衡的功能，做得不好會(huì)挨罵，表現(xiàn)欠佳會(huì)挨打，聲勢(shì)凌人時(shí)也會(huì)遭受背后的詛咒，這些都是事后的算帳行為，對(duì)“未雨綢繆”、“及時(shí)校正”、“確保品質(zhì)”并不能有所作為?，F(xiàn)代化中國(guó)式管理，在制衡方面，必須針對(duì)這三種要求，做出更深一層的認(rèn)識(shí)。 首先，我們要認(rèn)清，事情的控制重在看得見(jiàn)的有形部分。從建立標(biāo)準(zhǔn)、分辨差異到設(shè)法校正，都有一套大家看得見(jiàn)的硬件。在這一方面，注重科學(xué)化和制式化，大家就比容易接受。美國(guó)式管理在這一方面的優(yōu)越成就，我們學(xué)得很快，也做得愈來(lái)愈好。 至于人的控制，由于我們愛(ài)面子、重自主、不受管的關(guān)系，最好采取看不見(jiàn)的無(wú)形運(yùn)作。不明言、不著形跡，也不方便公開(kāi)。人與人之間，很難有什么秘密，所以無(wú)形和有形，基本上沒(méi)有什么差異。我們最好明白“不明言是尊重我們的表示，不著形跡不是搞秘密或故弄虛玄，而是對(duì)不同的人，采取不一樣的方式。而不方便公開(kāi)，則是一旦公開(kāi)，便等于撕破臉，以后的事情更加不好辦”的道理。既然受到尊重，有了面子，就應(yīng)該格外講理，認(rèn)定“不明言的制衡，能夠發(fā)揮防止腐朽的功效，又能顧及我們的面子”，最好不加以揭穿，使自己真的沒(méi)有面子，卻能夠保持“這是對(duì)自己的良好保護(hù)，用以證明自己沒(méi)有腐朽”的冷靜態(tài)度，欣然接納。 不著形跡，并不一定非文字化。我們照樣可以明訂相關(guān)的條文，形成制度。不過(guò)不需要加以強(qiáng)調(diào)，不必要求簽名認(rèn)可，完成法定手續(xù)。反正制度擺在那里，真正自覺(jué)、自律的人當(dāng)然會(huì)自主地閱讀，認(rèn)真地執(zhí)行。 對(duì)事的控制，是普遍的、必然的、不能有例外的。對(duì)人的制衡則是針對(duì)違規(guī)亂紀(jì)的人，不一定每一個(gè)人都需要。沒(méi)有不法或偏差行為，便不必依法處置。但是對(duì)違法亂紀(jì)的人，則必然要?jiǎng)佑孟嚓P(guān)的設(shè)施。例外太多時(shí)，固然應(yīng)該修改制度，以減少例外。有規(guī)定便有例外，卻是不爭(zhēng)的事實(shí)，實(shí)在沒(méi)有辦法完全消除。 最好的方式，是每一個(gè)人都要提高警覺(jué)：任何事情，太順利了都很危險(xiǎn)。由于物極必反，太順利必然導(dǎo)致不順。同樣的道理，完全的自主對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是非常危險(xiǎn)的狀態(tài)，必須自我要求適當(dāng)?shù)闹坪猓云谄桨矡o(wú)事。自己對(duì)自己的制衡，在每天自我反省，擔(dān)心受人責(zé)罵，更害怕遭受詛咒，三者缺一，便要自我警惕，趕快自我調(diào)整才好。 為了進(jìn)一步自我設(shè)限，最好上下、左右、前后都設(shè)置一些制衡的要求。有事情，自己想妥辦法之后，務(wù)必向頂頭上司請(qǐng)示或報(bào)告，一方面安上級(jí)的心，一方面通上下之情。有事情，不要自己關(guān)在室內(nèi)獨(dú)自思索，找可靠的部屬詢問(wèn)寶貴的意見(jiàn)，一方面尊重部屬，將來(lái)決定之后，還需要他們的大力支持，全力以赴。一方面看看自己的腹案，是不是合理可行？有事情，和相關(guān)部門的同仁交換意見(jiàn)，一方面加強(qiáng)交情，一方面尋求支援。不要把直言諫阻的部屬都視為眼中釘，全部趕盡殺絕，留一兩位以魏征自居的可靠部屬，自己也可以過(guò)過(guò)扮演唐太宗的干癮，有什么不好？ 只要自己不貪圖不義之財(cái)，不動(dòng)違法亂紀(jì)的歪腦筋，不但不用擔(dān)心多方制衡使自己難堪沒(méi)有面子，反而應(yīng)該認(rèn)定所有的有形和無(wú)形的制衡，都在保護(hù)自己，促使自己隨時(shí)提高警覺(jué)，守法守份，不存心耍特權(quán)。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/375954.html
