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???? 為了成功拓展業(yè)務(wù)，企業(yè)主必須授權(quán)他人，但保持不脫節(jié)也同樣重要。定期走訪業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)很有幫助，因為這么做了之后，你不僅會發(fā)現(xiàn)“現(xiàn)有的”不一定是最好的，而且還會發(fā)現(xiàn)，有些工作其實是可以避免的重復(fù)性工作，有些則被置之不理。 2009年位列500強之一的珠寶和服飾企業(yè)創(chuàng)辦人Vanessa Merit Nornberg舉例說：我通過親自做電話銷售發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前系統(tǒng)比舊系統(tǒng)缺了些有用的功能(銷售代表沒用過舊系統(tǒng)，所以察覺不到)，于是我馬上找人改進(jìn)，不僅方便銷售代表工作，也提高其接觸客戶的頻率。若不然，我永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了這一點。 Vanessa繼續(xù)舉例說，有個聰明能干的新員工曾總抱怨數(shù)據(jù)錄入，我以為她是想把不愛做的事推給別人，走訪卻發(fā)現(xiàn)：原來她自己做了個詳細(xì)復(fù)雜的表格來管理重要客戶信息并跟蹤，可她不知道，這些信息從財務(wù)軟件里一鍵可得。我也因此意識到可以給她更好的訓(xùn)練，使她工作變得更輕松。 至于有些工作被置之不理，比如公司里負(fù)責(zé)在訂單系統(tǒng)中錄入新產(chǎn)品倉位信息的團(tuán)隊，有時因為忙著送貨沒空改正系統(tǒng)中的錯誤信息，結(jié)果導(dǎo)致錯誤信息出現(xiàn)在許多訂單上，不僅沒方便查找還浪費更多人的時間。
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