愛華網(wǎng)?? “啤酒游戲”（beer game）是一個決策模擬游戲，這項游戲是在六十年代由麻省理工學院的史隆管理學院（Sloan School of Management）首次開發(fā)完成的。“啤酒游戲”模擬的是一個啤酒產(chǎn)品的產(chǎn)銷系統(tǒng)，參加游戲的人，各自扮演不同的角色（零售商、批發(fā)商、代理商、生產(chǎn)商），他們惟一的目標，是盡量扮演好自己的角色，使利潤最大化。 在“啤酒游戲”中，有一條產(chǎn)銷價值鏈：???? 在價值鏈中，零售商、批發(fā)商、代理商在接到下游的訂單后，將向上游發(fā)出訂單，訂單最終在生產(chǎn)商處進行生產(chǎn)，然后由生產(chǎn)商發(fā)貨給代理商，代理商、批發(fā)商、零售商接到貨物后，向下游發(fā)貨，一般發(fā)貨周期為接到訂單的四周之后，當沒有接到貨物時，就將庫存向下游發(fā)貨，以滿足下游的銷售需求。在游戲中，零售商、批發(fā)商、代理商所需要做的唯一決策是根據(jù)收單向上游發(fā)單，以使自身的利潤最大化。
??? 本人在就讀MBA期間，有幸參加了這個游戲，以下是游戲的相關數(shù)據(jù)。
一、價值鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)
1、零售商數(shù)據(jù)：
????? 顧客的需求在零售商處有兩個變化，從16周到39周需求由40箱左右上升到80箱左右，在39周后需求由80箱左右又回跌到40箱左右。零售商在庫存為負的時候加大了發(fā)單量，發(fā)單數(shù)量超出收單數(shù)量較多。由于在39周后的需求下降并且前期的發(fā)單量超出收單量，造成游戲結束時的高庫存。2、批發(fā)商數(shù)據(jù)：
?????? 批發(fā)商在庫存為負的35周到44周加大了發(fā)單量，發(fā)單數(shù)量超出收單數(shù)量較多。??? 由于在39周后零售商沒有訂單發(fā)出，而前期發(fā)單的到貨造成游戲結束時的高庫存。
3、代理商數(shù)據(jù)：
???? 代理商在庫存為負時并沒有加大發(fā)單量，所以在游戲最后代理商并沒有變現(xiàn)出較大的庫存。4、生產(chǎn)商數(shù)據(jù)：
??? 生產(chǎn)商沒有過份的加大生產(chǎn)量，從而保證了游戲結束時的沒有過高的庫存。
二、庫存數(shù)據(jù)
???? 從庫存數(shù)據(jù)表中可以看出，在14周到25周、30周到41周中出現(xiàn)了總庫存為負的狀況，但是從第42周開始，庫存總量大幅增加，直到整個游戲結束。??? 從庫存結構看，庫存主要壓在批發(fā)商環(huán)節(jié)，零售商、代理商、生廠商庫存控制相對比較合理，但是由于批發(fā)商環(huán)節(jié)庫存的增加，造成整個價值鏈的庫存較大，行業(yè)總體利潤沒有達到最大化。
三、游戲分析
??? 通過啤酒游戲的模擬，可以促使我們加深對于系統(tǒng)思考的認識：
??? 1、結構影響行為：系統(tǒng)的結構指的是隨著時間的推移，影響行為的一些關鍵性的相互關系。這些關系不是指人與人之間的關系，而是存在于關鍵性的變數(shù)之間。在“啤酒游戲”中，引起系統(tǒng)（主要是訂單和庫存）波動的主要結構，包括環(huán)環(huán)相扣的多層產(chǎn)銷鏈（零售、批發(fā)、經(jīng)銷、生產(chǎn)）、供需之間的時間滯延、信息獲取的有限性、恐懼感等。
??? 在“啤酒游戲”中，由于下訂單之后交貨的延滯，造成了在零售商、批發(fā)商、代理商處的庫存為負的狀況，在庫存為負的狀況下，零售商由于害怕斷貨的恐懼、加大了發(fā)單量，這種恐懼感同時傳遞到批發(fā)商，批發(fā)商同時也加大了發(fā)單量，此時“蝴蝶效應”出現(xiàn)，需求沒有出現(xiàn)太大的變化，但是訂單量卻大大的增加。幸運的是，在這個游戲中代理商保持了冷靜和理性，最終沒有造成整個系統(tǒng)的大規(guī)模庫存。但是僅僅零售商和批發(fā)商的恐懼感帶來的增加發(fā)單量的行為已經(jīng)影響了系統(tǒng)的整體庫存。
??? 2、學習系統(tǒng)思考：在啤酒游戲中，雖然每個角色的身份不同，但是同時處于整個產(chǎn)銷系統(tǒng)中，是整個系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的思考模式中，我們只是從自己的環(huán)節(jié)內(nèi)部來思考問題，沒有運用系統(tǒng)思考的方法，結果我們就產(chǎn)生了很多的組織智障：局限思考、歸罪于外等。
?注：“同”表示改變的方向相同，“反”表示改變的方向相反。??? 上表是“啤酒游戲”的系統(tǒng)模型，當零售商只是在表1的框架內(nèi)思考的時候，其實進行的是局限思考，零售商的決策行為（報單）僅僅是受到幾個方面因素的影響：
（1）自己的目標：零售商的目標是使自己的利潤最大化，所以將會綜合考慮自己的訂單滿足程度和庫存成本；
（2）顧客報單：顧客報單越多，發(fā)單越多；（3）庫存狀況：庫存越少，發(fā)單越多，當庫存為負越多時，發(fā)單越多；（4）交貨延遲：延遲越嚴重，發(fā)單越多；（5）綜合：零售商在進行局限思考時，在只考慮自己的目標前提下，庫存越少（不能滿足顧客報單）、交貨延遲越嚴重，零售商越恐慌，發(fā)單的數(shù)量越多。零售商以大量訂貨的策略來調整缺貨直接造成了整個系統(tǒng)的恐慌，恐慌在系統(tǒng)中一旦占到主導地位，各人就會發(fā)出10到50倍的訂單，這在系統(tǒng)中是常有的事情。??? 我們應該拓展我們的思考進入系統(tǒng)思考，也就是把表2同時納入自己的思考范圍：系統(tǒng)思考將會把自己納入整個系統(tǒng)內(nèi)，自己只是整個系統(tǒng)的一部分。在整個系統(tǒng)的范圍內(nèi)，任何位置人的決策，將會影響到自己以外的范圍。例如：零售商的決策行為（訂單）會影響到批發(fā)商，批發(fā)商的訂單會影響到經(jīng)銷商的行為。
同時，大系統(tǒng)運做的順利，每個部分才能順利的運做。
?? 以系統(tǒng)思考的觀點來看，自己要想成功，必須其他人也能成功。
??? 3、如何改善績效： 單就啤酒游戲而言，改善績效的方法有兩個：
（1）沒有策略的策略：每個參加游戲的人只是發(fā)出和他收到的定單相同數(shù)量的定單，可能是個比較好的策略。不要因恐慌而增加報單的數(shù)量，這樣會引發(fā)整個系統(tǒng)內(nèi)的恐慌。
（2）改變心智模式：參加啤酒游戲的人的最大問題在于局限思考而非系統(tǒng)思考，我們可以通過擴大思考的邊界，尋找到影響行為背后的結構性原因。當我們真正的找到這些結構性原因的同時，我們可以更清楚的看到改變行為的力量，也因此能采取在大系統(tǒng)內(nèi)更有效運做的決策。
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