在波云詭譎的中國手機行業(yè)，同時擁有OPPO和步步高兩個手機品牌，每個品牌經(jīng)營手法各不相同，且都經(jīng)營得有聲有色，并且創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間，羨煞同行。

　　這便是步步高陣營，準確點說，應該是段永平陣營（OPPO和步步高均是其旗下品牌，以下所提的“步步高”指步步高陣營/含OPPO）。

　　在中國手機市場，先后有很多國產(chǎn)品牌取得過階段性成功，也讓同行稱羨過，但從沒有一個品牌能象步步高那樣得到高度一致的稱羨和認同。為什么，因為這是一家真正懂得經(jīng)營、不浮躁的企業(yè)，是一家有著長遠目光、堅信剩者為王、笑到最后才是勝利的企業(yè)，是一家堅守自己商道、追求健康經(jīng)營的企業(yè)，更重要的是，這是一家所進入的每一個領域都能取得行業(yè)領先地位的企業(yè)。因此，步步高的成功引得很多同行效仿和學習，可惜學者雖多，得其要領者寡。

　　了解步步高

　　了解步步高得從了解步步高的靈魂人物段永平開始，關于段永平的故事和他的傳奇經(jīng)歷，網(wǎng)上很多，在此不再贅述。步步高的身上，打下了段永平深深的烙印。

　　步步高1995年9月成立，從電話機起步，先后進入視聽、電教、生活電器、手機等領域，均取得成功?，F(xiàn)擁有四大系列產(chǎn)品：視聽產(chǎn)品（DVD、移動DVD、迷你組合音響等）、通信產(chǎn)品（音樂手機、有繩電話、無繩電話、數(shù)字無繩電話等）、教育電子產(chǎn)品（學習機、電子詞典、點讀機、商務學習機、復讀機等）、生活電器（電磁爐、電壓力鍋、豆?jié){機、電熱水壺等）。從1998年起，步步高各類產(chǎn)品的市場占有率均在國內同行業(yè)中名列前茅。

　　步步高基因

　　“相對保守與悲觀”，這是段永平留給外界的印象，但這種“保守與悲觀”成就了步步高穩(wěn)健基礎上的快速發(fā)展：　

　　早期奉行“縫隙經(jīng)濟”理念，專做大品牌看不上眼、或者沒有經(jīng)營優(yōu)勢的小產(chǎn)品，從而在產(chǎn)業(yè)上避開了實力相差懸殊的正面競爭，在自身實力不夠的時候贏得了積攢力量的寶貴空間。

　　“敢為天下后”，不看懂不上，看懂了就大膽上。當年頒發(fā)第一批手機牌照的時候，別人搶著上，信產(chǎn)部指名步步高申請，但步步高拒絕第一批進入手機行業(yè)，在沒看準時不做自己沒把握的事情，使步步高雖然錯過了第一批賺錢的機會，但也避免了輕松賺錢之后帶來的虧損風險和浮躁心態(tài)，為贏得后面的機會作好了經(jīng)驗和心態(tài)的積累。

　　保守與悲觀背后，隱藏的是對行業(yè)發(fā)展態(tài)勢以及自身現(xiàn)狀的清醒認識和冷靜把握。

　　“誠信贏天下”，堅持誠信原則，對內對外樹立起正派的企業(yè)形象，極大地降低內耗和溝通成本，進而贏得內外的認同與支持。

　　“好的企業(yè)沒有什么不同，不好的企業(yè)各有各的困難”，基于對企業(yè)經(jīng)營的系統(tǒng)認識，段永平形成了自己獨特的“段式商道”，堅守段式商道的一些基本原則，使經(jīng)營在步步高變得十分簡單：

　　在進入新市場時，采取“后發(fā)制人”的策略，切入市場較早但不是最早，一般選在其他三五家國內企業(yè)進入行業(yè)并取得成功的第二年進入市場。把探索者和開創(chuàng)者的機會留給別人的同時也把踩地雷和培育市場的機會留給了別人。以降低企業(yè)風險為最高準則，不沽名釣譽（這一點與聯(lián)想、騰訊的做法異曲同工）。

　　在產(chǎn)品方面，舍得大筆投入，在功能外觀質量方面都作得比較好，產(chǎn)品外觀時尚并引領市場潮流，功能比較領先，批量產(chǎn)品的質量比較穩(wěn)定，從而能贏得較高的消費者滿意度，產(chǎn)品獲利能力也比較強?！?

　　在渠道建設方面，大膽引進代理制，權力全部下放給代理商，合理分配利潤，游戲規(guī)則明晰而公平，使代理商有著極高的忠誠度和執(zhí)行能力（段永平堪稱代理制在中國市場的播種者）?！?

　　在品牌推廣方面更是勝人一籌。高薪聘請形象代言人，舍得投入廣告，重視公關策劃、賣點提煉、事件營銷、整合傳播等品牌運作，善于借用外腦更尊重培養(yǎng)內腦。創(chuàng)造了中國品牌打造史上的眾多精彩之筆。

　　正是這些基本原則，使步步高及之前的小霸王，以及掌握了這些原則的金正、金立很輕易就能在進入的市場里玩得風生水起，甚至獨步天下。

　　向步步高學什么

　　今天的步步高早已進入品牌成熟期，其實力和根基已非一般企業(yè)所能比，簡單模仿顯然不可能，但其經(jīng)營智慧仍有很多可以借鑒的地方，歸納起來，有以下幾點：

　　61656; 系統(tǒng)經(jīng)營理念

　　經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營產(chǎn)品（服務）和經(jīng)營團隊，步步高相信剩者為王，追求健康、長久經(jīng)營，持續(xù)進取。思路決定出路，這種心態(tài)和思路使步步高能系統(tǒng)理解企業(yè)體系，不急噪、不猶豫，在產(chǎn)權結構、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、營銷運作、管理運營等方面全面規(guī)劃并打造健康的企業(yè)系統(tǒng)。

　　企業(yè)管理有三個層次：靠能人管理、靠制度管理、靠文化管理。

　　步步高創(chuàng)立至今不過十多年，其創(chuàng)始人段永平早在2003年即已離開一線經(jīng)營，即使新成立的OPPO，段也不插手經(jīng)營。步步高公司及旗下個各產(chǎn)業(yè)公司領導已順利過度到第二代甚至第三代（盡管擁有眾多產(chǎn)業(yè)，步步高仍未自稱集團，這一點與世界很多大公司、著名大學一樣）。當很多國內知名企業(yè)領導人忙得分身無術時，段永平卻在悠閑的打著高爾夫；當很多國內企業(yè)還在為多元化還是專業(yè)化、本土化還是國際化以及接班人問題忙得焦頭爛額的時候，步步高的內部管理已順利過度到文化管理的階段，接近或達到了企業(yè)經(jīng)營者向往的基業(yè)長青的境界，這些令不少老輩經(jīng)營者驚羨不已。

　　是什么使步步高做到了這些，或許，我們從步步高的文化中可以窺出一些端倪，步步高網(wǎng)站的“企業(yè)文化”部分清晰地寫道：

　　1、愿景

　　成為更健康、更長久的世界一流企業(yè)。

　　2、使命

　　對消費者，提供高品質的產(chǎn)品和服務；

　　對員工，營造和諧、相互尊重的工作氛圍；

　　對商業(yè)伙伴，提供公平合理、對等互利的合作平臺；

　　對股東，使其投入的股本有高于社會平均收益的回報。

　　3、核心價值觀

　　3.1 本分

　　8226;保持平常心，堅持做正確的事，并力求把事情做正確。

　　8226;本分規(guī)范了與人合作的態(tài)度——我不賺人便宜。

　　8226;本分是當出現(xiàn)問題時，首先求責于己的態(tài)度。

　　3.2 誠信

　　8226;誠，即誠實、無欺，內誠于心。

　　8226;信，即守承諾、講信用，說到做到，外信于人，即使遭遇挫折、付出代價也要堅守。

　　8226;誠信是一種責任、準則和資源。

　　3.3 團隊

　　8226;沒有團隊的成功，就沒有個人的成功。

　　8226;相互信任，坦誠溝通，將個人融入團隊，以共同愿景為最高目標。

　　8226;尊重每一位員工的價值，我們相信，員工和公司共同成長，這是我們的責任和驕傲。

　　3.4 品質

　　8226;品質是精益求精的一種追求，是必須要滿足顧客的需求并且高于對競爭對手的滿意度。

　　8226;品質是設計出來的，是全員關心和環(huán)環(huán)相扣的一個系統(tǒng)工程。

　　8226;不斷提升產(chǎn)品品質，這不僅是我們的價值，更是我們的尊嚴。

　　3.5 持續(xù)學習

　　8226;步步高必須成為學習型公司，“持續(xù)學習”永遠是對公司與員工的鞭策。

　　8226;積極主動地學習、借鑒和引進世界一流企業(yè)已經(jīng)進行或正在進行的最佳實踐，改進和優(yōu)化我們的管理和運營系統(tǒng)。

　　8226;頭腦清醒，永不自滿，保持開放的思維。

　　3.6 消費者導向

　　8226;從消費者的角度來設計產(chǎn)品、提供服務，避免做貌似消費者喜歡的東西。

　　8226;通過科學、嚴謹?shù)氖袌稣{查，充分研究消費者的需求，一切工作須以消費者的真實需求為原點而展開。

　　8226;在公司內部的日常工作中，要堅持內部客戶導向的原則。

　　4、品質方針

　　不懈進取，步步登高，為用戶提供完全滿意的產(chǎn)品和服務，我們的“步步高”品牌，必須是高品質的象征。

　　5、EHS方針

　　遵守法律法規(guī)，持續(xù)減廢節(jié)能，保護員工健康安全，共同建設綠色家園。

　　其中的“本分和誠信”：內心求圣，屏蔽了外界的影響，將企業(yè)的資源極大地凝聚到做正確的事情和把事情做正確上來；而“消費者導向”則真正解決了企業(yè)經(jīng)營的方向問題：賺錢是次要的，把握客戶需求并提供讓客戶更滿意的產(chǎn)品自然能賺到大錢；競爭是次要的、最大的敵人是自己。

　　企業(yè)文化幾乎每家企業(yè)都有，不同的是，是不是每家企業(yè)都真正意識到其重要性，真正理解其作用，并知道自己需要什么樣的文化以及怎么打造和踐行這種文化？

　　“一切以人為本，而人的一切行為都源于文化”。正因為此，文化競爭力是最高層次的競爭力，在此基礎上，衍生出步步高商道的相關策略：　

　　61656; 產(chǎn)品策略

　　追求產(chǎn)品品質滿足客戶需求的程度高于競爭對手，在功能、外觀、品質等方面精益求精，確保批量產(chǎn)品的品質穩(wěn)定，從而為贏得客戶滿意度和獲得較高的產(chǎn)品溢價能力奠定基礎。

　　61656; 渠道策略

　　合理分配利潤，嚴格保護渠道商，嚴格控制價格，嚴格控制貨物走向，讓代理商沒有后顧之憂，全身心往前沖；市場推廣、品牌運作支持有力，廠商分工關系界定清晰。廠商真正作到“肝膽相照、互利共贏”。

　　61656; 推廣策略

　　推廣策略則緊跟潮流、因時而變，比如因為步步高品牌漸趨老化，有鑒蘋果等公司的興起以及時尚的風向轉變，步步高推出了OPPO品牌，借韓風之勢，通過韓國明星代言成功實現(xiàn)錯覺營銷。

　　61656; 人和

　　萬事以人為本。讓消費者滿意；讓員工看到前途和希望（步步高（OPPO）不上市、不募資，人人參與分享公司的經(jīng)營成果，即使層級低如生產(chǎn)一線的員工，也能享受到平等的尊重和工資收入之外的股份收入，所以忠誠度非常高）；讓合作伙伴充滿信任；讓股東獲取較高的回報；步步高打造了一個多方共贏的健康的生態(tài)鏈條，真正實現(xiàn)了員工滿意、顧客滿意、股東滿意、社會滿意，將內耗和合作成本降到了最低。

　　超越步步高

　　學習的目的是為了提高自己甚至超越對方，步步高式商道（更準確點說是段式商道）堪稱中國企業(yè)經(jīng)營史上品牌經(jīng)營的奇葩，它樹立了一個可供借鑒和學習的標桿，它所奉行和崇尚的一些原則接近了傳說中的商道真諦，每個企業(yè)的狀況和所處的階段都不同，但掌握這些原則無疑可以少走很多彎路。

　　“商戰(zhàn)之道，守正出奇”，在變幻莫測的手機市場中生存下來，總有一些規(guī)律可循，不變的即是所謂“正”，變化的即是所謂“奇”，步步高之商道，并非步步高一家之商道，所提供的正奇啟迪，同行甚至其它行業(yè)經(jīng)營者完全可以學而用之。是否可用，遠的小霸王金正不說，近的金立就在眼前，能否會用，則看各自的悟性了。

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