愛華網(wǎng)???? 廣大中小微企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中面臨著機(jī)遇，同時(shí)在生存和發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到問(wèn)題和困難，如何尋找可靠的服務(wù)支持？廣東省中小企業(yè)局創(chuàng)新服務(wù)模式，為中小微企業(yè)搭建一個(gè)中小企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的“網(wǎng)上商城”—— 廣東省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)（下稱“服務(wù)平臺(tái)”）。于此，中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)是銷售服務(wù)產(chǎn)品的“賣家”，中小微企業(yè)是選購(gòu)服務(wù)產(chǎn)品的“買家”。服務(wù)平臺(tái)致力于幫助廣大中小微企業(yè)享用海量、豐富、放心的服務(wù)產(chǎn)品。 6月28日，籌備數(shù)月的服務(wù)平臺(tái)開始試運(yùn)行。服務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)平臺(tái)將試運(yùn)行一段時(shí)間后再正式開通，真正為廣大中小微企業(yè)提供找得到、用得起、有保障的服務(wù)，助力中小微企業(yè)健康發(fā)展。 在線撮合企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu) 服務(wù)平臺(tái)最重要的功能是企業(yè)用戶和服務(wù)機(jī)構(gòu)用戶的供需撮合。企業(yè)登錄服務(wù)平臺(tái)后可以感受到，該平臺(tái)就相當(dāng)于中小企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的“網(wǎng)上商城”，讓企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接。 企業(yè)點(diǎn)擊“服務(wù)資源”欄目，便能看到大量的服務(wù)機(jī)構(gòu)及其服務(wù)項(xiàng)目，遍及信息咨詢、投融資、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、人力資源與培訓(xùn)、技術(shù)創(chuàng)新和質(zhì)量、管理咨詢、市場(chǎng)開拓、法律咨詢、商務(wù)和生活共九個(gè)門類。也就是說(shuō)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)中碰到以上九個(gè)門類的問(wèn)題，都能通過(guò)服務(wù)平臺(tái)尋找服務(wù)。如果你是一家中小微企業(yè)，需要信息化服務(wù)，服務(wù)平臺(tái)會(huì)提供多家信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的資料，清晰列明各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、流程、方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系人和聯(lián)系方式等，讓你以較短的時(shí)間獲取所需信息、尋求對(duì)應(yīng)服務(wù)。 企業(yè)點(diǎn)擊“服務(wù)資源”欄目，可以在線發(fā)布問(wèn)題和需求。服務(wù)機(jī)構(gòu)登入此欄目，即可查找對(duì)口的企業(yè)需求，自主聯(lián)系企業(yè)，開展企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。 此外，服務(wù)平臺(tái)還帶有線上線下“有求必應(yīng)”的咨詢功能，是中小微企業(yè)的免費(fèi)顧問(wèn)。服務(wù)平臺(tái)的在線客服系統(tǒng)為企業(yè)用戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)文字交流咨詢服務(wù)，企業(yè)點(diǎn)擊“專家咨詢”欄目，可瀏覽注冊(cè)咨詢專家的詳細(xì)信息，向其在線咨詢問(wèn)題；服務(wù)平臺(tái)客服電話968115也可以指導(dǎo)用戶如何快速了解服務(wù)平臺(tái)的使用辦法。 聚集全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源 據(jù)悉，中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程是工信部“十二五中小企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)劃”明確提出的關(guān)鍵工程之一。廣東省的服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作列入廣東省人民政府文件《廣東省中小微企業(yè)綜合服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施意見》（粵府[2012]52號(hào) ）。 服務(wù)平臺(tái)在廣東省中小企業(yè)局指導(dǎo)下建設(shè)運(yùn)營(yíng)。服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃為“1+33+N”，即：1個(gè)省級(jí)平臺(tái)、33個(gè)地方中小企業(yè)綜合服務(wù)“窗口”平臺(tái)和產(chǎn)業(yè)集群區(qū)“窗口”平臺(tái)以及眾多的社會(huì)化專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。省級(jí)平臺(tái)建設(shè)共享服務(wù)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)門戶、服務(wù)平臺(tái)客服電話968115、在線咨詢等主要功能；各“窗口”平臺(tái)設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)大廳，聯(lián)合專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟，面向本地中小企業(yè)提供直接服務(wù)。 開放的服務(wù)平臺(tái)將聚集全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資源，現(xiàn)正在多渠道發(fā)動(dòng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)加入，省級(jí)平臺(tái)和各“窗口”平臺(tái)攜手開展面向中小微企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)。目前，服務(wù)平臺(tái)已引入了875家專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。 線上（互聯(lián)網(wǎng)門戶）線下（“窗口”平臺(tái)服務(wù)大廳）的形式和一主（省級(jí)平臺(tái)）多輔（“窗口”平臺(tái)）的格局，大大拓寬了服務(wù)平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品的覆蓋面。以往，單個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)總是難以滿足中小微企業(yè)的多方面需求。如今全省“一盤棋”的服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，得以實(shí)現(xiàn)區(qū)域服務(wù)資源的最大化共享和最優(yōu)化配置，讓企業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)迅速高效地進(jìn)行服務(wù)供需對(duì)接。 服務(wù)資源可靠有保障 記者了解到，為保證服務(wù)平臺(tái)有序運(yùn)行，省級(jí)平臺(tái)和“窗口”平臺(tái)統(tǒng)一形象標(biāo)志，將制定服務(wù)規(guī)范，實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目功能、服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)辦理時(shí)限“五公開”。 服務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)可靠有保障是服務(wù)平臺(tái)的一大優(yōu)勢(shì)?！暗谝?，在服務(wù)平臺(tái)上，省級(jí)平臺(tái)和‘窗口’平臺(tái)是政府支持搭建的平臺(tái)，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、咨詢專家經(jīng)過(guò)省級(jí)平臺(tái)和‘窗口’平臺(tái)審核認(rèn)定，信譽(yù)度較高。第二，對(duì)于企業(yè)在服務(wù)平臺(tái)中提出的服務(wù)請(qǐng)求和獲得的各種服務(wù)，不管線上還是線下，都接受企業(yè)的評(píng)議，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三，省級(jí)平臺(tái)和‘窗口’平臺(tái)對(duì)所有服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量?！?p> 廣東省中小企業(yè) 公共服務(wù)平臺(tái) 為中小微企業(yè)用戶提供的主要服務(wù) ●在線查找服務(wù)機(jī)構(gòu) ●在線查找服務(wù)項(xiàng)目 ●發(fā)布服務(wù)需求，尋求合作
●服務(wù)供需撮合 ●得到平臺(tái)提供的服務(wù)過(guò)程跟蹤 ●向?qū)＜易稍儐?wèn)題 為服務(wù)機(jī)構(gòu)用戶提供的主要服務(wù) ●發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目（服務(wù)產(chǎn)品） ●發(fā)布服務(wù)活動(dòng)信息 ●查找對(duì)口需求 ●服務(wù)供需撮合 ●服務(wù)跟蹤 ●網(wǎng)絡(luò)在線解答問(wèn)題 為咨詢專家提供的主要服務(wù) ●接收企業(yè)咨詢的問(wèn)題 ●網(wǎng)上解答企業(yè)咨詢問(wèn)題 ●發(fā)布本人的工作成果
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