阿里的“五子”正在緊鑼密鼓地進(jìn)行調(diào)整。用衛(wèi)哲的話來說，金融海嘯反而加快了阿里巴巴的布局，所以對阿里人來說，市場遭遇寒潮的同時也存在著機遇。而馬云也說，“過熱的時候，我們需要變得冷靜，大家都失去信心的時候，我們需要突飛猛進(jìn)。這就是商業(yè)”。為了更好地理解這些概念，我們對五家子公司的CEO或COO，以及馬云的原助理做了訪談。其中包括負(fù)責(zé)B2B業(yè)務(wù)CEO衛(wèi)哲、雅虎口碑總裁金建杭、淘寶COO張勇、支付寶總裁邵曉鋒、阿里軟件總經(jīng)理王濤、B2B增值服務(wù)負(fù)責(zé)人李俊凌，他此前是馬云助理。

　　《21世紀(jì)》：五家公司如果要用一個相同的紐帶連一起，我們用一個詞來概括，能否說是“電子商務(wù)生態(tài)鏈”？

　　衛(wèi)哲：是的。這個生態(tài)鏈跟以前零售生態(tài)鏈最大的區(qū)別是什么？剛才說零售是你死我活，以大欺小，而新的生產(chǎn)鏈?zhǔn)侨齻€關(guān)鍵點開放、協(xié)同、繁榮的。以前是一個沃爾瑪起來了，附近的小店都會倒閉。以后格局會不同，所有的小店都會活得很好。我們叫后工業(yè)時代的新商業(yè)文明。

　　我們正在建立的整個生態(tài)鏈里面，大淘寶是抓住C2B，就是整個C2B2B2S的核心。我們的支付寶、阿里軟件、雅虎口碑是屬于B2S，就是后面一個B帶來的S。為什么？一定是“B”用服務(wù)，企業(yè)一定需要各種服務(wù)，但一定是大量的第二B來了以后才能帶來的服務(wù)。

　　所以我們整個集團(tuán)的布局，就是淘寶是C2B，是源頭，中間是B2B，即我們這個腰，后面跟著是B2S。

　　李俊凌：電子商務(wù)市場在迅速集中成兩大基礎(chǔ)平臺。一個是為全球中小企業(yè)服務(wù)的批發(fā)市場，提供網(wǎng)上建站、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、批發(fā)交易、網(wǎng)上支付擔(dān)保、物流管理與客戶管理等服務(wù)，直接幫助世界各地任何角落的中小企業(yè)捕捉全球范圍內(nèi)的商機。另一個則是為全球范圍內(nèi)的消費者服務(wù)的零售平臺，提供最具價格優(yōu)勢的個性化定制與直接采購。

　　今天阿里巴巴已經(jīng)為提供完整的電子商務(wù)解決方案打下了良好的基礎(chǔ)。五家公司各司其職又互為補充。接下來的重點工作是如何實現(xiàn)最大程度的協(xié)同，幫助中小企業(yè)到網(wǎng)絡(luò)零售商到消費者的良性互動。

　　《21世紀(jì)》：你怎么看待在這個生態(tài)圈里自己的位置？

　　張勇：對淘寶來說，我們強調(diào)的是，我們給這些商戶也好，服務(wù)提供商也好，淘寶給他們提供了一個叫“水電煤”就是我剛才最后說的一點，就是說我們要做的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也好，接口也好，我們提供的是統(tǒng)一的電子商務(wù)的“水電煤”概念。這些東西只要接上，就能夠硬過它自己的服務(wù)，來提供給整個平臺上的消費者。我想這樣的整體才真正體現(xiàn)了商務(wù)的生態(tài)鏈。

　　金建杭：企業(yè)在B2B上完成了整個采購和生產(chǎn)的分銷，到了需求服務(wù)的時候，可能就到了雅虎口碑平臺上面，所以在這個方面我們會打通的。而在商業(yè)搜索這塊，也將與B2B有很好的融合。

　　邵曉鋒：除了淘寶之外，其他的大量傳統(tǒng)的企業(yè)想要用電子商務(wù)發(fā)展去做B2C，我們會為他們提供解決方案。我們在最開始是先為淘寶服務(wù)的，但隨著集團(tuán)對支付寶期望的提高，我們也在做更多的考慮。C2C還只是電子商務(wù)很小的一個領(lǐng)域，2008年支付寶會真正創(chuàng)造出一種適合各行業(yè)、尤其是B2C行業(yè)的專業(yè)支付解決方案。

　　王濤：用一句話概括，阿里軟件是阿里巴巴集團(tuán)旗下為中小型企業(yè)和商務(wù)機構(gòu)提供電子商務(wù)及信息技術(shù)服務(wù)的全資子公司。馬云潛心修煉的“達(dá)摩五指”顯然各有妙途、缺一不可，所以當(dāng)上升到集團(tuán)層面合作時，阿里軟件將按集團(tuán)和各子公司的業(yè)務(wù)需求，積極研發(fā)并提供相適應(yīng)和匹配的技術(shù)支持、產(chǎn)品支持。

　　一方面，軟件本身在技術(shù)上給阿里集團(tuán)的B2B、淘寶、支付寶、雅虎口碑提供很大幫助。另一方面，軟件是中小企業(yè)信息化過程的核心，他們天天都使用阿里軟件的產(chǎn)品和服務(wù)，必將促進(jìn)廣大中小企業(yè)對阿里集團(tuán)各子公司的用戶體驗和粘度，集團(tuán)任何子公司推出新的業(yè)務(wù)都會受益于這種良好的體驗和口碑。

　　《21世紀(jì)》：我們看到，這幾個月來，阿里系的幾家子公司在發(fā)生整合，例如口碑并入雅虎，阿里媽媽并入淘寶，您認(rèn)為整合當(dāng)中最艱難的是什么？

　　李俊凌：在整合之前，每家公司都會有自己的相對獨立的核心業(yè)務(wù)思路，以及與之相配套的運營體系與組織體系。在整合之后，新的公司會形成更完整的覆蓋范圍更廣的核心業(yè)務(wù)思路、相配套的運營體系與組織體系。所以，整合過程中間，要求所有的人都要有一個理解并掌握新的業(yè)務(wù)思路、培養(yǎng)新的必需技能、融入新的業(yè)務(wù)組織里去。為了業(yè)務(wù)的迅速推進(jìn)，這個過程對時間、質(zhì)量與節(jié)奏的把握要求都很高。這也是大部分的整合的最艱難的部分。

　　《21世紀(jì)》：你怎么解釋“開放”這個詞對于本公司的含義？你對“新商業(yè)文明”的理解是怎樣的？

　　金建杭：馬云的想法是一種新的商業(yè)文明，就是說這個商業(yè)文明實際上是建立在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下面，因為這個互聯(lián)網(wǎng)形成這樣一種特性，叫做開放協(xié)同。這個系統(tǒng)必須開放，必須是分享協(xié)同的，必須要強調(diào)社會責(zé)任感，不能只看一個小地區(qū)，小行業(yè)，小國家，要看到全球化。

　　中國已經(jīng)迎來這個機會點，尤其是馬云認(rèn)為這次金融危機，會導(dǎo)致整個經(jīng)濟(jì)地區(qū)的總變革，消費者主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)迎來它的機會點。以前都是大規(guī)模經(jīng)濟(jì)和大規(guī)模零售。但是淘寶建立起來又不一樣了，對于中小商家來說，把各種不同的需求集合起來，又有一個中等規(guī)模的，非常針對消費者個性的需求，又是一個生存機會。這個時代來了以后，一定會形成新的商業(yè)社會和商業(yè)形態(tài)。

　　靠淘寶“討生”

　　王海洋所在的普樂信(Pureinfo)信息技術(shù)有限公司正在為淘寶提供一個叫做“試衣間”的應(yīng)用，采訪的當(dāng)天，也就是光棍節(jié)，這個應(yīng)用在淘寶上面世。此前，已有200個賣家報名參與，隨后通過篩選，參與了整個試運營的開發(fā)計劃。每家提供試穿的商品不超過5件，需要支付500元的費用。淘寶杭州西湖區(qū)寫字樓的巨大液晶屏幕上，不時滾動出這個應(yīng)用的截圖推薦。

　　上午9點，買家們通過頻道首頁推薦以及賣家的店面進(jìn)入應(yīng)用，開始將1000多件衣服套在三維人像上進(jìn)行模擬試穿，可以搭配商品比較效果，也可以將自身的身材尺寸輸入，查看相應(yīng)的試穿效果。

　　“從我們今天上午統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，不算試衣間的訪問量；光是銷售量就是平時的1.5倍。”王海洋說。事實上，淘寶的UED部門在2007年11月份曾經(jīng)推出過類似的應(yīng)用，但是由于技術(shù)力量和專注程度的問題，并沒有取得很好的效果。王海洋和他的團(tuán)隊，希望改變這一局面。即使事先做過預(yù)估并添加了服務(wù)器，但是上線后的一周里，巨大的訪問量還是讓“試衣間”癱瘓了幾次。

　　普樂信成立于2004年，在成為應(yīng)用提供商之前，王海洋專注于軟件以及醫(yī)學(xué)美容方向的人體仿真圖像應(yīng)用。今年2月，開放API工作在淘寶啟動，來自淘寶產(chǎn)品部的楊志剛、平臺技術(shù)部王文斌，以及阿里軟件的于教來，組成虛擬團(tuán)隊“TOP inside”。王海洋的公司是“TOP inside”篩選的第一批100家ISV中的一個，被淘寶稱為“種子公司”。除了“試衣間”的開發(fā)外，普樂信還同時運營著國內(nèi)首家以品牌服飾為主題的虛擬體驗網(wǎng)站——品牌邦，但王海洋承認(rèn)，淘寶仍是普樂信技術(shù)應(yīng)用和推廣最為倚重的平臺。

　　如果說大淘寶拉開阿里系電子商務(wù)開放大平臺進(jìn)程的序幕，那么，“TOP inside”團(tuán)隊和這100家ISV，則拉開了大淘寶平臺進(jìn)程的序幕。與王海洋一樣，季良青、譚進(jìn)、楊志洪、尹華山和他們團(tuán)隊，都在淘寶的平臺上開發(fā)不同方向的賣家工具，有的幫助賣家設(shè)計工作流程、有的提供店鋪裝修應(yīng)用。

　　與“試衣間”同時啟動的ISV，目前已經(jīng)有不少取得了不錯的業(yè)績。與社區(qū)型平臺的為增強用戶黏性而增加的應(yīng)用不同，電子商務(wù)網(wǎng)站的新增應(yīng)用有更加明確的目的——服務(wù)于買賣雙方，并從中獲利，開源不僅意味著將緩解淘寶技術(shù)和服務(wù)的壓力，還意味著可以創(chuàng)造廣告以外更為多元的收入。事實上，第一批引入的ISV開發(fā)的應(yīng)用并沒有太高的技術(shù)門檻，他們依靠的，是敏銳的嗅覺、先發(fā)的優(yōu)勢以及實戰(zhàn)中積累的對買賣需求的深刻理解。能夠可預(yù)見的是，隨著平臺的逐步開放，更專業(yè)的團(tuán)隊進(jìn)入，能夠在一輪輪廝殺中存活下來的ISV必然是少數(shù)，大多數(shù)“小米+步槍”的公司能得到的東西只有兩樣：快錢和經(jīng)驗。

　　《21世紀(jì)》：開始自主創(chuàng)業(yè)的最初構(gòu)想是什么？

　　季良青(35歲，杭州創(chuàng)業(yè)者，開發(fā)軟件名稱：淘寶網(wǎng)店助理)：最初想在易趣上做些應(yīng)用開發(fā)，那是2004年左右?？上Ш髞硪兹ぷ约喊炎约赫辶?。很多人說易趣是被淘寶的免費策略搞跨的，但我始終不認(rèn)同。

　　譚進(jìn)(28歲，深圳創(chuàng)業(yè)者，開發(fā)軟件名稱：淘e拍裝修相冊管家)：因為淘寶個體裝修費時費力，有的人有了模板卻不方便上寶貝圖，如果有好的系統(tǒng)讓店家自己操作。有模板的同時很快就把寶貝圖放在模板里。這樣店主不用再去了解那些代碼的用法?？梢源笠?guī)模應(yīng)對快速增長的裝修需求。

　　楊志洪(28歲，上海創(chuàng)業(yè)者，開發(fā)軟件名稱：展翅系列圖書軟件)：以淘寶網(wǎng)店鋪為起點，開發(fā)賣家需要的軟件。

　　《21世紀(jì)》：目前，當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)理想實現(xiàn)了多少？

　　季良青：還在發(fā)展中。

　　譚進(jìn)：淘e拍網(wǎng)站上線，從1000多萬的網(wǎng)站排名到現(xiàn)在的60萬世界排名，我的目標(biāo)是成為店主最大的裝修和相冊平臺。我們有理由相信在未來三年內(nèi)可以實現(xiàn)。

　　楊志洪：40%。

　　《21世紀(jì)》：在創(chuàng)業(yè)的過程中讓你印象最深刻的事情是什么？

　　季良青：有個賣家說“如果沒有這個軟件，我們每個月的支付起碼要增加2000-4000元”，顯然我做的事情對有些人是很有價值的。

　　譚進(jìn)：印象深的實在太多，平均整日加班到晚上12點才休息，通宵加班，記不清，有好多個晚上了。

　　楊志洪：有些賣家計算機水平很低，我們只能通過QQ遠(yuǎn)程協(xié)助來幫助他們安裝軟件，并且提高演示服務(wù)。這些售后服務(wù)也為我們拉住了客戶的心，他們會主動幫我們介紹客戶。

　　《21世紀(jì)》：你認(rèn)為“淘寶網(wǎng)”開放API接口對你的創(chuàng)業(yè)有何影響和前景？

　　季良青：“淘寶網(wǎng)”在商務(wù)、技術(shù)、營銷方面都對ISV進(jìn)行支持和開放，使得我們的產(chǎn)品更能為“淘寶網(wǎng)”用戶所知曉、接受、使用和獲益。

　　譚進(jìn)：我認(rèn)為淘寶網(wǎng)是個真正幫助創(chuàng)業(yè)者的好平臺，無論是做生意還是做軟件，這些平臺都是實實在在讓人能夠創(chuàng)業(yè)的平臺。我沒有理由不和淘寶合作。因為找不到更好的平臺了。

　　楊志洪：在淘寶網(wǎng)開店鋪的賣家是相當(dāng)多。其中以個人賣家為主，這些個人賣家不可能專門去請軟件公司開發(fā)需要的軟件，開放能夠讓我們專門開發(fā)出適合網(wǎng)店管理方面的軟件，提高他們的工作效率，加強網(wǎng)絡(luò)銷售營銷。

　　《21世紀(jì)》：你的軟件有無“淘寶網(wǎng)”商家在使用？如果有，使用效果和客戶反饋如何？

　　季良青：目前我們淘寶網(wǎng)店助理2個版本都有上千用戶在使用。淘寶網(wǎng)店助理網(wǎng)頁版在阿里軟件上架半個多月，面向全部淘寶網(wǎng)賣家，目前是免費的。

　　譚進(jìn)：淘e拍上線至今5個月時間，會員達(dá)到25000多人，VIP會員1000多人。評價都是100%的好評率。相信我們會做得更好。

　　楊志洪：我們的軟件已經(jīng)將近500個客戶，銷售幾百個軟件，已經(jīng)有800多個信用，馬上就是3鉆信用了。

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