這一篇是關(guān)于平臺軟件的真正主人CIO的，其實不管是用平臺軟件還是商業(yè)軟件，CIO都要清晰地回答這個問題，否則就是嚴重瀆職。之所以放在第一篇來談，是因為它遠比平臺軟件的具體技術(shù)實現(xiàn)方法還重要。

　　一、因為我們走得太遠，以至于忘記了方向

　　CIO左手執(zhí)信息之劍，右手扣業(yè)務之牛耳，如果我是漫畫家，很可能畫出一幅具有古希臘風格的漫畫來。確如我們所熟悉的，但是長期以來又沒有清晰反思過的：CIO和廣大準CIO們（以下簡稱CIO）一直沉浸在需求與技術(shù)搏弈，無奈又樂此不彼。每天要面對許許多多的變更，面對無窮無盡的需求。很多時候他們認為這就是工作，這就是使命，別人自然也是這樣認為。于是拼命地上系統(tǒng)，在與業(yè)務部門無休止的糾纏中向前挪動。

　　如果能反思，我想他們一定會想到，這樣方式的工作是不是就是正確的？尤其是在很累很累的夜晚。

　　傳說，印弟安人在叢林里面趕路有一個習慣，就是每5-6天就要停下來休息一天，一些旅者覺得奇怪，就問為什么？他們說“我們走的太快，靈魂還沒有跟上來，停下來等一等”?；蛟S這個時間就是用來休整與反思的，是用來校正設定的方向，調(diào)節(jié)節(jié)奏的。CIO確實也需要這樣，多給自己一些反思時間。一般來說，在信息化項目的開始或者確定做信息化工作之前，我們都能夠

　　我伴隨過許多CIO路過多個信息化項目，在每一個“個性化”的表述下，我隱約看到動態(tài)世界里面幾乎不變的東西。這讓我感到很好奇。后來與大家進行了廣泛交流，發(fā)現(xiàn)了其中的一個“潛規(guī)則”，說到底就是業(yè)務邏輯。業(yè)務邏輯就是需求之神，業(yè)務邏輯就是CIO行動的指南針，尤其是期望通過平臺軟件來構(gòu)建信息系統(tǒng)的CIO！由于商業(yè)軟件本身也是依靠一套邏輯來指引的，只是我們多從需求角度去看，很難抓住其關(guān)鍵，好似人的經(jīng)絡不容易被識別一樣。依托平臺軟件成就信息化事業(yè)，為組織的發(fā)展提升競爭力，如果不在業(yè)務邏輯上有所把握，最終必定會象華為人經(jīng)常講的《紅舞鞋的故事》中的姑娘一樣，辛勞被人贊賞卻不能持續(xù)，為快樂所累，最終不得善果。

　　那么，這個業(yè)務邏輯到底是什么呢？它憑什么成為需求之神，憑什么成為CIO的矢志之求？

　　二、找到彌散于茫茫天野的精靈

　　在2008年年8月的《軟件世界》雜志上，發(fā)表了一篇王甲佳的題為《軟件即服務的三重境界》的文章，在多個知名的信息化網(wǎng)站以及一些政府網(wǎng)站都在轉(zhuǎn)載。這篇文章里面就說明了這個業(yè)務邏輯問題。王甲佳認為：

　　任何一個企業(yè)的誕生和發(fā)展，都緣于初始的一個樸素理念，或者說是想法，或者說是概念。要兌現(xiàn)這個概念，需要一個通道來幫助，這個通道就是商業(yè)模式。商業(yè)模式面對的是大量的資源與能力的集合，包括許多不可控制的東西。不管什么樣的商業(yè)模式都必須保證閉環(huán)的現(xiàn)金流出現(xiàn)，否則只是學術(shù)模式或者社會模式了。

　　要實現(xiàn)閉環(huán)的現(xiàn)金流，就需要一個邏輯對業(yè)務進行控制，這樣就產(chǎn)生了業(yè)務邏輯。事實上這個環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)問題，甚至是與商業(yè)模式對立的問題，通常是短期利益與長期利益沖突的問題。

　　業(yè)務流程或者說是業(yè)務過程又是保證業(yè)務邏輯的，由于業(yè)務過程中通常會遇到資源、能力與需求的沖突，我們通常只在流程面上去處理問題，而經(jīng)常忘記邏輯方面是否到了該進化的時候。業(yè)務過程需要資源結(jié)構(gòu)來保障，并通過最細致的作業(yè)標準奠基，這樣的情形在制造業(yè)里面是普遍存在的。

　　隨著業(yè)務的開展，這種商業(yè)模式所決定的業(yè)務邏輯被人所認識，然而這樣的認識通常又是不知覺的，但是確實是非常重要的。

　　我們仔細解讀這段話，就可以理解業(yè)務邏輯是企業(yè)世界里面的一個慢變量，是“進一步被抽象”的東西，業(yè)務邏輯包含企業(yè)業(yè)務運營的基本規(guī)則以及其演化的基本路徑。把握了這一點，我們就可以很從容地來設計系統(tǒng)，可以超越一般的需求來設計系統(tǒng)了！

　　因為很多時候我們都談需求，需求很多時候還代表一些個人的意志或者習慣，因為我們正常了解一個崗位，如果換了一個經(jīng)理或者換一個總監(jiān)，可能有一套新的方法，那他可能會產(chǎn)生一些新的需求，那可能會對系統(tǒng)進行一些變動、變更，那事實上這個是個客觀的情況，因為個人的意志他也是改善業(yè)務，一個崗位它都有存在業(yè)務流程改善的職能，那么邏輯呢是一個相對來說不動的程度，就是動的程度不會很高的這么一個東西，比如說通過做這個紙包裝，后來說我們也在做包裝，那么它包裝和其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，包裝本身內(nèi)在的規(guī)律那么它是有一定的認識，除非說你現(xiàn)在改成做電器那是轉(zhuǎn)行了，轉(zhuǎn)行和轉(zhuǎn)型還不一樣，轉(zhuǎn)行了可能是另外一個業(yè)務邏輯。

　　所以做CIO這個角色，最大的優(yōu)勢，大家都說我們做技術(shù)出身也好、做管理出身也好，這個角色最大的一個本事就是結(jié)構(gòu)化，就能把事情做到分析，首先要做上下游的分析，老板的思維概念，公司新的商業(yè)模式要做哪些演化，它里面要把它列出來，這是一個長效的，然后基于這個主線，任何業(yè)務流程的變更都不可怕，都是在自控之中。

　　基于這樣的思量，我們就非常可能抓住需求的精靈，也就是企業(yè)的業(yè)務邏輯，它可以不為企業(yè)里面的其他人所認識，但是CIO一定要認識。否則，只能算是一個一般的IT經(jīng)理，一個稍高規(guī)格的運維管理人員。

　　這是許多被許為CIO的人不愿意承認但是又不能回避的事實。只是如果你找不到這個精靈，你就無法造就你的舞臺，無法彰顯你的真正價值。

　　三、“擒賊先擒王”與“順藤摸瓜”

　　那么到底如何才能找到企業(yè)的業(yè)務邏輯呢？其實上面提到的那篇文章已經(jīng)說明了這個問題，就是通過價值鏈來分析“隱藏著的業(yè)務邏輯”，不管是新人還是老人，你在企業(yè)里面很難聽到有人跟你介紹公司的業(yè)務邏輯是什么，雖然其他行業(yè)的或者本行業(yè)的過往經(jīng)驗可能有利于你來分析這個過程，但是還是要用小學生的心態(tài)來分析業(yè)務活動所代表的那些錢是這樣運動的嗎？

　　如何進行價值鏈的分析？我們首先要分析出鏈條上的每個珠子，知道它們的投入產(chǎn)出。假如珠子都是亮的，那是不是事情就完成了呢？沒有。第一，它的每一個能力單元，每一個珍珠的變化周期都是不一樣的，這個時候很合適，在那個時候就很過時，就像穿衣服，一下子就會過時了。每個單元它有它的生命周期，我們要怎樣替換和進化？哪些生銹了，到底什么時候把它扔掉。有個人舉了個例子，說我們決不會在泰坦尼克號的甲板上去整理椅子。什么意思呢？在甲板上整理椅子是好事，環(huán)境整潔，就像我們的6S，但是泰坦尼克號要沉了，還整理什么呢，逃命要緊，也就說我們有很多鏈條、很多環(huán)節(jié)一旦它的增值貢獻不大，或者是反過來影響其他環(huán)境的增值，那就要通過資源替換法或者能力置換法將它換掉。

　　所以抓住價值鏈就是抓住了分析業(yè)務邏輯的關(guān)鍵，抓住了關(guān)鍵，我們就可以順藤摸瓜了！這些瓜就是需求，我們就很容易理解，未來如果藤長出兩米，將有幾只瓜長出來。所謂不確定的需求，就是這些未來的瓜。

　　從這個角度來看，我們對于“隨需而變”才有了真正的應對力量。否則等瓜長起來，你才去理藤怎么長，怎么回事，必定是非常困難。

　　為什么說找到企業(yè)的業(yè)務邏輯是CIO的天然使命，相信看了這一篇，大家應該有所了解了。事實上，這不僅僅是試圖通過平臺軟件構(gòu)建管理信息系統(tǒng)的企業(yè)CIO必須修的功課，也是許多試圖掌握信息化主導權(quán)的企業(yè)必須高度關(guān)注的。

　　在下面的系列里面，我們將具體交流通過平臺軟件構(gòu)建具有自主權(quán)的管理信息系統(tǒng)的具體路徑與方法。

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