愛華網(wǎng)???? ——基于團(tuán)隊規(guī)模的調(diào)查分析報告 俗話說“眾人捧柴火焰高”，也有說“三個和尚沒水吃”，這反映出不同團(tuán)隊的效率存在天壤之別?，F(xiàn)代社會高度分工，一個人綜合能力再強(qiáng)也無法成就大事業(yè)，需要借助團(tuán)隊的力量。團(tuán)隊是一個有著共同目標(biāo)和一定數(shù)量成員，發(fā)揮成員自身優(yōu)勢，有效配合達(dá)到目標(biāo)的群體。公司、企業(yè)可以說是一個大團(tuán)隊，也可以說是眾多小團(tuán)隊的組合。 拔河時大家都覺得自己用了最大的力氣，人越多產(chǎn)生的合力也越大，但也越小于所有人最大力量之和，為什么？兩點(diǎn)原因，所有人很難在同一時間用力，所有人很難在同一方向上用力。公司治理中同樣如此，我們都希望發(fā)揮出團(tuán)隊力量的乘法效應(yīng)，至少是加法效應(yīng)，但最終結(jié)果卻很可能是減法或除法效應(yīng)。什么樣的團(tuán)隊管理，才能夠更充分地發(fā)揮個人能力，并促成綜合能力？北京外企方勝商務(wù)調(diào)查有限公司針對這一問題開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)影響團(tuán)隊效率的關(guān)鍵因素，為高效的團(tuán)隊管理提供參考意見。本次調(diào)查時間為2013年2月-3月，針對在公司工作的普遍意義的員工。調(diào)查共收集有效數(shù)據(jù)320份，如圖一所示，分布在不同人數(shù)規(guī)模的團(tuán)隊中。這里的團(tuán)隊指一個部門、一條生產(chǎn)線，也指一個項目團(tuán)隊，按照人數(shù)規(guī)模及比例估計，平均每個團(tuán)隊人數(shù)14.5人。 團(tuán)隊人均能量值66.8分 交流表現(xiàn)最好 支持表現(xiàn)最低 如圖二所示，將團(tuán)隊人均能量的評價指標(biāo)分為五項指標(biāo)：團(tuán)隊目標(biāo)、成員交流、成員定位、相互支持、團(tuán)隊績效。綜合五項指標(biāo)，平均人數(shù)為14.5人的團(tuán)隊，以100分為滿分計算，團(tuán)隊成員人均能量值為66.8分，這樣的分值僅處于中等水平，仍有很大的提升空間。 如果不考慮團(tuán)隊人數(shù)，成員交流的評分最高，為73.2分，相互支持各指標(biāo)評分最低，為58.4分，另外三項指標(biāo)在60-70分之間。最高分和最低分的兩項反映出團(tuán)隊在知和行之間的差距，成員之間能夠相互交流，但涉及到實際支持的時候，就會打折扣。
6-10人的團(tuán)隊人均能量值最高 如圖三所示，在不同規(guī)模的團(tuán)隊中，人均能量值也表現(xiàn)出很大的差異。對比來看，6-10人的團(tuán)隊人均能量值最高，為69.2分。人數(shù)不超過5人的團(tuán)隊人均能量較高，但并沒有達(dá)到最大值。同時，隨著團(tuán)隊人數(shù)的增加，人均能量值反而在不斷降低，30人以上的團(tuán)隊，人均能量值評價只有60.7分，是最高人均能量團(tuán)隊的87%。由此可見，一味擴(kuò)大團(tuán)隊規(guī)模，追求團(tuán)隊總能量的做法并不可取，其實是在浪費(fèi)寶貴的人力資源。 團(tuán)隊成員擴(kuò)大導(dǎo)致目標(biāo)不統(tǒng)一 相互交流與支持顯著降低 如圖四所示，具體來看，在不同規(guī)模的團(tuán)隊導(dǎo)致了人均能量值變化的原因，可以看到，在大于5人的團(tuán)隊中，除了成員定位外，其他四項因素均隨著人數(shù)增長而降低。這意味著團(tuán)隊人數(shù)增長了，每個成員在團(tuán)隊中的定位更清晰了，但是每個成員所認(rèn)同的團(tuán)隊目標(biāo)感在下降，成員之間的相互交流減少，工作中的相互支持在下降，導(dǎo)致團(tuán)隊人均績效也隨之出現(xiàn)下降。 5人以下的微型團(tuán)隊，成員清晰理解團(tuán)隊目標(biāo)且保持一致，成員之間溝通順暢，相互支持，大家都處于非常積極的狀態(tài)。雖然每個人有自己的定位，但并不影響了解其他成員的工作，并對其提出自己的想法和建議。需要注意的是，團(tuán)隊規(guī)模小，話語權(quán)更有可能被團(tuán)隊中擁有權(quán)力或影響力大的成員掌握，有可能發(fā)展成為“一人決策”，這在建立團(tuán)隊初期雖然有利于目標(biāo)方向感，但并不利于長久的發(fā)展。這取決于團(tuán)隊的組建是一人倡導(dǎo)，還是幾人群策的。不論什么樣的情況，5人以下的小規(guī)模團(tuán)隊都是凝聚力最強(qiáng)的，只要目標(biāo)正確，就能夠快速發(fā)展。 6-10人規(guī)模的團(tuán)隊，成員之間有很多的互動機(jī)會，團(tuán)隊氛圍良好，更容易融為一體，形成更強(qiáng)的凝聚力。在良好的團(tuán)隊氛圍下，團(tuán)隊成員工作技能發(fā)揮更充分，輸出良好的團(tuán)隊績效。從人均績效看，這一規(guī)模的團(tuán)隊是表現(xiàn)最好的。 當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模上升到10至20人時，成員之間的溝通和配合的機(jī)會減少，這時候成員由于親疏關(guān)系，有可能形成2-3個小團(tuán)隊，而且會出現(xiàn)孤立成員。不同小團(tuán)隊之間會形成自己的子目標(biāo)，雖然理論上來說這些子目標(biāo)都應(yīng)該服從于團(tuán)隊整體目標(biāo)，但實際上會有偏差，不同子目標(biāo)之間也會有矛盾。更重要的是，由于管理幅度的限制，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)無法再兼顧到每一個成員，小團(tuán)隊的形成也造成有些成員與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)溝通機(jī)會減少，被忽視的情緒開始滋生甚至蔓延，有些成員主動承擔(dān)的意識變差，造成團(tuán)隊人均能量值降低。 當(dāng)團(tuán)隊規(guī)模上升至20人以上甚至更多時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)也意識到自己的精力有限，無法兼顧所有成員，而且分工的更細(xì)致要求中間負(fù)責(zé)人出現(xiàn)，因此團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)會正式任命2-4名負(fù)責(zé)人，內(nèi)部小團(tuán)隊正式形成。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)又會發(fā)現(xiàn)小團(tuán)隊之間的協(xié)調(diào)存在問題，因此會指定專人協(xié)調(diào)，或者制定出一套用于協(xié)調(diào)的規(guī)章制度，團(tuán)隊開始從能人管理向制度管理轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變的過程中，雖然成員定位更清晰，但成員的目標(biāo)感、工作激情、成員間配合必然會下降。 針對團(tuán)隊規(guī)模的分析，6-10人的團(tuán)隊規(guī)模是最理想的，可以促使團(tuán)隊成員發(fā)揮出自己的最大能力，并且保持一致向前。但現(xiàn)實中的團(tuán)隊規(guī)模更大，10-20人規(guī)模的團(tuán)隊開始出現(xiàn)成員偷懶和相互牽制的現(xiàn)象，但這一規(guī)模階段并不嚴(yán)重，團(tuán)隊人均能量值仍處于較高水平。 事實上，最佳團(tuán)隊規(guī)模并沒有一個確切的數(shù)字，會受更多的因素影響，如團(tuán)隊工作的單一性，即分工的細(xì)致程度，工作越單一團(tuán)隊規(guī)模就可以越大；如團(tuán)隊成員的性格與經(jīng)驗，性格越沉穩(wěn)，經(jīng)驗越少，團(tuán)隊規(guī)模就可以越大。此外，最重要的因素應(yīng)該是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，相對來說權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)在小團(tuán)隊中發(fā)揮的作用最明顯，但在大規(guī)模團(tuán)隊中，權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)就會明顯感到吃力，下屬更不聽話了。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)鍵的是要清楚兩點(diǎn)：自己的管理邊界，團(tuán)隊成員的能力與性格，把最合適的人放在合適的位置上，自己做好協(xié)調(diào)工作。隨著團(tuán)隊人員規(guī)模的增加，人均能量值必然會降低，但優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能夠充分發(fā)揮粘合劑的作用，將這種衰減降至最低，并且在一定范圍內(nèi)發(fā)揮出成員配合的乘數(shù)效應(yīng)。 想一想，劉邦只要管好三個人就可以了，你應(yīng)該管幾個人，哪幾個人？
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