愛華網(wǎng)???? 網(wǎng)絡營銷團隊運營規(guī)劃分為以下六個步驟：分析定位、成員組成、培訓、工作流程、管理、工作考核。 一、分析定位: 網(wǎng)絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。下面簡單的介紹一下網(wǎng)絡營銷的主要步驟： 1.網(wǎng)站建設：包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容整理、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站評估、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站整體優(yōu)化，網(wǎng)站建設的目的是通過網(wǎng)站達到開展網(wǎng)上營銷，實現(xiàn)電子商務的目的。 2.信息發(fā)布：信息發(fā)布是網(wǎng)絡營銷的基本職能，無論哪種網(wǎng)絡營銷方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客／潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。 3.網(wǎng)絡廣告：幾乎所有的網(wǎng)絡營銷活動都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡營銷手段中，網(wǎng)絡廣告的作用最為直接。 4.網(wǎng)絡品牌：網(wǎng)絡品牌是網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。 二、成員組成： 1.網(wǎng)絡營銷策劃人員——能從企業(yè)的所在行業(yè)理解企業(yè)戰(zhàn)略，理解競爭；有營銷的策劃能力和整合能力；具備專業(yè)咨詢顧問的素質(zhì)。 2.網(wǎng)絡營銷專業(yè)人員——明白互聯(lián)網(wǎng)能做什么，更重要的是他們知道互聯(lián)網(wǎng)不能做什么;他們能夠指導項目實施團隊以更高的層面把握一些原則并作出合理的選擇。 3.數(shù)據(jù)分析人員——對數(shù)據(jù)敏感且能夠從大量的數(shù)據(jù)中提取具有商業(yè)價值的信息，及時提供這些信息給策劃和決策人員，這同時需要數(shù)據(jù)分析人員具備良好的商業(yè)演示能力。 4.網(wǎng)絡營銷人員——熟悉計算機基礎操作，對B2B，BBS，SNS，博客，門戶網(wǎng)，分類信息等有所認識。 5.文案編輯人員——文筆出眾，有語不驚人誓不休的決心和信心。熟悉互聯(lián)網(wǎng)軟文及博客文章的寫作特點，能夠撰寫宣傳軟文、新聞稿、專題稿件。 6.網(wǎng)站維護人員——熟悉網(wǎng)站后臺操作及SEO優(yōu)化人員。 三、培訓： 1.網(wǎng)絡營銷基礎培訓：學習網(wǎng)絡營銷的意義以及特點，詳解各種網(wǎng)絡營銷推廣方法。 2.實戰(zhàn)推廣技巧培訓：如何做好一個博客，在論壇里應該發(fā)布什么樣的信息，如何讓你的信息排在別人的前面等。以實例講解實戰(zhàn)推廣技巧。 3.簡單SEO知識培訓（學習簡單SEO，主要講解如何優(yōu)化關(guān)鍵詞，優(yōu)化圖片）。 4.銷售技巧培訓：如何跟進客戶，談判技巧，客戶維護等。 四、工作流程: 五、管理 細節(jié)決定成敗，網(wǎng)絡營銷團隊的協(xié)作最終體現(xiàn)的就是企業(yè)營銷推廣執(zhí)行力。 A．現(xiàn)有人員工作安排： 1、完善的培訓：對產(chǎn)品和網(wǎng)絡營銷推廣技巧要有深刻的認識，只有深入的了解，才能全體領會，提高凝聚力。 2、明確的目標/任務：完善的推廣計劃，告訴他們我們的工作任務是什么，為什么要這樣做。 3、崗位描述：給每一個人一個做事的標準，每一條標準都可以量化工作任務，任務要達到什么樣的效果。 4、跟進/控制：在工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時幫助同事解決問題，同時進行管理約束。 5、激勵員工：對于工作效果好的人員，會有一定的激勵，精神和物質(zhì)并行。 B．日常工作管理 a)會議管理 要對會議的時間、場地、氛圍、流程、目的作出標準的規(guī)定，這樣的會議才是標準的會議。會議計劃如下： (一)會議名稱：營銷中心晨會（備注：按營銷中心的安排） (二)會議名稱：網(wǎng)絡營銷部周總結(jié)會（時間：周一開完晨會后一個半小時內(nèi)；場地：會議室） 會議目的：1)總結(jié)上周每個網(wǎng)絡營銷人員的工作情況，計劃本周的詳細工作及目標；2)網(wǎng)絡營銷主管提出本周工作重點；3)網(wǎng)絡營銷專題輔導和培訓，提升營銷員的能力、解決營銷員的實際問題；4)激勵網(wǎng)絡營銷人員的士氣和斗志，調(diào)整營銷員的情緒。
會議流程：1)上周工作情況宣報，宣布上周表現(xiàn)突出的員工當眾給予表揚；2)網(wǎng)絡營銷人員分享上周工作細節(jié)并提出本周工作目標；3)網(wǎng)絡營銷主管逐個對網(wǎng)絡營銷人員的工作提出問題；4)網(wǎng)絡營銷主管對上周的工作做整體分析與點評，并提出本周網(wǎng)絡營銷部的工作目標；5)網(wǎng)絡營銷主管專題輔導，優(yōu)秀網(wǎng)絡營銷人員的專題分享；6)營銷激勵與工作進展推動。備注：建議營銷中心舉行月度，年度工作總結(jié)表彰大會 b)資料和客戶管理 (一)使用CRM管理系統(tǒng)來管理客戶和資料 CRM是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的完美結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運營管理”平臺。 使用CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下的管理：客戶資源管理、客戶保護（避免撞單）、人員外出登記、報價管理、銷售訂單管理等等。 (二)使用OA無紙化辦公系統(tǒng)來提高日常的辦公效率（建議全公司使用） OA系統(tǒng)是處理公司內(nèi)部的事務性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。使用OA系統(tǒng)可以落實管理制度、工作流程自動化、知識文檔自動化管理、信息發(fā)布平臺（內(nèi)部建立一個有效的信息發(fā)布和交流的場所）、內(nèi)部通訊平臺、實現(xiàn)分布式辦公等等。 (三)企業(yè)郵箱統(tǒng)一管理（注冊企域名郵箱），即時通訊工具和通訊工具統(tǒng)一管理。 c)培訓安排：培訓內(nèi)容和時間需要營銷中心領導們一起探討。 六、工作考核: 按照營銷中心所制訂的標準去考核。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/37208.html
