愛華網(wǎng)???? 為什么人人都要樹立危機(jī)意識？答案很簡單，就是因?yàn)椤吧趹n患，死于安樂”。安逸的環(huán)境過慣了，公司的老板打小白球，高級職員天天應(yīng)酬，基層員工則做一天和尚敲一天鐘，時(shí)間長了，企業(yè)不僅會失掉競爭力，甚至連生存也會成為問題。經(jīng)營企業(yè)如同逆水行舟，一旦失去危機(jī)意識，不思進(jìn)取，眼前順境很快就會變成困局。很多企業(yè)在市場形勢、社會環(huán)境一片大好時(shí)往往會盲目樂觀，喪失危機(jī)意識，一旦情勢逆轉(zhuǎn)，市場疲軟、訂單銳減的時(shí)候再提危機(jī)往往為時(shí)已晚。 危機(jī)感是企業(yè)贏得競爭力，實(shí)現(xiàn)長青發(fā)展的重要保證。因此，一些有遠(yuǎn)見的企業(yè)家十分重視員工危機(jī)意識的培養(yǎng)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部到處彌散著“無所謂”或者盲目樂觀的論調(diào)時(shí)要能夠痛下猛藥，喚起員工的危機(jī)意識，海爾集團(tuán)的CEO張瑞敏就是這樣一位有遠(yuǎn)見的企業(yè)家。從20世紀(jì)80年代中期到90年代初，國內(nèi)面臨著短缺經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，“賣方市場”左右供求矛盾，那時(shí)候電冰箱是憑票供應(yīng)，次品都有人搶購。家電企業(yè)都認(rèn)為趕上了賺錢的大好機(jī)會，拼命進(jìn)口散件，組裝起來上市變賣現(xiàn)錢。在這種風(fēng)氣下，國內(nèi)很多家電企業(yè)的員工都普遍缺乏一種危機(jī)感和質(zhì)量意識，當(dāng)時(shí)海爾也是這樣，公司上下到處彌漫著“差不多”、“無所謂”的風(fēng)氣。當(dāng)時(shí)中國已經(jīng)從國外引進(jìn)了全面質(zhì)量管理，但并不成功。很多員工也沒有“質(zhì)量在我手中，我左右著企業(yè)的興衰命脈”這樣的觀念，因此，時(shí)任海爾廠長的張瑞敏在苦苦尋覓一個(gè)契機(jī)，希望能夠在員工中樹立起危機(jī)意識。 1985年，一位用戶來信反映，近期工廠生產(chǎn)的冰箱有質(zhì)量問題。張瑞敏突擊檢查了倉庫，發(fā)現(xiàn)庫存中不合格的冰箱還有76臺。在研究處理辦法時(shí)干部提出兩種意見，一是作為福利處理給本廠有貢獻(xiàn)的員工；二是作為“公關(guān)武器”處理給經(jīng)常來廠檢查工作的工商局、電業(yè)局、自來水公司的人，讓他們能夠與海爾心往一處使?？蓮埲鹈魠s作出了一個(gè)出人意料的決定：76臺冰箱全部砸掉。 張瑞敏召開全廠各部門人員參加的現(xiàn)場會，確認(rèn)了每臺冰箱的生產(chǎn)人員，拿出一把重磅大錘，由事故責(zé)任人當(dāng)著全廠職工的面，將76臺冰箱全部砸毀。張瑞敏和總工程師楊綿綿承擔(dān)責(zé)任，扣了自己的工資。全廠員工親眼目睹了那些人流著淚水砸冰箱的情景，開始明白廠長的意圖??沒有嚴(yán)格的立廠之道，哪有海爾的前途。 因此，張瑞敏忍痛下達(dá)了“砸”的命令。嘭嘭的錘聲，砸跑了當(dāng)時(shí)全廠員工3個(gè)月的工資，也砸碎了昔日靠二等品、三等品、等外品也能過日子的舊夢。 對于當(dāng)初的情形，一位老工人如此回憶：“工廠還在負(fù)債，當(dāng)時(shí)冰箱也很貴，并且這些冰箱也沒有多少毛病，也許只是外觀上的一道劃痕，但張總說它們不能出廠。因?yàn)槿绻阉鼈冑u出去，導(dǎo)致工廠資不抵債的錯誤就會繼續(xù)下去?！?p> 冰箱公司的老職工胡秀鳳說，忘不了那沉重的鐵錘，高高舉起又狠狠落下，76臺質(zhì)量不合格的成品冰箱頃刻毀于一旦。它砸碎的是我們陳舊的質(zhì)量意識，喚醒了我們?nèi)ヅμ岣咦陨硭刭|(zhì)。有了質(zhì)量，我們才有了現(xiàn)在的一切。 從此，在家電行業(yè)，張瑞敏以“揮大錘的企業(yè)家”著稱。至于那把著名的錘子，海爾現(xiàn)在把它擺在展覽廳里，讓每一個(gè)新員工參觀時(shí)都記住它。1999年9月28日，張瑞敏在《財(cái)富》論壇上說：“這把大鐵錘為海爾今天走向世界是立了大功的?！?p>
中國有一句成語叫做“矯枉過正”，指的是更正過去的錯誤不要過度了，以免制造出更多的錯誤。不過有人認(rèn)為：過去如果是錯的，現(xiàn)在矯正它，用的方法必須激烈些，否則不會引起大家的注意，特別是在矯正錯誤觀念上。 如果整個(gè)企業(yè)缺乏危機(jī)意識，到處彌漫著一種“無所謂”的文化，這時(shí)就需要管理者像張瑞敏那樣舉起“大錘”，痛下猛藥。例如，波音公司為了讓員工知道處于今天巨變的時(shí)代“不改變就是死亡”的道理，特別拍了一部短片，內(nèi)容就從波音員工領(lǐng)取失業(yè)救濟(jì)金的畫面開始，震撼了所有員工。 員工是決定企業(yè)競爭力最關(guān)鍵的因素。危機(jī)感可以激發(fā)一個(gè)人的責(zé)任心和敬業(yè)精神。一個(gè)具有憂患意識的員工能夠時(shí)刻將公司的興亡發(fā)展同自己聯(lián)系起來，在企業(yè)一片“歌舞升平”，其他員工都安于現(xiàn)狀的時(shí)候，他們能夠保持清醒的頭腦，能夠在工作中做到“先他人之憂而憂”。 在諾基亞公司手機(jī)研發(fā)部工作的詹森這幾天一直悶悶不樂，同事見他一羽眉頭緊鎖的樣子就開玩笑道：“詹森先生哪兒都好，就是太不知足了。你也不想想，咱們研發(fā)部，只要完成了公司下達(dá)的研發(fā)任務(wù)，薪水就能比生產(chǎn)部和銷售部拿得還多，該高興才是啊！” 另一個(gè)同事也嘻嘻哈哈地接口道：“這次的任務(wù)只是改進(jìn)一下機(jī)型，這么簡單的任務(wù)哪能難住我們的天才詹森先生??！” 詹森說：“我不是為了薪水想不開，也不是為了公司派給的任務(wù)，我是在想，我們整天坐在研究室里，除了完成上面派給的任務(wù)，改進(jìn)一下機(jī)型，就什么事也不做了?，F(xiàn)在手機(jī)市場競爭這么激烈，我們能不能主動做一些工作，給公司拿出些新穎的創(chuàng)意？” 同事無奈地說：“嗨，詹森，別癡人說夢了！現(xiàn)在諾基亞手機(jī)已經(jīng)是世界著名品牌了，不管是技術(shù)性能，還是外觀形象，都早已深入人心，還上哪里去找創(chuàng)意？” 盡管同事們說的有些道理，但詹森還是暗下決心：我一定要在完成公司任務(wù)的基礎(chǔ)上，主動而努力地工作，讓諾基亞在自己的辛勤工作中有一個(gè)質(zhì)的飛躍！ 有了這個(gè)非同一般的目標(biāo)和想法以后，詹森每日里除了完成公司下達(dá)的任務(wù)，滿腦子都是考慮如何讓諾基亞更符合消費(fèi)者的需求。 一天，在地鐵里他獲得了一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：所有的時(shí)尚男女，都配著手機(jī)、一次性相機(jī)和袖珍耳機(jī)。這給了他很大的靈感：能不能把這三種最時(shí)髦的東西組合在一起呢？果真要如此的話，不是變得既輕便又快捷嗎？ 第二天，詹森馬上找到主管，對他說：“如果我們在手機(jī)上裝一個(gè)攝像頭，讓人們在聽音樂的同時(shí)，把能見到的所有美好事物都拍攝下來，再發(fā)送給親友，該是多么激動人心的事啊！” 主管被他的創(chuàng)意驚喜得高聲叫道：“詹森，我們馬上就按你的想法著手研制！” 這種具有拍攝和接聽音樂功能的手機(jī)在詹森的帶領(lǐng)下，很快研制成功，它剛一推向市場，就深受青睞。 詹森不但實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值，他還得到了應(yīng)有的獎賞。更重要的是，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，詹森得到了從未有過的快樂！ 詹森是諾基亞數(shù)萬名優(yōu)秀員工中普通的一員，正是因?yàn)樗麄兊膽n患意識和責(zé)任感，才有諾基亞全球行動通訊產(chǎn)業(yè)第一品牌的輝煌今天。 企業(yè)興亡，員工有責(zé)。很多員工缺乏責(zé)任感和敬業(yè)精神，就是因?yàn)槿狈ξC(jī)意識，沒有意識到自己在企業(yè)發(fā)展中的使命。而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要做的就是喚起員工的危機(jī)意識，進(jìn)而激發(fā)他們內(nèi)心的責(zé)任心和使命感，這些都是決定企業(yè)競爭力和發(fā)展的關(guān)鍵因素。
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