愛華網(wǎng)系列專題：《如何打造全球最大的私人企業(yè)：做大私企》
在當今世界中，公司僅僅滿足顧客的需求還遠遠不夠。公司的聲譽對于公司在別人心目中的地位以及公司的長期健康發(fā)展至關(guān)重要。我們必須實事求是地建立公司的良好聲譽，否則，別人就會通過憑空捏造或惡意中傷，來給我們"冠上"一個我們不喜歡的聲譽。一個真正良好的聲譽是建立在以正確的原則做出行為，創(chuàng)造真實的價值，達到良好的合規(guī)表現(xiàn)，切實履行承諾的基礎(chǔ)上。而真實的表現(xiàn)亦需要做出溝通和傳播。只有這樣做，而不是?；ㄕ谢蜻M行虛假宣傳，才是樹立長期的良好聲譽的關(guān)鍵。 經(jīng)濟與政治方法 弗蘭茨·奧本海默〔Franz Oppenheimer，著名社會學家、政治學家。因著有《國家》(The State) 而引起理論界轟動。--譯者注〕明確區(qū)分了人們利用資源滿足愿望的"兩種根本相反的方法"。第一種是經(jīng)濟方法：生產(chǎn)者創(chuàng)造價值。第二種是政治方法：掠奪者合法或非法地實施掠奪。
獲利的經(jīng)濟方法包括相互自愿地與他人交換商品或服務(wù)。只有雙方都認為各自獲利的情況下才會產(chǎn)生自愿交換的行為。所以，你在一個自愿交換的市場中只有通過讓他人獲益，才能使你長期獲得利潤。 獲利的政治方法則是通過強迫或欺詐的方式把商品或服務(wù)從一方轉(zhuǎn)移到另一方。強制或欺詐的交換至少會使一方的利益受到損害。這樣的例子有：偷竊、欺詐、污染，采用不安全的操作方式、提起無由訴訟、游說政府打擊競爭對手或謀取補助，以及提出利己的重新分配方案等。經(jīng)濟方法通過使每一位交易的參與者乃至整個社會獲得利益而創(chuàng)造財富。而政治方法充其量只是重新分配財富，所以從整體上來講，它導致絕大多數(shù)人的利益受到損害。 一個組織還可以通過這個途徑與各行各業(yè)中擁有共同價值觀的人建立信任和互利的關(guān)系--這些人當然是生產(chǎn)者而不是掠奪者。保持這種關(guān)系需要全體員工以有原則的方式做事。這樣，公司不僅能在行業(yè)中屹立不倒，而且還有機會與各級政府部門中善意的人一起努力，制定出立足現(xiàn)實、促進繁榮、增加全體人民福利的各項法規(guī)。 下頁的表格總結(jié)了人類行為的科學應(yīng)用在社會( 自由的科學)、組織(MBM 模式) 和個人的情況。本書的第3 ～ 7 章將詳細論述MBM 模式的每一個維度。
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