愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《激情創(chuàng)業(yè)玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)：左手馬云右手唐駿》
9、親自面試每一名員工：唐駿式面試文化 在唐駿第一次來(lái)到微軟參加面試時(shí)，人力資源部的招聘經(jīng)理就告訴他不可能見(jiàn)到比爾·蓋茨，唐駿當(dāng)時(shí)就開(kāi)玩笑說(shuō)："如果有一天，我成為一家大公司的總裁，有員工來(lái)面試我一定要讓他見(jiàn)一面。"后來(lái)，當(dāng)唐駿任微軟上海技術(shù)中心經(jīng)理和微軟中國(guó)公司總裁時(shí)，果然實(shí)踐了他說(shuō)過(guò)的話。 但是，對(duì)于唐駿的做法有很多人不太理解，認(rèn)為"一把手"這么做有浪費(fèi)時(shí)間之嫌。事實(shí)上，唐駿的用意是：通過(guò)"一把手"的親自面試，讓所有剛進(jìn)入公司的員工感受到公司對(duì)他的重視。為證明這一點(diǎn)，唐駿舉了一個(gè)實(shí)例。 微軟中國(guó)有一個(gè)崗位急需招人，但當(dāng)時(shí)唐駿在美國(guó)開(kāi)會(huì)無(wú)法回來(lái)面試求職者，于是此人就沒(méi)有經(jīng)過(guò)唐駿的面試直接進(jìn)入了微軟公司工作。雖然在接下來(lái)的試用期期間，這個(gè)人的表現(xiàn)相當(dāng)出色，但他始終有一種自己不是微軟人的感覺(jué)。因?yàn)槠綍r(shí)員工間互相調(diào)侃時(shí)，大伙喜歡拿他開(kāi)玩笑，因?yàn)樗麤](méi)經(jīng)過(guò)唐駿的面試，是"溜"進(jìn)來(lái)的，類(lèi)似"非正規(guī)軍"。于是，唐駿回國(guó)后，這個(gè)人找到唐駿，堅(jiān)持要唐駿再面試他一次，唐駿對(duì)他說(shuō)，他已經(jīng)表現(xiàn)得很稱(chēng)職，不需要再面試。但他堅(jiān)持讓唐駿再面試他一次，最后唐駿只好滿足了他的愿望。因?yàn)樘乞E知道，面試能讓他從心理上感覺(jué)自己是個(gè)純粹的微軟人。 在唐駿任微軟中國(guó)總裁期間，他面試過(guò)2 500多人。后來(lái)，只要有人在唐駿面前待上約2分鐘，唐駿就能做出判斷：這個(gè)人適合哪類(lèi)工作。一般在面試的時(shí)候，唐駿會(huì)給對(duì)方10分鐘的時(shí)間來(lái)表達(dá)自己，這完全是"以人為本"的體現(xiàn)，是尊重求職者的表現(xiàn)。 通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間面試員工，唐駿把面試經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成三道問(wèn)題，如果被面試者答對(duì)一道問(wèn)題，那么他可以得到一份工作；答對(duì)兩道，他的工資比別人高100％；答對(duì)三道問(wèn)題，他可以自己給自己開(kāi)工資。這三道題就是： 第一題，某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比原來(lái)設(shè)計(jì)的壽命短一半（不是充放電時(shí)間），解決方案就是免費(fèi)更換電池或給50元購(gòu)買(mǎi)該廠家新手機(jī)的折換券。請(qǐng)給所有已購(gòu)買(mǎi)的用戶寫(xiě)信告訴解決方案。 第二題，一位高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國(guó)家規(guī)定，任何人不得將博物館收藏品變?yōu)樗接?。博物館館長(zhǎng)需要如何寫(xiě)信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回？ 第三題，營(yíng)業(yè)員王小姐由于工作失誤，將2萬(wàn)元的筆記本電腦以1?2萬(wàn)元錯(cuò)賣(mài)給李先生，王小姐的經(jīng)理怎么寫(xiě)信給李先生試圖將錢(qián)要回來(lái)？
這三道題對(duì)于那些想叩開(kāi)微軟中國(guó)大門(mén)的人而言，就是面試的通行證，只要能找到應(yīng)對(duì)唐駿經(jīng)典命題的解碼密語(yǔ)，他就能成為唐駿團(tuán)隊(duì)中的一員。 雖然唐駿對(duì)面試始終保持著"親力親為"的文化傳統(tǒng)，對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)也有著獨(dú)特的定位，但不可否認(rèn)的是，對(duì)于面試者，任何一位考官都會(huì)有相似的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。而對(duì)于這些考官們心照不宣的共識(shí)，面試者們一定要格外注意。 比如面試過(guò)程中的禮儀。參加面試，誰(shuí)懂得禮儀，誰(shuí)就能拿到加試分，誰(shuí)就容易拿到高分，誰(shuí)就很可能最先通過(guò)。相信對(duì)于這一共識(shí)，唐駿也不會(huì)反對(duì)。 首先，面試形象不容忽視。男士應(yīng)聘時(shí)，最好穿西服搭配硬領(lǐng)襯衫，系上挺括的領(lǐng)帶，這樣顯得英俊、瀟灑。女士面試時(shí)的服飾應(yīng)該莊重典雅，讓女性職業(yè)氣質(zhì)更好地展現(xiàn)出來(lái)。 其次，行為舉止要得體。應(yīng)該做到談吐適宜，舉止得當(dāng)，比如注意用語(yǔ)文明，最初的"您好"和被指導(dǎo)后的"謝謝"是必說(shuō)的；進(jìn)入面試單位后不要東張西望；要耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試的辦公室；向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱(chēng)呼一聲"您好"，彬彬有禮而大方得體，不要過(guò)分殷勤、拘謹(jǐn)或過(guò)分謙讓?zhuān)宦?tīng)對(duì)方說(shuō)話時(shí)，要不時(shí)點(diǎn)頭回應(yīng)，表示自己聽(tīng)明白了，或正在注意聽(tīng)，同時(shí)還要不時(shí)面帶微笑等等。 最后，要有時(shí)間觀念。參加面試不要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，而要提前10~15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)。這種時(shí)間觀念不僅是出于禮貌的考慮，也是職業(yè)道德的一個(gè)基本要求。
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