愛(ài)華網(wǎng)???? 案例一 模式特點(diǎn)：自建商城、類傳統(tǒng)電商
正如一位國(guó)有銀行電子銀行負(fù)責(zé)人所說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是新興業(yè)務(wù)，因此各種模式都還在路上，處于探索修正階段。 同業(yè)中最早推出綜合性電子商城的交通銀行也在一年多的運(yùn)行后決定對(duì)最初的模式進(jìn)行調(diào)整。交行電子銀行部高級(jí)經(jīng)理王兵向《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者透露，交博匯近日會(huì)做出一些變化，秉持的思路就是 “專業(yè)化和市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)在銀行內(nèi)部適當(dāng)分離”。 2012年初上線的交博匯定位于大而全的銀行系電商平臺(tái)，在其 “一軸四館”的概念下，交博匯推出生活館、企業(yè)館、商品館、金融館四大平臺(tái)，能夠向客戶提供包括網(wǎng)上購(gòu)物、理財(cái)、融資、繳費(fèi)等全方位的網(wǎng)上服務(wù)。 同此模式的還有建行的“善融商務(wù)”，提供了涵蓋B2C、B2B的多項(xiàng)金融服務(wù)。建行中報(bào)顯示，2013年6月末，“善融商務(wù)”注冊(cè)會(huì)員數(shù)突破150萬(wàn)，交易額近百億元，融資規(guī)模數(shù)十億元。 盡管大而全的模式有助于銀行系電商更有效地黏合其個(gè)人和對(duì)公客戶群體，但是這種模式也頗受質(zhì)疑。一些業(yè)內(nèi)人士就指出，在B2C的業(yè)務(wù)上，淘寶早已經(jīng)先入為主，銀行在這方面難有突破；同時(shí)，這方面業(yè)務(wù)電子商務(wù)屬性更強(qiáng)，對(duì)傳統(tǒng)的銀行基因和運(yùn)作模式挑戰(zhàn)更大。 王兵也坦陳，銀行系電商在運(yùn)行中會(huì)遇到很多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，而這并非是銀行的技術(shù)和專業(yè)能力所造成，恰恰是由于銀行在電商文化和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作方式上的缺失和不足所致，因此銀行系電商的做法應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短：更強(qiáng)調(diào)金融化，而非電商化。 “在金融與互聯(lián)網(wǎng)雙向滲透的背景下，銀行的優(yōu)勢(shì)就是提供綜合化、專業(yè)性強(qiáng)、比較復(fù)雜的服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)則是把銀行服務(wù)中一些標(biāo)準(zhǔn)化的東西，做一些客戶體驗(yàn)的改造，所以銀行的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)還是在于自身的強(qiáng)項(xiàng)?！蓖醣f(shuō)。 也正因此，交博匯將把B2C的業(yè)務(wù)逐漸向信用卡商城整合，而重點(diǎn)發(fā)力于銀行更能施展其專業(yè)性的業(yè)務(wù)，金融館的B2B以及金融商城等；而建行在業(yè)務(wù)側(cè)重上也有類似的考慮，善融商務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人在此前接受采訪時(shí)表示，B2B才是銀行系電商業(yè)務(wù)開(kāi)展的重點(diǎn)。 而在電子商城的運(yùn)作方式上，王兵表示交博匯還是會(huì)堅(jiān)守“自建”模式來(lái)拓展。盡管通過(guò)“外聯(lián)”的手段可以迅速做大平臺(tái)，提升業(yè)務(wù)規(guī)模，但相對(duì)而言自建的方式更加穩(wěn)定、可控，能夠保證前后政策的連續(xù)性，也能更好地防范由于第三方電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)不利所帶來(lái)的銀行風(fēng)險(xiǎn)。
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