愛(ài)華網(wǎng)招商銀行簡(jiǎn)介】 招商銀行（China Merchants Bank ） 成立于1987年4月8日，是中國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。自成立以來(lái)，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。目前，招商銀行總資產(chǎn)逾7000億元，在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”的最新排名中，資產(chǎn)總額居前150位。 經(jīng)過(guò)21年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)400多家，并于2007年在美國(guó)紐約設(shè)立了紐約分行，還與世界93多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1210多家銀行建立了代理行關(guān)系。 21年來(lái)，招商銀行在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會(huì)公眾稱譽(yù)為國(guó)內(nèi)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行。為中國(guó)銀行業(yè)的改革和發(fā)展作出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。根據(jù)2005年度報(bào)告，招商銀行人均效益、股本回報(bào)率等重要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)位居國(guó)內(nèi)銀行業(yè)前列。近年來(lái)，招商銀行連續(xù)被境內(nèi)外媒體授予“中國(guó)本土最佳商業(yè)銀行”、“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”、“中國(guó)十佳上市公司”等多項(xiàng)殊榮。 2006年凈利潤(rùn)上升81.22%，達(dá)到人民幣67.94億元（2005年全年：人民幣37.49億元） 稅前利潤(rùn)上升56.05%，達(dá)到人民幣100.84億元（2005年全年：人民幣64.62億元） 每股收益上升55.88%，達(dá)到人民幣0.53元（2005年全年：人民幣0.34元） 每股凈資產(chǎn)較上年增長(zhǎng)49.40%，達(dá)到人民幣3.75元（2005年：人民幣2.51元） 資產(chǎn)總額上升27.16%，達(dá)到人民幣9,341.02億元（2005年：人民幣7,346.13億元） 2007年 凈利潤(rùn)上升124.36%，達(dá)人民幣152.43億元（2006年：人民幣67.94億元） 61548; 稅前利潤(rùn)上升108.68%，達(dá)人民幣210.43億元（2006年：人民幣100.84億元） 61548; 每股基本盈利上升96.23%，達(dá)人民幣1.04元（2006年：每股人民幣0.53元） 61548; 每股凈資產(chǎn)增長(zhǎng)23.20%，達(dá)人民幣4.62元（2006年：每股人民幣3.75元） 2008年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入556.44億元，同比增長(zhǎng)35.04％；歸屬于股東的凈利潤(rùn)210.77億元, 同比增長(zhǎng)38.27％；每股收益1.43元，期末每股凈資產(chǎn)5.41元。董事會(huì)建議每10股派送紅股3股，每10股現(xiàn)金分紅1.00元（含稅）。 年報(bào)顯示，招商銀行平均總資產(chǎn)回報(bào)率為1.46％，同比提高0.10個(gè)百分點(diǎn)；平均股東權(quán)益回報(bào)率28.58％，同比提高3.82個(gè)百分點(diǎn)。銀行利潤(rùn)來(lái)源仍以利息收入為主，2008年凈利息收入為468.85億元，同比增長(zhǎng)38.3％，在營(yíng)業(yè)收入中占84.77％。不過(guò)，投資美國(guó)債券和收購(gòu)永隆帶來(lái)的資產(chǎn)減值，對(duì)招行凈利潤(rùn)增速帶來(lái)了一定的拖累，招行2008年資產(chǎn)減值準(zhǔn)備支出51.54億元，同比增長(zhǎng)55.95％。其中，招行對(duì)投資美國(guó)雷曼兄弟公司、美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）等公司發(fā)行的債券計(jì)提8.61億元減值準(zhǔn)備，對(duì)并購(gòu)永隆銀行提取5.79億元商譽(yù)減值準(zhǔn)備。 在資產(chǎn)和業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，招行的風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)一步加強(qiáng)。2008年末不良貸款率1.11％，比年初下降0.43個(gè)百分點(diǎn)；不良貸款撥備覆蓋率223.29％，比年初提高42.9％。 中國(guó)招商銀行-指導(dǎo)思想 招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽(yù)為我國(guó)銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉；目前累計(jì)發(fā)卡量已超過(guò)3500萬(wàn)張，卡均存款余額近4500元，居全國(guó)銀行卡前列。1999年9月在國(guó)內(nèi)首家全面啟動(dòng)的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”，無(wú)論是在技術(shù)性能還是在業(yè)務(wù)量方面在國(guó)內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位，被國(guó)內(nèi)許多著名企業(yè)和電子商務(wù)網(wǎng)站列為首選或唯一的網(wǎng)上支付工具。2003年6月2日，“一網(wǎng)通”作為中國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的代表，登上了被譽(yù)為國(guó)際信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域奧斯卡的CHP大獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，這是中國(guó)企業(yè)首次獲此殊榮。 招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論，招商銀行在繼續(xù)做好大眾服務(wù)的同時(shí)，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一”的尊貴服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)的專業(yè)化、個(gè)性化水平。2004年8月，招行又率先在國(guó)內(nèi)建立了“客戶滿意度指標(biāo)體系”，為管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障。 在穩(wěn)健快速的發(fā)展中，招商銀行堅(jiān)持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，大力營(yíng)造以風(fēng)險(xiǎn)文化為主要內(nèi)容的管理文化，規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理為國(guó)內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一致公認(rèn)。在國(guó)內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較早地實(shí)行了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、審貸分離和貸款五級(jí)分類制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時(shí)成功地在全行推行了儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，獲得了英國(guó)BSI太平洋有限公司和中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證書，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行。由于注重防范風(fēng)險(xiǎn)，招商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量得以不斷優(yōu)化，按照五級(jí)分類口徑，不良貸款率為2.87％，其中，近五年新增貸款的不良率在1%以內(nèi)，是國(guó)內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。 面對(duì)經(jīng)濟(jì)金融全球化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，招商銀行將以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整和管理國(guó)際化進(jìn)程，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力把招商銀行建設(shè)成為有知名品牌、有鮮明特色、有較高社會(huì)認(rèn)同度的現(xiàn)代商業(yè)銀行，實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工長(zhǎng)期利益的最大化。 【招商銀行文化】 招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場(chǎng)和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、招商銀行信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽(yù)為我國(guó)銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉；截至05年底，累計(jì)發(fā)卡量已近4000萬(wàn)張，卡均存款余額逾6000元，居全國(guó)銀行卡首位。1999年9月在國(guó)內(nèi)首家全面啟動(dòng)的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”，無(wú)論是在技術(shù)性能還是在業(yè)務(wù)量方面在國(guó)內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位。2003年6月，“一網(wǎng)通”作為中國(guó)電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的代表，登上了被譽(yù)為國(guó)際信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域奧斯卡的CHP大獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，這是中國(guó)企業(yè)首次獲此殊榮。2002年12月，招商銀行在國(guó)內(nèi)率先推出一卡雙幣國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，目前發(fā)卡量已突破2000萬(wàn)張，占有了國(guó)內(nèi)雙幣種信用卡市場(chǎng)超過(guò)30％的份額，成為國(guó)內(nèi)最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信用卡發(fā)卡行。 招商銀行onclick=gotoRef(this)>[1]秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù)，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國(guó)內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行等電子服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供“3A”式現(xiàn)代金融服務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論，招商銀行在繼續(xù)做好大眾服務(wù)的同時(shí)，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一”的尊貴服務(wù)，不斷提高金融服務(wù)的專業(yè)化、個(gè)性化水平。2004年8月，招行又率先在國(guó)內(nèi)建立了“客戶滿意度指標(biāo)體系”，為管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障。 在穩(wěn)健快速的發(fā)展中，招商銀行堅(jiān)持“效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，大力營(yíng)造以風(fēng)險(xiǎn)文化為主要內(nèi)容的管理文化，規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)管理為國(guó)內(nèi)外監(jiān)管機(jī)構(gòu)的一致公認(rèn)。在國(guó)內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較早地實(shí)行了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、審貸分離和貸款五級(jí)分類制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時(shí)成功地在全行推行了儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，獲得了英國(guó)BSI太平洋有限公司和中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證書，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家獲得ISO9001證書的商業(yè)銀行。由于注重防范風(fēng)險(xiǎn)，招商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量得以不斷優(yōu)化，按照五級(jí)分類口徑，不良貸款率為2.58％，是國(guó)內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行之一。 面對(duì)經(jīng)濟(jì)金融全球化帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，招商銀行將以“力創(chuàng)股市藍(lán)籌、打造百年招銀”為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整和管理國(guó)際化進(jìn)程，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力把招商銀行建設(shè)成為有知名品牌、有鮮明特色、有較高社會(huì)認(rèn)同度的現(xiàn)代商業(yè)銀行，實(shí)現(xiàn)股東、客戶、員工長(zhǎng)期利益的最大化。 【網(wǎng)上付款】 如果你想用招商銀行做網(wǎng)上付款，我教你兩個(gè)辦法： 1.去招商銀行網(wǎng)點(diǎn)，申請(qǐng)一卡通，然后同時(shí)申請(qǐng)一個(gè)專業(yè)版網(wǎng)上銀行，回到家中，在招商銀行主站下載一個(gè)專業(yè)版網(wǎng)銀的軟件，安裝這個(gè)證書。這樣可以直接操作所有一卡通功能，包括申請(qǐng)一卡通網(wǎng)上支付。 2.你可以在招商銀行網(wǎng)站http://creditcard.cmbchina.com/products/intro/下載招商銀行信用卡申請(qǐng)表，連同你的收入證明和財(cái)力證明寄送上海信用卡中心，申請(qǐng)信用卡，那么信用卡到手后，直接可以在大眾版網(wǎng)銀上開通網(wǎng)上支付，即可使用網(wǎng)上支付功能。 3.你的周圍沒(méi)有招商銀行，那么就只能在其他銀行做跨行轉(zhuǎn)賬，把錢存到招商的卡里，你可以選擇建行儲(chǔ)蓄卡做跨行轉(zhuǎn)賬，因?yàn)榻ㄐ芯W(wǎng)點(diǎn)多，在網(wǎng)上銀行做跨行轉(zhuǎn)賬，手續(xù)費(fèi)打七折。 該企業(yè)在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第一百二十一，2007年度中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排名中名列第一百。 2008年6月30日，據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》最新發(fā)布的2008世界500強(qiáng)排行榜，招商銀行躍居世界500強(qiáng)第103位，在入圍的25家中國(guó)企業(yè)中躋身8強(qiáng)。 2008年7月25日，全球最富盛名的財(cái)經(jīng)媒體美國(guó)華爾街日?qǐng)?bào)（The Wall Street Journal）公布了本年度的“亞洲最受尊敬的200家企業(yè)”調(diào)查，招商銀行榮膺“中國(guó)十大最受尊敬企業(yè)”第二位。 【招商銀行系列網(wǎng)站】 招商銀行一網(wǎng)通主站 網(wǎng)址：www.cmbchina.com 招商銀行一網(wǎng)通主網(wǎng)站，是招商銀行為客戶提供網(wǎng)上服務(wù)的渠道，客戶可以了解招商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)以及招商銀行發(fā)展?fàn)顩r，使用招商銀行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)，進(jìn)入一網(wǎng)通社區(qū)進(jìn)行在線交流與互動(dòng)等。 招商銀行財(cái)富賬戶資訊網(wǎng) 網(wǎng)址：http://wma.cmbchina.com 招商銀行財(cái)富賬戶，是招商銀行為客戶提供的管理個(gè)人資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人財(cái)富增值的理財(cái)賬戶，財(cái)富賬戶資訊網(wǎng)是為客戶提供財(cái)富賬戶服務(wù)的網(wǎng)上渠道，提供了財(cái)富賬戶業(yè)務(wù)指南、財(cái)富賬戶專業(yè)版以及幫助客戶投資的豐富的財(cái)經(jīng)資訊和研究資訊。 招商銀行信用卡網(wǎng)站 網(wǎng)址：http://creditcard.cmbchina.com 或 http://www.8008205555.com/ 信用卡俱樂(lè)部網(wǎng)址：http://ccclub.cmbchina.com/ 招商銀行信用卡網(wǎng)站，是信用卡業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)站不僅包含了豐富全面的用卡咨詢、問(wèn)題解答和購(gòu)物旅游等最新優(yōu)惠活動(dòng)信息，而且擁有“在線申請(qǐng)信用卡”、“信用卡網(wǎng)上銀行”等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)功能；網(wǎng)站還專門開辟了信用卡俱樂(lè)部，持卡人可在線交流，并且在網(wǎng)上商城中以分期付款或者積分兌換的方式購(gòu)買到豐富的商品，支付方便而且全國(guó)免費(fèi)送貨。無(wú)論您已經(jīng)擁有了信用卡還是希望擁有信用卡，招商銀行信用卡網(wǎng)站都能滿足您方方面面，時(shí)時(shí)刻刻的需要。 招商銀行一網(wǎng)通證券網(wǎng)站 網(wǎng)址：http://info.cmbchina.com “一網(wǎng)通證券”是集資訊及交易功能為一體的專業(yè)網(wǎng)站。 為了助您更好地進(jìn)行“銀證通”、“銀基通”等個(gè)人投資，招商銀行與證券公司、基金管理公司以及專業(yè)化信息資訊公司等單位合作搭建了全方位、多渠道信息資訊服務(wù)平臺(tái)――“一網(wǎng)通證券”，為您提供有關(guān)證券投資和基金投資的資訊信息。 招商銀行一網(wǎng)通外匯網(wǎng)站 網(wǎng)址：http://fx.cmbchina.com 招商銀行與國(guó)際著名資訊公司路透集團(tuán)傾力合作，共同打造了專業(yè)的外匯資訊網(wǎng)站--一網(wǎng)通外匯，為您提供專業(yè)外匯資訊、“匯市沙龍”交流園地和外匯交易通道等一系列外匯交易的相關(guān)服務(wù)。 招商銀行一網(wǎng)通商城網(wǎng)站 網(wǎng)址：http://shop.cmbchina.com 一網(wǎng)通商城具有最齊全的網(wǎng)上特約商戶，迅速引導(dǎo)您到達(dá)銷售相關(guān)種類商品或相關(guān)服務(wù)區(qū)域的商戶。 招商銀行一網(wǎng)通房城網(wǎng)站 網(wǎng)址：http://house.cmbchina.com “一網(wǎng)通房城”網(wǎng)站是招商銀行依托科技和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)開創(chuàng)的第一家金融房地產(chǎn)綜合網(wǎng)站。作為招商銀行“一網(wǎng)通”系列網(wǎng)站中的房地產(chǎn)頻道，“一網(wǎng)通房城”除了具備一般房地產(chǎn)網(wǎng)站的翔實(shí)資訊外，還具有招行特色的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)和信息發(fā)布、網(wǎng)上社區(qū)等功能。 招商銀行香港分行網(wǎng)站 網(wǎng)址：http://hk.cmbchina.com 招商銀行香港分行是招商銀行第一家境外分行，招商銀行香港分行網(wǎng)站提供了個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、分行信息等信息，提供了網(wǎng)上個(gè)人銀行在線服務(wù)等。特別介紹了分行推出的內(nèi)地和香港通用的“一卡通”。 【招商銀行網(wǎng)站申明】 本聲明包含網(wǎng)絡(luò)使用的有關(guān)條款。凡瀏覽本網(wǎng)站及相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的用戶，均表示接受以下條款。 ◆并非所有的客戶都可以獲得所有的產(chǎn)品和服務(wù)，您是否符合條件享受特別產(chǎn)品和服務(wù)，最終的解釋權(quán)歸招商銀行。我行保留對(duì)該網(wǎng)頁(yè)包含的信息和資料及其顯示的條款、條件和說(shuō)明變更的權(quán)利。 ◆任何在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息包括但不限于評(píng)論、預(yù)測(cè)、圖表、指標(biāo)、理論、直接的或暗示的指示均只作為參考，您須對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。 ◆本網(wǎng)站提供的有關(guān)股評(píng)、投資分析報(bào)告、股市預(yù)測(cè)文章信息等僅供參考，股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市須謹(jǐn)慎！本網(wǎng)站所提供之公司資料、個(gè)股資料等信息，力求但不保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，如有錯(cuò)漏，請(qǐng)以中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定披露上市公司信息報(bào)刊為準(zhǔn)。本網(wǎng)站不對(duì)因本網(wǎng)資料全部或部分內(nèi)容產(chǎn)生的或因依賴該資料而引致的任何損失承擔(dān)任何責(zé)任。 ◆互聯(lián)網(wǎng)傳輸可能會(huì)受到干擾，中斷、延遲或數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，本行對(duì)于非本行能控制的通訊設(shè)施故障可能引致的數(shù)據(jù)及交易之準(zhǔn)確性或及時(shí)性不負(fù)任何責(zé)任。 ◆凡通過(guò)本網(wǎng)站與其他網(wǎng)站的鏈結(jié)，而獲得其所提供的網(wǎng)上資料及內(nèi)容，您應(yīng)該自己進(jìn)行辨別及判斷，我行不承擔(dān)任何責(zé)任。 ◆本站某些部分或網(wǎng)頁(yè)可能包括單獨(dú)條款和條件，作為對(duì)本條款和條件的補(bǔ)充，如果有任何沖突，該等附加條款和條件將對(duì)相關(guān)部分或網(wǎng)頁(yè)適用。 經(jīng)營(yíng)理念：因勢(shì)而變，因您而變 “因勢(shì)而變”：強(qiáng)調(diào)招行必須根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等內(nèi)外部環(huán)境的變化和要求改變自己，適應(yīng)市場(chǎng)。 “因您而變”：是招行的自我定位，是一個(gè)目標(biāo)追求，還是一種思想方法。體現(xiàn)了招行根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，并永遠(yuǎn)貫徹始終。 發(fā)展理念：效益、質(zhì)量、規(guī)模三者協(xié)調(diào)發(fā)展 效益、質(zhì)量、規(guī)模在銀行的經(jīng)營(yíng)管理中是有機(jī)統(tǒng)一的整體，效益是目的、質(zhì)量是前提、規(guī)模是手段，三者必須保持動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： 我們相信，以下競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使招行有別于中國(guó)其它銀行，并且使招行在中國(guó)發(fā)展蓬勃的銀行業(yè)具有重要優(yōu)勢(shì)。 1) 依靠自身發(fā)展成為中國(guó)最好的商業(yè)銀行之一 2) 中國(guó)領(lǐng)先的零售銀行 3) 領(lǐng)先且高速發(fā)展的信用卡業(yè)務(wù) 4) 高速發(fā)展的非利息收入業(yè)務(wù) 5) 呈戰(zhàn)略性布局的分行網(wǎng)絡(luò)和有效的分銷渠道 6) 通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和卓越的客戶服務(wù)樹立了高美譽(yù)度的品牌 7) 先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)力以及電子銀行平臺(tái) 8) 審慎的風(fēng)險(xiǎn)管理 9) 有效的公司治理和經(jīng)驗(yàn)豐富且勝任的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì) 【招商銀行服務(wù)發(fā)展】 “中國(guó)最佳呼叫中心” 招商銀行信用卡搭建起覆蓋全國(guó)的365天、24小時(shí)不間斷的客戶服務(wù)中心，早在2004年4月就被“中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟CRM專業(yè)委員會(huì)”授予 “2004年中國(guó)最佳呼叫中心”稱號(hào)，并蟬聯(lián)2005、2006和2008年度中國(guó)最佳呼叫中心。 國(guó)內(nèi)首家“五星級(jí)客戶服務(wù)中心” 2007年10月19日，在“中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)十年回顧與展望高峰論壇”上，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心獲得了CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)五星鉆石級(jí)認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首批獲得CCCS標(biāo)準(zhǔn)最高級(jí)別認(rèn)證的企業(yè)。 “全球最佳呼叫中心” 2007年9月11日，在美國(guó)加利弗尼亞州圣迭戈市舉辦的全球最大規(guī)模的“2007年度呼叫中心展會(huì)（ACCE）”上，招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心代表中國(guó)企業(yè)的呼叫中心，首次榮獲“2007年全球最佳呼叫中心”這一全球大獎(jiǎng)。 中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月時(shí)間的準(zhǔn)備和嚴(yán)格的認(rèn)證審核，最終審核確認(rèn)招商銀行信用卡客戶服務(wù)中心完全符合并部分超越《全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)》（CCCS-OP-2003）的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)和要求，于2005年1月31日正式批準(zhǔn)招商銀行信用卡中心通過(guò)該標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)認(rèn)證，授予“五星級(jí)客戶服務(wù)中心”稱號(hào)，成為國(guó)內(nèi)首家獲得該稱號(hào)的客戶服務(wù)中心。 作為中國(guó)國(guó)內(nèi)最早的股份制商業(yè)銀行，招商銀行成立于1987年，成立之初，這家銀行僅有資本金1億元，1個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工30余名。作為中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國(guó)政府推動(dòng)金融改革的試點(diǎn)銀行，招商銀行甫一問(wèn)世就擔(dān)負(fù)著在金融領(lǐng)域各項(xiàng)創(chuàng)新的任務(wù)。 而今，經(jīng)過(guò)22年時(shí)間，招商銀行已經(jīng)發(fā)展成為資本凈額1040.39億元人民幣、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)660余家、員工3.6萬(wàn)余人的中國(guó)第六大商業(yè)銀行，躋身全球前100家大銀行之列。 多年來(lái)，招商銀行已經(jīng)形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色和優(yōu)勢(shì)，獲得榮譽(yù)無(wú)數(shù)。被國(guó)內(nèi)外媒體和社會(huì)公眾評(píng)為中國(guó)最受尊敬企業(yè)、中國(guó)最佳銀行金融公司、中國(guó)最佳本土銀行等。2002年，招行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市。截至2008年末，招商銀行資產(chǎn)總額達(dá)15717.97億元。 招商銀行"長(zhǎng)大"的過(guò)程就是一個(gè)金融服務(wù)創(chuàng)新的過(guò)程。 在中國(guó)的商業(yè)銀行中，招商銀行率先打造了“一卡通”多功能借記卡、“一網(wǎng)通”網(wǎng)上銀行、雙幣信用卡、點(diǎn)金公司金融、“金葵花”貴賓客戶服務(wù)體系等產(chǎn)品和服務(wù)品牌，并取得了巨大成功。 截至2008年末，“一卡通”累計(jì)發(fā)卡4907萬(wàn)張，卡均存款居 中國(guó)銀行(行情 股吧)卡最高；信用卡累計(jì)發(fā)卡2726萬(wàn)張，居于中國(guó)信用卡市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，并入選哈佛大學(xué)MBA教學(xué)案例?！耙痪W(wǎng)通”網(wǎng)上銀行的技術(shù)性能和柜面替代率，一直在同業(yè)中保持領(lǐng)先?！敖鹂ā狈?wù)體系在高收入人群中受到廣泛歡迎，擁有貴賓客戶近40萬(wàn)戶。 作為中國(guó)最早市場(chǎng)化的銀行，招商銀行高度重視風(fēng)險(xiǎn)防范，在全球金融危機(jī)蔓延的形勢(shì)下，資產(chǎn)質(zhì)量依然保持在良好水平。截至2008年末，不良貸款率為1.11％，準(zhǔn)備金覆蓋率達(dá)223.29％。 由于在中國(guó)的商業(yè)銀行中率先調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，招行逐漸形成了低資本消耗、低風(fēng)險(xiǎn)、高效益的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，也正是這一模式，使得招商銀行在面對(duì)金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來(lái)嚴(yán)重影響時(shí)，能夠從容面對(duì)。 “從金融發(fā)展史的角度看，金融創(chuàng)新始終伴隨著商業(yè)銀行發(fā)展的全過(guò)程。貨幣的出現(xiàn)、信用創(chuàng)新、銀行組織及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融衍生工具的出現(xiàn)等，都是金融創(chuàng)新的結(jié)果。沒(méi)有金融創(chuàng)新，商業(yè)銀行只會(huì)在同一水平進(jìn)行數(shù)量型增長(zhǎng)和規(guī)模的簡(jiǎn)單擴(kuò)張，不能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。”馬蔚華曾經(jīng)表示。 2008年度，招商銀行實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)210.77億元，同比增長(zhǎng)38.27％，成為全球銀行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)的典型。 產(chǎn)品創(chuàng)新 上世紀(jì)90年代以來(lái)，以個(gè)人理財(cái)為重點(diǎn)的零售銀行業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)迅速崛起、蓬勃發(fā)展。招商銀行瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)，大力拓展零售銀行業(yè)務(wù)，并于1995年在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)首家推出集定活期、多儲(chǔ)種、多幣種于一卡的全國(guó)通存通兌的銀行借記卡——“一卡通”。 “一卡通”解決了當(dāng)時(shí)中國(guó)人依靠多個(gè)賬戶進(jìn)行現(xiàn)金管理的難題，適應(yīng)了人們對(duì)銀行服務(wù)更高要求，改變了人們傳統(tǒng)的理財(cái)方式和消費(fèi)觀念，截至今年3月底，“一卡通”累計(jì)發(fā)卡近5000萬(wàn)張，卡均余額超過(guò)4500元，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中遙遙領(lǐng)先。 為了應(yīng)對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)復(fù)雜、客戶分散、需求多樣的特點(diǎn)，招商銀行又對(duì)零售銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步細(xì)分，并借鑒國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，形成和采取了招商銀行特有的“矩陣式市場(chǎng)細(xì)分的經(jīng)營(yíng)策略”。把零售銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)劃分為“一卡通”普卡客戶群、“一卡通”金卡客戶群、“金葵花”理財(cái)客戶群三個(gè)橫向客戶群體，分別面向低端、中端和高端用戶群體輔以相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，鼎立構(gòu)筑個(gè)人銀行分層服務(wù)體系框架。這種細(xì)分思想在國(guó)內(nèi)很多銀行中都產(chǎn)生了積極影響。 1999年，招商銀行在國(guó)內(nèi)第一家啟動(dòng)了包括網(wǎng)上個(gè)人銀行、網(wǎng)上企業(yè)銀行等在內(nèi)的網(wǎng)上個(gè)人銀行理財(cái)軟件——“一網(wǎng)通”，“一網(wǎng)通”分為大眾版和專業(yè)版 兩種“一網(wǎng)通”在國(guó)內(nèi)率先將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)金融服務(wù)相結(jié)合，滿足了客戶中足不出戶就能享受銀行服務(wù)的需求。 2003年，招商銀行推出了我國(guó)與國(guó)際接軌的一卡雙幣VISA信用卡，在短短一年多的時(shí)間發(fā)行突破百萬(wàn)大關(guān)，招商銀行因此成為大陸地區(qū)首家VISA雙幣種信用卡發(fā)行超百萬(wàn)的會(huì)員銀行，創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)發(fā)卡速度的新記錄。 2004年，招商銀行又推出了新型的個(gè)人資產(chǎn)的管理型產(chǎn)品——“財(cái)富賬戶”，成為其繼一卡通、一網(wǎng)通、一卡雙幣VISA信用卡、金葵花等個(gè)人理財(cái)知名品牌之后的又一創(chuàng)新性產(chǎn)品。 “財(cái)富賬戶”是依托現(xiàn)有銀行卡，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的整合，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人財(cái)富的管理，不再是一種實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理或?qū)χ虚g業(yè)務(wù)（如繳費(fèi)、按揭、銀證通、銀基通、銀保通等進(jìn)行管理功能性產(chǎn)品），而是一種新型的個(gè)人理財(cái)?shù)膶?shí)現(xiàn)方法。 招商銀行以賬戶形式來(lái)提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)在國(guó)內(nèi)銀行中尚屬首例，而且這種網(wǎng)絡(luò)、電話中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相結(jié)合的三位一體的個(gè)人理財(cái)服務(wù)方式也是國(guó)際首創(chuàng)。 而自2007年8月，招商銀行有一次率先在國(guó)內(nèi)推出私人銀行業(yè)務(wù)，經(jīng)歷了近兩年的業(yè)務(wù)開展，全國(guó)已開業(yè)的招行私人銀行中心達(dá)到8家，2009年底將達(dá)到15家，布局已基本覆蓋了全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域。在金融危機(jī)沖擊的影響下，招商銀行私人銀行依然保持了客戶數(shù)和管理總資產(chǎn)雙雙增長(zhǎng)10%以上的良好業(yè)績(jī)。 思路創(chuàng)新 今年4月，在上海召開的“2009中國(guó)廣告與品牌大會(huì)”上，招商銀行獲得“2008中國(guó)廣告品牌營(yíng)銷創(chuàng)新大獎(jiǎng)”，成為獲此殊榮的兩家企業(yè)之一和唯一一家金融機(jī)構(gòu)。該獎(jiǎng)項(xiàng)旨在表彰中國(guó)2008年品牌傳播與營(yíng)銷領(lǐng)域具有創(chuàng)新表現(xiàn)并獲得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)。 2008年，招商銀行“紅動(dòng)中國(guó)”，品牌代言人郎朗、“和”信用卡的提早推廣等系列活動(dòng)，隨著北京奧運(yùn)會(huì)的閃亮登場(chǎng)深入人心，贏得了世人的矚目。評(píng)審委員對(duì)招商銀行的品牌、營(yíng)銷創(chuàng)新給予了充分肯定；對(duì)招商銀行先人一籌的品牌戰(zhàn)略給予了高度贊賞。 事實(shí)上，奧運(yùn)營(yíng)銷僅僅是招商銀行創(chuàng)新的一個(gè)點(diǎn)滴。招商銀行高速成長(zhǎng)的22年間，也是“招商文化”逐步形成的過(guò)程。 早在成立之初，招商銀行具有明確的愿景——“做真正的銀行”，并且有強(qiáng)烈的歷史使命感——“在中國(guó)這塊土地上走出一條改革的路子，辦成具有中國(guó)特色的社會(huì)主義新型銀行”。
在這個(gè)時(shí)期，招商文化中創(chuàng)新的因子就集中體現(xiàn)在“拼搏、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”、“敢為天下先”等口號(hào)中。 反映了招商銀行文化萌芽期的企業(yè)價(jià)值取向，是在圍繞客戶的基礎(chǔ)上，提倡不斷創(chuàng)新。 上世紀(jì)90年代，招商銀行進(jìn)入了高速發(fā)展期；而受到那一時(shí)期全國(guó)金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強(qiáng)烈的規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)，而在以“規(guī)?！?、“業(yè)績(jī)”為導(dǎo)向的成長(zhǎng)過(guò)程中。招商銀行的服務(wù)意識(shí)并沒(méi)有丟失，恰恰相反在各種創(chuàng)新層出不窮成為這一時(shí)期支撐招商銀行急速擴(kuò)張的關(guān)鍵。 在2002年登錄A股市場(chǎng)之前，招商銀行開始在價(jià)值取向上，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，把風(fēng)險(xiǎn)控制作為企業(yè)文化的重要組成部分。效益重于規(guī)模，長(zhǎng)期重于短期的企業(yè)文化開始企業(yè)中生根，而企業(yè)偏向于零售業(yè)務(wù)、以服務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的特質(zhì)在這段時(shí)間也建立了起來(lái)。 而從登陸資本市場(chǎng)至今，招商銀行提出銀行“因勢(shì)而變”的理念，各種創(chuàng)新理念，無(wú)論是市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)方式都成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)的標(biāo)桿。招商銀行真正“享受”到有益的創(chuàng)新模式給企業(yè)帶來(lái)的生生不息的力量。 6月，福布斯網(wǎng)站公布了2009年“最具聲望的大企業(yè)600強(qiáng)”，招商銀行以首次上榜就以78.7分取得了第24名，比23名單Google僅落后0.08分。招商銀行不斷嘗到創(chuàng)新帶來(lái)的褒賞。
愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/293011.html
