愛華網(wǎng)主持人說：歡迎參與中華英才網(wǎng)第16期“職場講壇”，本期節(jié)目直播的時間為15:00－16:00。 本期的話題是如何做好職場有效溝通？今天具體講的話題內(nèi)容為： 1、溝通真的如此困難嗎？到底難在哪里？職場溝通常常有哪些障礙？ 2、有效溝通的重要原則是什么? 3、溝通中如何靈活運(yùn)用同理心準(zhǔn)則？ 4、如何有效把握溝通過程中的聽、說、問？如何獲得他人的認(rèn)同？aihuau.com 5、溝通中為什么要注意肢體語言？應(yīng)該培養(yǎng)哪些好的肢體語言？ 6、如何與上司、同事和下屬順暢有效地溝通? 今天的嘉賓是一位具有豐富的市場銷售、新聞傳播、行政管理和onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深諳企業(yè)管理實(shí)務(wù)、勞動人事法規(guī)操作實(shí)務(wù)和人力資源體系構(gòu)建的人力資源經(jīng)理人趙京勇先生。
嘉賓已經(jīng)到場，歡迎大家踴躍提問。 王吉說：溝通如何才能不斷進(jìn)入高潮？ 趙京勇說：溝通不是表演，不要指望溝通中高潮迭起。即使最偉大的對話，也是從最尋常閑聊開始的，其中絕大多數(shù)內(nèi)容也是平實(shí)的。即使是蘇格拉底與他的學(xué)生對話，也不會字字珠璣。何況你我都是凡人。不斷進(jìn)入高潮，我想有幾點(diǎn)必備條件： 1、雙方很投機(jī)，是無話不談的知己； 2、雙方對溝通的話題都有高深的見解； 3、溝通能夠循序漸進(jìn)，層層推進(jìn)。 順便需要提及一點(diǎn)是，很多人希望自己講的話很有水平，特別是戀愛中的人，總想用語言給對方留下好印象。殊不知，這是一個誤區(qū)。溝通中，我們希望給予對方好印象，固然不錯，但更重要的是，讓對方也感覺自己有水平，有被尊重的感覺。如果你每句話都很有水平，豈不會讓對方顯得沒水平，以后誰還敢與你交談？ 高尚說：如何在較短時間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你的存在? 趙京勇說：讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你的存在，而且留下好印象，我想這才是你的目的。一是多到領(lǐng)導(dǎo)面前“晃悠晃悠”，先混個臉熟；二是多領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的講話、發(fā)言、文章，找到領(lǐng)導(dǎo)的興趣點(diǎn)，培養(yǎng)你與領(lǐng)導(dǎo)的共同點(diǎn)，不管是工作還是業(yè)余愛好；三是抓住機(jī)會，表達(dá)自己的見解，表達(dá)當(dāng)然需要有特色，有觀點(diǎn)，較成熟，要經(jīng)過充分準(zhǔn)備。四是最重要的，工作干出成績，得到同事的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)想不注意你都難。 好多問題說：您好:我是一個初入管理的最低層管理者，制造業(yè)的現(xiàn)場管理，并且管理的都是30多歲以上，學(xué)歷初中以上的女人.現(xiàn)場管理雖有兩位組長，但由于直接是從車間操作者中選拔，沒有很好的管理人員指導(dǎo)，所以做了事5-6年的管理也沒有什么自己想法，所以懇請指導(dǎo)? 趙京勇說：遇到很好的指導(dǎo)人，是你的幸運(yùn)，遇不到則很正常，不必太沮喪。那就自己多觀察，多思考，多分析，多總結(jié)一些，實(shí)踐是管理提升的最佳途徑。 管理是一門藝術(shù)，其實(shí)你所管理的這樣一個群體，是很有特點(diǎn)的，對你的管理更是一種鍛煉與挑戰(zhàn)，雖然她們文化低，但她們年富力強(qiáng)，有經(jīng)驗(yàn)，也敢于表達(dá)。你要正面她們的想法，主動與她們溝通，從她們身上還是能學(xué)到知識的，需要你想很多辦法去管理好她們。 當(dāng)然，系統(tǒng)的管理理論與思想，還需要你到書本中去學(xué)，建議先找些基礎(chǔ)管理的書看看，如生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理，然后再去管理大師的理著。用總結(jié)或?qū)W習(xí)的管理知識與辦法去指導(dǎo)你的兩位組長，言傳身教是少不了的。 though說：趙老師，你好！我性格比較內(nèi)向，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，但就是不擅于和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。事情做了很多，但是領(lǐng)導(dǎo)并不知道或者對我沒有一個全面的認(rèn)識，請問趙老師我應(yīng)該從哪方面去努力改變這種現(xiàn)狀？我有時候很矛盾，有的事情自己心理非常想去試試，但是在實(shí)際中又不敢采取行動，這或許是自己不是很自信的結(jié)果。 趙京勇說：溝通是現(xiàn)代職場人士必備的重要技能，也是每天生活中必須要做的重要工作，管理者每天有80%的時間都是在做溝通的事情。性格內(nèi)向，未必不能很好的溝通，正因?yàn)閮?nèi)向，所以別人會覺得你可以信任，會很愿意與您溝通，所以你要大膽走出第一步。 根據(jù)“溝通視窗”理論，人的信息分四部分：公開區(qū)（別人知道自己也知道）、肓區(qū)（別人知道自己不知道）、隱藏區(qū)（別人不知自己知道）、潛能區(qū)（別人自己都不知）。在你身上，隱藏區(qū)和潛能區(qū)的信息較多，這樣你會給人自我封閉的感覺，不信任別人，也缺少自信。所以建議你：1、多問（了解別人對你的看法、意見、建議，這樣才能進(jìn)步）；2、多說（表達(dá)自己，讓別人認(rèn)識你，發(fā)現(xiàn)你的潛能，否則你會失去很多機(jī)會）；3、多鼓勵自己，說“我能”、“我行”、“我是最棒的”；4、多試，不要害怕失敗與拒絕，只有多試了你的經(jīng)驗(yàn)才會不斷積累，膽子才會越大，領(lǐng)導(dǎo)才能全面認(rèn)識你。我相信，你的潛能很大，相信你是最棒的。 wind說：趙老師，我性格比較安靜，在面試時沒什莫太多話要說，容易讓人感到無味，怎么辦？ 趙京勇說：話多話少與性格有一定，但不是絕對的。建議如下： 首先，克服“緊張”，因?yàn)榫o張所以話少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)眾講話是最可怕的事情之一，僅次于死亡。所以要正確看待緊張，大多數(shù)講話都從緊張開始，并不是你一個人這樣。這樣想，你的心里會坦然一點(diǎn)。 其次，了解面試的環(huán)境，早些熟悉企業(yè)、職位、面試官。人進(jìn)入陌生環(huán)境都會緊張，即使心理素質(zhì)十分好的人，也會緊張，所以了解環(huán)境會在一定程度上緩解緊張。 第三，多做準(zhǔn)備。只有肚子里有“貨”，才有話可講，對將會遇到的問題，作一定的設(shè)想和準(zhǔn)備，理出個一二三，并在心里預(yù)演一遍。如果遇到未曾準(zhǔn)備的問題，不妨稍作思考再回答。 第四，多用開放式的肢體語言。微笑，點(diǎn)頭，等等，給人親和靈活的感覺，面試官會主動與交流，盡量不要出現(xiàn)冷場，但也不要指望每句話都很精彩。 牛說：我是一個沉悶的人，總是很難跟別人找到話題，而且跟別人溝通的時候老是覺得很壓抑，為什么呢？ 趙京勇說：建議你多注意積累一些信息，時事、政治、財經(jīng)、健康、休閑、最新資訊等等，先充實(shí)自己，然后找到與別人共同的話題，才會有話可講，同時要大膽的講，不要放過任何機(jī)會，時間久了，你絕對不會是一個沉悶的人。先從最簡單的閑聊開始吧，你一定會“?！逼饋?。 樂樂說：趙老師你好，我有個問題很苦惱，我是自學(xué)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，能否告訴我我的簡歷怎么寫才能得到公司的聘用。謝謝~！ 趙京勇說：簡歷設(shè)計(jì)只能決定是否有面試機(jī)會，真正的實(shí)力才能決定公司是否聘用你。簡歷應(yīng)有個性，體現(xiàn)你的設(shè)計(jì)水平，內(nèi)容要重要突出，突出你的主要技能、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或工作業(yè)績，內(nèi)容不要太多，一二頁即可。 白云朵朵說：如果被人誤解后，怎么與人勾通？有效溝通的重要原則是什么?怎樣做才能做到有效？ 趙京勇說：如果被誤解，最好是讓事實(shí)幫你說話。不要急于求成，先冷處理一段時間，找合適的機(jī)會說明，對方會更容易接受。要少說多聽，了解誤解的原因。溝通一定要主動、真誠、要及時反饋，還要有耐心。 沖顯說：老師，我可以問個小問題嗎？我老大，就是經(jīng)理是個脾氣很暴躁，老罵人，搞的我有相反都不敢說出來，您說我該怎么跟他溝通啊，我多怕了，郁悶?。?！ 趙京勇說：不同的人有不同的溝通風(fēng)格。簡單分有幾種：控制型、互動型、實(shí)事求是型。你遇到經(jīng)理是控制型的。對這種領(lǐng)導(dǎo)要絕對服從，尊重他的權(quán)威，匯報工作要簡要明了，不拖泥帶水，只重結(jié)果，不重過程。這種領(lǐng)導(dǎo)是相對較難相處的。但是，互動型、實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)，也不是人人都能碰到。還是勇敢的與他溝通吧，不要怕。記?。汉侠淼氖怯?xùn)練，不合理的是磨練。
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