電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合走到了最后一步，當(dāng)然，這是最難的一步?

文/本刊記者? 程苓峰?

進(jìn)入9月，傳來(lái)一些有意思的消息。Tom在線和全球最大的互聯(lián)網(wǎng)通信商Skype成立合資公司，各占51%和49%的股份。Tom在線執(zhí)行副總裁馮玨說(shuō)，公司將加大對(duì)本土化研發(fā)和吸引更多用戶的投入。沒(méi)過(guò)幾天，傳來(lái)廣東電信方面整治用Skype“非法”撥打網(wǎng)絡(luò)電話的消息，因?yàn)镻C to Phone的電話業(yè)務(wù)還不被政策允許。馮玨說(shuō)，Tom-Skype沒(méi)有提供這種“非法”服務(wù)，那些用戶都是在Skype國(guó)外的站點(diǎn)注冊(cè)的。雖然很多人相信價(jià)格低廉的網(wǎng)絡(luò)電話是大勢(shì)所趨，但顯然，那一天的到來(lái)要?dú)v經(jīng)波折。?

大勢(shì)?

2004年，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通兩大國(guó)有固話運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收加起來(lái)高達(dá)2500億，其中由傳統(tǒng)電信網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的語(yǔ)音通信收入占據(jù)大半。但是，這部分營(yíng)收遭到即將迅速萎縮的威脅。采用IP協(xié)議的互聯(lián)網(wǎng)通信，要比采用電路交換技術(shù)的傳統(tǒng)電信網(wǎng)具有大得多的流量和低得多的成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及，正在對(duì)傳統(tǒng)通信產(chǎn)生革命性的顛覆。?

中國(guó)的IP電話商用化已有5年，比如網(wǎng)通的17909和263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)為其代理的96446等長(zhǎng)話業(yè)務(wù)。根據(jù)信產(chǎn)部電信研究院提供的數(shù)據(jù)，以通話時(shí)間計(jì)算，IP電話業(yè)務(wù)已占國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)話業(yè)務(wù)的1/3以上。在一線城市，業(yè)內(nèi)估計(jì)比例早已超過(guò)一半。信產(chǎn)部政策研究所所長(zhǎng)陳金橋博士認(rèn)為，IP電話所占的比例會(huì)繼續(xù)上升，“將會(huì)成為主流的通信方式”。?

但是，這里的IP電話還不完全體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)通信。它是指電話機(jī)（Phone to Phone）之間的通話，語(yǔ)音信息在這個(gè)過(guò)程中經(jīng)過(guò)了一段互聯(lián)網(wǎng)再加上一段電信網(wǎng)。單獨(dú)享用電信網(wǎng)的網(wǎng)通和電信對(duì)這種業(yè)務(wù)依然享有近乎壟斷的權(quán)力，用到電信網(wǎng)的一部分，結(jié)算價(jià)依然比較高。而在純粹互聯(lián)網(wǎng)之內(nèi)的語(yǔ)音通——PC to PC模式——由于目前并未大規(guī)模商用，政府沒(méi)有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但按照QQ、Skype等即時(shí)通訊軟件用戶的使用習(xí)慣，陳金橋估算，全國(guó)有1000萬(wàn)-1500萬(wàn)PC用戶經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)電話，每月150分鐘-200分鐘，這占到固定和移動(dòng)電話每月通話量一個(gè)不小的比重。?

PC to PC業(yè)務(wù)還未被廣泛應(yīng)用來(lái)自一個(gè)阻礙，即PC to Phone或者Phone to PC這種真正把互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)對(duì)接起來(lái)的業(yè)務(wù)模式至今仍然被政策限制。因?yàn)椴荒芘c大范圍的Phone對(duì)接，互聯(lián)網(wǎng)通信只限于小范圍的PC內(nèi)部。所以PC與Phone對(duì)接被看作是對(duì)兩網(wǎng)合一具有決定性、并同時(shí)對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商沖擊最大的一步。?

在沒(méi)有如此限制的美國(guó)，2001到2004年三年的長(zhǎng)途電話年收入下降了1/3，這意味著350億美元。在2004年以前的四年中，電信類股票的市值消失了1.7萬(wàn)億美元，債券投資者也損失了1030億美元。據(jù)《福布斯》報(bào)道，為應(yīng)對(duì)收入下降，傳統(tǒng)電信商Verizon在這三年間裁員5.7萬(wàn)人，占員工總數(shù)的22%；Qwest裁員2萬(wàn)人，占總數(shù)的30%；AT&T裁員2.3萬(wàn)人，占27%。?

與此相對(duì)應(yīng)的，是互聯(lián)網(wǎng)通信的急速蔓延。TeleGeography調(diào)研集團(tuán)的研究顯示，今年第二季度美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電話訂戶數(shù)由上年同期的44萬(wàn)增長(zhǎng)到270萬(wàn)。Probe調(diào)研公司認(rèn)為，它占通話總量的比例會(huì)由2004年的1%猛增到2008年的27%。這種被稱為VoIP的服務(wù)費(fèi)用要低一半以上，而且提供許多新功能，例如在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)上管理語(yǔ)音郵件。絕大多數(shù)新的企業(yè)電話系統(tǒng)都支持IP，IBM將在四年內(nèi)使其80萬(wàn)員工的80%采用IP電話?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)始人之一塞夫說(shuō)：“電信產(chǎn)業(yè)出售的產(chǎn)品要成為互聯(lián)網(wǎng)的附庸?！?

中國(guó)市場(chǎng)為何還未放開(kāi)PC to Phone的業(yè)務(wù)限制就不難理解了。作為監(jiān)管部門(mén)的信產(chǎn)部在政策制定上需要平衡傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)之間的競(jìng)合關(guān)系。陳金橋說(shuō)，“電信業(yè)國(guó)有資產(chǎn)如何合理地保值與增值應(yīng)當(dāng)作為權(quán)衡因素之一。國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)務(wù)的蓬勃興起，處于較困難的抉擇境地。”?

雖然傳統(tǒng)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)都是由電信運(yùn)營(yíng)商所有，但不同的是，傳統(tǒng)電信網(wǎng)只承載語(yǔ)音業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)不分家，都由電信運(yùn)營(yíng)商控制，利潤(rùn)很大?；ヂ?lián)網(wǎng)則能承載大量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，比如郵件、游戲、通話等，就需要各種增值服務(wù)商來(lái)提供各種業(yè)務(wù)，所以導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)相分離。來(lái)自增值服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)，削弱了電信運(yùn)營(yíng)商控制價(jià)格的能力，所以這部分業(yè)務(wù)為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的利潤(rùn)要低得多。運(yùn)營(yíng)商有左右手互搏的尷尬，厚此薄彼也很自然。?

創(chuàng)造性破壞?

在市場(chǎng)放開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)中，到處是新手而非傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商獲勝的例子。美國(guó)最大的VoIP運(yùn)營(yíng)商是成立僅幾年的Vonage，它即將上市，6億美元的融資是今年僅次于Google的金額。最大的互聯(lián)網(wǎng)通信工具是來(lái)自歐洲的Skype，它對(duì)PC to PC免費(fèi)，而對(duì)PC to Phone收費(fèi)。它短短兩年就風(fēng)靡全球，實(shí)現(xiàn)了5000萬(wàn)注冊(cè)用戶和200萬(wàn)付費(fèi)用戶，同時(shí)在線350萬(wàn)人，這超過(guò)了即時(shí)通信老大ICQ發(fā)展10之久的250萬(wàn)同時(shí)在線人數(shù)。而在中國(guó)放開(kāi)的IP長(zhǎng)話領(lǐng)域，263在北京為網(wǎng)通代理的業(yè)務(wù)量，也遠(yuǎn)大于網(wǎng)通自身發(fā)展的業(yè)務(wù)量。“老人有包袱，新手卻沒(méi)有顧忌，能提早下手，并且專注”，這是263總裁黃明生為網(wǎng)通“打工”多年的心得。?

相對(duì)于以前盛行起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，千億級(jí)的通信市場(chǎng)才是一個(gè)真正的金礦。目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲和無(wú)線增值，都僅有百億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模。而面對(duì)數(shù)十倍于此的通信市場(chǎng)，正在貪婪尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有理由不激動(dòng)起來(lái)。在國(guó)際上，看到Skype的成功而眼紅的微軟、雅虎、和Google都競(jìng)相加入競(jìng)爭(zhēng)。在中國(guó)，所有即時(shí)通信的參與者，QQ、MSN、泡泡、雅虎通都內(nèi)嵌有語(yǔ)音通話功能，只等政策開(kāi)放。還有另外兩個(gè)表現(xiàn)最積極的重量級(jí)玩家，一是和Skype合作的Tom在線，一是老牌的網(wǎng)絡(luò)通信商263。?

這座大金礦卻是最不容易挖掘的。因?yàn)闊o(wú)論網(wǎng)絡(luò)游戲還是無(wú)線增值，都創(chuàng)造了一個(gè)新的市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)公司和電信運(yùn)營(yíng)商可以共同開(kāi)采、分羹。網(wǎng)絡(luò)通信業(yè)務(wù)卻要蠶食電信運(yùn)營(yíng)商原本的業(yè)務(wù)，威脅到自身。電信運(yùn)營(yíng)商不希望看到互聯(lián)網(wǎng)通信過(guò)快地發(fā)展起來(lái)，因?yàn)槟菚?huì)立刻損傷到自己的盈利能力。信產(chǎn)部也不希望看到國(guó)有電信運(yùn)營(yíng)商的股價(jià)下跌，因?yàn)槟鞘菄?guó)有資產(chǎn)的貶值。?

但走到目前這一步，廣東電信和深圳電信跳出來(lái)禁止Skype網(wǎng)絡(luò)電話是中國(guó)電信業(yè)本身發(fā)展造成的。中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展不能不采用新技術(shù)，而新技術(shù)本身有一個(gè)逐漸取代老技術(shù)的過(guò)程，這一時(shí)期損失的成本和獲取的收益在短時(shí)期內(nèi)不能相等，但長(zhǎng)期來(lái)看將獲取更高收益，因?yàn)樾录夹g(shù)的效率更高。這就是熊彼特提出“創(chuàng)造性的破壞”半個(gè)世紀(jì)后，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形神俱備的總結(jié)。?

臨界點(diǎn)?

事情總是從量變到質(zhì)變，大家都在等待一個(gè)臨界點(diǎn)。過(guò)了這個(gè)點(diǎn)，政策不放開(kāi)的結(jié)果會(huì)反而傷害到電信運(yùn)營(yíng)商的利益。因?yàn)殡S著寬帶的普及，PC to PC所能到達(dá)的用戶就越廣，電信網(wǎng)的價(jià)值就在下降。6月30日，我國(guó)寬帶用戶首次超過(guò)了窄帶用戶，并且還在以雙位數(shù)的比例增長(zhǎng)。黃明生覺(jué)得“應(yīng)該在一年之內(nèi)”，那個(gè)臨界點(diǎn)就會(huì)到來(lái)。?

“中國(guó)人如果還不去占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，那么外國(guó)人就會(huì)搶先。”黃明生說(shuō)。從Tom在線和Skype中合作以來(lái)，在中國(guó)的注冊(cè)用戶達(dá)到340萬(wàn)。馮玨說(shuō)，正由于過(guò)去一年成績(jī)顯著，才有了今天的正式合資。業(yè)界到處彌漫著跟黃明生相似的焦慮，即擔(dān)心在中國(guó)政策開(kāi)放之前，Skype就已經(jīng)把用戶全部圈到手了。Tom-Skype合資的幾天之后，傳出了廣東電信方面對(duì)“非法”使用Skype撥打PC to Phone的用戶進(jìn)行“整治”的消息。實(shí)際上，繞開(kāi)Tom-Skype實(shí)體，Skype早已在自己的網(wǎng)站上開(kāi)展被中國(guó)政策限制的業(yè)務(wù)。?

所以Tom-Skype自身似乎并不過(guò)于焦慮政策還未放開(kāi)，馮玨說(shuō)，她覺(jué)得兩位數(shù)以上的用戶比例才是一個(gè)可靠的基礎(chǔ)。而目前的340萬(wàn)用戶只占到中國(guó)1億網(wǎng)民的3.4%，跟QQ等即時(shí)通信商有天壤之別。馮玨還暗示，Tom-Skype還會(huì)以提供底層技術(shù)的方式尋找更多的合作伙伴，當(dāng)然，最終用意還是在圈進(jìn)用戶。?

用戶群是展開(kāi)通信業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，黃明生也這樣強(qiáng)調(diào)。用的人越多，新加入進(jìn)來(lái)的人就會(huì)越多。2年前，國(guó)資出身的263拿到信產(chǎn)部發(fā)的試驗(yàn)牌照，開(kāi)展多方通信業(yè)務(wù)；其產(chǎn)品E話通有6000萬(wàn)用戶，現(xiàn)在，又第一個(gè)推出視頻通信產(chǎn)品eTalk，期望把6000萬(wàn)用戶移植過(guò)來(lái)。在IP電話時(shí)代，263跟運(yùn)營(yíng)商結(jié)下了深厚的合作關(guān)系，董事長(zhǎng)李小龍甚至說(shuō)，263某種意義上是電信運(yùn)營(yíng)商的“雇傭軍”，“我們幫著網(wǎng)通跟人搶市場(chǎng)，也把市場(chǎng)做大。” ?

跟掌握網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商搞好關(guān)系，不是263一家的主張。Tom在線的CEO王雷雷，是善于跟政府部門(mén)和運(yùn)營(yíng)商搞關(guān)系的成名人物，馮玨也說(shuō)，Tom在線跟產(chǎn)業(yè)鏈上下游都有“良好溝通”，“準(zhǔn)備跟運(yùn)營(yíng)商以合作方式開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)”。?

但很多人相信，跟運(yùn)營(yíng)商搞好關(guān)系可以在互聯(lián)網(wǎng)通信時(shí)代取得先機(jī)，而長(zhǎng)遠(yuǎn)而言卻不那么重要?！皩拵r(shí)代，運(yùn)營(yíng)商需要各種各樣的增值服務(wù)來(lái)消耗它的帶寬資源，擴(kuò)大它的收入，并且電信和網(wǎng)通競(jìng)爭(zhēng)，我的服務(wù)器可以放到上海也可以放到北京。關(guān)系遲早會(huì)顛倒過(guò)來(lái)，我們才是它們（運(yùn)營(yíng)商）的衣食父母?！币晃婚T(mén)戶老板對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》說(shuō)。?

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