愛華網(wǎng)系列專題：《教你如何與人交流：史上最強(qiáng)的溝通術(shù)》
第二章 掌握技巧，到哪都受歡迎 溝通對(duì)人與人之間的交往無比重要，然而并不是每個(gè)人都能掌握溝通的技巧，只有巧妙掌握溝通技巧的人，才能有效地與他人溝通，取得良好的溝通效果，達(dá)到溝通的目的。 要真正做到有效溝通，必須明確你在與誰進(jìn)行溝通、在哪里溝通、什么時(shí)候進(jìn)行溝通、溝通什么內(nèi)容、怎樣進(jìn)行溝通。理清了這些內(nèi)容，然后再運(yùn)用這一章節(jié)中講述的溝通技巧，你的溝通過程一定會(huì)更加順利。 上什么山，就要唱什么歌 有一則笑話，說是某人擅長奉承，一日請(qǐng)客，客人到齊后，他挨個(gè)問人家是怎么來的。第一位說是坐出租車來的，他大拇指一豎：“瀟灑，瀟灑！”第二位是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，說是親自開車來的。他驚嘆道：”時(shí)髦，時(shí)髦！”第三位顯得不好意思，說是騎自行車來的。他拍著人家的肩頭連聲稱贊：“廉潔，廉潔！”第四位沒權(quán)也沒勢(shì)，自行車也丟了，說是走著來的。他也面露羨慕：“健康，健康！”第五位見他捧技高超，想難一難他，說是爬著來的。他擊掌叫好：“穩(wěn)當(dāng)，穩(wěn)當(dāng)！”
看到這里，你也許會(huì)捧腹大笑，甚至?xí)R這個(gè)人是馬屁精。但細(xì)細(xì)思忖之下，定能悟出“上什么山唱什么歌”的奧妙之所在。 我們時(shí)常聽到有人批評(píng)某些人“少根筋”，指導(dǎo)的就是不看情況胡指瞎說。像在壽宴上對(duì)著壽公壽婆大談人壽保險(xiǎn)的好處；對(duì)著孕婦說，這年頭養(yǎng)孩子沒什么好處，翅膀長硬了就飛了；對(duì)新郎新娘說今天喜宴的菜好吃極啦！下回別忘了再請(qǐng)我，我一定捧場；別人就要出遠(yuǎn)門旅行了，卻對(duì)他大談今年發(fā)生了多少飛機(jī)失事的意外事件……你不想成為這樣的冒失鬼吧？那就不要排斥這個(gè)絕對(duì)有用的技巧。 具體來說該怎么做呢？下面我們分別來看： 1、看對(duì)方的性格和性別特征 對(duì)方性格外向，透明度高，你就可以隨便一些，開開玩笑，斗斗嘴，他會(huì)很自然地接受；如果對(duì)方性格內(nèi)向、敏感，你就可以講一講適合的笑話，讓他開朗一些，最重要的是表現(xiàn)真誠，可以挖掘?qū)Ψ奖容^在意、隱藏在內(nèi)心深處的話題，讓對(duì)方覺得你是在真正地關(guān)心他。 有的女孩性格外向，個(gè)性鮮明，男孩子氣十足，你若跟她談化妝、美容，她也許會(huì)毫無興趣，如果談足球、談姚明，她可能會(huì)興致勃勃。針對(duì)不同的性格，你應(yīng)該學(xué)會(huì)說不同的話。 同樣說人胖，男性會(huì)一笑置之，而女性則可能把臉拉下來，自尊心受到傷害，這就是性別帶來的差異。所以，同樣的話對(duì)男人和女人的作用是不一樣的。說話時(shí)，我們就要注意到這種差異，對(duì)不同性別的人說不同的話。 有位名牌大學(xué)中文系畢業(yè)的高材生，在人才招聘會(huì)上，想讓某公司經(jīng)理招聘其為辦公室秘書，青年人在經(jīng)理面前作自我推銷時(shí)說話拐彎抹角，半天不切主題。她先說：“經(jīng)理，聽說你們公司的環(huán)境相當(dāng)不錯(cuò)。”經(jīng)理點(diǎn)了點(diǎn)頭。接著，高材生又說：“現(xiàn)在高學(xué)歷的人才是越來越多了。”經(jīng)理還是點(diǎn)了點(diǎn)頭，什么也沒說。爾后，高材生又說：“經(jīng)理，秘書一般要大學(xué)畢業(yè)，要比較能寫吧？”高材生的話兜了一個(gè)大大的圈子，還是未能道出自己的本意。豈料，這位經(jīng)理是個(gè)急性子，他喜歡別人與他一樣，說話辦事干脆利落。正因?yàn)楦卟纳茨苊附?jīng)理的性格，結(jié)果話未說完，經(jīng)理便托詞離去，高材生的求職也化成了泡影。 2、看對(duì)方的身份特征 俗話說“秀才遇見兵，有理說不清”，如果你對(duì)普通的工人農(nóng)民擺出知識(shí)分子的架子，滿口之乎者也，肯定讓對(duì)方滿頭霧水，更別說會(huì)被接受了。要是遇見文化修養(yǎng)較高的人，也不能開口就一副江湖氣，容易引起反感，更無法獲得交往的信任和好感。 全國人口普查時(shí)，一個(gè)青年普查員向一位70多歲的老太太詢問“有配偶嗎？”老人愣了半天，然后反問“什么配偶？”普查員解釋：“就是你丈夫?！崩咸@才明白。 這位普查員說話不看對(duì)象，難怪會(huì)鬧笑話。所以，要想收到理想的表達(dá)效果，就應(yīng)當(dāng)看對(duì)象的身份說話，對(duì)什么人，說什么話。如果不看身份說話，人們聽起來就會(huì)覺得別扭，甚至產(chǎn)生反感，那勢(shì)必要影響交際效果。 3、看對(duì)方的興趣愛好 比如和有小孩的女性說話，可以說說孩子教育和柴米油鹽醬醋茶；和公司職員說話，可以說說經(jīng)濟(jì)環(huán)境等問題……說得不深入沒關(guān)系，只要你開口了，他們便會(huì)不由自主的告訴你很多關(guān)于他自己和工作上的事情。如果你還善于引導(dǎo)，他恐怕連心事都要掏出來了。
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