筆者按：“績效考評”問題乃當(dāng)今組織管理的熱點(diǎn)問題，也是難點(diǎn)問題。這不，作為管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者的北大縱橫，最近不也在不斷地找尋完善其自身的績效考評問題的方法和對策么？我想，這是任何組織不可回避的一個(gè)永恒的管理問題。俺也可以毫不夸張地說“績效考評是世界級的管理難題”。企業(yè)（含企業(yè)家和企業(yè)管理者們）一直在苦苦尋覓有效的方法，非贏利性組織（含政府機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)性、非贏利性的學(xué)校和醫(yī)院等）也想不斷地找尋有效的對策，專家學(xué)者和管理咨詢機(jī)構(gòu)也在找尋（有的甚至發(fā)明）高效的工具。

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其實(shí)，績效考評的方法也好、對策也好、工具也好、系統(tǒng)也好，沒有最好，只有合適。組織不同的發(fā)展階段，需要不同的績效考評方法，組織在發(fā)展過程產(chǎn)生了新問題，這時(shí)候就需要優(yōu)化和修正原有的方法。一個(gè)組織的螺旋式發(fā)展過程，也是其績效考評方法不斷演變的過程，而且這個(gè)過程是不斷修正、優(yōu)化、改進(jìn)和系統(tǒng)化的。下面這則寓言，便是對“績效考評”的演變歷程給讀者做了一次慢鏡頭演示……

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一、第一階段：“不管白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓”！——“短期業(yè)績?yōu)橥酰　?/p>

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有這樣一個(gè)故事，大意是：主人帶著貓去屋子里抓老鼠，貓終于看到了一只老鼠，一直追趕它，追了很久仍沒抓到。后來老鼠一拐彎，不知道跑到什么地方去了。主人看到這種情景，譏笑貓道：“大的反而抓不住小的？”貓回答說：“你不知道我們的兩個(gè)的‘跑’是完全不同的嗎？我僅僅是為了一頓飯而跑，而它卻是為性命而跑??！”

主人想，貓也說得對。我要想抓到更多的老鼠，就得想個(gè)好辦法，讓貓也為自己的生存而奮斗。主人思前想后，覺得有必要引入競爭機(jī)制，在競爭中表現(xiàn)優(yōu)秀的貓會得到非常豐盛的獎(jiǎng)賞；同時(shí)，競爭中表現(xiàn)很不好的則沒有獎(jiǎng)賞。

?于是，主人就多買了幾只貓，并規(guī)定凡是能夠抓到老鼠的，就可以得到三條小魚，抓不到老鼠的就沒有飯吃。剛開始，貓們很反感和不適應(yīng)，但隨著時(shí)間的推移，也漸漸適應(yīng)了這種機(jī)制。這一招果然湊效，貓們紛紛努力去追捕老鼠，因?yàn)檎l也不愿看見別人有魚吃，自己沒有吃的。因此，主人也輕松和安寧了許多，不再日夜睡不著覺了……

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現(xiàn)象點(diǎn)評:

??? 其實(shí),這就是典型的績效考評初級階段所遭遇的問題。主人發(fā)現(xiàn)貓抓老鼠的不力，業(yè)績不佳（他認(rèn)為抓的老鼠太少），于是開始尋找解決辦法。首先引入競爭機(jī)制，然后使用簡單的定量考核辦法，這個(gè)量已經(jīng)簡化到了“是，還是不是；有，還是沒有”。即以抓到和沒抓到老鼠為衡量績效的依據(jù)。抓到的就是“表現(xiàn)優(yōu)秀”，獎(jiǎng)賞三條小魚；抓不到的就是“表現(xiàn)不好”，沒飯吃！在沒有任何章法和游戲規(guī)則的時(shí)候，導(dǎo)入某種新的管理機(jī)制和方法，往往比較奏效！

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??? 在這第一階段，主人使用的是“前有黃金，后有老虎”的薪酬機(jī)制與績效考核辦法。主人信奉“把丑話說在前面，行則留下，不行則淘汰的邏輯！”，至于其他的，我可沒時(shí)間跟你們“玩”！

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??? 本階段，主人果然在開始嘗到了甜頭！這種薪酬機(jī)制和考評方法在企業(yè)剛起步運(yùn)作的過程中，被眾多的企業(yè)紛紛效仿。尤其是針對銷售系統(tǒng)中的區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員和促銷人員。這是一種典型的論功行賞按勞取酬的薪酬設(shè)置和定額績效考核制度，針對中小型企業(yè)在市場開發(fā)初期階段，或許是一種相對比較合適的制度。

上一世紀(jì)的八十年代，浙江一帶的中小型企業(yè)，在起步階段，基本上都是采用的這種制度。企業(yè)在一定期間免費(fèi)提供產(chǎn)品，不提供其它別的什么東西，但誰能把產(chǎn)品賣了，就有重獎(jiǎng)，同時(shí)，差價(jià)全部歸個(gè)人。差價(jià)每賣一臺就兌現(xiàn)一臺，獎(jiǎng)賞年終一并結(jié)算。若在試用期內(nèi)沒有完成銷售任務(wù)，則只能慘遭淘汰！這就是曾經(jīng)被浙江企業(yè)普遍采用的銷售承包制度。正是這種最原始的薪酬與考核制度，卻把浙江的產(chǎn)品賣到了全國，甚至是全世界；也正是這種最原始的薪酬與考核制度，成就遍布全國甚至全世界的浙江小老板和商人。后來，這種方式在全國的民營企業(yè)中逐步推廣開來，對中國新生的民企的發(fā)展起到了不可估量的推動作用！

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隨著市場環(huán)境的變化、企業(yè)的發(fā)展以及組織成員自身需求的變化，這種薪酬制度和考核辦法不可避免的具有很大的局限性。因?yàn)椤爸魅藗儭眳s忽視了：

?? 有的“貓”并不擅長抓“老鼠”，但經(jīng)過短暫訓(xùn)練或可以激發(fā)其潛能，甚至可以抓到更多的“老鼠”；

?? ?有的“貓”擅長擺迷混陣、引鼠出洞；有的“貓”擅長聲東擊西、調(diào)兵遣將，但自己并不親自動手抓“老鼠”；

??????? ?有的“貓”擅長警戒；

?? ? 有的“貓”擅長打掃戰(zhàn)場而不留痕跡和氣味….如此等等，不一而足；

????能抓“老鼠的貓”，在得到三條魚的美味之后，就呼呼大睡去，沒有誰去關(guān)心“明天的早餐在哪里？！”

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貓如此，人亦不例外。事實(shí)上，我們的企業(yè)家和管理者是不是常碰到這樣的問題？在進(jìn)行人力資源管理和績效考評中是不是也存在著同樣疏忽和困惑？

?? 隨著時(shí)間的推移，這種考評方法漸漸的不“靈”了！（未完待續(xù)）

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