愛華網(wǎng)???? 2013年，雖然房地產(chǎn)調(diào)控政策繼續(xù)步步緊逼，但全國(guó)房?jī)r(jià)依然一路高歌猛進(jìn)。作為與房地產(chǎn)緊密關(guān)聯(lián)的家居生產(chǎn)企業(yè)，在這種火熱的房產(chǎn)市場(chǎng)中也顯得心潮澎湃，他們紛紛施展十八般武藝，不斷拓展自己的發(fā)展路徑。于是，最大化滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的定制家居，成了眾多家居生產(chǎn)企業(yè)的一項(xiàng)重要選擇。 然而，定制家居的這條路，并非想象中那般簡(jiǎn)單。 定制的走紅 所謂定制，就是家居生產(chǎn)企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者根據(jù)自己的要求來設(shè)計(jì)想要的家居，企業(yè)需根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來生產(chǎn)。 真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。此類定制服務(wù)在歐美、日本早已流行。 近幾年來，各種戶型、裝修風(fēng)格的居室層出不窮，人們對(duì)于家裝的要求越來越高，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化家具已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化要求，于是索菲亞衣柜、尚品宅配定制家具等一大批定制家居企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，為廣大消費(fèi)者提供個(gè)性化的定制服務(wù)。 2001年，索菲亞的創(chuàng)始人借鑒國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)開啟了定制衣柜行業(yè)。這種兼顧規(guī)?；a(chǎn)與個(gè)性化需求的生產(chǎn)模式，在中國(guó)家具市場(chǎng)尤其是衣柜市場(chǎng)引起了一陣波瀾。 索菲亞營(yíng)銷中心副總經(jīng)理呂先紅告訴《中國(guó)新時(shí)代》記者，在早期，衣柜柜體都是由裝修公司在家裝時(shí)現(xiàn)場(chǎng)打制的，市面上也只有推拉門可以買到成品或者說定制。后來，索菲亞認(rèn)為制作整體衣柜、實(shí)現(xiàn)一體化在市場(chǎng)上很有必要，而且這樣制作后，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)整體衣柜要比裝修公司手工打制的好，因此消費(fèi)者選擇衣柜的觀念逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變。“其實(shí)，后來裝修公司的觀念也發(fā)生了變化，以前的木工都是60、70后，現(xiàn)在基本都是80、90后，隨著工錢越來越貴，裝修公司意識(shí)到手工打制衣柜已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)場(chǎng)打制衣柜的家裝越來越少?！?p> 記者了解到，以定制衣柜而在中國(guó)家具市場(chǎng)頗有名氣的索菲亞公司，并不僅僅提供衣柜的定制。在索菲亞專賣店里，能看到書柜、酒柜、餐桌等多種板式家具。 呂先紅說，定制衣柜是索菲亞的核心業(yè)務(wù)，但有時(shí)候消費(fèi)者買了定制的衣柜后，可能還需要同色系或者同風(fēng)格的書柜、酒柜等，因此索菲亞也提供其他相應(yīng)的家具定制生產(chǎn)服務(wù)。 2013年7月，索菲亞提出了“定制家”的新型發(fā)展戰(zhàn)略，表示將陸陸續(xù)續(xù)推出更多新產(chǎn)品，未來則會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)更多品類的上市，以滿足消費(fèi)者一站式購(gòu)物的需求。 其實(shí)，除了衣柜、書柜等家具系列，像地板、裝飾等家裝必需品也都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了定制的可能，定制家居成為眾多消費(fèi)者，尤其是年輕一代家裝的選擇。 呂先紅說，定制家居之所以能夠得到消費(fèi)者的青睞，最主要的原因是定制生產(chǎn)企業(yè)能夠替消費(fèi)者考慮、做最適合他們的產(chǎn)品，提供讓他們滿意的服務(wù)，與此同時(shí)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求?！熬退鞣苼喍ㄖ埔鹿穸?，技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品、營(yíng)銷方式，都是我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分表現(xiàn)，除此外還有與經(jīng)銷商共同發(fā)展?fàn)I造的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，由管理人員、技術(shù)骨干組織帶動(dòng)的員工隊(duì)伍及經(jīng)過多年信譽(yù)造就的品牌等?！?p> 索菲亞某專賣店銷售人員王先生補(bǔ)充說道，“定制家具的優(yōu)勢(shì)是能夠根據(jù)空間的大小不同，設(shè)置出最合理的功能區(qū)塊。為了提升柜體的實(shí)用功能，比如在衣柜之內(nèi)，可用板分隔出吊放、橫放衣物的空間，有效的區(qū)分和收納方便日常使用?，F(xiàn)在的年輕人喜歡簡(jiǎn)單、方便的衣柜，定制衣柜才這么受他們喜愛?！?p> 深圳市家具行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)關(guān)永康則指出，戶型的變化是定制家具異軍突起的一大因素。他說，中小戶型多了，成品家具逐漸無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)空間利用率日益高漲的要求，定制家具因此得到了大發(fā)展的機(jī)會(huì)。 日漸龐大的定制生產(chǎn)隊(duì)伍 索菲亞在定制家居市場(chǎng)已經(jīng)占得了先機(jī)。據(jù)了解，索菲亞一二線的店面覆蓋已經(jīng)基本完成，現(xiàn)在正在向三四線城市拓展。 呂先紅介紹說，“近年來，隨著定制的普及，我們的客戶群發(fā)生了一些變化，即覆蓋面越來越廣，但基本上還是有共同點(diǎn)的：有一定經(jīng)濟(jì)能力，對(duì)生活品質(zhì)有要求，良好的審美觀等?！边@些人群已經(jīng)成為定制家居市場(chǎng)的忠實(shí)顧客。 針對(duì)當(dāng)前熱衷于個(gè)性時(shí)尚消費(fèi)者的喜好，以及定制家居在中國(guó)市場(chǎng)的日漸普及，許多家居品牌逐漸摸準(zhǔn)了這條時(shí)尚的脈搏，也都融入了定制理念，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)開始走上了定制家居這條路。 在當(dāng)前的家居市場(chǎng)，除了索菲亞外，還涌現(xiàn)出了不少專做定制的家居生產(chǎn)企業(yè)，如好萊客、歐派、詩(shī)尼曼、頂固等品牌。 不過，記者在紅星美凱龍、居然之家等大型家居廣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不少家居品牌打出來的“定制”牌存在貓膩。很多銷售人員表示他們的家具可以定制，即根據(jù)房屋內(nèi)部尺寸大小及顧客看好的顏色進(jìn)行制作。稍加琢磨一番，就可發(fā)現(xiàn)，這種“定制”，并無(wú)真正意義上的個(gè)性化需求設(shè)計(jì)在內(nèi)，與定制家居的內(nèi)涵大相徑庭。 作為定制衣柜第一品牌，索菲亞對(duì)于定制市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)有著理性的認(rèn)識(shí)。呂先紅說，索菲亞在定制家居市場(chǎng)做得還不錯(cuò)，但也面臨著大量的競(jìng)爭(zhēng)，而且，未來的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。 “從態(tài)度來講，我們歡迎良性競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)能保持活力，市場(chǎng)才有前景。但競(jìng)爭(zhēng)只是市場(chǎng)表現(xiàn)的一個(gè)方面，從另一個(gè)角度看，競(jìng)爭(zhēng)者也是同行者，我們一起開拓這個(gè)市場(chǎng)，可以為各種消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)在有更多很有實(shí)力的家居制造商正想進(jìn)來或者正在進(jìn)來，索菲亞對(duì)此表示歡迎，他們的加入會(huì)讓定制家居市場(chǎng)更大，消費(fèi)者會(huì)有更多的選擇，所以競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，最終獲益的是消費(fèi)者。但一定要保證定制的核心內(nèi)涵，即‘千人千面’，切勿‘披著定制的外衣，干著標(biāo)準(zhǔn)的事’?！?p> 關(guān)永康曾撰文指出，整個(gè)香港的家具市場(chǎng)做的基本上是定制家具，原因是香港居民的空間實(shí)在太小了。在內(nèi)地，為了滿足中低收入人群對(duì)居住環(huán)境的需求，定制家具一定是未來內(nèi)地家具行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，這是內(nèi)地房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展中小戶型的主導(dǎo)思路。 他說，“一家工廠不可能做到只滿足一名消費(fèi)者的需求，當(dāng)然，除非你愿意花非常大的價(jià)錢。我判斷，未來定制家具市場(chǎng)將逐步走向細(xì)分，我專做中式定制，你專做歐式定制，他專做韓式定制。但現(xiàn)階段，定制家具還是先滿足功能需求，下一步才能進(jìn)入風(fēng)格變換階段?！?p> 定制家居的前景雖然美好，但正如一句股市警語(yǔ)提醒的一般，“入市需謹(jǐn)慎”。 生活家集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)劉碩真對(duì)此有著清醒的認(rèn)識(shí)。他說，“從單一產(chǎn)品到做整體家居有很大跨度，做整體家居，優(yōu)點(diǎn)是一站式服務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)是模糊了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的聚焦，所以定制化是很好的方向，但要量力而為?！?p> 中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)田萬(wàn)良在2013年中國(guó)定制木質(zhì)家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上則指出，定制肯定要走，因?yàn)槭袌?chǎng)趨勢(shì)就是這樣，企業(yè)的發(fā)展還是要靠科技創(chuàng)新的能力。 定制絕非終點(diǎn)
呂先紅說，定制家居發(fā)展到今天，仍然屬于比較新的行業(yè)，未來較長(zhǎng)的一段時(shí)間，定制家居的市場(chǎng)份額仍然會(huì)繼續(xù)提升，這是社會(huì)發(fā)展、消費(fèi)者需求推動(dòng)的大勢(shì)。對(duì)于消費(fèi)者來說，這是好事，因?yàn)樗麄儠?huì)有更多適合自己的產(chǎn)品可以選擇。而隨著定制行業(yè)的進(jìn)一步成熟，消費(fèi)者會(huì)越來越精明，越來越苛刻，各大廠家都會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。 那么，挑戰(zhàn)到底何在？ 在2013年中國(guó)定制木質(zhì)家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇上，中國(guó)林產(chǎn)業(yè)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)石峰就曾發(fā)言指出，隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化的要求越來越高，同時(shí)由于環(huán)保和產(chǎn)業(yè)鏈連接方面的原因，定制家居和集成家居受到越來越多消費(fèi)者的追捧，但是關(guān)于定制家居，目前業(yè)內(nèi)還有很多爭(zhēng)議和分歧，因?yàn)檫@種模式的生產(chǎn)和大多數(shù)產(chǎn)品還有所區(qū)別。 也難怪劉碩真在該論壇上向眾多家居業(yè)內(nèi)人士大吐苦水。他說，定制家居產(chǎn)業(yè)對(duì)于所有地板行業(yè)來說，遇到的挑戰(zhàn)是前所未有的，做定制家居的根本問題不是解決生存問題，是為了發(fā)展問題。對(duì)于大企業(yè)而言，其面臨的發(fā)展問題大于生產(chǎn)問題，企業(yè)的產(chǎn)值、庫(kù)存和生產(chǎn)規(guī)模都逼著其向前發(fā)展，所以說這種企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)是很大的，因?yàn)閱我坏陌l(fā)展里面包括團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟、促銷等，都是為了在短期內(nèi)獲得訂單所采取的手段，長(zhǎng)期來說，是會(huì)發(fā)生問題的。從前端的銷售、測(cè)量定制到生產(chǎn)再到物流，每個(gè)訂單都不能出差錯(cuò)。 毫無(wú)疑問，這些難題是由定制家居最重要的特點(diǎn)——個(gè)性化引起的。 “定制家居生產(chǎn)銷售流程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都存在許多困難，因?yàn)閭€(gè)性化、定制化的每一個(gè)案例都是特殊的，而我們又要通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的方式加以解決，這確實(shí)非常困難。”呂先紅說道。 現(xiàn)階段，定制依然面臨著一個(gè)比較棘手的矛盾——消費(fèi)者個(gè)性化需求與家具大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)之間的矛盾。越是大規(guī)模生產(chǎn)，成本就越低；越是個(gè)性化生產(chǎn)，效率就越低，成本就越高。而關(guān)永康表示，未來能在定制行業(yè)內(nèi)突圍的家具企業(yè)，一定是率先解決了個(gè)性化與大工業(yè)化生產(chǎn)之間的問題。 如何解決個(gè)性化與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；g的矛盾，成為擺在眾多涉足定制家居生產(chǎn)企業(yè)面前的一道難題。呂先紅對(duì)此表示，要實(shí)現(xiàn)家居定制的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，要解決的問題很多，例如要有好的設(shè)計(jì)軟件，要有自動(dòng)化程度高的設(shè)備，要有智能的生產(chǎn)軟件，要引入ERP等先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)等。最為關(guān)鍵的，要在定制的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化對(duì)接。 “比如終端消費(fèi)者家中需要一個(gè)柜子，這個(gè)柜子比較特殊，可能既是書柜又是酒柜、衣柜，甚至還需要帶一個(gè)書桌功能，設(shè)計(jì)容易得到消費(fèi)者的滿意，但關(guān)鍵是圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出來后，在工廠生產(chǎn)的效果如何，這就要看設(shè)計(jì)跟生產(chǎn)的對(duì)接如何。工廠最喜歡干標(biāo)準(zhǔn)化的事情，可以批量化生產(chǎn)，但如果每個(gè)訂單都不一樣，尤其有奇形怪狀的設(shè)計(jì)，那工廠就不太愿意生產(chǎn)這樣的家具。因此實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的無(wú)縫化對(duì)接很重要，這也是最大的難點(diǎn)?！眳蜗燃t舉例說道。 他介紹說，目前索菲亞在業(yè)內(nèi)首先實(shí)現(xiàn)了柔性生產(chǎn)線，生產(chǎn)線前端的設(shè)計(jì)和后端生產(chǎn)的軟件是互通的，全部實(shí)行電腦化的智能控制。 雖然定制家居已經(jīng)取得了一些成效，但定制家居只是一個(gè)新起點(diǎn)，絕對(duì)不是終點(diǎn)。發(fā)展無(wú)止境，家居生產(chǎn)企業(yè)都在密切關(guān)注最新技術(shù)，但并不是每一個(gè)新技術(shù)都能成為好的應(yīng)用，最終還是要在實(shí)踐中對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。 近一兩年來，3D打印技術(shù)在全球掀起了一陣?yán)顺保?D打印技術(shù)可以打印假肢、汽車、飛機(jī)的今天，它還在創(chuàng)造無(wú)限的可能，用3D打印來完成各種家居，貌似只是小菜一碟。 呂先紅說，3D打印確實(shí)很方便，但它對(duì)家居的打印，僅僅停留在設(shè)計(jì)層面，要實(shí)現(xiàn)批量化生產(chǎn)，還存在問題。因?yàn)?D打印家居，無(wú)論數(shù)量多少，生產(chǎn)成本都是一樣的，但在工廠生產(chǎn)則不同，生產(chǎn)數(shù)量越多，成本可能越低。 作為一名對(duì)家居有著貼切需求的業(yè)內(nèi)人士，呂先紅在采訪中也向記者描繪了他心目中最理想的家居生產(chǎn)模式——裝修工廠化。 他說，家裝時(shí)，需要在現(xiàn)場(chǎng)做很多事情，比如切板材、刷油漆等，經(jīng)常把家里搞得很亂，但如果能在工廠里完成所有家居的生產(chǎn)，運(yùn)送到家里后直接快速安裝，那就會(huì)省事不少。“我覺得這是將來的一個(gè)趨勢(shì)，也是我們所追求的一個(gè)理想。以后一手房越來越少，二手房的比例會(huì)越來越大，很多家庭已經(jīng)進(jìn)入二次裝修的過程，如果重新裝修，像一手房那樣花幾個(gè)月時(shí)間裝修有點(diǎn)不太現(xiàn)實(shí)，若能有一個(gè)工廠提供這樣的服務(wù)：在家里量好尺寸，并與房主進(jìn)行深入的溝通，將各種裝修家具、壁紙、飾品等都在工廠內(nèi)完成，然后在家里快速完成組裝，這對(duì)房主來講，既保證時(shí)間，又能滿足個(gè)性化需求，還有質(zhì)量和品牌保證。”
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