企業(yè)文化分為理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層次。理念文化是文化的本質(zhì)和核心，制度文化、行為文化和物質(zhì)文化是文化的表現(xiàn)形式和表象。要對企業(yè)文化進行變革，首先必須對文化思想和文化形式進行深入調(diào)研、分析和評價，看是變革文化思想還是變革文化形式，或者兩者都要變革。

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（1）評價和變革文化思想

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對于文化思想的評價主要看公司的文化思想在目前的競爭環(huán)境下是否具有競爭性和指導(dǎo)性，也就是說是否有助于指導(dǎo)公司全體員工在未來相當(dāng)長一段時間內(nèi)、在激烈市場競爭中取勝。如果答案是肯定的，那么說明公司的思想文化是先進的，沒有必要進行變革；如果答案是否定的，那么說明公司的思想文化已經(jīng)落后了、過時了，有必要進行創(chuàng)新。郭仕納在對IBM文化變革過程中，充分分析和評價了IBM的核心價值理念“精益求精；高品質(zhì)的客戶服務(wù)；尊重個人”，通過分析，郭仕納發(fā)現(xiàn)這三條基本信仰不僅在老沃森年代具有先進性，而且在20世紀(jì)90年代也具有先進性，所以郭仕納在對IBM文化進行變革過程中，并沒有變革這三條核心價值觀。

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（2）評價和變革文化形式

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對于文化形式的評價必須分兩個步驟完成，第一步必須充分認(rèn)識每一項文化形式所要體現(xiàn)的文化思想和文化本質(zhì)是什么，這種文化思想是否還有必要保留，如果文化形式要表現(xiàn)的文化思想都要進行創(chuàng)新，那么文化形式一般情況也要進行創(chuàng)新。如果文化思想沒有必要創(chuàng)新，還需要保留，那么要進入第二步評價和分析，掃描當(dāng)前行業(yè)和社會大文化環(huán)境，看這種文化表現(xiàn)形式是否還能有效體現(xiàn)它最初要表達的文化思想。如果沒法表現(xiàn)，就需要進行創(chuàng)新，創(chuàng)造更具競爭性表現(xiàn)形式。郭仕納在對IBM文化變革過程中，充分分析和評價了IBM的員工“穿著黑色正裝和白色襯衫”的規(guī)定，他發(fā)現(xiàn)“隨著時間的流逝，客戶已經(jīng)改變了他們在工作時的著裝，而且很少有技術(shù)型的買家會在公司中出現(xiàn)時身穿白襯衫和黑色套裝?！币虼?，郭仕納1995年廢除了IBM的著裝規(guī)范。

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隨著環(huán)境的發(fā)展和變化，制度文化、行為文化和物質(zhì)文化更容易過時，而理念文化則比較不容易過時。創(chuàng)新制度文化、行為文化和物質(zhì)文化更多的是創(chuàng)新了理念文化的表現(xiàn)形式，而不一定是改變理念的本質(zhì)內(nèi)涵。在文化創(chuàng)新過程中一定要謹(jǐn)慎分析，區(qū)別對待，不要將“洗澡水和小孩一塊倒掉”。

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