愛(ài)華網(wǎng)隨著公司海外市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，海外項(xiàng)目的數(shù)量和規(guī)模不斷增大，對(duì)人力資源素質(zhì)的要求越來(lái)越高，同時(shí)，對(duì)人力資源數(shù)量的要求也日益增長(zhǎng)，尤其是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工人的需求。這些工人如果完全依托公司從國(guó)內(nèi)輸出，一方面，在公司目前人才緊缺的情況下，會(huì)加大公司人力資源調(diào)配的壓力；另一方面，增加了海外項(xiàng)目人力資源成本、人力資源風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，繁雜的出入境手續(xù)也有可能導(dǎo)致輸出的人員不能在需要的時(shí)間及時(shí)到位，影響生產(chǎn)施工任務(wù)計(jì)劃的順利實(shí)施。而公司的海外項(xiàng)目，大部分分布在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的發(fā)展中國(guó)家，當(dāng)?shù)氐某跫?jí)勞動(dòng)力資源豐富，選材余地大，培養(yǎng)成本低。因此，走海外勞工本土化的道路，是有效解決海外工程現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工人緊缺問(wèn)題的重要手段，是可行的。而海外勞工本土化道路的實(shí)現(xiàn)，重要的依托是培訓(xùn)。因此，探索出一條海外勞工本土化培訓(xùn)模式，是目前培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，我們選擇了安哥拉羅安達(dá)項(xiàng)目部為海外勞工本土化培訓(xùn)模式的合作、實(shí)施單位，建立了人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一開(kāi)發(fā)教材、統(tǒng)一培養(yǎng)技師，羅安達(dá)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)培訓(xùn)具體實(shí)施，以操作示范教學(xué)為主要培訓(xùn)形式，操作流程DVD輔助教學(xué)的海外勞工培訓(xùn)模式。 1.規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)操作流程，編制操作流程手冊(cè) 國(guó)內(nèi)項(xiàng)目的大部分技術(shù)工人，憑借多年來(lái)的施工操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一套熟練的操作方法，但如何將這些熟練的操作技能，通過(guò)統(tǒng)一的、規(guī)范的方法傳授給海外勞工呢？這需要對(duì)大部分工種進(jìn)行操作流程的規(guī)范，通過(guò)將流程進(jìn)行合理分解，再進(jìn)行有機(jī)的整合串聯(lián)。流程分解的指導(dǎo)思想，是“增強(qiáng)安全操作意識(shí)，提高工作效率”。 安哥拉羅安達(dá)項(xiàng)目部迫切需要一批鋼筋、模板、混凝土、電焊、起重及測(cè)量方面的技術(shù)工人。于是，我們從國(guó)內(nèi)各子公司抽調(diào)鋼筋、模板、混凝土、電焊、起重、測(cè)量方面的技師，集中回公司進(jìn)行編制工種操作流程的培訓(xùn)。通過(guò)公司工藝技術(shù)部在技術(shù)上的支持和把關(guān)，技師們對(duì)各工種的操作流程進(jìn)行了分解和細(xì)化，并在項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操驗(yàn)證流程的可操作性、連貫性和合理性，在反復(fù)實(shí)操演練的過(guò)程中不斷優(yōu)化操作流程，從而編制一系列工種的操作流程手冊(cè)。這些操作流程手冊(cè)，作為今后操作技能培訓(xùn)的教材，起重要的作用。aihuau.com 2.錄制工種操作流程DVD，提供可視化培訓(xùn)教材 對(duì)海外勞工進(jìn)行培訓(xùn)，存在語(yǔ)言溝通上的障礙，雖然我們已經(jīng)編制了操作流程手冊(cè)，但對(duì)于海外的勞工來(lái)說(shuō)，真正地看懂并理解和消化，是非常困難的。所以，操作流程手冊(cè)更多的意義是給予技師提供教學(xué)參考，規(guī)范教學(xué)流程。 為了讓海外勞工更快地掌握操作技能，我們錄制了各工種的操作流程DVD。操作流程DVD錄制了技師在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)某一具體作業(yè)的操作流程，有詳細(xì)的分解步驟，還有連貫的整體操作。最關(guān)鍵的是，這些DVD，我們配以了葡萄牙語(yǔ)的講解和中文、葡萄牙語(yǔ)雙語(yǔ)字母，有效地解決了語(yǔ)言障礙。同時(shí)，可視化的DVD培訓(xùn)教材，形象生動(dòng)，不受工作時(shí)間和場(chǎng)地的限制，勞工可以多次地強(qiáng)化學(xué)習(xí)，以提高學(xué)習(xí)效果。 3.培養(yǎng)優(yōu)秀操作技能師資隊(duì)伍，確保教學(xué)質(zhì)量 操作流程手冊(cè)和操作流程DVD，為海外勞工培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)。操作示范教學(xué)技師的教學(xué)水平，是影響培訓(xùn)效果的重要因素之一。因此，對(duì)技師的選擇，是提高培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。我們從技師的操作技能、協(xié)調(diào)溝通能力、表達(dá)能力和教學(xué)意愿等各方面嚴(yán)格考核，以各子公司推薦，公司考核聘用的形式，從各子公司遴選了一批操作技能過(guò)硬，又具備教師基本素質(zhì)的勞工培訓(xùn)技師隊(duì)伍。 為了讓技師與學(xué)員更好地教學(xué)交流，我們?yōu)榧紟熍e辦了為期半個(gè)月的葡萄牙語(yǔ)培訓(xùn)班，將操作示范過(guò)程中經(jīng)常用到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)翻譯成葡萄牙語(yǔ)，通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，讓技師掌握簡(jiǎn)單日常葡語(yǔ)和常用葡語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，并要求技師在操作示范過(guò)程中，盡可能用葡語(yǔ)教學(xué)，以利于海外勞工更好地理解教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。 此外，對(duì)出國(guó)進(jìn)行操作示范教學(xué)的技師提供培訓(xùn)制度上的支持。我們將這些技師作為公司兼職教師培養(yǎng)，并選送一部分人參加中交集團(tuán)考評(píng)員的學(xué)習(xí)，加入考評(píng)員隊(duì)伍，參與職業(yè)技能鑒定工作。一方面，豐富和充實(shí)了公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和考評(píng)員隊(duì)伍；另一方面，從培訓(xùn)制度上保證技師的福利和待遇，提高技師的工作積極性和責(zé)任感。 4.項(xiàng)目部成立勞工本土化培訓(xùn)部，建立健全培訓(xùn)機(jī)制 為了確保海外勞工本土化培訓(xùn)在項(xiàng)目部順利實(shí)施，安哥拉羅安達(dá)項(xiàng)目部在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下，成立了人力資源本土化培訓(xùn)部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)工作。 培訓(xùn)部設(shè)部長(zhǎng)一名，并建立各工種的工作站，各工作站由相應(yīng)各種的操作示范技師擔(dān)任站長(zhǎng)。此外，組成由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書(shū)記、項(xiàng)目總工等項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員和工程部各專業(yè)技術(shù)人員組成的顧問(wèn)委員會(huì)，指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)工作的順利實(shí)施。 培訓(xùn)學(xué)員的選擇上，采取當(dāng)?shù)貏诠ぷ约簣?bào)名，帶班中國(guó)班長(zhǎng)推薦的形式，從候選人中挑選出聰明、靈活、健康，且在項(xiàng)目工作時(shí)間滿3個(gè)月以上的當(dāng)?shù)貏诠ぃM成培訓(xùn)班，集中由相應(yīng)的操作技能教師進(jìn)行培訓(xùn)。 在培訓(xùn)制度的建設(shè)上，建立《培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量考核管理辦法》和《教學(xué)管理制度》、《培訓(xùn)選拔流程》等，健全培訓(xùn)制度建設(shè)，從制度上保證培訓(xùn)的教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，配套了相應(yīng)的onmouseover=displayAd(2);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(2);>薪酬、福利制度，激勵(lì)當(dāng)?shù)貏诠ほx躍參與培訓(xùn)。 5.合理設(shè)置培訓(xùn)課程體系，培養(yǎng)高素質(zhì)海外勞工隊(duì)伍 在培訓(xùn)課程的設(shè)置上，除了各工種操作技能的培訓(xùn)外，還針對(duì)安哥拉當(dāng)?shù)貏诠ら_(kāi)設(shè)了施工禮儀、onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化、管理技能等方面的課程，除了讓當(dāng)?shù)貏诠な炀氄莆詹僮骷寄埽€向他們灌輸施工禮儀、企業(yè)文化等方面的知識(shí)，以培養(yǎng)一批懂得施工禮儀，了解本職崗位施工特點(diǎn)的熟練線技術(shù)工人。 同時(shí)，針對(duì)公司在安哥拉的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，編制了近期培訓(xùn)課程設(shè)置和遠(yuǎn)期規(guī)劃，除了對(duì)鋼筋、模板、混凝土、電焊、起重及測(cè)量等工種的培訓(xùn)外，將繼續(xù)開(kāi)發(fā)水手、施工員、裝載機(jī)等的培訓(xùn)。 6.培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)效果 培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操示范教學(xué)為主，輔以觀看葡萄牙語(yǔ)DVD，并結(jié)合操作示范技師的個(gè)別答疑，單獨(dú)輔導(dǎo)的形式開(kāi)展。培訓(xùn)學(xué)員在學(xué)習(xí)操作技能的同時(shí)，也必須在技師的帶領(lǐng)下在相關(guān)工作崗位完成工程部所安排的生產(chǎn)計(jì)劃，培訓(xùn)的宗旨“在培訓(xùn)中生產(chǎn)，在生產(chǎn)中培訓(xùn)”。 接受培訓(xùn)且順利畢業(yè)的勞工，取得項(xiàng)目部頒發(fā)的技能證書(shū)合格證，這些獲得合格證書(shū)的外籍學(xué)員，將作為日后勞工本土化戰(zhàn)略的儲(chǔ)備干部，挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)水平提升快的學(xué)員，逐漸放上當(dāng)?shù)貏诠さ念I(lǐng)導(dǎo)崗位。 今年7月11日，四航局海外當(dāng)?shù)貏诠さ谝黄谂嘤?xùn)班在羅安達(dá)項(xiàng)目部培訓(xùn)基地正式開(kāi)課， 18人參加了培訓(xùn)班，其中鋼筋班10人，電焊班8人。共16名安哥拉勞工培訓(xùn)考核合格順利畢業(yè)，并投身到項(xiàng)目的施工生產(chǎn)中。通過(guò)項(xiàng)目部的培訓(xùn)效果調(diào)研，培訓(xùn)后的施工效率比培訓(xùn)前有了顯著提高。比如，原來(lái)綁扎一個(gè)扶壁鋼筋需要公司鋼筋工1人，民工8人，當(dāng)?shù)貏诠?0人，花三天時(shí)間才能完成，通過(guò)培訓(xùn)后，1名示范教學(xué)技師帶領(lǐng)10名學(xué)員，也只用了四天時(shí)間就完成了第一個(gè)扶壁的綁扎。這個(gè)效率已經(jīng)在項(xiàng)目部生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上作為先進(jìn)而推廣了。 隨著四航局海外市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，在onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力資源管理模式上，勢(shì)必將走海外人力資源本土化戰(zhàn)略。而海外勞工本土化培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)海外人力資源本土化戰(zhàn)略的有利保障，將為海外人力資源本土化戰(zhàn)略和進(jìn)一步開(kāi)拓海外市場(chǎng)起到積極的推動(dòng)作用。
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