愛華網(wǎng)系列專題：《推進(jìn)生產(chǎn)新思維：活學(xué)活用豐田生產(chǎn)方式》
作業(yè)指導(dǎo)書與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票 在我國(guó)的企業(yè)中，常?？梢月牭焦芾碚哌@樣的語(yǔ)言："這事我跟他說(shuō)了不知道多少遍了！"、"操作規(guī)程就在他眼前掛著呢！"、"怎么做的方法，我反反復(fù)復(fù)給他做過(guò)很多次示范"……等。 想一想自己的父母和老師曾經(jīng)給自己講過(guò)多少次道理？手把手教過(guò)自己多次演算的方法……？可結(jié)果一定是自己在高考中取得令人滿意的成績(jī)嗎？?jī)烧唛g顯然沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
幫助操作者掌握一項(xiàng)技能，促使其的工作成果完全滿足企業(yè)要求……等事情，也不是管理者說(shuō)幾次，示范幾次就可以輕松實(shí)現(xiàn)的。 因?yàn)樨S田生產(chǎn)方式明白這樣的道理，所以在梳理"作業(yè)順序"問(wèn)題的時(shí)候，特別加入了"作業(yè)指導(dǎo)書"與"標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票"。 作業(yè)指導(dǎo)書，就是指導(dǎo)者在給操作者講解和示范時(shí)必須遵守的基準(zhǔn)。依照作業(yè)指導(dǎo)書，指導(dǎo)者對(duì)操作者講解和示范，必須在連貫性、針對(duì)性的基礎(chǔ)上，還必須針對(duì)操作者嘗試的結(jié)果給出直接的評(píng)價(jià)--哪里符合要求，哪里還存在欠缺……等。 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票，就是在文字（口頭）說(shuō)明的基礎(chǔ)上，通過(guò)圖表等多種手段，幫助操作者看到自己所要完成操作的全部?jī)?nèi)容--哪里是起點(diǎn)，哪里是終點(diǎn)？準(zhǔn)備的要點(diǎn)是什么？事后的總結(jié)必須包含哪些內(nèi)容？最初的3個(gè)月要解決哪些問(wèn)題（也就是不能讓哪些問(wèn)題出現(xiàn)）？隨后的3個(gè)月需要關(guān)注哪些問(wèn)題？…… 標(biāo)準(zhǔn)手持量 在一項(xiàng)具體的操作（或者加工工藝）中，標(biāo)準(zhǔn)手持量必須明確：操作者到底需要哪些工具和設(shè)備，到底可以同時(shí)處理多少個(gè)被加工物。 明確標(biāo)準(zhǔn)手持量的作用是為更加科學(xué)地規(guī)劃工位和工藝。比如在設(shè)定生產(chǎn)定額的時(shí)候，就要考慮到單個(gè)被加工物的尺寸和重量，因?yàn)檫@些因素直接影響到操作者的產(chǎn)能。 在某些特定的條件下，標(biāo)準(zhǔn)手持量還可以幫助管理者看到制約操作者產(chǎn)能的各種因素。比如：在需要操作者為設(shè)備添加潤(rùn)滑油的日子里，當(dāng)增加了操作者自己檢查產(chǎn)品品質(zhì)的環(huán)節(jié)之后，如果增加了設(shè)備的轉(zhuǎn)速……，操作者的產(chǎn)能分別會(huì)受到怎樣的影響。
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