愛華網(wǎng)系列專題：企業(yè)文化建設(shè)
???? 我國作為舉世聞名的文化大國，數(shù)千年來文脈不斷，綿延不息，文化在我國的歷史傳承和文明延續(xù)中發(fā)揮著最深層、最根柢、最有力的作用。我國黨和政府一直重視文化建設(shè)，1996年10月十四屆六中全會(huì)，2007年10月黨的十七大均將“文化建設(shè)”作為中央全會(huì)的議題，而2011年10月的十七屆六中全會(huì)更是將“建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國”定為國家戰(zhàn)略，提到實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興偉業(yè)的高度，全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》闡明了中國特色社會(huì)主義文化的特點(diǎn)、方向和發(fā)展道路，對于企業(yè)今后我國的企業(yè)文化建設(shè)，也有著深刻的指導(dǎo)意義。 我國企業(yè)文化的發(fā)展到今天大致可分為三個(gè)時(shí)期，一是自發(fā)形成時(shí)期，主要在1949年以前一些優(yōu)秀的民族企業(yè)在深厚的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上自發(fā)形成的企業(yè)文化，如胡慶馀堂，同仁堂，上世紀(jì)30年代的天津東亞公司等，二是建國后的工業(yè)大建設(shè)時(shí)期，主要是以“工業(yè)學(xué)大慶”“鐵人王進(jìn)喜”“鞍鋼憲法”等為代表的運(yùn)動(dòng)式工業(yè)文化，企業(yè)精神，三是改革開放后從1986年正式提出“企業(yè)文化”概念至今進(jìn)行的自覺的企業(yè)文化建設(shè)。 雖然我國企業(yè)進(jìn)行自覺的企業(yè)文化建設(shè)為時(shí)不短，但從智匯藍(lán)圖管理咨詢2011年下半年對全國五百強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行的電話和問卷調(diào)查來看，我國大部分企業(yè)的文化建設(shè)尚處在初級階段，有待進(jìn)一步深化發(fā)展，尤其是在十七屆六中全會(huì)后，企業(yè)文化不僅擔(dān)負(fù)著在新的時(shí)期引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的任務(wù)，而且，作為社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成部分，也擔(dān)負(fù)著塑造國企新形象、推動(dòng)企業(yè)走出去以及提升我國企業(yè)軟實(shí)力，構(gòu)建社會(huì)主義企業(yè)核心價(jià)值觀的重要作用，因此，就必須特別注意和把握我國企業(yè)文化在新時(shí)期的發(fā)展趨勢和特點(diǎn)，智匯藍(lán)圖管理咨詢認(rèn)為，新時(shí)期我國的企業(yè)文化建設(shè)將呈現(xiàn)出由“文化建設(shè)”走向“文化管理”和“文化升級、再造”不可避免兩大趨勢及價(jià)值觀管理成為主流、人的作用放大和重視學(xué)習(xí)型組織建設(shè)三大特點(diǎn)。企業(yè)文化由“建設(shè)”走向“管理”，文化管理成為必然。 從上世紀(jì)80年代以來，企業(yè)文化經(jīng)過30多年在我國的傳播、研究和實(shí)踐，已經(jīng)在社會(huì)各界獲得了廣泛地認(rèn)知和重視，尤其近十年來，眾多的企業(yè)紛紛花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，呈現(xiàn)出一片熱烈繁榮的景象，然而從總體上，我國的企業(yè)文化，無論是在理論研究上，還是在企業(yè)的具體實(shí)踐上，都處在“建設(shè)”的階段，還沒有真正發(fā)揮出文化的趨動(dòng)力、引導(dǎo)力，沒有真正同企業(yè)的制度結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)文化管理。 所謂的文化管理，顧名思義，即是以文化來管理企業(yè)，將文化通過梳理、凝練、深植、提升，融入企業(yè)的日常管理；通過與企業(yè)的戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)經(jīng)營、市場營銷等管理要素的匹配，使之成為一種理性的管理手段，從而在根本上對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)力和引領(lǐng)作用，而一般所說的企業(yè)文化的建設(shè)，只是完成了企業(yè)的文化理念體系的構(gòu)建和塑造，重在價(jià)值觀的提煉、理念的宣貫和行為規(guī)范的養(yǎng)成，但是卻往往忽視了在文化理念背后的管理支撐，這樣就容易使企業(yè)文化建設(shè)流于表面，不能深入植根到企業(yè)的精神土壤中，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和保障。 實(shí)際上，企業(yè)文化與企業(yè)管理制度，本身就應(yīng)當(dāng)是一而二，二而一的問題，先進(jìn)的管理制度，必須建筑在優(yōu)秀的、個(gè)性化的、適合本企業(yè)的文化之上，否則制度就會(huì)失去適用性和科學(xué)性，也不為廣大的企業(yè)職工所接受和自覺遵行。反過來，若企業(yè)文化不固化為制度，不融于管理之中，也就只能落在紙面上，同樣不會(huì)為職工接受和認(rèn)同，這樣的文化當(dāng)然也就形不成生產(chǎn)力。 我國國有企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，特別是改革開放之后，從計(jì)劃走向市場，從本土走向海外，到目前為止，其中大部分都初步建立了現(xiàn)代化的管理制度，積淀了深厚的優(yōu)秀文化，但是與此同時(shí)，粗放式的管理結(jié)構(gòu)和簡單化的管理模式，仍在許多企業(yè)大行其道，在一定程度上阻滯了我國企業(yè)的做大做強(qiáng)，這就要求在硬件條件已經(jīng)具備的情況下，向軟條件、軟環(huán)境要發(fā)展、要效益，“文化管理”也就勢所必然。尤其是在當(dāng)前，國家的宏觀調(diào)控要求企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，合并重組、制度改革成為許多企業(yè)面臨的重要問題，文化管理就更加凸顯出其重要性。 當(dāng)然，從文化建設(shè)邁向文化管理，并不是一個(gè)簡單的事情，它需要經(jīng)過文化深植、文化評估、文化升級、制度再造等一系列必要的過程，使一種企業(yè)文化最終落實(shí)為企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工、員工與員工之間共同認(rèn)同遵守的心理契約、管理思想、管理方式、組織結(jié)構(gòu)等，如華為公司的《華為基本法》，此外，文化管理另一個(gè)重要的意義在于：制度有邊界，而文化卻無界限，好的文化管理完全可以在制度規(guī)范不到的地方發(fā)揮積極的作用，這也是今后我國企業(yè)管理必然要探討和研究的方向。二、企業(yè)文化的升級和再造不可避免 “流水不腐，戶樞不蠹”，企業(yè)文化從來就不是一個(gè)封閉、靜止、自足的系統(tǒng)，而總是處在不斷地變化和發(fā)展當(dāng)中，以保持自身的生命力和活力。企業(yè)文化作為一種亞文化，有兩個(gè)明顯的特征，第一就是依附性，也就是說，企業(yè)文化是不能獨(dú)立存在的，必須依附于某一個(gè)企業(yè)而存在，企業(yè)的特征，包括其生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方式，企業(yè)的人員構(gòu)成，都決定著企業(yè)文化存在和表現(xiàn)的方式。企業(yè)文化的第二個(gè)特征就是變化性，因?yàn)樗荒塥?dú)立于企業(yè)存在，因此一旦企業(yè)自身構(gòu)成的要素發(fā)生變化，企業(yè)文化就需要隨之發(fā)生變化，再者企業(yè)文化還受企業(yè)所在地域，企業(yè)所有制關(guān)系，時(shí)代氛圍，經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境，國家大政方針等多方面的影響，決定了企業(yè)文化要處在不斷地變化當(dāng)中，以適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展。 我國企業(yè)開始有意識(shí)地進(jìn)行系統(tǒng)化的企業(yè)文化建設(shè)始于上世紀(jì)80年代，進(jìn)入90年代中期開始逐漸進(jìn)入熱潮，延續(xù)到現(xiàn)在，然而經(jīng)過近20年的發(fā)展，中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，特別是國有企業(yè)的改制不斷深入，不斷拓展，公司治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)關(guān)系、市場環(huán)境等都同以前有所不同，同時(shí)，國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境也發(fā)生了較大的改變，一個(gè)突出的特征就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及帶來的國際化進(jìn)程加速。在這種情況下，如果不對舊有的企業(yè)文化進(jìn)行升級和再造，就如同好馬配上了劣質(zhì)的鞍，不僅不能對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生助力，還會(huì)產(chǎn)生許多消極的負(fù)面的效應(yīng)，阻滯企業(yè)的正常發(fā)展。 另一方面，企業(yè)文化發(fā)展到今天，已從一種文化提煉和表現(xiàn)的符號(hào)，逐步發(fā)展成為一門專門的管理科學(xué)，其內(nèi)涵上同行為科學(xué)、組織科學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、文化學(xué)、心理學(xué)，甚至廣告學(xué)，現(xiàn)代市場營銷學(xué)等緊密結(jié)合，其外延上同戰(zhàn)略、人資、形象、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建、新時(shí)期黨建工作等密切相關(guān)，不僅涵蓋的范圍廣，創(chuàng)制的過程復(fù)雜，而且操作有規(guī)范，考量有標(biāo)準(zhǔn)，一句話，今天的企業(yè)文化是精益化的企業(yè)管理文化。 當(dāng)前，我們國家進(jìn)入十二五以來，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu);引入現(xiàn)代公司管理機(jī)制、股權(quán)多元化;主動(dòng)與被動(dòng)參與國際化，仍是國有企業(yè)面臨的重要問題，這其中，不管是轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)當(dāng)中的文化轉(zhuǎn)換、文化改造，還是股權(quán)多元化產(chǎn)生的不同文化融合與整合，或者是國際化中的跨文化管理等等，都必須通過對原有文化的整合、變革、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)文化的升級與再造，從而形成與企業(yè)未來目標(biāo)相對應(yīng)的核心價(jià)值觀和企業(yè)精神，不如此，則企業(yè)決不能夠脫胎換骨，破繭成蝶，因此，可以預(yù)計(jì)，企業(yè)文化的升級和再造將挑起新的一波企業(yè)文化浪潮。 三、價(jià)值觀管理成為主流 作為企業(yè)文化，其中最核心的就是核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)中所有人共同認(rèn)同的價(jià)值取向和精神訴求，它決定著一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、管理方式甚至企業(yè)的前途，因此居于十分重要的地位。 價(jià)值觀管理作為一種管理思想，由美國的西蒙·L·多倫提出，多倫認(rèn)為，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著知識(shí)型員工數(shù)量的不斷增長，依靠員工的個(gè)人價(jià)值觀與組織的集體價(jià)值觀來進(jìn)行管理，已成為有效提升組織效率的最重要手段。但是在我國，大多數(shù)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，通常都是通過行政手段來進(jìn)行自上而下的強(qiáng)行宣貫和灌輸，通過口號(hào)、標(biāo)語、文體活動(dòng)等等方法來獲得員工的認(rèn)同，但是對于尋求、培育共同價(jià)值觀卻不甚重視，更談不上價(jià)值觀管理?！? 實(shí)際上，只有通過建立共同認(rèn)同的核心價(jià)值觀，并將此價(jià)值觀深植于企業(yè)員工的心靈中，通過在企業(yè)實(shí)踐中不斷強(qiáng)化，從而形成員工與企業(yè)之間一種自覺的心理契約，使員工由企業(yè)文化的被動(dòng)執(zhí)行者變成自覺自動(dòng)的主動(dòng)實(shí)踐者，內(nèi)心高度認(rèn)同企業(yè)的戰(zhàn)略、理解企業(yè)的制度、配合企業(yè)的管理，只有這樣，才能把企業(yè)文化由虛變實(shí)，真正產(chǎn)生作用。這也正是價(jià)值觀管理的精髓所在。 四、人的作用放大。 與價(jià)值觀管理相對應(yīng)的，是企業(yè)文化中人的作用被放大。文化的創(chuàng)造者是人，承載者是人，傳播者是人，文化是人的本質(zhì)的對象化，因此文化的核心只能是人。對于企業(yè)來說，企業(yè)是企業(yè)人的聯(lián)合體，因此企業(yè)的核心價(jià)值觀，包括因之衍生出來的企業(yè)愿景、企業(yè)制度、行為規(guī)范等等，其本質(zhì)是所有企業(yè)人共同的意志體現(xiàn)，因此，一個(gè)企業(yè)是什么樣的狀態(tài)，決定于這個(gè)企業(yè)的人的狀態(tài)。 人的作用被放大，有兩個(gè)層面的意思。一是首先企業(yè)人要有文化自覺，尤其是企業(yè)的高管，領(lǐng)導(dǎo)層。對于現(xiàn)代治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)來說，企業(yè)高管的個(gè)人因素對于企業(yè)的作用，不是縮小了，而是放大了，其是一個(gè)企業(yè)的旗幟，是一個(gè)企業(yè)的總控開關(guān)，其個(gè)人氣質(zhì)、個(gè)人文化將大大影響一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和生存，因此，作為高管要有企業(yè)文化自覺，要成為優(yōu)秀文化的創(chuàng)制者、引導(dǎo)者和傳播者，自覺以價(jià)值觀進(jìn)行管理，將價(jià)值觀融入到企業(yè)的管理戰(zhàn)略、管理方法、管理制度和管理策略中去，此外作為企業(yè)員工，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)部分都對整體負(fù)有責(zé)任，企業(yè)文化既是企業(yè)整體的文化，也是企業(yè)每一個(gè)個(gè)人的文化，從而真正將價(jià)值觀內(nèi)化于心，進(jìn)行自我管理，大大減少企業(yè)的管理成本，提高效率。 其次，人之所以為人，就因?yàn)槠溆凶晕乙庾R(shí)，有自我能動(dòng)性，可以充分發(fā)揮智慧和力量積極主動(dòng)地改造客體、改變環(huán)境，普羅泰戈拉說“人是萬物的尺度”，在一定意義上是正確的，人是企業(yè)中最活躍、最不可限定的因素，往往對企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，而國外相關(guān)的研究也表明，一個(gè)企業(yè)對于員工本身的開發(fā)和培訓(xùn)，要比其投入技術(shù)研發(fā)、管理、設(shè)備、公關(guān)等能獲取更大的效益。我國許多企業(yè)之所以有著完善的企業(yè)文化理念體系，領(lǐng)導(dǎo)也很重視企業(yè)文化建設(shè)，但總是起不到實(shí)際的作用，其中一個(gè)重要原因就是忽視了“以人為本”的價(jià)值取向，忽視了從人出發(fā)、尊重人、發(fā)掘人、激勵(lì)人，再回歸到人的方法論。因此，今后的企業(yè)文化必然要在激發(fā)人的潛力，拓展人的能力，引導(dǎo)人的思想上多下功夫。 五、重視學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 現(xiàn)代企業(yè)有一個(gè)極為明顯的特征就是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)含量越來越多，相比于過去的企業(yè)，對于員工創(chuàng)造性思維、自主能動(dòng)性和文化知識(shí)素質(zhì)的依賴要大的多。人是企業(yè)文化的核心因素，同時(shí)，人也并不是一成不變的因素，群體創(chuàng)造的知識(shí)、技術(shù)、觀念、科學(xué)、方法每一天都在更新，而如果個(gè)體不通過學(xué)習(xí)加以接受、吸納，則很快就會(huì)被拋棄，那么企業(yè)文化在這個(gè)個(gè)體身上就失去了支撐，失去了作用，因此，企業(yè)文化要真正落地，要產(chǎn)生持久的作用，就必須要進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。
學(xué)習(xí)型組織的目的當(dāng)然不只是學(xué)習(xí)，更是通過學(xué)習(xí)的過程，使企業(yè)人對于企業(yè)的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神產(chǎn)生強(qiáng)列的認(rèn)同和歸屬感，將自身的成長與企業(yè)的成長和發(fā)展同一，從而給企業(yè)發(fā)展注入不竭的精神動(dòng)力，因此其本身也是一種能夠充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的組織與管理模式，通過增強(qiáng)個(gè)人的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，最終達(dá)到強(qiáng)化組織的管理、變革和創(chuàng)新能力的目的。 我國新時(shí)期企業(yè)文化的建設(shè)，要把學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建同精神文化建設(shè)、思想政治工作、社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)、管理創(chuàng)新等多方面融合起來，把企業(yè)的外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)結(jié)合起來，把自我學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)結(jié)合起來，把提升管理者素質(zhì)能力同提升員工知識(shí)技能結(jié)合起來，才能不斷保持、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的后勁，使企業(yè)永續(xù)發(fā)展，基業(yè)長青。 可以說，十七屆六中全會(huì)的《決定》，不僅為我國社會(huì)主義文化大發(fā)展、大繁榮指明了方向、開辟了路徑，也為今后我國企業(yè)文化的大發(fā)展、大繁榮奠定了基礎(chǔ)。無論是文化管理、文化升級與再造還是價(jià)值觀引領(lǐng)、以人為本和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，都符合社會(huì)主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，符合創(chuàng)新文化管理體制的方針政策，而社會(huì)主義核心價(jià)值體系的建設(shè)，更為價(jià)值觀引領(lǐng)創(chuàng)造了良好的氛圍和條件，可以預(yù)計(jì)，今后，企業(yè)文化將在提升我國軟實(shí)力，促進(jìn)我國現(xiàn)代企業(yè)制度和工商文明大發(fā)展，轉(zhuǎn)變我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等方面發(fā)揮更加巨大的作用，而企業(yè)文化本身，也將在變革中迎來又一個(gè)黃金時(shí)代。
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