愛華網(wǎng)你相信嗎？有一種力量能夠像水一樣至柔且勢不可擋。這種力量是什么呢？我們可以從下面的故事中找到答案。有三個人要被關(guān)進監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。古巴人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。三年過后，第一個沖出來的是古（本文來自博銳鄧正紅專欄）巴人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！” 從民族習(xí)性看，古巴人嗜煙、法國人浪漫，談不上什么力量，而猶太人經(jīng)商習(xí)性中卻透露出一股獨特的創(chuàng)造力，憑其自身堅定的意志和獨有的商業(yè)智慧，三年下來不但生意沒有間斷，反而財富持續(xù)增長，這種力量就像水一樣綿延不息、游刃有余，我們稱之為軟實力， 它是在長期的文化、行為、習(xí)慣、（本文來自博銳鄧正紅專欄）風(fēng)俗傳承積淀中形成的一種獨特優(yōu)勢能力。人們常說：猶太人天生就是經(jīng)商的料。在2000多年漂泊流離的生活中，猶太人一直處在逆境之中，在這漫長的日子里，他們學(xué)會了忍耐和等待，學(xué)會了低調(diào)處事做人，學(xué)會了如何在逆境中生存發(fā)展的智慧。把這種智慧運用到商業(yè)操作中，就形成了猶太商人特有的軟實力。aihuau.com “軟實力”這個概念是美國哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院院長約瑟夫8226;奈于上世紀(jì)八十年代首先提出的。他將軍事、經(jīng)濟、科技等力量稱為硬實力，而將政治制度的吸引力、價值觀的感召力、文化的感染力、外交的說服力以及領(lǐng)導(dǎo)人與國民形象的魅力和親和力等，稱為軟實力。以后有學(xué)者把軟實力引申應(yīng)用于企業(yè)，形成企業(yè)軟實力的現(xiàn)代管理科學(xué)：即以企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價值理念、管理科學(xué)、創(chuàng)新能力、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)等，（本文來自博銳鄧正紅專欄）所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的諸要素。認(rèn)為企業(yè)之間的競爭，除了硬實力的較量外，軟實力也是根本的要素。從長遠(yuǎn)看問題，軟實力甚至比硬實力更具持久性，更具影響力。企業(yè)要做大做強，必須軟硬兼施，既重視企業(yè)設(shè)備、廠房、資本、人員、產(chǎn)量、利潤、規(guī)模等硬實力的建設(shè)，更要注重企業(yè)科技創(chuàng)新、文化建設(shè)、科學(xué)管理、品牌戰(zhàn)略等軟實力的打造，以此推進企業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。 從企業(yè)未來生存管理看，核心生存是企業(yè)生存發(fā)展的終極目標(biāo)，超越紅海競爭和藍(lán)海博弈，但企業(yè)從基本生存到核心生存，必須經(jīng)歷一個長期的持續(xù)的資源整合過程，這個資源整合的過程就是企業(yè)軟實力發(fā)揮作用的（本文來自博銳鄧正紅專欄）過程。企業(yè)軟實力要求企業(yè)按照一定的文化理念把相關(guān)資源要素（包括硬實力）整合起來，也就是將企業(yè)軟實力與企業(yè)硬實力緊緊捏在一塊，形成核心能力，直接參與市場競博，最終達(dá)到提升企業(yè)核心生存力的目的。在當(dāng)前全球分工模式變化的情況下，放大企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢，已成為企業(yè)資源整合的趨勢，誰擁有優(yōu)勢資源誰就能掌控競爭的主動權(quán)。一般來說，企業(yè)有什么樣的軟實力就有什么樣的資（本文來自博銳鄧正紅專欄）源整合模式。按照資源整合模式，結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)成功運作的范例，我將企業(yè)軟實力劃分為六種類型：一是先進標(biāo)準(zhǔn)型。企業(yè)以領(lǐng)先同行的理念整合內(nèi)部資源而形成的軟實力。20世紀(jì)80年代初，韋爾奇確立了GE公司由數(shù)量型增長轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量型增長的方針，推行全球化、服務(wù)和6δ質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求GE（本文來自博銳鄧正紅專欄）旗下的所有企業(yè)都要成為同行中的第一或第二，要有遠(yuǎn)高于一般水準(zhǔn)的投資回報率，有明顯的競爭優(yōu)勢，所有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)將被整頓、關(guān)閉或出售，以此改變整個企業(yè)的文化及員工的思考模式。二是系統(tǒng)集成型。企業(yè)以核心技術(shù)能力為主導(dǎo)，協(xié)同和整合全球資源而形成的軟實力。以波音公司為例，這家坐落于芝加哥、擁有550億美元資產(chǎn)的全球航空制造業(yè)巨擘，在新一代的787飛機設(shè)計和制造上，波音與其全球伙伴達(dá)成了史無前例的協(xié)同，是波音史上完工最快、造價最低的一次。波音公司從單純的（本文來自博銳鄧正紅專欄）飛機生產(chǎn)商變成高端的系統(tǒng)集成商，不僅僅在于提升生產(chǎn)效率，削減制造成本，還將新一代機型的設(shè)計和開發(fā)成本分?jǐn)傊疗浔椴既虻暮献骰锇椋⒔⒘巳蛐缘暮献黧w系，由此也推動了波音飛機在全球的銷售。三是核心業(yè)務(wù)型。企業(yè)通過合理的業(yè)務(wù)定位，去枝強干，凸顯行業(yè)規(guī)模優(yōu)勢而形成的軟實力。1992年之前萬科走的是一條小而全的多元化經(jīng)營路線，資源分散，不但企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力受到限制，抗風(fēng)險能力也明顯不足。1992年萬科確立房地產(chǎn)為主導(dǎo)行業(yè)，開始進行由多元化轉(zhuǎn)為房地產(chǎn)開發(fā)為主導(dǎo)（本文來自博銳鄧正紅專欄）業(yè)務(wù)的專一化戰(zhàn)略調(diào)整。1994年萬科進一步在產(chǎn)品上改變公寓、別墅、寫字樓什么都干的做法，專一到只做房地產(chǎn)市場的主流產(chǎn)品——中檔住宅。經(jīng)過10年調(diào)整，萬科成為一家專做房地產(chǎn)的企業(yè)，并被譽為“中國房地產(chǎn)的領(lǐng)跑者”。四是品牌控制型。企業(yè)將品牌經(jīng)營理念貫徹和滲透到工作的每個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中，以鮮明的品牌形象和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)統(tǒng)治市場而形成的軟實力。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克羅克為了使企業(yè)理念“Q、S、C＋V”（質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值）能（本文來自博銳鄧正紅專欄）夠在連鎖店餐廳中貫徹執(zhí)行，保持企業(yè)穩(wěn)定，每項工作都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時密切注意競爭者的動向，加強人際關(guān)系活動，隨時提醒各門市維持店面的優(yōu)越性。不僅鞏固了每個門市的地盤，而且在市場上長久獨霸。五是業(yè)務(wù)組合型。企業(yè)為了經(jīng)營好每筆業(yè)務(wù)，因時因地因人因利制宜，一切從市場上找資源，這種機動靈活的贏利模式體現(xiàn)了企業(yè)的軟實力。潘石屹經(jīng)營的SOHO中國就是一個典型的例子。一個僅有300多人的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，一年卻創(chuàng)造了40億元的業(yè)務(wù)收入，是全國平均水平的150倍，人均（本文來自博銳鄧正紅專欄）利潤是全國平均水平的25倍。潘石屹認(rèn)為，他理想中的公司是“無債務(wù)、無土地儲備、無固定資產(chǎn)”的三無公司。他希望自己的公司像液體或者氣體，隨著市場的變化隨之變化。他認(rèn)為房地產(chǎn)公司最適合做“氣態(tài)”公司，找世界上最好的設(shè)計師、最廉價踏實的建設(shè)者、最適合的原材料，加工成最適合某一人群的房子，找最好的推廣公司，賺取最大的利潤。 六是系統(tǒng)解決型。企業(yè)以一種全包的方式，為用戶量身定做，成為系統(tǒng)方案解決提供者，這種經(jīng)營服務(wù)模式，靠企業(yè)強大的軟實力支撐，競爭對手一般很難涉足，也難以模仿和復(fù)制。作為全球信息技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，IBM近年提出了新一代電子商務(wù)的三個I的概念，即整合（Integration）、創(chuàng)新（Innovation）和基礎(chǔ)設(shè)施（Infrastructure），并提出IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是企業(yè)騰飛發(fā)展的有利保障。在IBM看來，為企業(yè)提供安全服務(wù)必須要有三層關(guān)系：第一層是要建立安全的標(biāo)準(zhǔn)，考核這個標(biāo)準(zhǔn)就是看標(biāo)準(zhǔn)是否能夠滿足企業(yè)在IT系統(tǒng)方面的需求；第二層是企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的（本文來自博銳鄧正紅專欄）安全性；第三層是企業(yè)IT整個流程的安全性。在運作安全服務(wù)時，IBM把它分為五步：先和客戶溝通，看企業(yè)的需求，這是對企業(yè)安全服務(wù)衡量的過程；第二步是咨詢；第三步是設(shè)計；第四步是實施；第五步是讓系統(tǒng)運行。目前IBM公司在全球有超過850名的IT安全專家，在亞太地區(qū)有將近100名的安全專家。企業(yè)軟實力是確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定有效發(fā)展的靈魂指針。軟實力對于硬實力的作用是通過資源整合實現(xiàn)的。在企業(yè)未來生存的時間軌跡上，硬實力只能管一時，一般僅維持企業(yè)基本生存，而軟實力管長遠(yuǎn)，是企（本文來自博銳鄧正紅專欄）業(yè)邁向核心生存、連接過去、現(xiàn)在和未來、不可分割的無形紐帶。如果缺乏軟實力，企業(yè)硬實力將是一盤散沙，難以形成核心競爭力；而且缺乏軟實力，企業(yè)的任何戰(zhàn)略都是盲目的，企業(yè)的任何作為也都毫無效能可言?；谄髽I(yè)未來生存的考量，從現(xiàn)在開始，企業(yè)應(yīng)抓緊時間塑造自己的軟實力。如何塑造企業(yè)軟實力，從我的研究來看，可按“三步”展開：第一步，盤活企業(yè)的文化存量。國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)過一番硬實力和制度建設(shè)之后，加快建設(shè)自己的軟實力已成必然之勢。軟實力的塑造源于onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化這塊沃土，打造軟實力必須先盤點本企業(yè)的文化存量。國內(nèi)企（本文來自博銳鄧正紅專欄）業(yè)尤其是國有企業(yè)和大中型民營企業(yè)，在長期發(fā)展實踐過程中，積累了豐厚的文化底蘊。將企業(yè)文化存量盤活，就是要守住企業(yè)的根，不忘歷史的本，使企業(yè)文化一脈相承，使軟實力成為企業(yè)應(yīng)對市場的獨門絕活。第二步，將企業(yè)文化力轉(zhuǎn)化為資源整合力。要將企業(yè)軟實力與企業(yè)硬實力緊緊捏在一塊，就必須實現(xiàn)企業(yè)文化力向資源整合力的轉(zhuǎn)化。正如德魯克所言：“投入全部的資源，向一個方向沖刺，是創(chuàng)業(yè)家最（本文來自博銳鄧正紅專欄）高的策略”?！跋蛞粋€方向沖刺”是企業(yè)戰(zhàn)略牽引企業(yè)未來生存，戰(zhàn)略的最高目的是形成企業(yè)持久的、牢不可破的核心生存力。“一個方向”體現(xiàn)了企業(yè)文化的牽引力作用。第三步，讓企業(yè)軟實力真正硬起來。具有雄厚軟實力的企業(yè)，無不占據(jù)各個產(chǎn)業(yè)的宏觀地位，這是它對所在產(chǎn)業(yè)有強大的資源整合能力，而這種資源整合能力不僅來自于資本實力、規(guī)模實力，而且無不（本文來自博銳鄧正紅專欄）出自于有強大的技術(shù)、品牌、信譽、營銷體系、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成的軟實力。在全球化時代，企業(yè)間的競爭已經(jīng)從硬件競爭上升到軟件的競爭，從技術(shù)、產(chǎn)品的競爭上升到企業(yè)理念和道德的競爭。如果企業(yè)軟實力不能實現(xiàn)對資源的有效整合，軟實力就會變成中看不中用的“軟蛋”。
企業(yè)軟實力真正硬起來了，就說明企業(yè)具備一定的核心生存力了，這是其他企業(yè)難以模仿和學(xué)習(xí)的。決定企業(yè)生存力的要素主要有7方面，這就是著名的7S，即體制、戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)這三個硬要素，作風(fēng)、人員（本文來自博銳鄧正紅專欄）、技巧和共同價值觀這四個軟要素，其中共同價值觀是決定其他要素狀況的核心要素。要讓軟要素變硬，企業(yè)可將核心價值理念通過制度設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)和運行狀況，員工的行為、作風(fēng)，產(chǎn)品和服務(wù)這些硬的要素或軟的要素，把企業(yè)所追求的價值觀體現(xiàn)出來。將軟要素塑造成強勢優(yōu)秀的企業(yè)文化，內(nèi)化為員工心理認(rèn)同和行為習(xí)慣的價值觀，使組織運行更加和諧和具有真正的精神實質(zhì)，員工就能將自己平凡的日常工作轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈呱心康暮蜕鐣饬x的人生追求，以主動和完美代替監(jiān)督，主動實現(xiàn)追求卓越的目的。這正是軟要素所起到的不可忽視的重要作用，也是優(yōu)秀企業(yè)文化所能夠達(dá)到的目的。
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