第三部分 ?充滿機(jī)會(huì)、誘惑、風(fēng)險(xiǎn)和陷阱的外部環(huán)境

一、認(rèn)識(shí)我們所在的系統(tǒng)，而不是切分成內(nèi)外部環(huán)境

從系統(tǒng)論觀點(diǎn)來看，我們企業(yè)是所在社會(huì)系統(tǒng)的一部分，或者算一個(gè)子系統(tǒng)；但我們往往會(huì)按照內(nèi)外來區(qū)分成企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)的外部環(huán)境。這兩種思維隱含的觀點(diǎn)是：企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)的一部分，企業(yè)就依賴于社會(huì)系統(tǒng)生存，就必須遵從社會(huì)發(fā)展規(guī)律，順這個(gè)發(fā)展規(guī)律則生存和發(fā)展，逆這個(gè)規(guī)律則被淘汰；那么企業(yè)無時(shí)無刻不會(huì)關(guān)注這個(gè)社會(huì)的發(fā)展。而企業(yè)將環(huán)境分為內(nèi)外部分無疑將外部和內(nèi)部地位等同起來了，對(duì)外部環(huán)境的關(guān)注一方面割裂起來了，另一方面關(guān)注的程度無疑要少了很多，甚至有些咨詢?nèi)藛T也是這樣只片面關(guān)注幾點(diǎn)企業(yè)外部環(huán)境的。

二、中國政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、? 高速發(fā)展、高速變革——環(huán)境的不穩(wěn)定性。

改革開放30年來，中國社會(huì)確實(shí)發(fā)生翻天覆地的變化。由于這種高速發(fā)展和高速變革給企業(yè)帶來的機(jī)遇是非常多的，但由于對(duì)這種發(fā)展變革的規(guī)律不熟悉，掉進(jìn)陷阱的也不少。這就是緣于我們變革、發(fā)展所帶來的環(huán)境的不穩(wěn)定性。

2、? 穩(wěn)定的政治環(huán)境

與社會(huì)變革特別是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變革帶來的不穩(wěn)定的情形相比，中國穩(wěn)定的政治環(huán)境是保障社會(huì)穩(wěn)定的核心基石。

3、? 中國總經(jīng)理必須了解中國環(huán)境變化的趨勢(shì)

前面雖然只簡(jiǎn)單的提及了中國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性和政治的穩(wěn)定性，實(shí)際上隱含著中國企業(yè)的關(guān)鍵機(jī)會(huì)和核心風(fēng)險(xiǎn)。中國總經(jīng)理必須對(duì)這種環(huán)境變化的趨勢(shì)有所了解，才能在抓住關(guān)鍵機(jī)會(huì)和規(guī)避核心風(fēng)險(xiǎn)之間找到一種平衡。（筆者在這不展開論述，有興趣的朋友歡迎通過郵件和我交流討論）

三、國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境

國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境筆者在這不敢專門論述什么，只是想強(qiáng)調(diào)中國是國際社會(huì)大家庭中的一員，是國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的一個(gè)子系統(tǒng)；按照系統(tǒng)論的思維，我們只有放在國際政治經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)中才能找到自己的定位。目前很多對(duì)我們企業(yè)來說，這一塊還屬于陌生的規(guī)律。

四、如何解決一套策略

毫無疑問，我們講的一套策略不是一個(gè)具體的策略，是建立在對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的價(jià)值取向，如何在社會(huì)系統(tǒng)中發(fā)揮和展現(xiàn)自己的價(jià)值的策略。也是根據(jù)實(shí)際情形如何把握機(jī)會(huì)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略。在大企業(yè)相對(duì)系統(tǒng)知識(shí)面，相對(duì)管理層，相對(duì)各種決策委員會(huì)，有一定數(shù)量和質(zhì)量的人才保障和外部協(xié)作組織保障。而中小企業(yè)只有靠外部協(xié)作組織保障，可以是這方面的朋友，可以是專業(yè)顧問機(jī)構(gòu)。

第四部分? 迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)

這一部分我們講中小企業(yè)的系統(tǒng)需求和應(yīng)對(duì)措施

一、一套策略

1、? 戰(zhàn)略：中小企業(yè)最初的戰(zhàn)略就是生存戰(zhàn)略，一旦過了生存期后，改如何發(fā)展？有系統(tǒng)環(huán)境問題，有價(jià)值觀問題。需要確定發(fā)展戰(zhàn)略方向和定位，需要專家顧問團(tuán)隊(duì)支撐。

2、? 專家顧問團(tuán)隊(duì)：如前所述的社會(huì)系統(tǒng)的了解需要政治、經(jīng)濟(jì)、法律、管理等各種專家顧問支撐。

3、? 首席系統(tǒng)專家：如何整合專家顧問的意見和建議，變成企業(yè)自己的系統(tǒng)的方向和方案？企業(yè)主的能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)不足以和專家顧問形成接口怎么辦？需要首席系統(tǒng)專家去整合，即整合專業(yè)，構(gòu)建系統(tǒng)，形成策略。

二、“情報(bào)”和控制系統(tǒng)

1、? 風(fēng)險(xiǎn)控制

中小企業(yè)的管理規(guī)范的問題不強(qiáng)，特別是民營企業(yè)，原因前面已經(jīng)表述過。但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)，卻差異很大。在長期的咨詢接觸中看到很多企業(yè)主對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制過死，不愿意相信員工和下屬，不留半點(diǎn)空間，往往造成優(yōu)秀骨干的流失；另一類則“用人不疑”，管理上不設(shè)防，往往結(jié)果是鼓勵(lì)“好”的員工向“壞”的員工去學(xué)。究其原因，主要還是不能正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵和缺乏有效控制風(fēng)險(xiǎn)的方法造成的。所以，過了生存期的中小企業(yè)首先要解決的是有效的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)，這既是保障過去的經(jīng)營成果（大多數(shù)民營企業(yè)主最關(guān)心的），也是繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)前提。

2、? 穩(wěn)定——規(guī)范化部分——流程管理

對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營模塊進(jìn)行規(guī)范化管理，有一部分就規(guī)范一部分。規(guī)范突出的是流程管理，避免企業(yè)主個(gè)人一言談，避免企業(yè)主的情緒、健康等對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性影響。這就是我們常說的例行部分自動(dòng)化管理，還有不穩(wěn)定的例外的部分要手動(dòng)管理。這個(gè)過程在咨詢來講，就是以流程為主要內(nèi)容的規(guī)范化管理，在過了生存期有進(jìn)一步發(fā)展意愿的中小企業(yè)，特別適用。

3、? 信息——控制

信息，建立企業(yè)與外在社會(huì)系統(tǒng)的溝通渠道?？刂疲窃谙到y(tǒng)的影響下，企業(yè)仍能主動(dòng)應(yīng)對(duì)自己的發(fā)展方向和節(jié)奏。中小企業(yè)可以不用信息化軟件系統(tǒng)，可以不用ERP系統(tǒng)，但不代表不要信息管理和控制管理。中小企業(yè)，特別是企業(yè)主，不能封閉的對(duì)待外部世界，那將不只是企業(yè)發(fā)展的問題，而是威脅企業(yè)生存安全的問題。

三、高層管理各項(xiàng)任務(wù)妥善組織與管理體系建立

1、? 關(guān)鍵職能親自主導(dǎo)。

這是基于企業(yè)人才現(xiàn)狀，也基于企業(yè)主的控制習(xí)慣。

2、? 其他專業(yè)職能妥善建立隊(duì)伍和團(tuán)隊(duì)。

這是企業(yè)發(fā)展的人力資源基礎(chǔ)，也是應(yīng)對(duì)企業(yè)主的能力、情緒、健康和接班人的變化。

3、? 規(guī)范改進(jìn)——持續(xù)推進(jìn)——系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中小企業(yè)管理基礎(chǔ)弱，目標(biāo)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)，但要從一點(diǎn)一滴的規(guī)范改進(jìn)開始，長期持續(xù)推進(jìn)，才有助于企業(yè)消化吸收，才有助于轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部的管理能力。

4、? 總設(shè)計(jì)師、總推進(jìn)師、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

綜上所述，中小企業(yè)需要總設(shè)計(jì)師、總推進(jìn)師來設(shè)計(jì)企業(yè)的管理系統(tǒng)，推進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范化科學(xué)化進(jìn)程，逐步改進(jìn)優(yōu)化，提升管理團(tuán)隊(duì)

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/294629.html