愛(ài)華網(wǎng)系列專題：《基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)員工秘笈：做不可替代的員工》
不久，這位總裁發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象:每次去大阪時(shí)，他的座位總是緊鄰右邊窗口，返回東京時(shí)，又總是緊鄰左邊窗口。這樣一來(lái)，每次在旅途中他總能欣賞到美麗的富士山。總裁對(duì)此疑惑不解，便特意去問(wèn)這位接待員。 接待員笑著解釋說(shuō):“我知道一般外國(guó)人都很喜歡看富士山，所以訂票的時(shí)候，特意為您預(yù)訂了方便觀覽富士山的座位?！?p> 聽(tīng)完這番話，美國(guó)總裁內(nèi)心產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼，他稱贊道:“非常感謝您，您是一位很出色的職員！” 接待員笑著說(shuō):“感謝您的夸獎(jiǎng)，這是我應(yīng)該做的。在我們公司，很多同事都比我更盡責(zé)呢！” 令這位接待員沒(méi)有想到的是，由于她對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，這位美國(guó)總裁將貿(mào)易額從原來(lái)的500萬(wàn)美元一下子提高至2000萬(wàn)美元，而她則很快就由一名普通的接待員提升為接待部的主管。 （2） 有一位高級(jí)技術(shù)人員，接受公司總經(jīng)理的指派，做了一份創(chuàng)意精妙的策劃案，打印出來(lái)厚厚的一疊，準(zhǔn)備在總經(jīng)理與客戶洽商時(shí)使用。客戶到了以后，總經(jīng)理在會(huì)議室與客戶進(jìn)行談判。如果這次合作成功，將為公司帶來(lái)巨大利潤(rùn)。會(huì)議開(kāi)始前，該技術(shù)人員將整理好的策劃書(shū)交給總經(jīng)理的秘書(shū)，秘書(shū)皺著眉頭說(shuō):“怎么沒(méi)有頁(yè)碼？”技術(shù)人員回答說(shuō):“我都按順序整理好了，不需要頁(yè)碼。”于是秘書(shū)帶著策劃走進(jìn)了會(huì)議室。
會(huì)議進(jìn)行了不到一小時(shí)就結(jié)束了，結(jié)果是雙方談判破裂。這時(shí)，秘書(shū)又拿著策劃書(shū)出來(lái)了，交給技術(shù)人員，對(duì)他說(shuō):“總經(jīng)理請(qǐng)你將它們?nèi)空砗?，再給他送過(guò)去?！? 技術(shù)人員一看策劃書(shū)已經(jīng)亂成一堆，難分順序，不由得疑惑叢生。最后，他費(fèi)了好大勁才把策劃書(shū)整理好，趕緊給總經(jīng)理送了過(guò)去。總經(jīng)理見(jiàn)到他，就對(duì)他說(shuō)了一句話:“請(qǐng)以后在策劃書(shū)上標(biāo)上頁(yè)碼，這是一種態(tài)度！” 原來(lái)，這次談判失敗的原因，是因?yàn)樵谡勁羞^(guò)程中，客戶不小心將策劃書(shū)掉到了地上，一下子全亂了，又發(fā)現(xiàn)沒(méi)有頁(yè)碼，因此不高興地說(shuō):“你們做的策劃書(shū)怎么連頁(yè)碼都沒(méi)有？”因?yàn)檫@件小事，客戶懷疑公司的辦事效率和工作態(tài)度。就這樣，談判不歡而散。 這名技術(shù)人員此時(shí)后悔不已，他花了很大心思完成的策劃書(shū)，本身相當(dāng)完美，誰(shuí)料就毀在不起眼的頁(yè)碼上了。從此，這個(gè)技術(shù)人員做任何文件，再也不忘標(biāo)上頁(yè)碼了。 海默銳評(píng) 一個(gè)負(fù)責(zé)訂票的小接待員，由于關(guān)注細(xì)節(jié)，為公司換來(lái)1500萬(wàn)美元的銷售額；而一個(gè)富有才華的高級(jí)技術(shù)人員，卻因忽視了細(xì)節(jié)而使企業(yè)蒙受損失?？梢?jiàn)，細(xì)節(jié)真的能夠決定成敗。要想成為不可替代的員工，就不要忽視任何工作中的細(xì)節(jié)。 第七節(jié) 成功藏在拐彎處 觀看F1賽車的人，一定會(huì)發(fā)現(xiàn):優(yōu)秀選手超越對(duì)手的地方，往往是在彎道處！在職場(chǎng)上，每一次機(jī)會(huì)的來(lái)到，也都是一個(gè)彎道。重要的是，你是否意識(shí)到這是個(gè)機(jī)會(huì)，并且把握住這個(gè)機(jī)遇。在你的職場(chǎng)路上，機(jī)會(huì)不會(huì)一直與你相伴，它只是偶爾降臨在你身邊，如果你不能把握它，就只能眼睜睜地看著它翩然遠(yuǎn)去。不過(guò)，機(jī)會(huì)固然重要，更重要的是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的眼光，以及不放棄任何機(jī)會(huì)的勇氣和智慧！ 在一戶人家門口，一位推銷員正在向一位家庭主婦推銷:“我相信我手上一定有您需要的東西，比如……”主婦客氣地回答:“我不需要了，該買的東西我都買了，我不需要任何其他的東西了?！薄澳娴拇_信這一點(diǎn)嗎？”推銷員說(shuō)著拿出一張印好的紙片，遞給主婦:“那么，您家里總需要這樣一個(gè)東西吧？”主婦一看，上面寫(xiě)著:“謝絕推銷！” 這雖然是個(gè)笑話，但推銷員堅(jiān)持不懈地去把握機(jī)會(huì)的精神，還是有值得肯定的地方。相比之下，許多不成功的推銷員在遭遇拒絕時(shí)，總是很快就放棄了努力，結(jié)果喪失了成功的機(jī)會(huì)。 發(fā)明大王愛(ài)迪生一生發(fā)明出許多令人無(wú)法相信的東西，取得了非凡的成就，但他所遭遇的失敗比誰(shuí)都多，但他每一次都抱有樂(lè)觀的態(tài)度，去做進(jìn)一步的嘗試。在為發(fā)明白熾燈而尋找燈絲材料的過(guò)程中，愛(ài)迪生失敗了幾千次，但他卻不認(rèn)為這是失敗。他認(rèn)為每失敗一次，自己至少知道了這一種原料不適合做燈絲，從而又向成功靠近了一步。在愛(ài)迪生看來(lái)，任何有價(jià)值的事物，都沒(méi)有辦法輕易獲得。
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