愛(ài)華網(wǎng)系列專題：個(gè)人簡(jiǎn)歷
???? 你是千萬(wàn)人中的幾分之幾? 現(xiàn)在， 已經(jīng)有越來(lái)越多的學(xué)者在認(rèn)真反思科技帶給求職者的是便捷， 還是無(wú)奈。專注于招聘科技和人事戰(zhàn)略的國(guó)際性咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)C a r e e r X r o a d s 的合作創(chuàng)建者格里· 克里斯賓認(rèn)為，從求職者角度來(lái)看，這4 0 年來(lái)的招聘過(guò)程“是非常令人傷心的”。 在20世紀(jì)90年代以前， 公司看完求職者的簡(jiǎn)歷后，一般還會(huì)告訴他們是否得到了機(jī)會(huì)，他們應(yīng)聘的職位是否得到了填補(bǔ)。但現(xiàn)在，即使是每年排列在最佳雇主榜單上的公司，大部分也沒(méi)有成本和精力給求職者這樣的尊重了。 因?yàn)楣酒毡檎J(rèn)為，與求職者的交流毫無(wú)必要。在這個(gè)簡(jiǎn)歷堆積如山的時(shí)代，如果一個(gè)銷售職位只準(zhǔn)備聘用一個(gè)人，公司平均會(huì)收到1 0 0 封簡(jiǎn)歷，企業(yè)從中選出4 到5 名參加面試，剩下的 大部分人自然就會(huì)被忽略掉。 《華爾街日?qǐng)?bào)》在2 0 1 2 年調(diào)查顯示， 當(dāng)年有7 6 0 萬(wàn)人申請(qǐng)了星巴克的6 . 5 萬(wàn)個(gè)職位;近1 0 0 萬(wàn)人申請(qǐng)了寶潔公司的2 0 0 0 個(gè)職位，2 0 0萬(wàn)人申請(qǐng)了谷歌公司的7 0 0 0 個(gè)職位。這篇文章還指出，大約9 0% 的大公司都會(huì)使用計(jì)算機(jī)招聘系統(tǒng)來(lái)篩選求職人員，并為他們排位。雖然只有大約3 5% 的求職者符合他們所申請(qǐng)工作的基本要求，但在這3 5% 里，被篩掉的幾率也仍然是極大的。 沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授馬修· 比德維爾談到，現(xiàn)在顯然是對(duì)雇主更有利的招聘環(huán)境?！叭绻愕拿總€(gè)職位都有數(shù)千個(gè)求職者，那么，你就可以利用粗糲的工具挑選人員，因?yàn)槟阌X(jué)得無(wú)論如何都能找到優(yōu)秀的求職者?！笨紤]到勞動(dòng)力市場(chǎng)人員過(guò)剩的現(xiàn)狀，雇主無(wú)需為采用不那么傳統(tǒng)的方法招聘人員感到擔(dān)心。雖然這么做的副作用是，“公式化的招聘過(guò)程”最終會(huì)形成創(chuàng)造力較低的員工隊(duì)伍。 輕率的招聘造就輕率的求職者許多公司的簡(jiǎn)歷要求其實(shí)是宏大而空洞的： “我們需要智慧、富有創(chuàng)造性、能接受有挑戰(zhàn)工作的員工?！边@引來(lái)許多求職者不假思索地提交簡(jiǎn)歷，同時(shí)也不抱著能得到回復(fù)的希望。另一面，公司收到的簡(jiǎn)歷成災(zāi)，這又進(jìn)一步催生了依靠“粗糲”的篩選系統(tǒng)來(lái)過(guò)濾簡(jiǎn)歷的需求。這確實(shí)是一個(gè)惡行循環(huán)。公司在抱怨現(xiàn)在求職者海投簡(jiǎn)歷，全無(wú)職業(yè)規(guī)劃的概念，但這恰恰也是公司篩選簡(jiǎn)歷的輕率造成的。過(guò)程越自動(dòng)化，投遞越簡(jiǎn)單，求職者只要按一下鼠標(biāo)就可以寄出一份簡(jiǎn)歷，他們當(dāng)然也會(huì)越來(lái)越不愛(ài)花心思去研究公司的要求?！叭绻咀屵@個(gè)過(guò)程變得更困難，求職者需要思考的東西越多，他們也就會(huì)只申請(qǐng)自己認(rèn)為可以得到的職位。” 篩選正在機(jī)械地拉高標(biāo)準(zhǔn) 因?yàn)橐晃籋R 愿意在每份工作簡(jiǎn)歷上花費(fèi)的時(shí)間是有限的，為了減輕他們的時(shí)間成本負(fù)擔(dān)，更快地篩出合適人才，HR 們自然會(huì)為簡(jiǎn)歷設(shè)定許多硬件標(biāo)準(zhǔn)。而名校畢業(yè)、專業(yè)背景、英文水平、資格證書恰恰是最容易被挑揀出來(lái)的。 歐盟商會(huì)的資深人力資源教練朱丹說(shuō)，對(duì)企業(yè)而言， 從人海中被動(dòng)接受投遞的簡(jiǎn)歷， 然后進(jìn)行篩選， 費(fèi)時(shí)費(fèi)力， 很多時(shí)候也不能找到自己滿意的人， 所以不少企業(yè)都會(huì)有自己相對(duì)穩(wěn)定的合作院校， 基于管理層也可能出自這些學(xué)校原因， 對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)有較穩(wěn)定的預(yù)期， 也比較了解這個(gè)教育體系下學(xué)生的特點(diǎn)。 這當(dāng)然擠壓了許多二線學(xué)校畢業(yè)求職者的機(jī)會(huì)。公司或者干脆直接去幾所重點(diǎn)院校招聘，或者在網(wǎng)申時(shí)也以此為篩選標(biāo)準(zhǔn)， 所以如果你的教育背景不在他們考慮的范圍， 很難進(jìn)入他們的視線。 所以，在寫簡(jiǎn)歷之前，多花時(shí)間鎖定目標(biāo)行業(yè)中的幾家企業(yè)，分別了解他們的基本信息也是必不可少的。但不能簡(jiǎn)單停留在根據(jù)招聘崗位的描述來(lái)臆斷，這里面往往說(shuō)的并不清晰，最好是通過(guò)多維度、內(nèi)部資源來(lái)了解。通過(guò)同學(xué)網(wǎng)絡(luò)打聽(tīng)內(nèi)部實(shí)際狀況，了解崗位的基本要求，然后通過(guò)實(shí)踐來(lái)親身體驗(yàn)，最終為自己的目標(biāo)搭建某種橋梁。 就像申請(qǐng)國(guó)外的大學(xué)一樣，學(xué)校排名、對(duì)應(yīng)專業(yè)的地位、對(duì)申請(qǐng)人的要求、推薦人的意見(jiàn)等等，這個(gè)準(zhǔn)備不會(huì)從準(zhǔn)備素材這會(huì)兒開(kāi)始，在此前的學(xué)習(xí)和考試中就已經(jīng)播下了種子。 所以，簡(jiǎn)歷也一樣，不是制作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)歷的這一刻，而是從選擇學(xué)校、專業(yè)就開(kāi)始要明確目標(biāo)，從大一的生活開(kāi)始就需要用行動(dòng)來(lái)積累經(jīng)歷，通過(guò)能力的提升選擇最終完成簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備。簡(jiǎn)歷是 次要的! 另外，從職業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，并非所有的人都應(yīng)該削尖腦袋準(zhǔn)備進(jìn)500強(qiáng)的大公司，還是需要基于對(duì)自己的了解，綜合實(shí)力和素質(zhì)的評(píng)價(jià)、目標(biāo)來(lái)判斷和尋找機(jī)會(huì)。第一份工作當(dāng)然很重要，但進(jìn)入大公司又有難度，我們也可以鎖定它相關(guān)產(chǎn)業(yè)、上下游的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。 朱丹曾接觸到一個(gè)例子， 一家5 0 0 強(qiáng)的公司有了一個(gè)空缺崗位，有兩位主要的候選人：一位來(lái)自其他5 0 0 強(qiáng)的公司，專業(yè)背景、學(xué)校、技能都不錯(cuò)，但總體感覺(jué)循規(guī)蹈矩，專業(yè)性有余而 開(kāi)拓性不足;另一位來(lái)自民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的淬煉，專業(yè)技能也不錯(cuò)，重要的是在民營(yíng)企業(yè)的生存壓力下練就了很強(qiáng)的開(kāi)拓能力。正是這個(gè)開(kāi)拓力，是此次崗位最需要的，所以來(lái)自民營(yíng)企業(yè)的這位候選人獲得了這個(gè)機(jī)會(huì)。 所以說(shuō)，起點(diǎn)雖然重要，但如果事情都比較平順，職業(yè)生涯的瓶頸可能就不遠(yuǎn)了。凡事兩面觀，第一步?jīng)]能實(shí)現(xiàn)，只要目標(biāo)還在，只要還在努力，也能“曲線救國(guó)”。 簡(jiǎn)歷寫作三步走 簡(jiǎn)歷就是為了獲得面試的機(jī)會(huì)，為了讓HR對(duì)你感興趣?？瓷先ズ鼙〉腁 4 紙，背后要做的功課其實(shí)很多。成功的職位招聘是實(shí)現(xiàn)職位與個(gè)人高度匹配，如何在簡(jiǎn)歷里更多體現(xiàn)與職位要求匹配，其實(shí)是有方法可循的。 安永培訓(xùn)經(jīng)理張熙介紹了一種專業(yè)HR 人士普遍認(rèn)可的簡(jiǎn)歷寫作三步走的方法： 首先是目標(biāo)分析。這是知己知彼的第一步，對(duì)所選職位企業(yè)所在的行業(yè)和企業(yè)本身多一些研究了解， 并從職位說(shuō)明看如何讀懂企業(yè)的需求， 剝離出職位要求的關(guān)鍵字。也就是在了解行業(yè)、企業(yè)的前提下， 學(xué)會(huì)從崗位說(shuō)明看懂企業(yè)需求，剝離關(guān)鍵字，具體情況可能不盡相同，但歸根結(jié)底不外乎是對(duì)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)三方面進(jìn)行分解剝離。 其次是自我分析。將自己以往在學(xué)習(xí)/ 工作中取得的所有成就，自己認(rèn)為滿意的成果，都羅列出來(lái)，創(chuàng)建自己的成就列表。也按照簡(jiǎn)歷三叉戟的三方面進(jìn)行拆分，組建自己的成果倉(cāng)庫(kù)，并隨和職業(yè)生涯的發(fā)展，不斷豐富這個(gè)倉(cāng)庫(kù)的成果和成就。 最后是對(duì)接匹配。某資深名企HR 曾給出這樣建議：候選人可以將自己的成就列表寫在一張紙的左面，把某企業(yè)的職位要求關(guān)鍵字列在右邊;然后對(duì)照右邊企業(yè)要求的關(guān)鍵字，從自己左邊的 成就列表倉(cāng)庫(kù)中，挑選相匹配的因素羅列出來(lái); 完成配比后，將篩選出來(lái)的知識(shí)、能力和經(jīng)歷按照一定邏輯整理、書寫成簡(jiǎn)歷。 你的簡(jiǎn)歷中是否有“主動(dòng)性”和“計(jì)劃性”? 雖然簡(jiǎn)歷篩選的紅海給無(wú)數(shù)求職者帶來(lái)漫無(wú)邊際的迷茫，簡(jiǎn)歷歸根到底仍然是自我設(shè)計(jì)。機(jī)器篩選的也正是你背后的“用心之處”。朱丹說(shuō)：“當(dāng)簡(jiǎn)歷內(nèi)容毫無(wú)特色時(shí)，必然說(shuō)明我們之前的 生活平淡無(wú)奇，毫無(wú)特色。所以，反觀之，為了最終呈現(xiàn)一份‘與眾不同’的簡(jiǎn)歷，意味我們?cè)诖酥熬托枰冻龈??！?p> 比如，有的學(xué)生有意識(shí)地利用課余的時(shí)間參加公開(kāi)課、海外課程，速記、口譯之類的資質(zhì)考試;用暑期的時(shí)間主動(dòng)尋找實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在不同的公司里實(shí)踐，了解職場(chǎng)規(guī)則、學(xué)習(xí)基本的職場(chǎng)技能。即便是參加社團(tuán)活動(dòng)，也不是單純大家聚在一起吃喝玩樂(lè)，而是真正在組織活動(dòng)和多人互動(dòng)中鍛煉和提升自己的能力。有這樣的準(zhǔn)備，當(dāng)然會(huì)在未來(lái)的簡(jiǎn)歷大戰(zhàn)中勝出。 HR 最看重的，也正是簡(jiǎn)歷中體現(xiàn)出的一個(gè)人的“主動(dòng)性”和“計(jì)劃性”。一個(gè)人能圍繞基本目標(biāo)做出努力，他們的實(shí)踐所得也必然會(huì)超過(guò)書本所給予的。 ==== 招聘成本知多少? 公司招聘背后的成本，一直比較難以被求職者所理解。在美國(guó)，2012 年公司平均招聘一位新人，要花掉3479 美元。 所以，你大概就可以知道，龐大的簡(jiǎn)歷海洋，對(duì)公司來(lái)說(shuō)同樣是沉重的負(fù)擔(dān)。為了盡快地高效完成任務(wù)，大部分公司的HR 只能選擇系統(tǒng)篩選這樣比較機(jī)械的方式。 費(fèi)用成本： 總體來(lái)說(shuō)，社招成本、校招成本以及測(cè)評(píng)工具的采購(gòu)是海量招聘最主要的費(fèi)用。根據(jù)行業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)，僅個(gè)人貢獻(xiàn)者的崗位，一次失敗的招聘會(huì)導(dǎo)致6 倍該崗位薪酬的損失，主管職位的損失則更多。這些費(fèi)用成本主要包括了：招聘的平臺(tái)費(fèi)用(在招聘網(wǎng)站上發(fā)布信息，招聘廣告);入職培訓(xùn)的成本;試用期3-6 個(gè)月的薪酬及福利費(fèi)用等。 另外很多大公司的招聘成本中，還含有系統(tǒng)測(cè)試費(fèi)用的成本(如認(rèn)知力即智商、性格、專業(yè))。 時(shí)間成本： 是不可忽視的隱形成本。一個(gè)大規(guī)模的招聘體系僅在實(shí)施階段就需要幾個(gè)月，而前期與各部門溝通、量身定制的招聘體系、執(zhí)行，適時(shí)調(diào)整，以及后期衡量系統(tǒng)的有效性，所有這些工作每年都在進(jìn)行。以校園招聘為例，正式的招聘動(dòng)作大約在11 月底至第二年的3、4 月完成，但其他時(shí)間則在忙碌于跨部門溝通與招聘系統(tǒng)的升級(jí)。 人力成本： 面試過(guò)程是另一大人工成本，通過(guò)若干測(cè)試的候選人還需要經(jīng)過(guò)HR 與用人部門經(jīng)理的面試。DDI 咨詢顧問(wèn)羅佳談到，DDI 40 余年的人才管理經(jīng)驗(yàn)表明，通過(guò)3 個(gè)面試官(HR、部門經(jīng)理、總監(jiān))對(duì)一位候選人的面試結(jié)果進(jìn)行討論并共同做出的決策，才是最精準(zhǔn)的。每個(gè)面試官大約進(jìn)行1小時(shí)的面試，3 個(gè)面試官在討論用人決策時(shí)也需要至少1 小時(shí)，因此對(duì)于人工成本的龐大需求就可想而知了。 ===
簡(jiǎn)歷關(guān)鍵詞里的秘密 從HR 的角度來(lái)看，他要選擇一個(gè)最適合崗位的人，首先，他會(huì)關(guān)注幾個(gè)硬性的指標(biāo)。例如：應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)、所學(xué)專業(yè)、英語(yǔ)水平，根據(jù)這些指標(biāo)設(shè)定幾個(gè)關(guān)鍵字，通過(guò)這些關(guān)鍵字篩選一批簡(jiǎn)歷。如果應(yīng)聘者在填寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候沒(méi)有HR 設(shè)定的關(guān)鍵字，簡(jiǎn)歷就很可能被刷掉。 比如，一家企業(yè)想要一個(gè)有世界500 強(qiáng)公司工作經(jīng)驗(yàn)的人，他的核心關(guān)鍵詞就是“500 強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)”，即使應(yīng)聘者以往的工作經(jīng)驗(yàn)和職位描述相匹配，僅是缺少這個(gè)硬性指標(biāo)，那簡(jiǎn)歷被HR 發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)就小得多。在撰寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候關(guān)鍵信息一定要完整，企業(yè)招聘要求中的所有關(guān)鍵字一定要寫在簡(jiǎn)歷上，比如：企業(yè)的關(guān)鍵字是500 強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，如果你只寫了摩托羅拉，或者其他世界500 強(qiáng)公司的名字，而把500強(qiáng)漏掉了，那也可能被HR 忽略掉。如果你在簡(jiǎn)歷上寫在某跨國(guó)大型技術(shù)公司工作5 年，那你的簡(jiǎn)歷壓根都不會(huì)進(jìn)入HR 的視野。 還有一種情況是：撰寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候，信息最好不要隱藏得太深，這樣不容易被HR 發(fā)現(xiàn)。很多應(yīng)聘者寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候習(xí)慣把自己所有符合職位的條件一點(diǎn)一點(diǎn)羅列出來(lái)，應(yīng)聘者需要考慮HR 每次要看數(shù)百份以上的簡(jiǎn)歷，根本沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)讀詳細(xì)的信息，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工程師的職位，HR 設(shè)定的關(guān)鍵字是PHP證書，那么即使應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中描述了自己有多豐富的經(jīng)驗(yàn)，做了多有創(chuàng)造性的工作、取得了多么高的成就，但如果忘記寫PHP，那么可能簡(jiǎn)歷第一輪就會(huì)被篩選下來(lái)。 === 史上最早最牛的求職信 About me 時(shí)間：1 4 8 2 年 雇主：米蘭大公魯多·維柯斯弗 求職人：萊昂納多·達(dá)·芬奇 年齡：3 1 歲 應(yīng)聘崗位：軍事工程師 尊敬的大公閣下： 來(lái)自佛羅倫薩的作戰(zhàn)機(jī)械發(fā)明者達(dá)·芬奇，希望可以成為閣下的軍事工程師，同時(shí)求見(jiàn)閣下，以便面陳機(jī)密： 一、我能建造堅(jiān)固、輕便又耐用的橋梁，可用來(lái)野外行軍。這種橋梁的裝卸非常方便。我也能破壞敵軍的橋梁。 二、我能制造出圍攻城池的云梯和其他類似設(shè)備。 三、我能制造一種易于搬運(yùn)的大炮，可用來(lái)投射小石塊，猶如下冰雹一般，可以給敵軍造成重大損失和混亂。 四、我能制造出裝有大炮的鐵甲車，可用來(lái)沖破敵軍密集的隊(duì)伍，為我軍的進(jìn)攻開(kāi)辟道路。 五、我能設(shè)計(jì)出各種地道，無(wú)論是直的還是彎的，必要時(shí)還可以設(shè)計(jì)出在河流下面挖地道的方法。 六、倘若您要在海上作戰(zhàn)，我能設(shè)計(jì)出多種適宜進(jìn)攻的兵船，這些兵船的防護(hù)力很好，能夠抵御敵軍的炮火攻擊。 此外，我還擅長(zhǎng)建造其他民用設(shè)施，同時(shí)擅長(zhǎng)繪畫和雕塑。 如果有人認(rèn)為上述任何一項(xiàng)我辦不到的話，我愿在您的花園，或您指定的其他任何地點(diǎn)進(jìn)行試驗(yàn)。 向閣下問(wèn)安! 【回應(yīng)：米蘭大公收到此信后不久，就召見(jiàn)了達(dá)·芬奇。在短暫的面試后，正式聘用他為軍事工程師，待遇十分優(yōu)厚?！?p> 達(dá)·芬奇這封短短的求職信為何能夠產(chǎn)生這樣好的效果?主要是他的求職信有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一、針對(duì)對(duì)方需要。米蘭大公當(dāng)時(shí)急于擊敗意大利的敵對(duì)城邦，消除來(lái)自北歐和西亞的威脅，正要大力發(fā)展軍事制造業(yè)，因此急需這方面的人才。第二、簡(jiǎn)歷詳略得當(dāng)，針對(duì)性極強(qiáng)。語(yǔ)氣充滿自信，一連使用了六個(gè)“我能”。而且，他敢于提出驗(yàn)謊機(jī)制，這當(dāng)然也激發(fā)了大公的好奇之心。 達(dá)·芬奇固然是個(gè)絕世天才，但在這份簡(jiǎn)歷中，他也完全沒(méi)有吹噓自己，也沒(méi)有所謂“自我描述”。直接從對(duì)方需求出發(fā)，正中要害。我們可能沒(méi)有達(dá)·芬奇那樣驚天的才能，卻可以仿效他的這種有力的角度。
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