愛(ài)華網(wǎng)每一位成功的企業(yè)家都必有獨(dú)特的管理方式。張茵的“柔性管理”在事業(yè)的成功過(guò)程中可謂居功至偉?！叭嵝怨芾怼笔墙Y(jié)合了女性氣質(zhì)的人性化管理，它提倡溝通與尊重，員工的積極性得以充分調(diào)動(dòng)。一、讓員工累在身體上 不要累在思想上古人曰：“聚人而成家，聚家而成國(guó)?！?p>
對(duì)一家企業(yè)來(lái)講，沒(méi)有比員工對(duì)企業(yè)充滿信心和愛(ài)更重要的事情。張茵也深諳這個(gè)道理。|www.aihuau.com|1每當(dāng)有媒體讓張茵總結(jié)她的成功之道時(shí)，張茵總會(huì)說(shuō)，公司能一直在各種競(jìng)爭(zhēng)和考驗(yàn)中穩(wěn)步前行，與他們的團(tuán)隊(duì)精神是分不開的。企業(yè)的成功，離不開每個(gè)員工的奉獻(xiàn)。“特別是美國(guó)的中南控股，我來(lái)美國(guó)多年，但英語(yǔ)始終講不好，沒(méi)有大家的幫助，沒(méi)有祖（籍）國(guó)的支持，企業(yè)就沒(méi)有今天。”也正因?yàn)榇耍瑥堃鹪谑聵I(yè)蒸蒸日上的同時(shí)，一直非常重視人性化管理，善待員工。她的經(jīng)營(yíng)理念就是小家庭，大公司。她對(duì)員工親切而隨和，經(jīng)常和大家同在一家餐館吃飯，會(huì)悄悄幫員工買單。因此，公司的不少員工有時(shí)候會(huì)很親熱地稱她為張大姐，而很少稱呼她的職銜。“家”一樣的溫馨感覺(jué)2008年11月11日晚，東莞市麻涌鎮(zhèn)玖龍紙業(yè)的員工宿舍小區(qū)，一場(chǎng)文藝晚會(huì)火熱進(jìn)行。公司的球場(chǎng)里燈火通明，樂(lè)韻悠揚(yáng)，來(lái)自公司的上百名員工和員工親屬正跟著舞蹈老師的節(jié)拍學(xué)習(xí)廣場(chǎng)舞?！拔覀兛梢栽谝黄鹛枥?，唱歌啦，大家一起活動(dòng)，其樂(lè)融融，相互之間可以交流，大家通過(guò)溝通能夠更加團(tuán)結(jié)，增加朋友之間、同事之間的感情。”公司一名員工介紹道。這樣的活動(dòng)在玖龍每個(gè)星期會(huì)舉行兩次，玖龍紙業(yè)還與麻涌鎮(zhèn)文廣中心聯(lián)手，請(qǐng)專業(yè)的指導(dǎo)老師到宿舍小區(qū)教導(dǎo)包括秧歌舞、健身操、韻律操、江南小調(diào)及各民族的民間舞等等，無(wú)論是員工還是員工家屬，只要有興趣都可以免費(fèi)參加。還有兩個(gè)月就是2009年農(nóng)歷新年了。玖龍為答謝員工一年來(lái)的辛苦，每年都會(huì)舉辦春節(jié)晚會(huì)，這一年也不例外，籌備工作緊鑼密鼓地進(jìn)行著。在玖龍紙業(yè)有限公司的員工活動(dòng)中心，來(lái)自湖南株洲的一名女工正帶領(lǐng)企業(yè)的鑼鼓隊(duì)排練。鼓聲雷動(dòng)，充滿喜慶氣氛，他們正在籌備的是春節(jié)晚會(huì)節(jié)目之一《威風(fēng)鑼鼓》。該員工介紹說(shuō)，她已經(jīng)是第三年留在企業(yè)過(guò)年了，如此努力的排練都是為了給像她一樣留莞過(guò)年的工友們一個(gè)熱鬧愉快的春節(jié)，一個(gè)像“家”一樣的溫馨感覺(jué)。鑼鼓隊(duì)在緊張排練，臺(tái)下悄悄進(jìn)來(lái)了一位身穿球衣的男子。原來(lái)正在外面籃球場(chǎng)打球的曾先生是當(dāng)兵出身的，聽到如此激昂的戰(zhàn)鼓聲，情不自禁就被吸引進(jìn)來(lái)。鼓聲讓他想起前兩年在玖龍紙業(yè)過(guò)年，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，豐富的節(jié)目，精彩的活動(dòng)，也讓他對(duì)今年春節(jié)熱鬧的活動(dòng)十分期待。“回家的話就老爹老媽在，可能感覺(jué)比較冷清一點(diǎn)，喜歡在這里過(guò)年，有些活動(dòng)啊，福利活動(dòng)啊，游園啊，包括一些東西比較有意思，比較開心。”每一年，玖龍都會(huì)舉辦這樣的活動(dòng)，對(duì)員工們一年來(lái)的辛苦和努力進(jìn)行答謝。張茵的一位朋友回憶說(shuō)，在一次年末總結(jié)報(bào)告會(huì)上，張茵象往年一樣飛到了東莞。像所有的大型企業(yè)一樣，張茵請(qǐng)了公司里所有的員工聚餐。這一天是他們的員工最為興奮的一天，也是在這一天，他們見到了他們忙碌的老板。與國(guó)內(nèi)很多老板不同的是，張茵在這一天會(huì)大派“利是”，那紅包大得嚇人，從幾千到幾十萬(wàn)不等。當(dāng)然前提是根據(jù)員工的貢獻(xiàn)，從利潤(rùn)中提取一定比例發(fā)的獎(jiǎng)金?！凹词构举嵉迷俣嘁惨欢〞?huì)拿出這樣的比例派發(fā)，雷打不動(dòng)、說(shuō)到做到，完全是額外的獎(jiǎng)勵(lì)?！边@樣的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是最大的福利，因?yàn)榕傻募t包有可能比工資還要多得多。除了物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，張茵還非常注重員工的安全、福利及生活素質(zhì)，逢年過(guò)節(jié)必會(huì)舉辦一些相關(guān)的晚會(huì)、活動(dòng)、比賽等。玖龍的員工福利亦非常豐富，包括環(huán)境優(yōu)美的員工宿舍、出國(guó)培訓(xùn)、集體旅游等等，能多方面照顧到員工的需要。員工宿舍提供運(yùn)動(dòng)及文娛設(shè)施，如游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)及田徑場(chǎng)館；員工宿舍還提供其他便利設(shè)施如超級(jí)市場(chǎng)、理發(fā)店及小餐館等，以配合員工們的日常需要；提供來(lái)回員工宿舍及生產(chǎn)基地的接班巴士，班次頻密，為員工提供一個(gè)安全及舒適的交通設(shè)施；生產(chǎn)基地還備有食堂為所有員工提供營(yíng)養(yǎng)豐富的免費(fèi)膳食。在管理企業(yè)的過(guò)程中，張茵始終堅(jiān)持人性化的管理理念，“讓‘員工累在身體上，不要累在思想上’，永遠(yuǎn)將員工士氣帶到一個(gè)最佳狀態(tài)。”張茵這樣解釋自己的人才戰(zhàn)略。有人說(shuō)，在中國(guó)做管理，既不應(yīng)該直接照搬國(guó)外的管理模式，也不能直接遵循中國(guó)傳統(tǒng)的管理理念。只有做好了“中國(guó)式管理”的企業(yè)，才可能是真正的贏家。張茵就是“中國(guó)式管理模式”的最佳踐行者。中國(guó)式管理就是合理化管理。中國(guó)人最講“仁”和“義“?！叭省笔前踩酥?，就是用仁心去安人；“義”是經(jīng)權(quán)之道，就是恰到好處，管理的最高境界就是做到“恰到好處”。 換言之，所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。 玖龍紙業(yè)的網(wǎng)站上，將公司的人才戰(zhàn)略列為重中之重。“集團(tuán)為員工提供完善的晉升渠道及onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(1);>績(jī)效考核機(jī)制，給予員工持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，為有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。本集團(tuán)聯(lián)同知名的中山大學(xué)聯(lián)合舉辦高級(jí)管理人員MBA/EMBA研修班，并選派優(yōu)秀技術(shù)人員至海外接受技術(shù)進(jìn)修培訓(xùn)。玖龍紙業(yè)同樣擁有完善的在職持續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括管理和技術(shù)兩方面，提供有不同學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃與不同的職業(yè)資格、不同崗位及不同經(jīng)驗(yàn)的員工，為他們的持續(xù)職業(yè)發(fā)展提供有力的支持和幫助。”為了幫助新員工盡快適應(yīng)公司文化，玖龍紙業(yè)還建立了一套有效的導(dǎo)師制度，幫助新員工盡快適應(yīng)，并提供培訓(xùn)課程，內(nèi)容涵蓋了onmouseover=displayAd(3);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(3);>企業(yè)文化、崗位專業(yè)技能以及安全操作等多個(gè)方面。對(duì)于和自己一起辛苦奮斗的玖龍人，張茵有一種深切的感恩之心，在一次訪談中，張茵談到，“企業(yè)做到一定的時(shí)候就不是為了家庭或者是個(gè)人，而是為了社會(huì)。像蓋茨他可以做到這一點(diǎn)，他可以做基金，可以提前退到二線。作為一個(gè)有錢人一定會(huì)想著為社會(huì)做點(diǎn)什么。拿我現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，玖龍，一個(gè)七八千人的企業(yè)，如果我有錢能夠開奔馳，我也希望我的員工能夠開得起日本豐田。大家都付出了辛苦和智慧。”人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)就在于“把人當(dāng)人看”，從而使得員工愿意懷著這種滿意或者是滿足的心態(tài)以最佳的精神狀態(tài)全身心地投入到工作當(dāng)中去，進(jìn)而直接提高企業(yè)的管理效率。張茵就是憑著這樣一種管理風(fēng)格贏得員工的認(rèn)同和支持的。張茵的一線員工們大多比較年輕，在多種場(chǎng)合，張茵都以母親般的姿態(tài)出現(xiàn)在員工當(dāng)中。她常常說(shuō)，這些員工就像我的孩子一樣，公司的成長(zhǎng)壯大離不開這些員工的努力和支持。張茵一般不到工廠，往往是年初、年終開會(huì)時(shí)或是有重要事情時(shí)才去。但每次張茵到東莞的工廠時(shí)，碰到員工，她都會(huì)親切地打招呼。和藹可親的張茵，讓每個(gè)員工都能感受到她身上的親和力和她身上散發(fā)出來(lái)的信任感。在張茵當(dāng)選首富之后，很多人都想知道這對(duì)張茵來(lái)說(shuō)有什么大的改變，然而，張茵卻表示，這只是一個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)，是和員工們共同努力得來(lái)的?！拔覀兊钠髽I(yè)發(fā)展到今天，是一步一個(gè)腳印走過(guò)來(lái)的。這個(gè)‘首富’不是一個(gè)暴發(fā)戶的走法，不是突然中六合彩一下得來(lái)幾個(gè)億，而是靠員工、靠管理層、還有我的先生、弟弟等很多人一起努力得來(lái)的。所以對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還是原來(lái)的我，沒(méi)什么特別的感覺(jué)?！?nbsp;
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