愛華網(wǎng)系列專題：《一本永不過時(shí)的書：標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀課》
不能在面談結(jié)束時(shí)獲得對方的誠諾是一種軟弱的表現(xiàn)，雖然這個(gè)時(shí)候即將曲終人散，永不放棄的臨門一腳，有時(shí)卻可帶來奇跡。我有個(gè)顧客，在移民面談時(shí)表現(xiàn)平平，英語也說得不太順溜，最后要告別移民官時(shí)，他問移民官什么時(shí)候可以獲知結(jié)果，他好準(zhǔn)備搬家，移民官拗不過他那股熱乎勁，答應(yīng)他等一下便通知他，結(jié)果，我這位顧客剛步行回到旅館就接到移民官來電，他通過面談了，真是奇跡！面談七不 〖1〗1.不要談負(fù)面感受 Don‘t talk about negative feelings. 2.不要談隱藏的計(jì)劃 Don‘t talk about hidden plan. 3.不要談家庭問題
Don‘t talk about family problems. 4.不要提你的過錯(cuò) Don‘t talk about your faults. 5.不要問你應(yīng)該知道的信息 Don‘t ask about information you should know. 6.不要問利益問題 Don‘t ask about benefit. 7.不要猶豫你何時(shí)可以開始 Don‘t hesitate about when you could start.圖6-2 成功的面談除了應(yīng)依循完美面談八大步驟之外，尚應(yīng)謹(jǐn)遵面談七不法則，以免因誤蹈面談陷阱而陣亡。 打高爾夫球，除了揮出好球和盡早進(jìn)洞外，還要注意不要掉入沙坑或出界；打電玩時(shí)，除了拼命搶分攻擊外，也應(yīng)小心小鬼偷襲和機(jī)關(guān)陷阱；面談時(shí)，亦復(fù)如是。完美面談八大步驟教導(dǎo)你應(yīng)該如何攻擊，面談七不法則提醒你應(yīng)該如何防守。 1.不要談負(fù)面感受 談?wù)娓惺軙r(shí)神采飛揚(yáng)兼意氣風(fēng)發(fā)，談負(fù)面感受時(shí)咬牙切齒兼面帶怒容，這是人之常情。任你再會(huì)掩飾，難以保證不露出絲毫蛛絲馬跡。 另一個(gè)重大的理由是，不要亂倒情感垃圾。情感最容易傳染，你高興時(shí)，對方多少會(huì)感染些你的高興，你感動(dòng)時(shí)，對方多少會(huì)感染些你的感動(dòng)；相對的，你悲傷或憤怒時(shí)，對方也多少會(huì)感染些你的悲傷或憤怒，不如此的話，你應(yīng)該算是個(gè)不成功的表達(dá)者。顧客有何義務(wù)要來承受你的悲傷或憤怒或厭惡的負(fù)面感受？個(gè)人以為，亂倒情感垃圾是不道德的也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 第三個(gè)重大理由是，你可以因此得罪甚至于激怒顧客，說不定還因此結(jié)怨，被對方列為不受歡迎人物。 2.不要談隱藏的計(jì)劃 談隱藏的計(jì)劃會(huì)給人此地?zé)o銀三百兩的感覺，你的可靠性和誠實(shí)性也會(huì)因此大打折扣。 求職面談時(shí)，常被問道：“你將來有何計(jì)劃？”有不少人會(huì)回答二三年后考慮到海外深造或?qū)硐Ｍ约鹤隼习?；移民面談時(shí)，移民官常問移民者：“你為什么要移民？”移民者順口回答因?yàn)樾『⒔逃蛞驗(yàn)樯鐣?huì)福利。這些回答都帶有極高的危險(xiǎn)性，它們代表面談?wù)邔砜赡芤澈阱仭尣粚Φ娜送ㄟ^面談因而造成公司或國家的損失。 我不是教你不要誠實(shí)，而是提醒你應(yīng)該考慮對方立場，不要陷人于不義或成為對方的負(fù)擔(dān)。所謂“隱藏”的計(jì)劃，便是指隱藏著與對方目的相違背的風(fēng)險(xiǎn)，對方能昧著良心接受你將來背叛他的目標(biāo)嗎？如果不能，你能談嗎？你該談嗎？ 居心叵測 機(jī)場上空，一駕駛員正在做高難度特技飛行。地面上，他的妻子也和觀眾們一起觀看。一位觀眾問駕駛員的妻子：“請問，當(dāng)你的丈夫倒栽飛行時(shí)，你擔(dān)心嗎？”“那有什么好擔(dān)心的，他每次飛行前，我都把他衣服口袋里的錢掏干凈了，也買了意外險(xiǎn)?！?p> 3.不要談家庭問題 家家有本難念的經(jīng)，面談最不適宜吟這本經(jīng)給對方聽。俗語說：“清官難斷家務(wù)事”，更何況對方可能是一個(gè)素昧平生的陌生人。 面談時(shí)，不僅家丑不可外揚(yáng)，家美也一樣不宜外揚(yáng)。并不是說夫妻吵架、小孩出狀況、經(jīng)濟(jì)不佳說出來怕丟臉，如果是夫妻和睦、小孩杰出、經(jīng)濟(jì)甚佳就可以拿出炫耀。重點(diǎn)是你的家事無關(guān)對方的事，你又何必自找麻煩呢？ 神也難斷家務(wù)事 傳說神在創(chuàng)造男人之后，采用了月亮的圓形、爬蟲類的曲線、樹葉的輕盈、烏云的哭泣、老虎的殘忍、火焰的溫柔流動(dòng)、冰雪的寒冷和小鳥的喋喋不休，來創(chuàng)造女人，并將她給了男人。
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