愛華網(wǎng)???? 在操作過程中，如何保護(hù)隱私？一方面關(guān)乎操作的規(guī)范性；另一方面，關(guān)乎你是否為用戶提供了足夠多的價(jià)值，來回報(bào)他們的個(gè)人信息分享。 保護(hù)隱私“兩不”原則 王緒剛 時(shí)趣科技首席科學(xué)家 針對大數(shù)據(jù)對隱私打擾這一問題，目前還沒有很明晰的界定方式。我認(rèn)為可以從兩個(gè)維度來思考，一是不要向第三方公司透露用戶加密信息，二是不要主動打擾用戶。 對第一個(gè)維度，舉例來說，我們進(jìn)行社會化媒體營銷，數(shù)據(jù)的來源主要是新浪微博等社交平臺。這些數(shù)據(jù)是經(jīng)過平臺“加工”后的數(shù)據(jù)，而用戶加密設(shè)置的數(shù)據(jù)（郵箱、生日等個(gè)人信息），我們是獲取不到的，也就是我們獲取的數(shù)據(jù)基本是用戶在社交平臺上公開的、非好友也能看到的信息。從某種意義上講，這種不向第三方公司透露用戶加密信 息的方式，其實(shí)就是用戶隱私的很好保護(hù)。 不主動打擾用戶是指，當(dāng)?shù)谌焦具M(jìn)行廣告推送時(shí)，需要考慮到客戶的需求和情景。例如當(dāng)某用戶瀏覽某旅游網(wǎng)站時(shí)，這代表該用戶可能有旅行需求，此時(shí)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)特征進(jìn)行廣告推薦，對用戶來說是恰當(dāng)?shù)模皇窃谡莆沼脩魯?shù)據(jù)信息之后，不分場景時(shí)段的進(jìn)行“推薦打擾”。 但是如何判定這種推薦是“打擾”還是“有用”呢？最關(guān)鍵一點(diǎn)是：能否在合適的時(shí)間，在合適的位置，發(fā)送合適的內(nèi)容到合適的人。 因此社會化管理軟件很多功能都是基于大數(shù)據(jù)的相關(guān)性計(jì)算，去自動發(fā)現(xiàn)這些合適的“點(diǎn)”。比如對于旅游行業(yè)的運(yùn)營人員，它會自動發(fā)現(xiàn)在社交媒體上對旅游有興趣的用戶往往會是一些“年輕的女士”，因此它會推薦一些“育兒”、“出境購物”等相關(guān)話題，以及這類用戶通常會關(guān)注的影響力賬號，讓他們幫你去轉(zhuǎn)發(fā)這些內(nèi)容，來巧妙實(shí)現(xiàn)品牌推廣。 對于用戶來說，真正的精準(zhǔn)營銷其實(shí)是一種服務(wù)的提升，也是廣告行業(yè)的一次革命，如果真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，廣告屆時(shí)可以被看做是信息導(dǎo)航條，而用戶則擁有最終的決定權(quán)，廣告是否被保留取決于它是否獲悉了用戶需求，做到“精準(zhǔn)”。 權(quán)利歸于用戶 王懷南 寶寶樹網(wǎng)站創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 什么是大數(shù)據(jù)？它并不是指數(shù)據(jù)的采集與售賣，其原意是指通過對于用戶相應(yīng)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，幫助企業(yè)加深對于用戶需求的了解認(rèn)識，從而通過精準(zhǔn)內(nèi)容推送，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。 現(xiàn)在所出現(xiàn)的侵犯用戶隱私行為，多為數(shù)據(jù)的非法盜竊和使用。因而，對于用戶數(shù)據(jù)隱私，實(shí)際是一個(gè)度的問題，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘時(shí)，需要把控好用戶行為與隱私之間的界限。那么如何把控好這個(gè)度的問題呢？ 最簡單的方式，通過技術(shù)進(jìn)行一刀切。但是，這種方式在消除隱私侵犯同時(shí)，也同樣丟掉了互聯(lián)網(wǎng)對于用戶需求的滿足。在我看來，這個(gè)度的關(guān)鍵，在于用戶的認(rèn)可與支持。因而，企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘使用時(shí)，一定要給與用戶足夠的知情權(quán)，在獲得用戶許可情況下，為其提供符合需求的內(nèi)容；同時(shí)，在數(shù)據(jù)使用過程中，企業(yè)還需要給與用戶一定舉報(bào)權(quán)利，在他們的監(jiān)督之下，既能夠更好地推出有效精準(zhǔn)營銷，提升用戶滿意度與投放效果， 同時(shí)，通過舉報(bào)還可以更好促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺健康發(fā)展，除此之外，用戶也需要提高自我保護(hù)意識，避開一些所謂注冊問題。 在此基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)更為有效使用，也需要從業(yè)人員，依據(jù)相應(yīng)國家法律法規(guī)和行業(yè)道德規(guī)范，有效把握行為與隱私的尺度；企業(yè)也可以通過不斷進(jìn)行技術(shù)開發(fā)，進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)篩選分析，避免隱私數(shù)據(jù)挖掘。 此次央視對于大數(shù)據(jù)的曝光，在一定程度上是提前敲醒行業(yè)警鐘，有效促進(jìn)相應(yīng)精準(zhǔn)廣告在內(nèi)容投送時(shí)，更好規(guī)范自身行為，更好的取得用戶理解與允許。其實(shí)數(shù)據(jù)分析在很多情況下，是對于用戶行為的猜測過程，當(dāng)它猜對的時(shí)間越多，也就說明這個(gè)用戶對于品牌的服務(wù)價(jià)值越高。 隱私也可等價(jià)交換 楊炯緯 聚勝萬合（MediaV）董事長兼CEO 精準(zhǔn)營銷其實(shí)是在創(chuàng)造更精準(zhǔn)、更符合用戶需求的廣告環(huán)境。它通過數(shù)據(jù)搜集，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分析，從而為用戶提供其所需要的廣告內(nèi)容，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體碎片化帶來的信息爆炸時(shí)代，當(dāng)數(shù)據(jù)越來越多時(shí)，也就意味著，它面臨著被濫用的危險(xiǎn)。 當(dāng)前，對于Cookie廣告推送，行業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)嘗試。比如，谷歌就通過標(biāo)簽形式，告知用戶，當(dāng)前廣告是依據(jù)數(shù)據(jù)分析投放，讓消費(fèi)者獲得信息使用的知情權(quán)與可控權(quán)。在一定程度上，當(dāng)消費(fèi)者能夠認(rèn)知到自身信息價(jià)值時(shí)，他是愿意提供相應(yīng)信息交換，獲得等價(jià)值營銷服務(wù)的，就像當(dāng)你在機(jī)場想要使用免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，你需要提供自己的手機(jī)號，來換取這一優(yōu)惠。 再舉例來說，電商領(lǐng)域一直是MediaV專注的行業(yè)。在為京東商城進(jìn)行廣告投放時(shí)，我們根據(jù)不同消費(fèi)者行為偏好，通過技術(shù)對于用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每天生成數(shù)百萬個(gè)廣告創(chuàng)意，從而實(shí)現(xiàn)廣告投放與用戶偏好相匹配，從而在投放時(shí)通過有效滿足消費(fèi)者需求，獲得他們的認(rèn)可，并在新浪微博形成網(wǎng)民話題討論，從而有效提升廣告效果。因而我認(rèn)為，對于消費(fèi)者來說，當(dāng)企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者支付一定產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，他們是愿意提供相應(yīng)行為隱私的。當(dāng)然，這也是建立在用戶知情的范疇內(nèi)。 我們所需要做的，就是踏踏實(shí)實(shí)的告訴消費(fèi)者，對于這些行為數(shù)據(jù)的搜集，將會如何進(jìn)行使用，并能夠?yàn)樗麄兲峁┠男﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，通過制定一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，為企業(yè)提供服務(wù)需要遵循最小化法則，及在盡可能小的范圍內(nèi)，搜集企業(yè)所需要運(yùn)用到的數(shù)據(jù)。 MediaV作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，我們的數(shù)據(jù)主要來源于廣告主、媒體平臺。通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名加密，在被廣告主允許的情況下，通過技術(shù)開發(fā)，進(jìn)行消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)挖掘管理，并通過企業(yè)數(shù)據(jù)管理工具聚合分析進(jìn)行處理，將這些數(shù)據(jù)運(yùn)用到廣告主希望運(yùn)行的地方。 此次3·15晚會之后，推動了市場對于大數(shù)據(jù)的關(guān)注，這并不見得是一件壞事。對于行業(yè)來說也提高了自身緊迫感，促進(jìn)精準(zhǔn)廣告行業(yè)加大對于消費(fèi)者市場教育工作。同時(shí)，面對數(shù)據(jù)分析技術(shù)不斷進(jìn)步，匿名信息與真實(shí)信息開始融合，這需要行業(yè)提前做好相應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)備，才能更為安全有效的優(yōu)化用戶體驗(yàn)。 用戶要有知情權(quán) 蔣樺 友盟業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁 目前來看，關(guān)于隱私的界定，還是個(gè)比較模糊的概念。對于這個(gè)界限，我認(rèn)為首先在采集數(shù)據(jù)、追蹤數(shù)據(jù)的過程中，用戶要有知情權(quán)。例如，從互聯(lián)網(wǎng)上采集cookie數(shù)據(jù)，從某種意義上說，是為了為用戶提供更好的服務(wù)，但是如果用戶覺得這是對自己“有害”的，是有權(quán)利進(jìn)行清空刪除的。 移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)一樣，都有兩類數(shù)據(jù)，匿名數(shù)據(jù)和真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)。這些真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)都是服務(wù)提供商自己擁有的。例如你注冊了郵箱，只有郵箱的服務(wù)提供商才能擁有你的相關(guān)信息，第三方數(shù)據(jù)公司是不能直接獲得的。而且第三方數(shù)據(jù)公司獲取數(shù)據(jù)的類別也取決于它的數(shù)據(jù)用途。以友盟為例，我們是一個(gè)移動統(tǒng)計(jì)分析平臺，主要是幫助移動軟件開發(fā)者們來采集數(shù)據(jù)。我們的統(tǒng)計(jì)目標(biāo)也并不是個(gè)人，而是進(jìn)行趨勢分析。比如你的用戶里有多少是北京用戶、有多少使用安卓系統(tǒng)或三星品牌等等。這個(gè)統(tǒng)計(jì)是為了更好的識別用戶行為，了解用戶是如何使用產(chǎn)品的。 同時(shí)，所有數(shù)據(jù)的獲取都要基于蘋果等手機(jī)開發(fā)商的規(guī)范。例如蘋果就宣布，從今年5月1日起將不再接受可訪問iOS設(shè)備UDID的應(yīng)用申請或應(yīng)用更新。UDID是指設(shè)備的唯一設(shè)備識別符，移動廣告商和游戲網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商往往是通過UDID來識別用戶的，所以取消UDID，也是行業(yè)內(nèi)對隱私問題的重視和保護(hù)。 對于這種基于移動數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷，我認(rèn)為現(xiàn)在提還為時(shí)尚早。跟精準(zhǔn)相比，我們覺得當(dāng)下營銷效果比較重要。我認(rèn)為要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，一是要有更海量的數(shù)據(jù)量，二是廣告主對精準(zhǔn)的需求要更明確。未來我們可以嘗試將數(shù)據(jù)打通，移動數(shù)據(jù)、線下數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)都打通下的大數(shù)據(jù)，將更有助于我們實(shí)現(xiàn)真正的精準(zhǔn)營銷，當(dāng)然這個(gè)還需要我們?nèi)ヌ剿髋Α?p> 契約精神和告知義務(wù) 祁國晟 國雙科技CEO 其實(shí)，不管是第一方還是第三方Cookie，都只針對用戶的瀏覽行為，無法獲取用戶在網(wǎng)站上注冊、電話、地址、信用卡賬號等真實(shí)的個(gè)人信息。Cookie帶來的不良體驗(yàn)，多體現(xiàn)為廣告郵件塞爆郵箱，用戶被推送不想看到的促銷信息等，Cookie本質(zhì)上不是為了暴露用戶隱私，而是為了讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商更好地為訪問者服務(wù)。 引起爭議的焦點(diǎn)是獲取Cookie的尺度。首先是網(wǎng)站以何種技術(shù)和目的使用Cookie，網(wǎng)站 有義務(wù)告知用戶，在何種情況下可能會被第三方Cookie跟蹤。其次，用戶有權(quán)利選擇不允許網(wǎng)站在自己的電腦里設(shè)置第三方Cookie，這是雙方基本的契約精神。重視契約精神和告知義務(wù)是當(dāng)下國際互聯(lián)網(wǎng)社會的道德標(biāo)尺及規(guī)范。 現(xiàn)在，歐美國家對互聯(lián)網(wǎng)隱私方面有非常嚴(yán)格的規(guī)范，長遠(yuǎn)看來，包括中國在內(nèi)的世界各國也將出臺法案來規(guī)范Cookie的使用。對于用戶而言，與其擔(dān)心Cookie是否會泄露隱私，不如提高對個(gè)人隱私的保護(hù)意識，而這需要個(gè)人用戶、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商、政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同努力。
Cookie使用應(yīng)遵守國際準(zhǔn)則 程華奕 易傳媒總裁兼CTO 在使用Cookie技術(shù)上，易傳媒一直按照最嚴(yán)格的國際標(biāo)準(zhǔn)，遵守匿名性、臨時(shí)性和可控性的原則。 匿名性是指所有用于廣告投放的數(shù)據(jù)都是匿名的，并不涉及個(gè)人信息。臨時(shí)性是指易傳媒對于Cookie的處理屬于“暫時(shí)性Cookies”，在一段期間結(jié)束時(shí)自動刪除?？煽匦允侵赣脩艨梢栽谝讉髅降墓倬W(wǎng)上看到相關(guān)“Cookie記錄使用”的隱私聲明和“Cookie退訂”的服務(wù)。如果用戶不希望看到Cookie定向技術(shù)的廣告，可以在易傳媒官網(wǎng)上選擇“Cookie退訂”——我們會刪除所有之前收集到的信息，并不再記錄該用戶的任何信息。當(dāng)然，用戶也可以使用瀏覽器的設(shè)置，來禁用Cookie服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在隱私保護(hù)方面需要自律，并規(guī)范Cookie信息的采集及數(shù)據(jù)的使用。目前已 有艾瑞聯(lián)合十幾家中國網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)企業(yè)共同簽署了《網(wǎng)絡(luò)營銷行為數(shù)據(jù)使用公約》，易傳媒等共計(jì)16家公司及機(jī)構(gòu)成為公約的首批簽約單位。此外，包括易傳媒在內(nèi)的30家數(shù)據(jù)研究服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)與機(jī)構(gòu)在4月初簽署了《網(wǎng)絡(luò)營銷與互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)保護(hù)自律宣言》。 行業(yè)要更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化 黃曉南 品友互動CEO 大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)對于用戶數(shù)據(jù)的采集、分析和使用，都應(yīng)該有章可循，并按照不同原則來操作。大數(shù)據(jù)的初衷一定是進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，這對于RTB廣告技術(shù)服務(wù)企業(yè)來說，我們應(yīng)該是一個(gè)具有高度社會價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益兩重身份行業(yè)，一方面提升消費(fèi)者體驗(yàn)，另一方面提升廣告投放效益，這才是真正大數(shù)據(jù)下的廣告時(shí)代。 而這也正是品友互動所一直堅(jiān)持的，通過對于不侵犯用戶隱私的匿名行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來幫助廣告主與目標(biāo)人群實(shí)現(xiàn)有效溝通，讓品牌與消費(fèi)者成為朋友。品友互動一直專注于DSP領(lǐng)域深耕。品友互動的數(shù)據(jù)來源主要來自于廣告主及第三方媒體平臺，通過代表廣告主進(jìn)行廣告投放，從而獲取消費(fèi)者與廣告的互動行為和瀏覽行為，以及在獲得媒體平臺許可的情況下，進(jìn)行相應(yīng)的用戶廣告匿名行為數(shù)據(jù)獲取。 Cookie事件的普及及傳播，促進(jìn)了這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的思考與制定，尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)不斷商業(yè)化發(fā)展，需要行業(yè)發(fā)展更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/37083.html
