愛華網(wǎng)系列專題：《事半功倍的秘訣：無處不在的80 20》
發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”人力資本 80/20法則也適用于人力資本管理。 實(shí)踐表明，一個組織的生產(chǎn)效率和未來發(fā)展，往往取決于少數(shù)（比如20％）關(guān)鍵性的人才。企業(yè)中少數(shù)的員工，可以為企業(yè)獲取大部分的價(jià)值。 我們總是覺得，多數(shù)人才是企業(yè)發(fā)展中重要的因素，而那些實(shí)際上非常重要的東西看起來似乎可有可無。而事實(shí)卻是：少數(shù)人增加了大多數(shù)的價(jià)值；高獲利的活動只是企業(yè)全部活動的一小部分。因此，務(wù)必時刻關(guān)注那些關(guān)鍵少數(shù)，時時檢討自己是否將人力資源開發(fā)中較重要的部分放在關(guān)鍵少數(shù)人的身上。 按照80/20法則進(jìn)行人力資源開發(fā)，首先要找到這20％，為了找出他們，企業(yè)需要做一次全面的80/20分析，其中包括： 產(chǎn)品或產(chǎn)品群分析； 顧客和顧客群分析； 部門及員工分析； 地區(qū)或分銷渠道分析； 財(cái)務(wù)及員工收入分析； 與企業(yè)員工相關(guān)的資料分析； …… 通過種種分析，我們會發(fā)現(xiàn)某些人是重要的，而另一些人在公司的整個價(jià)值增值過程中所起的作用微乎其微。 運(yùn)用80/20法則管理人力資本，有可能使組織中人力資本的使用效率提升1倍。如果管理者無權(quán)或無力構(gòu)建基于新規(guī)則的新制度，那么，在現(xiàn)行制度下局部地使用80/20法則，也有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 所謂發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵少數(shù)”成員，實(shí)際上是要發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的”人力資本。人力資本無色無味、無形無態(tài)、無影無蹤，本來就難以發(fā)現(xiàn)，更何況是對特定組織具有關(guān)鍵作用的人力資本？為了找到合適人選，許多組織不僅要支付發(fā)現(xiàn)成本，而且還得冒因“招聘失敗”而導(dǎo)致價(jià)值損失的風(fēng)險(xiǎn)。 一般而言，所選人員職位越高，所付成本或所冒風(fēng)險(xiǎn)就越大。招聘CEO、CFO等“最關(guān)鍵"的高級管理人員，可以委托專業(yè)“獵頭公司（Head Hunter）”進(jìn)行。為此需要付出的服務(wù)費(fèi)可達(dá)所獲人才年薪的25％，甚至35％。盡管費(fèi)用不低，但對組織來說還是比親自操作來得方便、可靠。
發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵少數(shù)”成員十分重要，但更重要的是把“關(guān)鍵少數(shù)”整合起來，從中選擇核心成員，建立決策、管理、創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)。 建立團(tuán)隊(duì)，就是要把每個人的能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和價(jià)值整合在一起。團(tuán)隊(duì)具有緊密、完整、協(xié)調(diào)等特征，通?？梢援a(chǎn)生大大優(yōu)于離散個體或松散群體之和的效率或力量。因而，在日趨激烈的國際化競爭環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)正逐步成為社會經(jīng)濟(jì)活動的主流工作方式。 一個組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個最重要的環(huán)節(jié)上貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，無論對于企業(yè)，還是事業(yè)單位，都是成功的必要條件。 投資“關(guān)鍵少數(shù)”成員的人力資本是必要的，但需要建立有效的收益權(quán)實(shí)現(xiàn)機(jī)制，以防止人員流失所帶來的損失。在目前的條件下，投資方與被投資方采取自愿選擇、簽約投資、履約使用、違約賠償?shù)仍瓌t，這些應(yīng)該是組織維護(hù)收益權(quán)的最佳方式。 對組織中的“關(guān)鍵少數(shù)”成員和由“關(guān)鍵少數(shù)”成員構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，要實(shí)行動態(tài)管理，即實(shí)行優(yōu)勝劣汰制度。同時，不斷發(fā)現(xiàn)、引進(jìn)優(yōu)秀成員，這是維持組織人力資本活力，并進(jìn)而保持組織核心競爭力的必要條件。
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