愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《改變命運(yùn)：軟能力——在競(jìng)爭(zhēng)中勝出》
14 不做職場(chǎng)“殘疾者” 除了文學(xué)獎(jiǎng)外，2006年所有諾貝爾獎(jiǎng)都被美國(guó)人所獲?！兜聡?guó)之聲》當(dāng)即發(fā)表了一篇報(bào)道《為什么美國(guó)人包攬諾貝爾獎(jiǎng)》，指出亞洲和歐洲同樣有一流的科學(xué)家，他們也許同樣有獲得這些大獎(jiǎng)的資格，并非美國(guó)有比其他國(guó)家更好的科學(xué)家，而是美國(guó)科學(xué)家們有遠(yuǎn)勝于其他國(guó)家的宣傳和院外活動(dòng)能力。 從1901年至今，美國(guó)共獲得了228次諾貝爾獎(jiǎng)。排在第二位的英國(guó)只獲得了75次，排在第三的德國(guó)只有65次。而英國(guó)和德國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)大多數(shù)還是在1901年至1950年間獲得的。美國(guó)已成為科學(xué)領(lǐng)域的絕對(duì)霸主、超級(jí)大國(guó)。美國(guó)靠的是什么？其實(shí)就是美國(guó)科學(xué)家出色的當(dāng)眾言說(shuō)能力。他們更善于利用當(dāng)眾言說(shuō)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)陳述，宣傳自己的成就，經(jīng)常在媒體上露面，生動(dòng)誘人地使觀(guān)眾對(duì)他們的課題產(chǎn)生濃厚興趣。而其他國(guó)家的科學(xué)家們不是沒(méi)有這樣做，而是當(dāng)眾言說(shuō)能力遠(yuǎn)不如美國(guó)科學(xué)家，他們更多的則只埋頭在研究所和實(shí)驗(yàn)室的象牙塔里。 長(zhǎng)期以來(lái)，正因?yàn)槊绹?guó)教育部門(mén)看到了當(dāng)眾言說(shuō)能力的作用，在學(xué)校要求學(xué)生做專(zhuān)業(yè)陳述，在大學(xué)開(kāi)設(shè)演講、辯論的課程，才使得當(dāng)眾言說(shuō)在美國(guó)具有超常的力量。美國(guó)人越來(lái)越依靠當(dāng)眾言說(shuō)之道，來(lái)贏得職場(chǎng)上的成功。只會(huì)干活而不會(huì)說(shuō)，只會(huì)做研究而不會(huì)專(zhuān)業(yè)陳述，等于走路少了一條腿，在職場(chǎng)很容易跌跟頭。 許多美國(guó)政要把當(dāng)眾言說(shuō)當(dāng)做成名致富的途徑。前總統(tǒng)里根和克林頓便是典型的例子。里根的成功很大程度靠他極具魅力的當(dāng)眾言說(shuō)。克林頓在下臺(tái)后，靠他出色的當(dāng)眾言說(shuō)，繼續(xù)風(fēng)靡全球。他來(lái)中國(guó)當(dāng)眾言說(shuō)，一個(gè)小時(shí)收費(fèi)25萬(wàn)美元。盡管他的當(dāng)眾言說(shuō)有些是義務(wù)的，但他2001年和2002年當(dāng)眾言說(shuō)的收入，分別高達(dá)920萬(wàn)美元和950萬(wàn)美元。
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的當(dāng)眾言說(shuō)能力，特別是那些著名政治家，無(wú)一例外是當(dāng)眾言說(shuō)的高手。美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福當(dāng)年就是靠“爐邊談話(huà)”的力量給美國(guó)人民以無(wú)窮的信心，把美國(guó)從大蕭條的困境和危機(jī)中挽救過(guò)來(lái)。奧巴馬作為一名出色的政治家，其最大的軟能力就是出色的當(dāng)眾言說(shuō)能力。他接受民主黨總統(tǒng)候選人的演說(shuō)，讓在場(chǎng)的75000多人如癡如醉。當(dāng)他演說(shuō)完畢，全場(chǎng)聽(tīng)眾就像發(fā)瘋了似的。2008年7月在柏林，聽(tīng)他演說(shuō)的居然有20萬(wàn)人。如此之多的外國(guó)人聽(tīng)一位尚未當(dāng)選的總統(tǒng)候選者演說(shuō)，這在世界歷史上還沒(méi)有前例。 當(dāng)眾言說(shuō)的作用在于讓聽(tīng)眾明白自己的觀(guān)點(diǎn)，并鼓動(dòng)他人認(rèn)同這些觀(guān)點(diǎn)。就此而言，任何一名領(lǐng)導(dǎo)者都必須有出色的當(dāng)眾言說(shuō)能力。當(dāng)眾言說(shuō)能力的意義并不局限于當(dāng)眾言說(shuō)本身，它除了可以提高陳述水平之外，還能增強(qiáng)我們的自信和反應(yīng)能力，這些素質(zhì)會(huì)使我們?cè)趯?duì)外交往和管理下屬時(shí)游刃有余。當(dāng)眾言說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)部下的一部分，也是領(lǐng)導(dǎo)者形象的一部分，更是凝聚人心的強(qiáng)有力手段。一個(gè)有強(qiáng)大吸引力的領(lǐng)導(dǎo)者一定具備一流的當(dāng)眾言說(shuō)能力，它是領(lǐng)導(dǎo)者的必要素質(zhì)。 美國(guó)勞工部長(zhǎng)趙小蘭在2007年美國(guó)聯(lián)邦亞裔職場(chǎng)晉升會(huì)議上指出，出色的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有5項(xiàng)特征：(1)清晰而具說(shuō)服力的言說(shuō)和書(shū)寫(xiě)溝通能力；(2)與團(tuán)體效率合作的能力；(3)對(duì)職務(wù)內(nèi)外環(huán)境及形勢(shì)的理解與掌握；(4)以最高道德標(biāo)準(zhǔn)為核心價(jià)值；(5)不斷實(shí)踐，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)技巧。這5項(xiàng)特征里，首要特征就是言說(shuō)能力。 我讀到一篇文章，它談的是中國(guó)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題。文章說(shuō)，我們因?yàn)楫?dāng)眾言說(shuō)能力差，大學(xué)生畢業(yè)后普遍英語(yǔ)口語(yǔ)不好，因而中國(guó)不可能在10年甚至20年內(nèi)從以便宜勞務(wù)獲益的資本轉(zhuǎn)型為以高質(zhì)量的服務(wù)(services)贏利的資本積累。而印度大學(xué)生畢業(yè)后普遍英語(yǔ)口語(yǔ)好，可勝任以言說(shuō)為主包括專(zhuān)業(yè)陳述或當(dāng)眾言說(shuō)能力相當(dāng)重要的服務(wù)行業(yè)，因此，許多國(guó)際企業(yè)和金融公司紛紛把全球客戶(hù)服務(wù)行業(yè)搬遷到印度，甚至美國(guó)國(guó)內(nèi)的電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心也轉(zhuǎn)移到印度。 這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該引起我們的重視。我們之所以英語(yǔ)口語(yǔ)不好，不是英語(yǔ)本身問(wèn)題，也不僅僅是英語(yǔ)不是我們的官方語(yǔ)(我們可考慮把英語(yǔ)作為官方教學(xué)語(yǔ)言之一)，而是我們的教育和職業(yè)培訓(xùn)從來(lái)都不注重專(zhuān)業(yè)口頭陳述的訓(xùn)練。 現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)和美國(guó)一樣，招聘都要面試應(yīng)聘者。有經(jīng)驗(yàn)的招聘單位和一流公司，尤其是咨詢(xún)公司和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司，往往除了面試，還要特別考察應(yīng)試者的當(dāng)眾言說(shuō)能力，甚至一些小公司也這樣做。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都需要雇員與顧客打交道，比方保險(xiǎn)公司、銀行財(cái)富管理或醫(yī)藥公司都需要在眾人面前介紹產(chǎn)品。所以，招聘者常常會(huì)叫應(yīng)試者在一群人面前作專(zhuān)業(yè)陳述，把應(yīng)試者曾做過(guò)的工作或論文用半個(gè)小時(shí)陳述出來(lái)。他們要考察其是否自然從容，情緒穩(wěn)定，口齒清晰，能說(shuō)較為流利的普通話(huà)或英語(yǔ)，話(huà)語(yǔ)是否流暢，用詞是否恰當(dāng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)的分析是否全面深入，是否熟練掌握敘述、說(shuō)明、議論等表達(dá)技能，表述是否生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣。應(yīng)試者陳述完后，他們問(wèn)他一些問(wèn)題，看他是否反應(yīng)迅速、思維敏捷。當(dāng)然，他們還觀(guān)察他的穿著打扮、手勢(shì)、面部表情和目光接觸，等等。 總之，不盡早提高我們的當(dāng)眾言說(shuō)能力，不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)陳述的訓(xùn)練，我們很快就會(huì)在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落伍。我們必須在專(zhuān)業(yè)上要求自己學(xué)會(huì)口頭陳述，訓(xùn)練如何陳述自己的成果。這種在正式場(chǎng)合陳述自己對(duì)其專(zhuān)業(yè)上的想法和成果，是我們每個(gè)人走向社會(huì)所必須具備的能力。在全球化背景下，這種能力變得越來(lái)越重要。毫不夸張地說(shuō)，這種能力是我們將來(lái)能不能在職場(chǎng)上取得成功的關(guān)鍵。 2004年10月底，江蘇衛(wèi)視對(duì)省級(jí)干部的公推公選當(dāng)眾言說(shuō)答辯進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。在此次當(dāng)眾言說(shuō)答辯中，所有競(jìng)聘者在評(píng)委測(cè)評(píng)、群眾旁聽(tīng)中所得的分?jǐn)?shù)都會(huì)被當(dāng)場(chǎng)亮出。每一個(gè)公推公選崗位的5名候選人經(jīng)過(guò)此輪角逐，將直接淘汰3人，余下2人進(jìn)入下一輪。這的確開(kāi)了一個(gè)好頭，有利于選出素質(zhì)高而且當(dāng)眾言說(shuō)能力強(qiáng)的干部。 在歐洲國(guó)家，德國(guó)人作為整體，相對(duì)比較內(nèi)向少言。這是為什么希特勒當(dāng)年能夠以其出色的當(dāng)眾言說(shuō)能力嘩眾取寵，讓成千上萬(wàn)的德國(guó)人對(duì)他敬佩至極，崇拜得五體投地，導(dǎo)致產(chǎn)生一場(chǎng)浩劫的法西斯統(tǒng)治。當(dāng)時(shí)，也有很多人反對(duì)他，但是，如果這些反對(duì)者能有比希特勒更勝一籌的演說(shuō)能力，使得大眾對(duì)希特勒的崇拜徹底瓦解，那么，可以使多少人免遭災(zāi)難。這個(gè)例子從反面告訴我們，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，出色的當(dāng)眾言說(shuō)能力是領(lǐng)導(dǎo)者吸引人的最大亮點(diǎn)之一。沒(méi)有出色的當(dāng)眾言說(shuō)能力，我們難以成為領(lǐng)導(dǎo)者。即使是政府機(jī)構(gòu)和國(guó)企，在不久的將來(lái)，當(dāng)眾言說(shuō)能力必定會(huì)被視為提拔管理者的首要標(biāo)準(zhǔn)之一。
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