愛(ài)華網(wǎng)???? 在中國(guó)的企業(yè)中，尤其是企業(yè)的管理人員，常常流行著一些似是而非，看似有理，十分理直氣壯，且非常時(shí)髦的管理理念。這些管理理念被為數(shù)不少的管理人員時(shí)常掛在嘴邊，開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)，教育員工的時(shí)候說(shuō)，對(duì)外交流的時(shí)候說(shuō)，凡是可以顯示自己的時(shí)候都在傳播那些這是而非、實(shí)際上謬誤的管理理念。 日常的管理活動(dòng)，需要管理理念來(lái)指導(dǎo)。但如果管理理念本身是一種謬誤，又常常掛在嘴邊，且作為行動(dòng)的指引，這不但害己而且害人還不自知，這實(shí)在是悲哀，更是一件十分危險(xiǎn)的事情。 謬誤一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是將企業(yè)的利潤(rùn)最大化。 將企業(yè)利潤(rùn)最大化，簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的目的就是賺錢(qián)，賺最多的錢(qián)。企業(yè)不賺錢(qián)就得倒閉，企業(yè)必須賺錢(qián)，但將企業(yè)的最終目的定位將利潤(rùn)最大化實(shí)際上是非常危險(xiǎn)，且已經(jīng)早已被西方主流MBA學(xué)院所淘汰。如果一位中國(guó)的管理人員或老板，與西方的同行交流，稱(chēng)企業(yè)的目的就是將利潤(rùn)最大化，必然招致對(duì)方的蔑視。 將利潤(rùn)最大化作為企業(yè)的最終目的，會(huì)產(chǎn)生三個(gè)方面的嚴(yán)重惡果。第一是短視，第二是對(duì)利益相關(guān)者的忽視，第三是對(duì)社會(huì)責(zé)任的喪失。 我們從中國(guó)乳制品行業(yè)的亂象就可以看到企業(yè)利潤(rùn)最大化作為企業(yè)最終目的帶來(lái)的嚴(yán)重惡果。 當(dāng)三鹿集團(tuán)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了奶粉中的三聚氰胺，將其稱(chēng)為A物質(zhì)，然后繼續(xù)投放在市場(chǎng)上，其目的是為了企業(yè)的利益，為了賺錢(qián)。 當(dāng)老牛跑出了火箭的速度，其驅(qū)動(dòng)力來(lái)自對(duì)賭協(xié)議，因?yàn)橐坏┻_(dá)不到對(duì)賭協(xié)議中規(guī)定的營(yíng)收目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者將失去股份的利益。所以為了自身的利益，扛上民族的大旗，急功近利到處瘋狂收購(gòu)奶源，破壞了乳制品行業(yè)的生態(tài)環(huán)境。當(dāng)三聚氰胺事件發(fā)生時(shí)候，一句，我不知道，我的團(tuán)隊(duì)99%的人都不知道，就可以毫無(wú)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 只盯著錢(qián)，只顧著賺錢(qián)，讓中國(guó)的企業(yè)目光變得十分的短視，且行為也變得十分的自私，離世界級(jí)企業(yè)境界的距離是越來(lái)越遙遠(yuǎn)了。 一個(gè)重要的原因是我們自認(rèn)為正確的管理理念，實(shí)質(zhì)上非常謬誤的，因此在這些非常錯(cuò)誤理念的牽引下，產(chǎn)生出十分錯(cuò)誤的行為。 企業(yè)的目的是將企業(yè)的利潤(rùn)最大化，在現(xiàn)代世界文明的平臺(tái)上，就是一個(gè)非常錯(cuò)誤的理念，是一個(gè)過(guò)時(shí)的理念，是一個(gè)謬誤。 西方主流的觀(guān)點(diǎn)，企業(yè)的目的是將企業(yè)的價(jià)值最大化（maximize the value of the corporation），而非利潤(rùn)最大化（maximize the profit of the corporation）。 價(jià)值最大化，包含了對(duì)企業(yè)所有利益相關(guān)者的關(guān)注，包括社會(huì)責(zé)任。汶川地震，王老吉捐款1個(gè)億，讓一個(gè)默默無(wú)聞的飲料小品牌，成為中國(guó)飲料行業(yè)的第一品牌。而萬(wàn)科因?yàn)槎麻L(zhǎng)王石關(guān)于萬(wàn)科員工只要捐10元錢(qián)就可以了的言論，被飽受非議，其企業(yè)的品牌價(jià)值也連連受損。 蘋(píng)果工業(yè)設(shè)計(jì)高級(jí)副總裁喬納森-艾維(Jonathan Ive) 說(shuō)，“蘋(píng)果對(duì)于目前所取得的營(yíng)收十分滿(mǎn)意，但我們的目標(biāo)并不只是賺錢(qián)而已。我們希望能夠打造出偉大的產(chǎn)品，這一點(diǎn)令我們激動(dòng)不已。因?yàn)槿绻覀兂晒﹂_(kāi)發(fā)出創(chuàng)新產(chǎn)品，用戶(hù)自然會(huì)喜歡，而如果我們可以維持良好的運(yùn)營(yíng)狀況，公司自然會(huì)賺錢(qián)。” 蘋(píng)果的最終使命不是賺錢(qián)，正因?yàn)檫@樣的境界，蘋(píng)果才創(chuàng)造了歷史。 謬誤二、管理僅僅就是制定制度，用制度管人。 中國(guó)人對(duì)制度有著根深蒂固的圖騰情結(jié)，認(rèn)為一旦有了制度，用制度來(lái)管理，一切就萬(wàn)事大吉。因此埋頭編寫(xiě)制度成了一些企業(yè)的企管、人力資源、辦公室等參謀部門(mén)的重要工作?？墒堑戎贫染幹仆瓿?，在推行這些制度過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)舉步艱難，反對(duì)的、不遵守的、敷衍的、沖突的、告狀的，應(yīng)有盡有，制度難以推行實(shí)施。 企業(yè)里充斥著各種制度，卻不知道這些制度的真正意義在何方，制度管人，變得越來(lái)越繁瑣，執(zhí)行效率越來(lái)越低，最終制度成了擺設(shè)。 為什么中國(guó)人崇拜制度，而制度卻不給我們面子，更談不上給我們里子？ 原因在于，我們?nèi)狈?duì)制度的深層次的理性思考，沒(méi)有掌握制度的靈魂是什么，制度僅僅成了一些文字游戲而已。 那么制度的靈魂是什么？ 制度的靈魂是原則，用原則來(lái)管理。只有基于原則、被充分認(rèn)同的原則基礎(chǔ)之上的制度，才能發(fā)揮制度本身的力量。 原則是我們做事的準(zhǔn)則，而制度是遵循這些準(zhǔn)則的行為規(guī)范和要求。原則處于核心價(jià)值觀(guān)和制度之間，是連接企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)與制度的中間橋梁。因此沒(méi)有明確的管理原則，核心價(jià)值觀(guān)與制度之間就容易產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象。 因此，在制定制度之前，首先需要確定我們的管理原則是什么，這些管理原則在數(shù)量上是有限的，只有少數(shù)幾條。然后，基于這些管理原則，我們應(yīng)該怎么做，通過(guò)用制度的方式來(lái)規(guī)范行為。這才是制度發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值的關(guān)鍵。 依靠制度來(lái)管理，本身是一件正確的事情，但缺少原則作為靈魂的制度，空洞、乏力、繁瑣、無(wú)效，是必然的結(jié)果。 西方管理強(qiáng)調(diào)體系、框架、價(jià)值觀(guān)、原則、制衡，而制度正是這些管理核心構(gòu)成的體現(xiàn)。缺乏這些管理的核心構(gòu)成內(nèi)容，制度只能是一件件漂亮但空洞的外衣而已。 謬誤三、讓員工自動(dòng)自發(fā)。
員工要自動(dòng)自發(fā)，不要問(wèn)為什么，不要問(wèn)資源，不要問(wèn)報(bào)酬，要時(shí)刻為企業(yè)效命。這是我們中國(guó)企業(yè)目前對(duì)員工的要求。這顯然是一個(gè)十分荒唐的觀(guān)點(diǎn)，卻流行甚廣。企業(yè)執(zhí)行力不好，是員工缺乏自動(dòng)自發(fā)；企業(yè)管理渙散，是員工素質(zhì)太低；企業(yè)運(yùn)作低效，是員工技能不足……；凡是企業(yè)的種種問(wèn)題，均是員工的問(wèn)題，根源在于員工。這是最近在中國(guó)企業(yè)中比較流行的一個(gè)觀(guān)念。 讓員工自動(dòng)自發(fā)，是一件不現(xiàn)實(shí)的事情，也是一件不合理的事情，是一個(gè)為管理者推脫責(zé)任的荒唐借口。當(dāng)管理者自身還做不到自動(dòng)自發(fā)的時(shí)候，當(dāng)中國(guó)的老板還在時(shí)而不時(shí)跑路成風(fēng)的時(shí)候，要求員工自動(dòng)自發(fā)，是一種天方夜譚式的笑話(huà)。 員工需要激勵(lì)、員工需要尊重、員工需要得到法律所賦予的權(quán)益保障，企業(yè)的管理者做到了嗎？ 管理大師戴明認(rèn)為，員工績(jī)效低下的問(wèn)題，80%的根源在于其管理者。 先讓管理者自動(dòng)自發(fā)，先讓老板們自動(dòng)自發(fā)，這才是問(wèn)題的根源，而非員工。 提升中國(guó)企業(yè)管理水平的關(guān)鍵是提升企業(yè)管理人員的責(zé)任感和管理技能，其次才是員工。 管理者未擔(dān)當(dāng)責(zé)任，且能力不足，管理低效，何以談員工素質(zhì)提升，何以談提升員工執(zhí)行力？ 強(qiáng)將手下才能無(wú)弱兵。只知道指責(zé)員工，往員工身上推責(zé)任，在員工身上找原因，只說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，無(wú)強(qiáng)將而已。 謬誤四、心理學(xué)是管理他人的靈丹妙藥。 中國(guó)人對(duì)心理學(xué)有著特別的熱情，希望通過(guò)掌握心理學(xué)來(lái)提升管理水平，或通過(guò)應(yīng)用心理學(xué)來(lái)操控他人，因此尤其對(duì)NPL等學(xué)科特別癡迷。人們對(duì)心理學(xué)就特別崇拜，像發(fā)現(xiàn)了新大陸一般興奮，因?yàn)樗麄兺`以為管理學(xué)與心理學(xué)是割裂的。 學(xué)習(xí)心理學(xué)、學(xué)習(xí)NPL本身是件好事情。 但是將學(xué)習(xí)心理學(xué)的目的是帶有權(quán)謀性質(zhì)去操控他人，這就并非是一件好事。權(quán)謀在本質(zhì)上就是操控、愚弄他人，管理的本質(zhì)不是操控他人，而是激勵(lì)他人發(fā)揮更大的潛能。 西方管理學(xué)的核心是基于組織行為學(xué)（OB），而組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)其實(shí)是交叉和相互覆蓋的。因此，管理學(xué)事實(shí)上也是與心理學(xué)交叉或相互交融，或以心理學(xué)為基礎(chǔ)的，這是十分正常的現(xiàn)象。美國(guó)MBA課程中組織行為學(xué)是一門(mén)核心的課程，很難想象不懂組織行為學(xué)，如何談管理。 做管理要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，對(duì)于沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)學(xué)習(xí)過(guò)系列管理課程的管理者而言，確實(shí)是必須的。 但不應(yīng)該將心理學(xué)和管理學(xué)有意的割裂開(kāi)來(lái)，因?yàn)檎嬲墓芾韺W(xué)本身就是基于組織行為學(xué)的長(zhǎng)期發(fā)展和研究成果，因而從這個(gè)意義上講，真正的管理學(xué)就是包含了心理、行為等研究成果的產(chǎn)物。 作為管理者而言，對(duì)待心理學(xué)應(yīng)該作為日常管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和管理行為的出發(fā)點(diǎn)，而不是神滔滔的靈丹妙藥，更不應(yīng)該是為了催眠別人、或以控制他人行為為目的的如同日月神教教主給手下吃的藥丸。 謬誤五、管理就是建立帝王式威權(quán)。 經(jīng)歷了2000多年的封建統(tǒng)治和文化的沉淀，又有現(xiàn)代娛樂(lè)節(jié)目例如康熙大帝、甄嬛傳之類(lèi)宮廷劇的不斷傳播，帝王思想在21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)管理者的內(nèi)心，無(wú)論是有意或是潛意識(shí)中都是根深蒂固，還時(shí)而不時(shí)都會(huì)在行為上浮現(xiàn)出來(lái)。 帝王思想在企業(yè)管理上最典型的體現(xiàn)是以自我為中心的威權(quán)式管理，具體有以下五個(gè)關(guān)鍵特征： 在管理的決策上，以自我利益為重，漠視員工利益，忽視客戶(hù)利益，輕視其它利益相關(guān)者的需求。 在企業(yè)文化上，倡導(dǎo)愚民管理，讓員工絕對(duì)忠誠(chéng)、絕對(duì)服從，公司總是對(duì)的，造神運(yùn)動(dòng)蔚然成風(fēng)。 在管理行為上，唯我獨(dú)尊，霸王情結(jié)，沒(méi)有平等對(duì)人的愿望，更沒(méi)有傾聽(tīng)他人的習(xí)慣。 在用人上，奴才比人才更需要，重用奴才，人才要么變成奴才，要么最終離開(kāi)企業(yè)。 在管理風(fēng)格上，獨(dú)裁是其鮮明特征，會(huì)議上常常只有一個(gè)聲音，思想上統(tǒng)一，甚至靈魂要出賣(mài)，因?yàn)橄聦偈遣恍枰歇?dú)立思想和靈魂的。 帝王情結(jié)嚴(yán)重阻礙了中國(guó)企業(yè)的健康發(fā)展，在民主、開(kāi)放、科學(xué)成為現(xiàn)代世界文明潮流的21世紀(jì)，帝王式威權(quán)管理是中國(guó)企業(yè)管理中的一朵艷麗的花朵——罌粟花！ 謬誤六、成則王，敗者寇，管理沒(méi)有是非觀(guān)。 管理上是否有區(qū)分對(duì)或錯(cuò)？管理上是否有應(yīng)該做的或不該做的？管理有沒(méi)有是非觀(guān)？ 不少中國(guó)企業(yè)潛意識(shí)中是沒(méi)有是非觀(guān)，只認(rèn)錢(qián)，只為賺錢(qián)。凡是賺到了錢(qián)，就號(hào)稱(chēng)為成功企業(yè)，或凡是賺到了錢(qián)，就成為財(cái)富英雄。 成則王，敗則寇，一切向錢(qián)看，成了中國(guó)企業(yè)唯馬首是瞻的典范。正因?yàn)槿绱?，在企業(yè)管理上缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃、急功近利、片面追求速度、忽悠式營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品山寨成風(fēng)。 管理是有是非觀(guān)的，不然還談什么企業(yè)文化、談什么核心價(jià)值觀(guān)。 只是中國(guó)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化是用于營(yíng)銷(xiāo)、用于忽悠、用于欺騙，超過(guò)用于指導(dǎo)和規(guī)范自身的行為。 唯利是圖、資本家的貪婪是丑惡的。 如果企業(yè)管理不分是非、甚至也法律底線(xiàn)也不遵守，這種管理也勢(shì)必是丑陋無(wú)比的。 中國(guó)企業(yè)的管理應(yīng)該是與世界現(xiàn)代文明的發(fā)展進(jìn)程相吻合，與普世的價(jià)值觀(guān)想吻合，且遵守法律底線(xiàn)。從這個(gè)意義上講，管理確有是非觀(guān)。 管理上是非觀(guān)的缺失，導(dǎo)致忽悠型企業(yè)、騙子式企業(yè)、做假賬的企業(yè)，多如過(guò)江蝗蟲(chóng)。 謬誤七、中國(guó)企業(yè)管理上的歸宿是中國(guó)式管理。 某企業(yè)老總，早期對(duì)西方管理十分崇拜，尤其對(duì)微軟的蓋茨更是五體投地，想方設(shè)法想見(jiàn)蓋茨一面（非蓋茨來(lái)中國(guó)募捐的那次），能見(jiàn)著蓋茨一面似乎是三生榮耀一般。后來(lái)該老總對(duì)IBM又是崇拜得五體投地，在全公司推行IBM的管理方式。前幾年又對(duì)GE通用電氣的Welch頂禮膜拜，在全公司導(dǎo)入正態(tài)分布的末尾淘汰制，但最后考核變了樣，卻成了老實(shí)人吃虧，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部流行給經(jīng)理送禮的怪現(xiàn)象。 經(jīng)過(guò)一番又一番學(xué)習(xí)西方管理的熱潮，年年學(xué)習(xí)一些西方管理的新思想新方法，自身的企業(yè)管理水平卻沒(méi)有什么提高。問(wèn)題到底在哪里呢？ 經(jīng)過(guò)反復(fù)思考，該老總終于找到了原因，西方管理不適合中國(guó)國(guó)情。從此，該老總對(duì)中國(guó)式管理推崇備至，認(rèn)為中國(guó)式管理是中國(guó)企業(yè)的必然歸宿。 中國(guó)式管理是近幾年興起的一股管理思潮，源于臺(tái)灣的曾仕強(qiáng)教授。筆者也特意看了曾教授的《管理的真相》、《管理大道》、《中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)》等書(shū)。 筆者認(rèn)為曾仕強(qiáng)教授的中國(guó)式管理是適應(yīng)了時(shí)代的需要，是不少企業(yè)管理者，企業(yè)老板苦苦尋覓之后的管理真經(jīng)。 只可惜這個(gè)中國(guó)式管理真經(jīng)，存在以下六個(gè)方面的問(wèn)題： 一、太遙遠(yuǎn)，理論太遙遠(yuǎn)，案例太遙遠(yuǎn)。管理理念來(lái)自中國(guó)的一些古籍文書(shū)，而大量類(lèi)似昭候醉酒之類(lèi)的以帝王為背景的案例也離企業(yè)實(shí)際的管理活動(dòng)太遠(yuǎn)了。 二、太深?yuàn)W。易經(jīng)有幾個(gè)中國(guó)人能真正懂，并且能加以應(yīng)用？因?yàn)樘願(yuàn)W了，所以不太容易理解，更難以應(yīng)用。 三、太難了，難以拿捏。中國(guó)式管理的核心是“推、拖、拉”。用這種“推、拖、拉”來(lái)化解問(wèn)題在日常生活中也許能行，但應(yīng)用在企業(yè)管理上老板可能就煩惱大了，實(shí)在難以讓一般人拿捏到位。 四、太美好。中國(guó)式管理提出的“修己安人”到是非常好。管理者需要“修己”。 但“安人”盡管也是動(dòng)聽(tīng)，可有幾家企業(yè)能真正做到“安人”？中國(guó)式管理所最求的“安人”猶如一個(gè)烏托邦式的夢(mèng)想，不現(xiàn)實(shí)。 五、太虛了。中國(guó)式管理缺乏現(xiàn)代管理的框架、模型、方法論、實(shí)證、工具等科學(xué)體系的依據(jù)，盡是以理念為主，缺少實(shí)證性。 西方人說(shuō)，條條道路通羅馬，中國(guó)人說(shuō)，殊途同歸。 中國(guó)式管理作為管理上另外一條道路，也許是一種有意的嘗試，但將其作為一種中國(guó)企業(yè)管理的最終歸宿，卻真的是謬誤了。 尤其是中國(guó)式管理充滿(mǎn)了中國(guó)歷史中沉淀下來(lái)的一些封建文化、權(quán)謀文化、帝王文化的糟粕，如果加以應(yīng)用在現(xiàn)代企業(yè)管理之中，是一種管理上的退變。 管理就其本質(zhì)而言，僅是常識(shí)而已。但掌握管理的常識(shí)并非一件簡(jiǎn)單的事情。 錯(cuò)誤的理念指導(dǎo)錯(cuò)誤的行為，錯(cuò)誤的管理理念指導(dǎo)錯(cuò)誤的管理行為。作為管理者需要時(shí)常反省我們一些耳熟能詳?shù)墓芾砝砟?，是否真的正確無(wú)比。 中國(guó)企業(yè)管理上的種種怪現(xiàn)象，難道不值得我們反思和反省我們的管理理念嗎？ 如需轉(zhuǎn)載此文，請(qǐng)注明作者：張見(jiàn)明
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