愛華網(wǎng)???? 在合肥潤(rùn)美化妝品有限公司內(nèi)，所有員工都愿意稱總經(jīng)理左雙梅為“左老師”，而不是“左總”?！斑@是一種打造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍的方式，讓老板和員工之間沒有距離感。”左雙梅解釋道。在她看來，自己以身作則，為員工營(yíng)造出輕松的工作氛圍，有利于推動(dòng)員工更加踏實(shí)、認(rèn)真地對(duì)待工作。而這份踏實(shí)感，正是左雙梅所倚重的生意經(jīng)。 對(duì)于很多中小型代理商來說，經(jīng)常見諸廣告、具有較大影響力和號(hào)召力的知名化妝品品牌，就是其企業(yè)的“還魂丹”、“救命草”。有的時(shí)候，對(duì)此類品牌的瘋狂追逐甚至使他們本末倒置，漠視終端的培育和管理。 然而，左雙梅卻不贊同這種做法。 早在2004年創(chuàng)立合肥潤(rùn)美化妝品有限公司起，左雙梅就幸運(yùn)地接下了在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上廣告效應(yīng)顯著的美白護(hù)膚品牌——白大夫。隨后的幾年內(nèi)，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，幫助左雙梅積累了不少的客戶資源。所以，即便是白大夫遭受“安全問題”最大危機(jī)的2006年和2007年，潤(rùn)美在安徽市場(chǎng)的代理生意也沒有遭受太大的影響。據(jù)左雙梅透露，2007年，潤(rùn)美公司曾向白大夫廠家回款2000多萬。 “因此，并不是手握廣告效應(yīng)明顯的知名品牌的代理商們才能生存。市場(chǎng)份額的占據(jù)，完全取決于你對(duì)品牌的認(rèn)知，及對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)。”左雙梅對(duì)《化妝品觀察》表明了自己明確的看法。她覺得，在廣告成本日益上揚(yáng)的今天，許多化妝品企業(yè)在廣告的投放上已經(jīng)捉襟見肘，因而，如何權(quán)衡廣告支出和市場(chǎng)收益之間的關(guān)系，才能使得企業(yè)的利潤(rùn)最大化，是當(dāng)前許多品牌面臨的巨大問題。這無疑將放緩依靠廣告來提高知名度、增強(qiáng)號(hào)召力的品牌的發(fā)展速度。此外，如果企業(yè)的重心放在廣告投放的力度上，那么產(chǎn)品相關(guān)的研發(fā)、產(chǎn)品線的更新，以及產(chǎn)品的品質(zhì)又該如何保證？也是品牌需要關(guān)注的問題。 所以，2009年和白大夫分道揚(yáng)鑣后，在合作伙伴的選擇上，左雙梅就有了自己的一套標(biāo)準(zhǔn)。她認(rèn)為，企業(yè)文化的根植、品牌的營(yíng)銷理念和產(chǎn)品品質(zhì)保障等，是自己更應(yīng)該偏重的幾個(gè)層面。 由此，她選擇了奧洛菲。 就當(dāng)時(shí)而言，奧洛菲的市場(chǎng)情況并不理想。左雙梅更為看中的，是其自品牌創(chuàng)立之初，便在百貨專柜渠道打拼的經(jīng)歷。她認(rèn)為，百貨渠道強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)，逼迫品牌不得不在形象定位、產(chǎn)品品質(zhì)和售后管理等方面下足功夫，“練好內(nèi)力”。這些品牌只要加以正確引導(dǎo)，便能觸發(fā)不錯(cuò)的市場(chǎng)潛力。 事實(shí)也正是如此。左雙梅坦言，最初接下奧洛菲之后，市場(chǎng)反應(yīng)并不好。但通過自己一番悉心的梳理和培育以后，形勢(shì)有了較為明顯的變化。尤其是當(dāng)奧洛菲于2011年下半年推出“6無添加”的概念之后，市場(chǎng)的銷售數(shù)字更是有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 “消費(fèi)者總是喜新厭舊的，當(dāng)一個(gè)品牌一塵不變，反而會(huì)使得消費(fèi)市場(chǎng)感到厭倦。而奧洛菲卻不斷地更新自己的產(chǎn)品線，這對(duì)于終端來說是一個(gè)很好的刺激。”左雙梅對(duì)記者表示。與此同時(shí)，因?yàn)閵W洛菲長(zhǎng)期以來對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的注重，在 “6無添加”的黃金單品——淡斑精華液?jiǎn)柺乐?，即便是客單價(jià)高達(dá)360元，依舊在安徽當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)贏得了許多青睞的目光。此外，記者還了解到，潤(rùn)美公司渦陽的一個(gè)客戶將淡斑精華液主推給平時(shí)購(gòu)買高絲、資生堂等一線品牌的客戶，在產(chǎn)品功效性上的卓越表現(xiàn)，為奧洛菲籠絡(luò)了不少忠誠(chéng)的消費(fèi)者；而在亳州的迎春化妝品店內(nèi)，奧洛菲的年銷售數(shù)字從前些年的7、8萬提升到了30萬左右；除此之外，在區(qū)域影響力盡顯的馬鞍山東苑日化，盡管資生堂、歐萊雅、夢(mèng)妝等國(guó)際名品林立兩側(cè)，奧洛菲的銷售占比仍然占據(jù)了其店內(nèi)所有護(hù)膚品的20%。 對(duì)于這樣的成績(jī)，左雙梅并不感到意外，正如她自己所言，代理商用心去推廣一個(gè)品牌，市場(chǎng)的銷售額就一定會(huì)有明顯的增長(zhǎng)。所以，潤(rùn)美公司極其重視每一次和終端客戶合作的促銷活動(dòng)。在活動(dòng)之前，潤(rùn)美公司內(nèi)部的策劃部和廣告部都會(huì)專門針對(duì)本次活動(dòng)提出三種合作方案給到顧客，供顧客選擇。而當(dāng)顧客選定合作方案之后，及時(shí)的物料和人員方面的跟進(jìn)也必不可少。值得一提的是，在即將到來的國(guó)慶長(zhǎng)假，潤(rùn)美和終端網(wǎng)點(diǎn)所擬定的合作方案已經(jīng)確定?？墒侨杂胁簧?zèng)]有合作機(jī)會(huì)的客戶要求“插隊(duì)”合作，但都被左雙梅拒絕了。這再一次體現(xiàn)了左雙梅誠(chéng)信、踏實(shí)的經(jīng)商之道。 迄今為止，奧洛菲依憑潤(rùn)美公司，在安徽市場(chǎng)已經(jīng)擁有160家左右的合作網(wǎng)點(diǎn)，年回款逾1000萬。為拓展自己的生意版圖，除奧洛菲之外，左雙梅還接下了美伊娜多、韓國(guó)彩妝EFU和祛痘功效性護(hù)膚品牌碧絲蘭卡等品牌，進(jìn)一步優(yōu)化和豐富了自己所代理的品類。 除了注重品牌的選擇和優(yōu)化，做內(nèi)部管理，左雙梅也以“踏實(shí)”為行事之本。而對(duì)美導(dǎo)的培養(yǎng)，又是其最為典型的表現(xiàn)。
采訪左雙梅是周五，已經(jīng)接近下午下班時(shí)分，但記者卻發(fā)現(xiàn)潤(rùn)美公司的美導(dǎo)們依舊在內(nèi)部展開著學(xué)習(xí)交流的會(huì)議。據(jù)左雙梅透露，這樣的學(xué)習(xí)會(huì)議在公司極為常見，一個(gè)星期通常都會(huì)有3～4次。 “美導(dǎo)在這個(gè)行業(yè)里是最不受關(guān)注的一類群體，很多時(shí)候，他們的地位很低。但在我們公司卻不是這個(gè)樣子?！弊箅p梅告訴記者，潤(rùn)美公司將美導(dǎo)的引入、培養(yǎng)視為重中之重。她認(rèn)為，美導(dǎo)一直活躍在公司做促銷活動(dòng)的最前線，他們?cè)诮K端服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都代表著公司的形象，利于在客戶心目中樹立良好的口碑。 但是，美導(dǎo)文化程度偏低、流失率高的現(xiàn)象在行業(yè)內(nèi)普遍存在，這直接制約著代理商在終端服務(wù)上的貫徹執(zhí)行。為了解決這一問題，左雙梅先是為公司的美導(dǎo)改良了薪金制度，提供了免費(fèi)的員工宿舍，然后在公司內(nèi)部積極號(hào)召員工互相學(xué)習(xí)，并加大了所有員工的培訓(xùn)力度。 很明顯的一個(gè)例子，7、8月份是每年的銷售淡季，很多代理公司的美導(dǎo)都會(huì)放假，但是對(duì)于潤(rùn)美公司的美導(dǎo)來說，卻是最忙碌的一段時(shí)間，她們要參加公司內(nèi)的集體培訓(xùn)、全省的客戶網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，甚至是廠家派下來的培訓(xùn)。人文上的關(guān)懷和內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍的養(yǎng)成，使得潤(rùn)美公司的美導(dǎo)們特別具備工作的主動(dòng)性：在十一大型的促銷活動(dòng)出臺(tái)之后，部分時(shí)間節(jié)點(diǎn)上有空檔的美導(dǎo)，甚至主動(dòng)找到左雙梅，要求增加活動(dòng)期間的任務(wù)。 踏實(shí)認(rèn)真，儼然成為以左雙梅為首的潤(rùn)美人共同的特質(zhì)。
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