??? 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)、信息和技術(shù)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素，而無(wú)論是知識(shí)、信息、技術(shù)的生產(chǎn)，還是其傳播和應(yīng)用，都必須依賴(lài)高素質(zhì)的具有創(chuàng)造性才能的人去完成。所以說(shuō)在這三件事中，人事最重要。

??? 正如許多成功的大公司一樣，GE 在管理企業(yè)的過(guò)程中也十分重視人事管理。他們認(rèn)為：企業(yè)的成功始于人事經(jīng)理辦公室。因此從最高領(lǐng)導(dǎo)人到各級(jí)人事部門(mén)都很重視識(shí)人、用人之道，并建立了一整套規(guī)范的人事管理制度，從職員的招收錄用、培訓(xùn)、考核任免到獎(jiǎng)懲、工資和解雇等方面，全面加強(qiáng)對(duì)人的科學(xué)管理，力爭(zhēng)做到人盡其才，以確保公司在高度競(jìng)爭(zhēng)的世界市場(chǎng)環(huán)境中始終處于領(lǐng)先地位。它們的具體做法是：

??? 一、公司對(duì)人事部門(mén)的工作要求

??? 企業(yè)用人之道在于調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性。最早GE的人事部門(mén)叫人事管理部，強(qiáng)調(diào)“管”。但單靠硬性的“管”是不能激發(fā)人的工作熱情的，人事部門(mén)的任務(wù)應(yīng)是開(kāi)發(fā)和挖掘人的潛力，所以后來(lái)GE的人事部門(mén)改稱(chēng)人力資源部。名稱(chēng)的改變反映的是管理理念的躍進(jìn)。

??? GE各級(jí)人事職員的關(guān)系雖然隸屬于人事部門(mén)，但受業(yè)務(wù)部門(mén)和人事部門(mén)雙重領(lǐng)導(dǎo)。他們不集中辦公，而是分散到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中工作，如在市場(chǎng)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)制造、研究設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等部門(mén)中擔(dān)任部門(mén)人事經(jīng)理，接受各部門(mén)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)又受人事部門(mén)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。在人事問(wèn)題上發(fā)生分歧時(shí)，人事職員一般要服從業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，遇到特殊情況可向人事部門(mén)經(jīng)理反映情況，由兩個(gè)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商解決。

??? GE員工流動(dòng)大，調(diào)動(dòng)頻繁，每年大約有45%的人員在職務(wù)或職位上有變動(dòng)，因此人事工作人員的第一件事就是要熟悉和關(guān)心職員，他們認(rèn)為如同在家庭里父母關(guān)心子女一樣，公司人事部門(mén)也要以父母之情去關(guān)心公司的每一個(gè)職員，隨時(shí)回答他們的問(wèn)題，經(jīng)常了解他們心里想什么，干什么和為什么，盡量幫助他們解決困難，使他們心情愉快地工作。

??? 公司要求人事職員必須正直、坦率、作風(fēng)正派，不能搞宗派，必須具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能經(jīng)常在業(yè)務(wù)上提出建設(shè)性意見(jiàn)，遇到問(wèn)題有獨(dú)立見(jiàn)解，處理問(wèn)題不能軟弱，但必要時(shí)也會(huì)妥協(xié)。

??? 二、招收錄用

??? 當(dāng)缺員時(shí)，首先在公司內(nèi)部招聘。人事部門(mén)根據(jù)用人單位的要求，發(fā)出通告，說(shuō)明所招崗位的工作性質(zhì)、工資待遇以及對(duì)應(yīng)聘人員的要求。報(bào)名者需填寫(xiě)申請(qǐng)表，介紹本人學(xué)歷、工作經(jīng)歷、能力、健康狀況等。還要附上原上司或他人的推薦信。

??? 人事部門(mén)對(duì)報(bào)名者整理篩選后，與用人單位共同進(jìn)行面試，最后確定是否錄用。受聘人如果是中級(jí)管理人員，要經(jīng)人事部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。一般情況下，公司內(nèi)部人員流動(dòng)是不受阻礙的，也有的部門(mén)規(guī)定必須在本單位工作兩年以上才能調(diào)換。若公司內(nèi)部招不到合適人員，才從外部招聘。

??? 三、激勵(lì)與懲罰

??? 公司用獎(jiǎng)優(yōu)懲劣來(lái)調(diào)動(dòng)職工的工作熱情，基本方式包括提高工資、晉升職務(wù)、發(fā)放獎(jiǎng)金以及期權(quán)期股等手段來(lái)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)職員不斷上進(jìn)。但GE認(rèn)為金錢(qián)也不是萬(wàn)能的，對(duì)一個(gè)人最大的激勵(lì)是給予他們探索、創(chuàng)造的機(jī)會(huì)，讓他們承擔(dān)更重要的責(zé)任，給予他們榮譽(yù)。因此公司經(jīng)常在各種范圍的會(huì)議上，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀的職員，介紹他們的成就，并由最高領(lǐng)導(dǎo)親自授予證書(shū)、獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

??? 提高和晉升職務(wù)是與工作考核緊密結(jié)合的。GE的職員每年經(jīng)考核后，確定為五個(gè)等級(jí)。第三到第五級(jí)的人員將獲得職務(wù)或工資上的提升，第五級(jí)的職員要受到越級(jí)提拔。

??? 對(duì)待后兩級(jí)職員的處理，公司不是簡(jiǎn)單地辭職了事，而是首先搞清他們工作不好的原因，然后再給予他們六個(gè)月的機(jī)會(huì)，幫助他們改進(jìn)自己的工作。在這六個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們提出很具體的工作數(shù)量定額和質(zhì)量要求，每周向其上司口頭匯報(bào)工作情況，每月向管理部門(mén)寫(xiě)出工作有無(wú)改進(jìn)的書(shū)面報(bào)告，六個(gè)月后寫(xiě)出全面的工作總結(jié)。最后只有實(shí)在達(dá)不到公司要求的，才進(jìn)行解雇。

??? 除了晉升和提高工資外，獎(jiǎng)金也是一種獎(jiǎng)勵(lì)手段。GE的獎(jiǎng)金是和部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系的，每年的獎(jiǎng)金按級(jí)別不同而有所差異。一般技術(shù)人員、工人及秘書(shū)等職員沒(méi)有獎(jiǎng)金。沒(méi)有獎(jiǎng)金的職員，如果工作表現(xiàn)出色，有突出成績(jī)，在獲得榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的同時(shí)，有時(shí)可以得到一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

??? 在鼓勵(lì)的同時(shí)，公司用嚴(yán)格的懲罰條件來(lái)約束公司職員的言行。一旦有人違反，輕則罰款，重則解雇。在美國(guó)，凡違反公司紀(jì)律而被解雇的職員，很難再找到滿(mǎn)意的工作，所以這種情況在GE里很少出現(xiàn)。

??? 四、考核

??? GE對(duì)每個(gè)職員的考核是經(jīng)常性、制度性的。每年初，包括總經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)人都要制定目標(biāo)工作計(jì)劃，確定工作任務(wù)和具體工作步驟。這個(gè)計(jì)劃經(jīng)主管經(jīng)理審批并與本人協(xié)商確定后予以執(zhí)行。

??? 每三個(gè)月進(jìn)行一次小結(jié)，核查執(zhí)行情況，并由經(jīng)理寫(xiě)出評(píng)語(yǔ)，提出下一步工作改進(jìn)要求。到年底進(jìn)行總的考核，由本人按公司統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)衡量一年來(lái)工作完成情況，擬出自己應(yīng)得的考評(píng)等級(jí)數(shù)，交主管經(jīng)理評(píng)審。主管經(jīng)理根據(jù)職員表現(xiàn)確定其等級(jí)，并寫(xiě)出評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)評(píng)為杰出的人物還要附上其貢獻(xiàn)和成果報(bào)告，并提出對(duì)他們的使用建議和使用方向；對(duì)差等級(jí)的職員也要附有專(zhuān)門(mén)報(bào)告和使用建議。職員的評(píng)價(jià)報(bào)告要經(jīng)本人復(fù)閱簽字，然后由上一級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)。中層以上經(jīng)理的考評(píng)要由上一級(jí)人事部門(mén)經(jīng)理和集團(tuán)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

??? 凡準(zhǔn)備提升職務(wù)的職員由人事部門(mén)列表登記并排列名次，選出各級(jí)負(fù)責(zé)經(jīng)理的后備替換人員，留人事部門(mén)備案實(shí)施。并逐年根據(jù)職員的考核結(jié)果變更排列名次。

??? 五、退休、解雇和裁員

??? 在GE公司退休的職工可根據(jù)其在本企業(yè)工作時(shí)間的長(zhǎng)短以及退休前所交納退休保險(xiǎn)金的多少而獲得不同的退休金。某些退休后仍可繼續(xù)工作的人員還可由公司臨時(shí)雇用。

??? 解雇職員有兩種性質(zhì)：一種是違反紀(jì)律或觸犯法律，損害了公司利益、名譽(yù)、或有重大的工作失誤，由公司決定、經(jīng)律師部門(mén)出證而執(zhí)行解雇，實(shí)際是開(kāi)除性質(zhì)。這類(lèi)職員一經(jīng)解雇，便與公司沒(méi)有任何關(guān)系，得不到公司任何福利，失業(yè)后由政府救濟(jì)部門(mén)發(fā)放生活救濟(jì)金，而且永遠(yuǎn)不會(huì)再被GE雇用。

??? 另一種解雇是由于公司本身的原因，一般發(fā)生在企業(yè)不景氣的時(shí)候。不過(guò)GE即便在經(jīng)營(yíng)狀況順利的情況下，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，有時(shí)也會(huì)主動(dòng)進(jìn)行裁員。

??? 裁員對(duì)職員造成極大的負(fù)擔(dān)和壓力，公司需要的正是這種壓力，以便使所有的職員保持旺盛的工作精神。當(dāng)然，裁員特別是大批裁員并不是輕而易舉的，對(duì)被裁的職員，公司也不能簡(jiǎn)單地一推了事，還要做相應(yīng)的工作和考慮適當(dāng)?shù)母＠?，比如說(shuō)為被解雇的職員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使他們今后易于找到新的職業(yè)，還有采取“停職留名，優(yōu)先錄用”政策等。

??? 我們必須承認(rèn)，GE的人事管理流程是相當(dāng)規(guī)范的，按照這種方式去做企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)，的確能把企業(yè)人的資源盤(pán)活。而一旦人的主觀能動(dòng)性被激發(fā)出來(lái)，其產(chǎn)生的后果無(wú)法精確估量。

??? 當(dāng)然我們也清楚，鑒于國(guó)情的差別和發(fā)展階段的不同，現(xiàn)在要完全依照GE的規(guī)矩去做還不太現(xiàn)實(shí)，還存在許多內(nèi)部和外部的困難，但我們至少可以知道與國(guó)外一流企業(yè)之間的差別。

??? 中國(guó)人喜歡把有能力的人比作千里馬。古人云“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”。這話雖然不錯(cuò)，但聽(tīng)起來(lái)總有點(diǎn)人治的感覺(jué)。與傳統(tǒng)的相馬比較起來(lái)，我倒更相信賽馬。

??? 千里來(lái)龍，此處結(jié)穴。至于為什么要到此處而不是它處結(jié)穴，什么樣的人事政策最為關(guān)鍵。

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/374586.html