發(fā)布時(shí)間:2024年11月06日 17:10:21分享人:我五行缺你來源:互聯(lián)網(wǎng)26

? 頻繁購買者計(jì)劃由航空公司率先推出(聯(lián)合航空的里程數(shù)累加、美國航空的有利條件,以及英國航空的頻繁旅行者計(jì)劃),如今已被許多產(chǎn)品類別中的大量品牌所采用,包括書籍(如沃爾登書店的優(yōu)先讀者計(jì)劃)、旅館(如希爾頓高級(jí)榮譽(yù)頻繁旅行者計(jì)劃)、快餐(漢堡王的熟客俱樂部)、停車場(chǎng)(ParknFly獎(jiǎng))甚至還有汽車。1992年發(fā)行的通用汽車的萬事達(dá)卡為顧客提供了購買通用汽車公司的轎車或卡車(土星車排除在外)的折扣,折扣額度相當(dāng)于他們信用卡購買額的5%。一年半之后,通用汽車公司共向這些購買者售出了140000輛轎車和卡車,并發(fā)行了1200多萬張信用卡。頻繁購買者計(jì)劃能直接切實(shí)地強(qiáng)化忠誠行為。這類計(jì)劃不僅能加強(qiáng)品牌價(jià)值主張和差異點(diǎn),同時(shí)也體現(xiàn)了公司對(duì)忠誠顧客的承諾。從這些舉措可以看出,顧客的忠誠度并沒有被視為是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?p>
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