愛(ài)華網(wǎng)???? 阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官王帥今天下午發(fā)布微博說(shuō)，“如果堅(jiān)守企業(yè)文化是一種‘病’，我們?cè)敢獠∪敫嚯?；如果打擊腐敗是一種‘錯(cuò)’，我們?cè)敢庖诲e(cuò)再錯(cuò)！”，而在這條微博下面，他轉(zhuǎn)發(fā)了此前一篇媒體報(bào)道，“阿里巴巴的文化病”。近日，有媒體報(bào)道稱(chēng)阿里巴巴得了文化病，且“病得不輕”，文中把海歸高管水土不服、淘寶小二滋生腐敗等問(wèn)題根源都?xì)w咎于其企業(yè)價(jià)值觀這種“文化病”。王帥的這條微博，則被廣泛解讀為對(duì)上述報(bào)道的一種回應(yīng)。 事實(shí)上，在中國(guó)的大型企業(yè)中，阿里巴巴一直是以其鮮明的企業(yè)文化，強(qiáng)力的執(zhí)行能力聞名業(yè)界，而其獨(dú)有的價(jià)值觀考核體系亦被業(yè)界稱(chēng)道。“客戶第一、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、激情、誠(chéng)信、敬業(yè)”這個(gè)被稱(chēng)為“六脈神劍”的核心價(jià)值體系，占考核比例50%的價(jià)值觀考核，等等系列的針對(duì)企業(yè)文化的塑造，在阿里巴巴內(nèi)部一直得到強(qiáng)力貫徹。 近兩年來(lái)，這家中國(guó)最大的電子商務(wù)平臺(tái)公司給人們呈現(xiàn)出多種全然不同的側(cè)截面，作為一個(gè)年輕的巨頭，它一方面奔放熱情、志向高遠(yuǎn)、前景美好、增長(zhǎng)迅速；但與此同時(shí)它的業(yè)務(wù)模式一直變幻不定，人員爆發(fā)式增長(zhǎng)，伴隨著無(wú)法掩飾的小二腐敗、老員工恪守忠誠(chéng)、外來(lái)高管黯然離去…… 盡管越來(lái)越少在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)，但馬云仍然占據(jù)著媒體的目光，阿里巴巴私有化、阿里和雅虎之間的回購(gòu)大戰(zhàn)、懲治腐敗措施……兩個(gè)月前，四月的一天晚上，身在杭州的邵曉鋒接到了馬云從北京打來(lái)的電話，他在電話中要邵曉鋒出任“首席風(fēng)險(xiǎn)官”一職，這個(gè)電話打了一個(gè)多小時(shí)——邵曉鋒向馬云詳細(xì)了解了他希望自己防范風(fēng)險(xiǎn)的范圍、做法等等細(xì)節(jié)。也許馬云眼中看到了阿里巴巴集團(tuán)正在面臨著很多的“風(fēng)險(xiǎn)”，他希望邵曉鋒能夠幫他在這些風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)之前就將其杜絕。 據(jù)著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家譚小芳老師了解，，在布置邵曉鋒出任首席風(fēng)險(xiǎn)官之前，馬云就上收了阿里集團(tuán)的人力資源權(quán)。馬云正在試圖增加員工對(duì)這家公司企業(yè)文化的認(rèn)同度，既要保持一線員工的參與度，又要縮小人為干預(yù)的空間。阿里巴巴集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒在和媒體溝通時(shí)說(shuō)，阿里巴巴的價(jià)值觀是遏制不良行為和風(fēng)氣入侵阿里巴巴集體的重要因素，“但如果沒(méi)有對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守，或許阿里就不會(huì)有勇氣出臺(tái)如此之多的制度性反腐措施?！?p> 馬云成為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，一部分緣于他自己有足夠的氣場(chǎng)，當(dāng)然也有公關(guān)的推動(dòng)、讀者對(duì)成功者和堅(jiān)持者的自發(fā)推崇密切相關(guān)。馬云對(duì)外宣稱(chēng)，阿里巴巴的文化中有“六脈神劍”等，但在很多外部人眼中，十月份即將步入49歲的馬云也是阿里巴巴唯一的精神領(lǐng)袖和文化代表，人們大多想不起六脈神劍是哪六脈，阿里內(nèi)部也沒(méi)有哪一個(gè)人再有馬云一樣的號(hào)召力。 馬云在公司內(nèi)有很多崇拜者，尤其是老員工。一位工作了五六年的阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司前高管告訴本報(bào)，在阿里巴巴內(nèi)部，有的員工確實(shí)極度崇拜馬云。而把馬云當(dāng)成一種心理依靠是因?yàn)楣镜恼{(diào)動(dòng)太過(guò)頻繁，例如主管輪崗、業(yè)務(wù)變化太快——就像一個(gè)旅行團(tuán)，每天都換導(dǎo)游。當(dāng)然，一方面輪崗可以有助于避免形成小團(tuán)體、滋生腐敗，另一方面，卻也讓員工總覺(jué)得漂泊不定，而馬云則成為了那面永遠(yuǎn)不倒的大旗。 對(duì)于更多員工，尤其是新進(jìn)入公司的80后、90后的阿里員工來(lái)說(shuō)，“崇拜”一詞則顯得有些遙遠(yuǎn)。也許是因?yàn)轳R云不再像創(chuàng)業(yè)初期那樣和他們共同工作，同他們講述理想。新員工能夠見(jiàn)到馬云的次數(shù)很少，因而他們更關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、收入、團(tuán)隊(duì)文化、同直接主管是否合作愉快，在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)上，如果他們對(duì)某位高管的發(fā)言不滿，他們可以直接扣掉高管在內(nèi)網(wǎng)上的人氣值。
在阿里巴巴創(chuàng)立初期，馬云的“個(gè)人色彩”為阿里系各公司起到了保駕護(hù)航的重要作用，因?yàn)檫@在一定程度上代表著企業(yè)的掌控權(quán)高度集中、穩(wěn)定、目標(biāo)明確且執(zhí)行力強(qiáng)大——其效果其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“六脈神劍”。事實(shí)上，在企業(yè)文化這一點(diǎn)上阿里巴巴甚至被很多公司的領(lǐng)導(dǎo)者所羨慕，他們毫不猶豫地認(rèn)為，成功的企業(yè)都需要有影響力的企業(yè)文化，一個(gè)有影響力的領(lǐng)導(dǎo)人是一個(gè)公司品牌文化成功的關(guān)鍵因素。 譚小芳老師指出，任何一家公司想做大，如果僅僅靠收入上的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)公司的控制的最佳方式就是精神上的統(tǒng)一，讓人齊心協(xié)力和認(rèn)同才是更深層的推動(dòng)力，從這個(gè)意義上講，企業(yè)管理過(guò)程中將面臨心理學(xué)甚至哲學(xué)層面的種種辯論，而這些辯論，也都在阿里巴巴出現(xiàn)了。 入職有一段時(shí)間的阿里員工稱(chēng)，他感覺(jué)阿里巴巴現(xiàn)在官僚主義的傾向很?chē)?yán)重，企業(yè)文化被納入考核，但部門(mén)間很封閉，很多人單純是為了KPI而做事。馬云對(duì)阿里巴巴企業(yè)文化的投入不可謂不用心，2009年年初馬云還曾經(jīng)帶著阿里系高管去了一趟美國(guó)，拜訪了很多大公司之后，有一個(gè)階段公司曾經(jīng)設(shè)立過(guò)“聞味官”。目的就是為了盡量保證做到讓每個(gè)進(jìn)入阿里的員工都認(rèn)同阿里的企業(yè)文化。當(dāng)時(shí)的阿里巴巴集團(tuán)人力資源總監(jiān)吳航對(duì)本報(bào)透露，馬云向阿里的人力資源部門(mén)提出：要嚴(yán)把招聘關(guān)，招聘優(yōu)秀的人才，要吸引那些“和阿里的味道一樣的人”。 盡管后來(lái)出現(xiàn)了腐敗，但馬云對(duì)此仍然十分堅(jiān)持。邵曉鋒說(shuō)了一句話：我們不會(huì)要求十多億人都認(rèn)同阿里文化，我們只要找出24000個(gè)就夠了。為了讓企業(yè)文化真的影響員工的行為，馬云早就開(kāi)始把員工的業(yè)績(jī)考核也和企業(yè)文化這些軟性的東西聯(lián)系起來(lái)，他試圖將企業(yè)文化落實(shí)在阿里巴巴員工的日常工作中。 一位沒(méi)有融入阿里巴巴最終離職的淘寶前高管對(duì)馬云的做法嗤之以鼻。他用“物極必反”來(lái)形容對(duì)阿里巴巴的企業(yè)文化。在他看來(lái)，自己不能接受的是某些阿里老員工們對(duì)馬云那種類(lèi)似宗教崇拜似的感情。他說(shuō)：“我可以尊重他是一個(gè)企業(yè)家，尊重他是一個(gè)創(chuàng)始人，但我不需要在靈魂深處把靈魂賣(mài)給他，沒(méi)有必要把他當(dāng)做一個(gè)馬云教來(lái)崇拜?！?p> 這位前高管概述了什么樣的員工能夠在阿里巴巴工作久長(zhǎng)——那些草根的，原來(lái)生活條件不是很好的、畢業(yè)后就進(jìn)入阿里巴巴的以及和馬云一起創(chuàng)業(yè)的……而那些在跨國(guó)公司工作過(guò)的、受過(guò)外國(guó)教育的、相信制度管理的，是不能在阿里巴巴融入的。 譚小芳老師認(rèn)為，在這位淘寶前高管看來(lái)，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)腐敗的原因主要就是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)本身就相當(dāng)浮躁，80后、90后有追富情節(jié)，而互聯(lián)網(wǎng)本來(lái)就是個(gè)人員流動(dòng)性高、唯錢(qián)是圖的行業(yè)。出身于跨國(guó)公司的這位高管相信，企業(yè)制度才是一個(gè)公司真正要用來(lái)維持生命力的根本。 這位員工回憶，空降到阿里巴巴的大多來(lái)自Google、百度這些大公司，進(jìn)入阿里后的級(jí)別都在M4以上。而他們這些“土生的”與高M(jìn)階層高瞻遠(yuǎn)矚的做法不是很匹配，就開(kāi)始產(chǎn)生沖突：空降來(lái)的高管會(huì)有點(diǎn)失落，感覺(jué)阿里老人固守，自己無(wú)法融入；而老阿里人則認(rèn)為，新來(lái)的人都不知道阿里是怎么走到今天的，來(lái)了就大刀闊斧地亂改很不合理。 前述阿里旗下子公司的前高管對(duì)本報(bào)稱(chēng)，新進(jìn)來(lái)的較高級(jí)別的管理者起初很多都不理解阿里巴巴的文化，因?yàn)榘⒗飪?nèi)部沒(méi)有那么多的等級(jí)，沒(méi)有老板文化，他們從大公司過(guò)來(lái)之后會(huì)有很大的失落感。作為阿里內(nèi)部元老的這位人士也認(rèn)為，無(wú)論什么人，如果一進(jìn)來(lái)就試圖做一些改革本身就是情商太低。 在創(chuàng)業(yè)家雜志社的官方微博上，掛著馬云這樣一段話：2001年，我犯了一個(gè)錯(cuò)誤，我告訴我的18位共同創(chuàng)業(yè)同仁，他們只能做小組經(jīng)理，而所有的副總裁都得從外面聘請(qǐng)。現(xiàn)在十年過(guò)去了，我從外面聘請(qǐng)的人才都走了，而我之前曾懷疑過(guò)其能力的人都成了副總或董事。 譚小芳老師指出，阿里巴巴這家公司的文化，多元且充滿沖突，這其中包含江湖、幫派與現(xiàn)實(shí)利益間的沖突。阿里巴巴以前就是畫(huà)餅給下面的人，用江湖文化去精神上撫慰員工，但阿里的員工畢竟不是真正的江湖俠士，他們很多人一直跟著馬云，但經(jīng)濟(jì)回報(bào)并不豐厚，當(dāng)現(xiàn)實(shí)利益擺在眼前時(shí)，江湖上的大俠們就不再是大俠了，而變成了腐敗的貪污者。
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