愛(ài)華網(wǎng)戴爾靠什么成功？??? 蘇寧、國(guó)美真正的贏利來(lái)自哪里？??? Google為什么能夠掙到錢(qián)？??? SP服務(wù)商如何能夠大行其道？??? ……??? 這一系列的問(wèn)題的背后都與商業(yè)模式息息相關(guān)，管理學(xué)大師彼得?德魯克說(shuō)：“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)?！?p>??? 早在上個(gè)世紀(jì)50代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行開(kāi)來(lái)。全球化、信息技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)品生命周期縮短，使得競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了巨大的改變。許多天經(jīng)地義的“做生意的方式”（“商業(yè)模式”最簡(jiǎn)略的定義）明顯失效，按新的方式做生意的企業(yè)迅速地崛起。
??? 商業(yè)模式就是為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái)，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。??? 現(xiàn)在，我們通常所說(shuō)的經(jīng)營(yíng)模式其實(shí)就涵蓋了贏利模式、生產(chǎn)模式、管理模式和營(yíng)銷(xiāo)模式。無(wú)論是融資模式、管理模式、經(jīng)營(yíng)模式還是贏利模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、生產(chǎn)模式，這些都是商業(yè)模式的組成部分，而不是全部，其中任何一種模式的改變，都能帶來(lái)商業(yè)模式的變化。??? 成功的商業(yè)模式是在許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)而成的，具有三個(gè)基本特征：??? 第一，成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值；要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。??? 第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過(guò)確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶的悉心照顧、無(wú)與倫比的實(shí)施能力等，來(lái)提高行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻，從而保證利潤(rùn)來(lái)源不受侵犯。比如，直銷(xiāo)模式（僅憑“直銷(xiāo)”一點(diǎn)，還不能稱其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾公司是直銷(xiāo)的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于“直銷(xiāo)”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。??? 第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個(gè)看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢(qián)從何處賺來(lái)，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問(wèn)題，都不甚了解。
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