企業(yè)遇到了問題,并且向咨詢師表明自身的困惑,咨詢師通過調(diào)查研究根據(jù)企業(yè)存在的問題制定若干解決方案,從這種意義上來說,咨詢師是咨詢方案的生產(chǎn)者,這和工人生產(chǎn)出產(chǎn)品一樣,解決方案就是咨詢師為企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品和服務,目的是解決企業(yè)發(fā)展中存在的問題。
然而,在咨詢的前端則是如何通過初步交流取得企業(yè)的信任,使企業(yè)將咨詢的任務交給咨詢師,并預先支付一定的報酬,這就是咨詢師對自我的一種銷售。咨詢師首先必須將自己銷售出去才能獲得給企業(yè)提供咨詢服務的單子。品牌和渠道是營銷的兩翼,品牌對營銷的拉動力使得企業(yè)慕咨詢師之名而來,若干年前,咨詢師通過對某一 兩個項目的成功運作,通過發(fā)表成功營銷的文章,通過人們的口碑相傳,有意無意間地打造了咨詢師的個人品牌乃至咨詢公司的企業(yè)品牌。若干年后,咨詢行業(yè)魚龍混雜,企業(yè)對咨詢的信任開始趨于理性,咨詢師和咨詢公司不得不向企業(yè)主動出擊,咨詢公司也像自己的客戶一樣開始利用廣告和人員推銷的方式銷售自己的產(chǎn)品和服務。如果說企業(yè)是由以渠道為核心的競爭力向以品牌為核心的競爭力發(fā)展的話,那么咨詢公司則可能是由品牌向銷售和品牌并重為核心的競爭方向推進?;蛟S,品牌和渠道的“雙核”競爭力是任何企業(yè)的發(fā)展的必由之路。有許多企業(yè),尤其是外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷型企業(yè),在自身營銷隊伍不健全或幾乎為零的情況下,往往將咨詢方案的執(zhí)行寄希望于咨詢師 ,為此咨詢師在咨詢項目中充當了企業(yè)營銷部或者市場部的角色,這樣在咨詢的末梢,我們看到的仍然是銷售。
純粹的咨詢方案的生產(chǎn)者的角色,在當下的企業(yè)咨詢中是不是已經(jīng)缺失了呢?一個合格的咨詢師或許要把握咨詢的前端和末梢,即成為一個出色的銷售者。
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