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負責任VS推卸責任每個人至少有三種選擇：不負責任地敷衍了事、很負責任地推卸責任、真正承擔責任。作為領導者，只有當你有效區(qū)分出這幾種選擇，并找到背后的原因，你才是真正的在負責任。第六章責任面前的兩種選擇6．1負責任的三層含意領導者都期望團隊成員能夠負責任。然而，怎么樣才算負責任？為什么人們喜歡推卸責任？團隊中的哪些動作將強化成員的負責任和不負責任？并不是每一個管理者都曾經(jīng)認真思考過這些問題。|www.aihuau.com|“你要承擔責任！”——這一句話基本上產(chǎn)生在某種不好的情況出現(xiàn)之后,其目的是追究責任,有時候是為了進行懲罰。人們對負責任的另一個理解是做好自己的本職工作，為自己所做的事情負責任。在團隊教練看來，負責任有三層含義：第一層含義，負責任是一種意愿；第二層含義，負責任是一種承諾；第三層含義，負責任是一種行動。負責任是一種意愿。對一件事情，只有當你內(nèi)心有負責任的意愿時，你才會認為事情真正與你有關(guān)，否則，即使事情本身與你有聯(lián)系，你也會在心里和口頭上進行推脫。從邏輯上分析，一個公司的發(fā)展與每一個員工都有關(guān)聯(lián)，然而，只有那些具有負責任意愿的員工，才會認為自己的一言一行是與公司的發(fā)展有關(guān)的。負責任是一種承諾?！拔以敢鉃榇素撠煛笔且粋€口頭承諾，真正的承諾在人的內(nèi)心，也只有具有負責任意愿的人，其口頭承諾才是真正有效的。當一個人進行了真正的承諾后，會重視自己承諾的事情，如果完不成這件事情，會產(chǎn)生焦慮和著急等感覺，這種感覺會讓他感到不安或者愧疚。沒有真實的意愿，卻口頭承諾負責任，猶如開出了一張空頭支票，永遠無法兌現(xiàn)。當一個人拍著胸脯說：“這個事情包在我身上”，結(jié)果卻永遠沒有下文，這樣的承諾是假負責。出現(xiàn)假負責的承諾，有不同的情況，有些人是習慣性的亂承諾，有些人是顧及面子不好當面拒絕，采用這種方式來應付。無論如何，假負責的口頭承諾，其實是承諾者沒有負責任的真實意愿。負責任是一種行動。這種行動表現(xiàn)在兩個方面，一個是讓自己承諾的事情發(fā)生，另一個是當事情出現(xiàn)不好的結(jié)果，或者沒有像預期那樣發(fā)生的時候，能夠主動承擔由此帶來的所有后果。這三層含義是遞進關(guān)系，人們有了意愿，才會真正承諾，有了真正的承諾，才會采取負責任的行動?？梢姡撠熑蔚囊庠甘亲钪匾?，它決定著人們承諾的真實性和選擇什么樣的行動。用平時人們常用的詞語來理解，這三層意思可以總結(jié)為兩個方面：責任心和承擔責任。概括而言，負責任包含責任心和敢于承擔責任兩個方面，責任心則包含負責任的意愿和承諾，承擔責任就是對這種意愿和承諾用行動來承擔。是否有責任心，可以通過外顯的行動顯露出來。
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